1、主講人：唐兵 南昌大學(xué)公共管理學(xué)院講師,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,主要內(nèi)容,第一講 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 第二講 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與行使 第三講 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與決策 第四講 領(lǐng)導(dǎo)選人與用人 第五講 領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù) 第六講 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與提升 第七講 領(lǐng)導(dǎo)體制與改革 第八講 領(lǐng)導(dǎo)能力與開(kāi)發(fā) 第九講 領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)調(diào) 第十講 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效與管理 第十一講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與凝聚,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,第一章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),主要內(nèi)容 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 西點(diǎn)軍校： 明確組織目標(biāo)，并教導(dǎo)和激勵(lì)下屬

2、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,“血膽將軍”巴頓,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,理查德 尼克松： 領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的事，而且要說(shuō)服他人去做好這件事。,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,毛澤東： 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)，主要地是出主意、用干部?jī)杉隆?一切計(jì)劃、決議、命令、指示等等都屬于“出主意”一類；使一切主意見(jiàn)之實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動(dòng)他們?nèi)プ?，屬于“用干部”一類?一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,李瑞環(huán)： 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡(jiǎn)單地說(shuō)，“領(lǐng)”就是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)、教導(dǎo)。只有“領(lǐng)”好了，“導(dǎo)”才能起作用。,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理

3、學(xué)院 唐兵,其他定義： 領(lǐng)導(dǎo)是一種個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的行為。 領(lǐng)導(dǎo)是在保持阻止目標(biāo)的過(guò)程中，相互溝通、指引導(dǎo)向的人際影響力。 領(lǐng)導(dǎo)是組織的創(chuàng)造者和維持者。 領(lǐng)導(dǎo)是一種人與人之間的交互作用，其中的某個(gè)個(gè)體會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生控制和影響，從而提供工作行為的績(jī)效水平。,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,我們認(rèn)為：,“領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)多義詞，可以是名詞，也可以是動(dòng)詞。名詞的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的“領(lǐng)導(dǎo)”則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這里所講的“領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，其字面含義主要是“率領(lǐng)”和“引導(dǎo)”的意思。,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,領(lǐng)

4、導(dǎo)的定義：,領(lǐng)導(dǎo)是由特定要素構(gòu)成的統(tǒng)一體，是領(lǐng)導(dǎo)者影響、率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者在一定的客觀環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)雙方共同的價(jià)值觀和目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。按照這個(gè)定義，我們把領(lǐng)導(dǎo)看作是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互之間的作用過(guò)程。,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素,1.領(lǐng)導(dǎo)者（主體條件） 領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)過(guò)合法途徑被任用而擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和利益的統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素,2.被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者） 被領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同

5、活動(dòng)中處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的人員。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本要素。他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中一身兼二任：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他們是客體；對(duì)群體價(jià)值和目標(biāo)來(lái)說(shuō)，他們又與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素,3.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)所面臨的周圍境況，可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩種：微觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體工作環(huán)境，諸如群體組織、人際關(guān)系、物質(zhì)條件、人員素質(zhì)等；宏觀環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的自然狀況、時(shí)代特征和社會(huì)環(huán)境，諸如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、思想、道德、制度、傳統(tǒng)、習(xí)俗、地質(zhì)地理、天文氣象等。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的基本特征：,（1）客觀

6、性 （2）復(fù)雜性 （3）穩(wěn)定性 與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一 （4）不確定性 （5）風(fēng)險(xiǎn)性 （6）制約性 （7）特定性,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,三、領(lǐng)導(dǎo)的特征,1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過(guò)程，而不是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的私事； 2.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)的目的是組織目標(biāo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)者純粹的個(gè)人意志； 3.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種程序性行為，而不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的主觀隨意；,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,三、領(lǐng)導(dǎo)的特征,4.領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會(huì)管理活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響、組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制行為，率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。 5.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種特殊的社會(huì)分工，而不是特權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性，表現(xiàn)于臨高這與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

7、系，既反映領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和威望，也反映被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種權(quán)力和威望的認(rèn)可及服從。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,1.領(lǐng)導(dǎo)地位 領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的保證 領(lǐng)導(dǎo)貫穿于社會(huì)組織活動(dòng)的全過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)正確與否關(guān)系到組織活動(dòng)的成敗,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,2.領(lǐng)導(dǎo)的具體作用（是干什么的？） （1）向?qū)ё饔?要能夠“帶領(lǐng)他人走到他們從未走過(guò)的地方”。一是“帶領(lǐng)他人”，如果不能帶領(lǐng)他人只能保證自己，不算領(lǐng)導(dǎo)；二是“走到”，就是要必須到達(dá)，不能半途而廢；三是“從未走過(guò)的地方”，一定是新的境地，理想的地方。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社

8、會(huì)組織中的地位與作用,（2）凝聚作用 要帶領(lǐng)他人，就必須具有很強(qiáng)的凝聚力，就必須保證大家愿意跟著你走，就必須使得大家同心同德而不離心力德。就像毛澤東說(shuō)的“喚起工農(nóng)千百萬(wàn)，同心干”。 （3）號(hào)手作用 領(lǐng)導(dǎo)既是下令的人，也是吹號(hào)的人。在領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)角的鼓舞下，沒(méi)有，也不允許后退的人；在你的號(hào)角的提示下，不允許各干各的，必須統(tǒng)一行動(dòng)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,（4）教父作用 領(lǐng)導(dǎo)的信念、價(jià)值觀、主張都要成為其所在的組織或團(tuán)隊(duì)的意志；都要為其所帶領(lǐng)的人們所認(rèn)可。這就是孫子所說(shuō)的“上下同欲者勝”。如果不能“同欲”怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)只有擔(dān)負(fù)起“教父”的職責(zé)。 （5）督導(dǎo)作用 首

9、先是監(jiān)督，然后是指導(dǎo)。要做到執(zhí)行之中有監(jiān)督，監(jiān)督之中有指導(dǎo)，只督不導(dǎo)就不能有很好的執(zhí)行。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,（6）服務(wù)作用 好的領(lǐng)導(dǎo)一定是好的服務(wù)，有力的領(lǐng)導(dǎo)一定是有力的服務(wù)。服務(wù)什么？一是善于為下屬和部眾排憂解難；二是要善于盡力滿足大家的需求；三是要善于并能夠在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，同時(shí)也幫助實(shí)現(xiàn)大家的個(gè)人目標(biāo)。 （7）氣筒作用 就是要敢于和善于做下級(jí)和部眾的“出氣筒”。領(lǐng)導(dǎo)不僅不要拿下屬出氣，反而要能夠成為下屬的出氣筒，要敢于成為下屬發(fā)泄憤懣情緒的載體。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,（8）朋友作用 領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)成為高高在

10、上的“大人”，而要善于成為和大家肩膀頭一樣齊的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事業(yè)，更有利于共同分享。 （9）整合作用 整合不是湊合、拼合、混合，更不是個(gè)數(shù)的簡(jiǎn)單相加，而是優(yōu)勢(shì)資源的組合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的結(jié)果一樣，要達(dá)到一加一大于二的效應(yīng)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,四、領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用,（10）標(biāo)桿作用 領(lǐng)導(dǎo)者不但要成為大家的偶像，更要成為大家的表率和標(biāo)桿。要知道，領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了團(tuán)隊(duì)的高度，就像一頭獅子帶領(lǐng)一群羊那樣，羊群遲早會(huì)變成獅群。這就是領(lǐng)導(dǎo)的影響力。 其他方面的作用 比如決策、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、平衡等等。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵

11、,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,1.領(lǐng)導(dǎo)與管理 區(qū)別： （1）管理的計(jì)劃與預(yù)算過(guò)程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)間范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)方向的擬定，看重于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,（2）具有管理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化，挑選或培訓(xùn)合適的人擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性，使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn)，并且投入進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,（3）管理行為的控制和解決問(wèn)題常常側(cè)重于抑制、控制和

12、預(yù)見(jiàn)性；而領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時(shí)創(chuàng)造出驚喜來(lái)激發(fā)群眾的積極性。 （4）領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同，領(lǐng)導(dǎo)能帶來(lái)有用的變革，而管理則是為了維持秩序。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系： 第一，領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的； 第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來(lái)，才能帶來(lái)滿意的效果。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,五、領(lǐng)導(dǎo)、管理與老板,2.領(lǐng)導(dǎo)與老板 （1）老板驅(qū)趕他的員工，領(lǐng)

13、導(dǎo)則指導(dǎo)他們。 （2）老板依靠權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)則依靠信譽(yù)。 （3）老板引起恐懼，領(lǐng)導(dǎo)則激發(fā)熱情。 （4）老板說(shuō)“我”，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我們”。 （5）老板處理發(fā)生問(wèn)題的人，領(lǐng)導(dǎo)則處理問(wèn)題。 （6）老板說(shuō)“去”，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“讓我們?nèi)ァ薄?南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),20%智商+30%情商+50%逆商 =成功的領(lǐng)導(dǎo),智商（IQ） 是領(lǐng)導(dǎo)者的理性思維能力和超理性思維能力,情商（EQ） 是心理智商、情緒智慧,逆商（AQ） 人生所能達(dá)到的高度，就是逆商鎖定的高度,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素

14、質(zhì),1.智商（Intelligence Quotient, IQ） （1）概念 最早是由德國(guó)心理學(xué)家斯特恩提出的，是衡量一個(gè)人掌握知識(shí)、技能程度的量度指標(biāo)。是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力及適應(yīng)環(huán)境的能力。記憶力、思維力、想象力、判斷力、創(chuàng)造力、注意力、觀察力、研究力、表達(dá)力等構(gòu)成一個(gè)智商系統(tǒng)，其中思維力是核心。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，智商主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力，包括： 理性思維能力：是指領(lǐng)導(dǎo)者符合邏輯的判斷、推理能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者把領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)理論化，使之具有普遍的適用性。 超理性思維能力：是指領(lǐng)導(dǎo)者的直覺(jué)、想象、靈感等非邏輯思維能力，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者在重

15、要關(guān)頭茅塞頓開(kāi)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),智商的衡量方式：離差智商 由韋克斯勒提出，即把一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與同齡組正常人的智力平均數(shù)之比作為智商，最高為150分。 在人類總?cè)丝谥校橇λ降姆植际且粋€(gè)以100為中數(shù)的正態(tài)分布，其中90100分為中常者，占總?cè)丝诘?6%；100119分為中上者，占16%；8089%分為中下者，占16%；120139分為優(yōu)秀者，占10%；140分以上者即為天才，占1%；7079分為臨界智力者，占8%；70分以下為愚鈍，占3%。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（2）智商在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用 第一，智商是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想的源泉 “高

16、智商的領(lǐng)導(dǎo)者正是那些在方法技術(shù)和思想上適應(yīng)時(shí)代變化、用創(chuàng)意改變世界的人。” 第二，智商是領(lǐng)導(dǎo)者贏得下屬敬佩的元素 “領(lǐng)導(dǎo)者手中擁有的，絕不只是大印與令旗。領(lǐng)導(dǎo)力的真正內(nèi)涵，是能夠征服不下的心?！?南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),第三，智商是領(lǐng)導(dǎo)者施展才能的力量 “知識(shí)誘發(fā)智慧，是打開(kāi)智慧大門的鑰匙?！?“無(wú)知是成功的大礙，其嚴(yán)重性遠(yuǎn)非我們想象所及。”（歌德） 第四，智商是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的“慧眼”和“慧心” 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要領(lǐng)導(dǎo)者的“慧眼”，拿出解決問(wèn)題的正確對(duì)策需要領(lǐng)導(dǎo)者的“慧心”。 聰明的下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，總是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做解答題。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院

17、 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（3）智商的提升 多讀 多見(jiàn) 多思 多悟,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),2.情商（Emotional Quotient, EQ） （1）概念 亦稱非智力因素，是人類了解、控制自我情緒、理解疏導(dǎo)他人情緒，以處理良好的人際關(guān)系能力程度的指標(biāo)。是衡量領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱和自身素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。 情商構(gòu)成因子（約翰梅耶，1990） 動(dòng)機(jī)、興趣、情感、性格、氣質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（2）情商的能力（丹尼爾戈?duì)柭?995） 了解自己情緒的能力 控制自己情緒的能力 激勵(lì)自己的能力 了解別人情

18、緒的能力 維系融洽人際關(guān)系的 能力,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（3）情緒的調(diào)控 認(rèn)知憤怒情緒的危害：對(duì)內(nèi)傷肝，對(duì)外傷人 控制憤怒的沖動(dòng)：非理智化的心理狀態(tài)，需要“氣定、心定” 抑制得意的能力：防止得意忘形，“低調(diào)” 保持良性意識(shí)：積極、樂(lè)觀、平穩(wěn)，與人為善,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（4）領(lǐng)導(dǎo)的情商素養(yǎng) 第一，寬泛的親和力 表現(xiàn)在與部屬和下級(jí)的聯(lián)系交往中，平等待人、謙虛平和、誠(chéng)實(shí)守信、富有自覺(jué)心和同情心。 第二，較強(qiáng)的理解力 是對(duì)他人的認(rèn)知能力，正確認(rèn)識(shí)他人的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，對(duì)其內(nèi)心活動(dòng)具有較強(qiáng)的洞察力和理解力，盡量滿足他人的正當(dāng)愿望和合理需求。,南昌大

19、學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),第三，嫻熟的協(xié)調(diào)力 善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，化解矛盾，理順情緒，使系統(tǒng)成員之間形成團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍，減少內(nèi)耗，形成整體合力。 第四，穩(wěn)定的心理平衡力 善于控制個(gè)人情緒，科學(xué)管理自身情感，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，增強(qiáng)自身的心理承受力，達(dá)到不以物喜，不以己悲的思想境界。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),3.逆商（Adversity Quotient, AQ） （1）概念 逆商是衡量一個(gè)人身處逆境時(shí)的自信心和堅(jiān)忍不拔的奮斗意志力的指標(biāo)。 “人生的高度，事業(yè)的高度都是由逆商決定的。” “人生如意事十之有一，不如意事十之八九” 逆商的構(gòu)成元素包括： 意志、

20、膽量、韌性和執(zhí)著,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（2）領(lǐng)導(dǎo)者的逆商心理特征 自信心 領(lǐng)導(dǎo)的自信來(lái)源于強(qiáng)烈的使命感，將國(guó)家、組織的興亡與個(gè)人的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起。 領(lǐng)導(dǎo)的自信來(lái)源于對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，不熱心的事情即使去做，也很難指望取得成功。 領(lǐng)導(dǎo)者的自信來(lái)源于對(duì)事業(yè)成功的追求，成功需要勇氣和專心致志，沒(méi)有退路，才會(huì)有出路。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),進(jìn)取心 進(jìn)取心就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。 進(jìn)取心是一種人生贏家的積極心態(tài)，也是一個(gè)人成功的重要因素。 進(jìn)取心是領(lǐng)導(dǎo)者為了戰(zhàn)勝失望而必須培養(yǎng)的品質(zhì)之一，“永不放棄”。 發(fā)展沒(méi)有止境，只有自我設(shè)限；成敗沒(méi)有定數(shù)，重要在

21、于心態(tài)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),平常心 “窮不滅志，富不癲狂” “自靜其心延壽命，無(wú)求于物長(zhǎng)精神” 領(lǐng)導(dǎo)要從內(nèi)心告誡自己：要知足，不困于名韁，不縛于利所，從容為上，平淡是真，真誠(chéng)善良為人處事。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（3）逆商與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 第一，逆商是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)重要組成部分。 第二，逆商制約著領(lǐng)導(dǎo)者智商和情商作用的發(fā)揮。 第三，逆商決定領(lǐng)導(dǎo)者成功的高度。 第四，逆商決定領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)能力。 第五，逆商高時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的偉大人格。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),（4）逆商的塑

22、造 “折磨死你” 天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂起所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！?例： 朱元璋、華盛頓,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),“侮辱死你” 侮辱是對(duì)人心靈的負(fù)面刺激，能鍛煉人的品格，可以讓人頭腦清醒，是人認(rèn)識(shí)到在榮耀狀態(tài)下不可能認(rèn)識(shí)到的深刻道理。 “忍人之所不能忍，方能為人所不能為?！?例：越王勾踐臥薪嘗膽、韓信胯下之辱、項(xiàng)羽兵敗垓下自刎烏江。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),“歸零”,我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休你何時(shí)跟我走可你卻總是笑我一無(wú)所有我要給你我的追求還有我的自由可你卻總是笑我一無(wú)所有 腳下的地在走身邊的水在

23、流可你卻總是笑我一無(wú)所有為何你總笑個(gè)沒(méi)夠 為何我總要追求難道在你面前我永遠(yuǎn)是一無(wú)所有,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,六、領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù),現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)化與藝術(shù)化的統(tǒng)一,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)？ 二、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 三、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的意義,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)？,1.概念 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為研究對(duì)象的科學(xué)，其基本任務(wù)就是科學(xué)揭示領(lǐng)導(dǎo)工作中合乎規(guī)律性的東西，從而形成關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)理論。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中各種因素之間的內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)？,2

24、.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代 標(biāo)志： （1）決策工作的專門化 決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來(lái)，即決策與執(zhí)行的相互分離 （2）咨詢工作的專業(yè)化 咨詢從決策中獨(dú)立出來(lái),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？,1.概念 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用自己的知識(shí)、智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)等等帶有濃重個(gè)人色彩，而表現(xiàn)出來(lái)的非規(guī)范性的、具有創(chuàng)造性的激發(fā)他人潛能的技巧和影響。 需要領(lǐng)導(dǎo)者的想象力、創(chuàng)造力和直覺(jué)。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？,2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征 （1）創(chuàng)造性 是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，因人而異?！笆澜缟蠜](méi)有完全相同的兩片

25、葉子”（黑格爾）,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？,（2）非模式化 非模式化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，包括直覺(jué)性、隨機(jī)性、情感性、模糊性等含義，具有隨機(jī)、非模式化的特征。 （3）有效性 領(lǐng)導(dǎo)行為成為一種藝術(shù)，必須是用于有效指導(dǎo)實(shí)踐工作的。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,三、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的意義,1.有助于認(rèn)識(shí)和把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律，培養(yǎng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)觀念 2.有助于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力 3.有助于感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)意境,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論,一、人性假設(shè)理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、人性假設(shè)理論,1.理性經(jīng)濟(jì)

26、人假設(shè) （1）人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利益 （2）經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制下，因此，人們是在組織的操控、激勵(lì)和控制下被動(dòng)地從事工作 （3）人以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事 （4）人的情感是非理性的，會(huì)印象人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制人的感情,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、人性假設(shè)理論,2.社會(huì)人假設(shè) （1）人是社會(huì)人，除物質(zhì)因素外，社會(huì)心理等因素也影響著人的積極性 （2）生產(chǎn)效率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣主要取決于各方面的社會(huì)關(guān)系是否協(xié)調(diào) （3）在正式組織中存在著非正式組織，他們有其特殊的行為規(guī)范，對(duì)其成員影響很大 （4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于

27、了解和傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和要求，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會(huì)需要取得平衡,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、人性假設(shè)理論,3.復(fù)雜人假設(shè) （1）人的需求是多元且因人而異，隨發(fā)展條件的情況而變化的 （2）人在同一時(shí)間內(nèi)的多種需要和動(dòng)機(jī)相互作用形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式 （3）動(dòng)機(jī)模式是內(nèi)部需要和外部環(huán)境共同作用的結(jié)果 （4）不同人對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)模式有不同的反應(yīng) （5）在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)策略之下，不同類型的動(dòng)機(jī)模式可以產(chǎn)生高激勵(lì)水平,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,一、人性假設(shè)理論,4.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) （1）人的需要有低級(jí)與高級(jí)的區(qū)別，人的最終目的是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要 （2）人們能夠自我激勵(lì)和自我控制，外來(lái)激勵(lì)和控

28、制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生某種威脅，造成不良后果 （3）人們力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能夠更好的適應(yīng)環(huán)境 （4）個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不沖突，而是一致的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們會(huì)自動(dòng)地調(diào)整自己的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)相配合,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,馬斯洛的層次需要理論,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,主要觀點(diǎn)： 評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)行為，個(gè)人可以通過(guò)理想的領(lǐng)導(dǎo)行為方式的學(xué)習(xí)，造就和提高有效領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,1.三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論 3.領(lǐng)

29、導(dǎo)行為四分圖理論 4.管理方格理論,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,1.三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 由心理學(xué)家勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為中，領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者的方式的不同而劃分的。 （1）專制型領(lǐng)導(dǎo) （2）民主型領(lǐng)導(dǎo) （3）自由放任型領(lǐng)導(dǎo),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,（1）專制型領(lǐng)導(dǎo) 專制式領(lǐng)導(dǎo)方式：靠權(quán)力和命令讓人服從 特征：突出一個(gè)“我”字，權(quán)力集中，專斷獨(dú)裁，忽視下屬的意見(jiàn) 雖然通過(guò)嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,（2）民主型領(lǐng)導(dǎo) 是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)

30、方式，讓下屬參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行公開(kāi)的溝通，與下屬磋商一致同意后行動(dòng) 特征：是突出“我們”，決策速度慢，但下屬的滿意度高 工作效率最高，不但能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)，而且組織成員之間的關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,（3）自由放任型領(lǐng)導(dǎo) 工作事先無(wú)布置、事后無(wú)檢查，對(duì)員工、對(duì)工作一切悉聽(tīng)自便。給下屬獨(dú)立自主的權(quán)利，采取放任自流的態(tài)度，不約束，不指導(dǎo)，下屬?zèng)Q定自己的工作目標(biāo)和方法 工作效率最低，職能達(dá)到組織成員的社交目的，不能完成工作目標(biāo),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一理論 由坦南鮑姆和施密特提出，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

31、風(fēng)格多種多樣，從以領(lǐng)導(dǎo)為中心的專制風(fēng)格到以下屬為中心的民主風(fēng)格，中間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自由權(quán)的程度不同有七種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,3.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 由俄亥俄州立大學(xué)提出，領(lǐng)導(dǎo)行為中的兩個(gè)維度 （1）結(jié)構(gòu)維度：指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，強(qiáng)調(diào)各自在組織中的地位和作用，圍繞組織使命和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而發(fā)揮各自的作用 （2）關(guān)懷維度：指領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬，尊重成員意見(jiàn)，重視成員情感，注重與下屬建立相互信任的工作關(guān)系,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,根據(jù)二維坐標(biāo)構(gòu)建了四

32、個(gè)象限，形成四種領(lǐng)導(dǎo)方式,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,4.密歇根大學(xué)的研究 通過(guò)做組織調(diào)查問(wèn)卷（直接拿有效和無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)行為舉行比較)，確立了兩種領(lǐng)導(dǎo)行為類型： 以雇員為中心：領(lǐng)導(dǎo)者把注意力集中在他們追隨者的需要上，領(lǐng)導(dǎo)者的支持和相互的促進(jìn)是這種領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)要素。 以工作為中心：領(lǐng)導(dǎo)者以高效率、低成本、按照時(shí)序安排來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和促進(jìn)工作是這種領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)要素。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,5.管理方格理論 1964年，由美國(guó)管理學(xué)家羅伯特布萊克和簡(jiǎn)莫頓設(shè)計(jì) 以“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的坐標(biāo)組合方式來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的差異，并根據(jù)成都不同將其區(qū)分為81種不

33、同的領(lǐng)導(dǎo)類型。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,在管理方格圖中，五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式 1.1型即貧乏型管理，意味著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬和工作都漠不關(guān)心。其結(jié)果一般導(dǎo)致失敗。 1.9型即俱樂(lè)部性管理，意味著領(lǐng)導(dǎo)者支持和體諒下屬，努力創(chuàng)造一種和睦的組織氣氛和舒適的工作節(jié)奏，使下屬心情舒暢。 9.1型即任務(wù)型管理，意味著領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)的效率要求，強(qiáng)調(diào)完成企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)，而把人的因素的影響降到最低。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,二、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論,9.9型即團(tuán)隊(duì)型。領(lǐng)導(dǎo)者即關(guān)心人，又關(guān)心工作。其能以積極、開(kāi)放的心態(tài)尋求新的方法以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境，并能激勵(lì)員工有效的完成工作。 5.5型即中庸型。領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)心人和關(guān)心工作方面皆處于中間狀態(tài)，其基本目標(biāo)是將工作績(jī)效和與員工的關(guān)系維系在安全可靠的范圍內(nèi)。如產(chǎn)生組織沖突，則采用妥協(xié)方式，即便這種方式會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。,南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,領(lǐng)導(dǎo)者行為研究的主題列表,_,以人為導(dǎo)向,以任務(wù)為導(dǎo)向,俄亥俄州立大學(xué) 密歇根大學(xué) 德克薩斯州立大學(xué),體諒結(jié)構(gòu)型 以雇員為中心 關(guān)心人,主動(dòng)結(jié)構(gòu)型 以工作為中心 關(guān)心生產(chǎn),南昌大學(xué)公共管理學(xué)院 唐兵,該理論