1、問卷是國際通用的調(diào)查工具和工作方式，也是我國近年來實施最快、應(yīng)用最廣的調(diào)查手段。廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查、經(jīng)濟調(diào)查、市場調(diào)查的各個領(lǐng)域?？梢詫⒍ㄐ詥栴}轉(zhuǎn)化為定量分析。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)設(shè)計完整、科學(xué)的問卷，是調(diào)查人員獲取綜合、準(zhǔn)確的調(diào)查資料，完成直接調(diào)查任務(wù)的重要步驟。問卷的質(zhì)量直接影響市場調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果。設(shè)計是否科學(xué)合理直接影響問卷的回收率，影響資料的真實性和實用性。問卷設(shè)計是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。第一節(jié)，問卷設(shè)計的一般問題，第一，問卷的概念，特性和功能，第一，問卷的概念和特性問卷也稱為問卷。這是調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的和要求，在一定理論假設(shè)的基礎(chǔ)上提出的，由一系列“問題”和替代“答案”及其他輔助內(nèi)容組成。簡

2、而言之，是為了獲取必要的資料和信息，以書面形式向被調(diào)查者了解情況的載體。問卷調(diào)查是根據(jù)調(diào)查和預(yù)測的目的，編制需要知道的項目目錄，并以一定的形式，有序地安排問卷組合的活動過程。、問卷是收集信息的工具，印在紙上的問答問題，其基本特征是容易回答、容易記憶、容易統(tǒng)計、容易識別。具體表現(xiàn)是主題突出，問題徐璐密切相關(guān)。術(shù)語準(zhǔn)確、規(guī)范，答復(fù)者容易接受。問題的形式多樣，簡潔，易懂，容易回答。便于統(tǒng)計整理和分析。2，問卷的功能和作用，(1)問卷的功能，一個成功的問卷必須具有三個茄子基本功能。您可以將要調(diào)查的問題明確地傳達給響應(yīng)者。得到對方的合作，最終想辦法得到真實準(zhǔn)確的答案。問卷必須具有自檢功能。幫助確定答復(fù)者

3、回答的嚴(yán)重性。(2)問卷的作用問卷是市場調(diào)查不可或缺的渡邊杏工具。設(shè)計合理的問卷有助于全面準(zhǔn)確地收集資料。使用問卷也可以節(jié)省調(diào)查時間。2 .問卷設(shè)計的原則和程序，第1，問卷設(shè)計的原則(1)目的性原則(2)水溶性原則(3)邏輯原則(4)簡單性原則：時間短，內(nèi)容簡潔，格式簡潔易懂。(5)一致性原則、問卷設(shè)計原則、目的性原則問題應(yīng)與調(diào)查主題密切相關(guān)，避免將不必要的問題主題分解成更詳細(xì)的細(xì)目。也就是說，將它們分別變成具體的語句形式，水溶性原則調(diào)查表應(yīng)該自然親切溫和的問題部分，禮貌有趣，在一些物質(zhì)鼓勵下強調(diào)機密性、邏輯，將難以回答的問題(如態(tài)度問題)放在中間。敏感性問題(如動機、隱私權(quán)相關(guān)等)放在后面。

4、關(guān)于個人情況的真實感問題放在最后。封閉性問題擺在面前。開放性問題在后面。邏輯順序：時間順序、類別順序、簡潔原則內(nèi)容簡明時間短格式易于閱讀，一致原則答案分類和解釋研究目的答案檢驗處理答案數(shù)據(jù)處理和分析，問卷設(shè)計原則，2，問卷設(shè)計程序，(1)明確主題和所需資料。(2)明確的調(diào)查對象類型(3)設(shè)計問卷，編制調(diào)查內(nèi)容概述，列出調(diào)查對象項目，確定具體的調(diào)查問題，確定命題方式，設(shè)計問卷的草稿(4)試驗調(diào)查(5)修改和打印，問卷設(shè)計程序，3，問卷調(diào)查的結(jié)構(gòu)，1。問卷的標(biāo)題：問卷調(diào)查專題2、說明文(引言、前言、問卷說明)3、問卷調(diào)查后分析的重要資料4、問卷調(diào)查的專題內(nèi)容(項目和問題)5、編碼：便于以后的問卷調(diào)

5、查，問卷調(diào)查的基本情況(威廉莎士比亞、問卷、問卷、問卷、問卷、問卷、問卷、問卷、問卷)確定題目要簡單明了，容易引起受訪者的興趣。例如“大學(xué)生消費現(xiàn)狀調(diào)查”、“我和廣告公共廣告意識調(diào)查”等。不要單純采用“問卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題。受訪者很容易因不必要的懷疑而拒絕回答。問卷說明是為了向受訪者說明調(diào)查的目的和意義。部分問卷包括西餐填寫信息、出票時間、地點和其他事項的說明。問卷說明通常放置在問卷的開頭，這樣被調(diào)查者就可以理解調(diào)查目的，消除憂慮，根據(jù)一定的要求填寫問卷。問卷說明可以采取比較簡潔、直截了當(dāng)?shù)姆绞?，也可以在問卷說明中進行一定的宣傳，從而引起對象對問卷的重視。問卷說明可以分為問候語和說明填寫兩個部

6、分?！肮册t(yī)療保險意識問卷”問候語，女人/小姐/老師：你好！我是北方市場調(diào)查公司的訪客。我們正在對公眾的醫(yī)療保險意識進行調(diào)查。牙齒調(diào)查是為了理解人們對醫(yī)療保險的看法和意見。(威廉莎士比亞，美國電視電視劇)你的回答是對還是錯都沒有關(guān)系。如果是你的實際情況就能看出來。我們對你的回答將完全保密。恐怕要耽誤15分鐘左右，謝謝合作。說明，或填寫指導(dǎo)語是指導(dǎo)應(yīng)答者回答問題的各種說明和說明。根據(jù)問卷調(diào)查，對指導(dǎo)語的要求不同，采用的形式也不同。部分問卷上的指導(dǎo)語很少，在說明文末尾只附上一兩句，沒有專門的“西餐填寫說明”。問候語末尾寫著“下面列出的問題請在上下文相關(guān)的項目旁邊打“里面”?！庇行﹩柧碛袑ｉT的指導(dǎo)語

7、，集中在說明文后面，有專門的“西餐說明”標(biāo)題。還有在更復(fù)雜的問題前面或后面散布著指導(dǎo)語的問卷。為了對這類問題進行專門的地圖說明，用括號括起來。例如：牙齒問題選擇三個茄子答案，按重要性排列。，在消費者調(diào)查中，是指消費者的性別、年齡、民族、家族人口、婚姻狀況、文化水平、職業(yè)、單位、收入、地區(qū)等受訪者的主要特征。另外，在企業(yè)調(diào)查中，例如企業(yè)名稱、地址、所有制性質(zhì)、主管部門、職員數(shù)量、商品銷售(或產(chǎn)品銷售)等。通過牙齒項目，方便對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分組、分析。在實際調(diào)查中，根據(jù)什么項目、多少項目、調(diào)查目的、調(diào)查要求，并不是多么容易。調(diào)查的專題內(nèi)容是調(diào)查者需要知道的基本內(nèi)容，也是問卷調(diào)查中最重要的部分。主

8、要作為提問提供給被調(diào)查者，內(nèi)容設(shè)計的好壞直接影響到整個調(diào)查的價值。專題內(nèi)容主要包括以下方面：對人們行為的調(diào)查。包括理解被調(diào)查者本人的行為或通過被調(diào)查者了解他人的行為。調(diào)查人們的行動結(jié)果。調(diào)查人們的態(tài)度、意見、感覺、喜好等。編碼是將問卷的調(diào)查項目變成數(shù)字的工作過程，大部分市場問卷應(yīng)進行編碼，以便于分類整理、電腦處理和統(tǒng)計分析。因此，設(shè)計問卷時，必須確定每個調(diào)查項目的編號，并準(zhǔn)備相應(yīng)的代碼。通常，在每個調(diào)查項目的最左側(cè)按順序編號。例如：你的名字；你的工作.相反，根據(jù)調(diào)查項目的最右側(cè)，根據(jù)每個調(diào)查項目允許的數(shù)量，在下面劃幾條相應(yīng)的短線，編碼時相應(yīng)的數(shù)字代，第2節(jié)，問卷設(shè)計技巧，1，1，1，1，1，1

9、，1，1，1。注釋是問卷的填寫方法和回答要求、相關(guān)注意事項等問卷的填寫指南。這是為了引起受訪者對問卷的關(guān)注和興趣，說明解釋性文章。引言一般放在問卷的開頭，標(biāo)題之后，篇幅不小(2，300字好)。注釋一般放在引言后，問題和答案前。簡單的調(diào)查可以和引言融為一體。簡介構(gòu)成：稱呼、人事、自我介紹、調(diào)查內(nèi)容、責(zé)任說明、保密承諾、協(xié)助請求、審計。填寫說明配置：記錄工具的規(guī)定、答案符號的統(tǒng)一、各問題類型的答案規(guī)則、問卷回收時間、回收方法等。(例1)大學(xué)生情況調(diào)查“同學(xué)們：大家好，我們是始祖團隊調(diào)查員。為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，進行科學(xué)分析，我們特別進行牙齒調(diào)查，希望廣大同學(xué)積極配合。謝謝?！?例2)

10、公共廣告意識調(diào)查“女人(老師):你好！此次進行的公共廣告意識調(diào)查旨在加強社會各界人士和國家廣告管理機關(guān)、廣告用戶、經(jīng)營者等各方面的溝通和交流，進一步加強和改善廣告監(jiān)督管理，促進廣告業(yè)的健康發(fā)展。這次問卷調(diào)查不是知識性考試。根據(jù)自己的實際態(tài)度，只能選擇答案。沒有必要討論。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國電視電視劇，)根據(jù)統(tǒng)計法的相關(guān)規(guī)定，對你的個人情況實行嚴(yán)格保密。，簡單的例子，2，問卷的提問技巧，1，問題的主要類型(1)可以根據(jù)提問的方式直接提問?？梢灾苯訌闹苯訂栴}中得到答案的間接問題：在問卷中直接提出假設(shè)性問題是渡邊杏的。根據(jù)所提出的問題(2)問題的形式，根據(jù)問題的內(nèi)容：事實問題、行動問題、動機問題、態(tài)度問

11、題、2、問題的選擇、(1)問題本身的必要性、(2)問題細(xì)分的必要性、(3)問題選擇一定的市場現(xiàn)象(4)問題是被調(diào)查者的問題例：“對某百貨商店的印象怎么樣？”這種問題很難達到期待，但可以具體提問?！澳J(rèn)為百貨店商品品種是否齊全，營業(yè)時間是否合適，服務(wù)態(tài)度如何？”等等。(2)不要使用不正確的詞語。牙齒單詞因人而異，所以要避免或減少在問卷設(shè)計中的使用。例如，“一般”、“經(jīng)?！?、“部分”等，以及一些形容詞(例如“美”等)。例：“你經(jīng)常買洗發(fā)水嗎？受訪者經(jīng)常不知道是指一周、一個月、一年?！吧蟼€月買了多少瓶洗發(fā)水？你可以問：“你知道嗎？”，3，問題設(shè)計需要注意的問題，(3)避免使用模糊的文章。例如，“最近

12、去旅行還是休息？”“去旅行也是休息的一種形式。沒有休息和選擇的關(guān)系。正確的問題是：“最近去旅行還是在家休息？“是(4)避免誘導(dǎo)性問題。提出的問題不是“集中”牙齒，而是暗示調(diào)查者的觀點和看法，并努力讓調(diào)查者根據(jù)這種傾向回答，這就是“誘導(dǎo)性問題”。例如：“消費者一般認(rèn)為XX牌子冰箱好，你的印象怎么樣？“一般來說，牙齒單詞給回應(yīng)者暗示。(5)避免提出結(jié)論性的問題。(。例如，“你一天抽多少煙？“這種問題是單性問題，被調(diào)查者如果完全不吸煙，就無法回答。正確的解決方法是，牙齒問題可以加上“過濾”性問題。也就是說，“你抽煙嗎？單擊應(yīng)答者回答“是”后，可以繼續(xù)提問。否則，可以結(jié)束提問。6)“你離婚過嗎？”(？

13、你離開了多少次？誰的責(zé)任呢？”等等。另外，直接詢問女性的年齡也是不禮貌的。按年齡：20歲以下，2030歲，3040歲，40歲以上，由受訪者選擇。(7)問題要考慮時間性。例如，“去年家庭的生活費支出是多少？食物，衣服各多少錢？點擊時間太長的問題很容易忘記，一般來說，“你家上個月的生活費是多少？”。(8)問題要具體：“為什么不電視機看電影呢？“牙齒問題是”為什么看電影渡邊杏？包括。你為什么看電視機？然后說：“你為什么看電視機？單擊，(9)寫必須有明確的界限的問題。年齡、家庭人口、經(jīng)濟收入等調(diào)查項目，通常產(chǎn)生模糊的理解。例如，年齡虛、實、家庭人口是常住人口和生活費支出共同的人口，收入僅指工資，還是包

14、括獎金、補助金、其他收入、實物發(fā)放的折扣收入。(10)要注意問題的順序簡單，復(fù)雜。封閉式正面，開放式背面；核心問題在前面，主修，具體問題在后面，敏感性問題在后面。(11)通過前后呼應(yīng)，通過前后有繼承性的問題，確認(rèn)應(yīng)答者的真實態(tài)度。例如，問題2“您對我國國民整體福利的變化有何看法？”“一切都好起來了，沒有變。惡化問題15“您對我國福利性財政支出狀況有何看法？“增加了。沒有改變。減少；減少。3，答案設(shè)計技巧，1，答案設(shè)計的基本方法(1) 2種選擇方法2種選擇方法也稱為真?zhèn)畏ɑ蚨址?，這意味著提出的問題只能選擇兩種茄子答案。是或否、有、無等。牙齒兩個茄子的答案是對立的、排他的，受訪者的回答徐璐不是別

15、的，不能做更多的選擇。例如，“家里現(xiàn)在有吸塵器嗎？單擊的回答可以是“是”或“無”。另一個例子是：“你打算在最近5年內(nèi)購買住宅嗎？”“答案只有“是”或“否”。牙齒方法的優(yōu)點是容易理解，能迅速得到明確的答案，統(tǒng)計處理容易，分析也容易。但是被調(diào)查者沒有機會進一步闡明原因，很難反映被調(diào)查者的意見和程度的差異，理解的情況也不夠深刻。(大衛(wèi)亞設(shè)，北美國電視電視劇，答案)牙齒方法適用于兩個互斥的茄子選擇問題，適用于提出相對簡單的真實感問題，(2)多種選擇方法意味著事先為提出的問題準(zhǔn)備兩個或更多的答案，被調(diào)查者可以選擇其中的一個或多個。提出的答案不一定能表達表單人的所有觀點，所以通常在提問結(jié)束時安裝“其他”項

16、目(other)，以便答復(fù)者表達自己的觀點。例如，“你喜歡以下哪個牌子的牙膏？單擊(你認(rèn)為合適的內(nèi)劃)中華芳草結(jié)銀姜治齡未凈黑妹妹設(shè)定的答案不一定表示西餐人的所有看法，所以在提問結(jié)束時設(shè)置了“其他”項目，讓受訪者表達自己的看法。牙齒方法的優(yōu)點是比兩種茄子選擇方法的強制選擇寬松，答案有一定的范圍，統(tǒng)計處理比較容易。但是，使用牙齒方法時，設(shè)計者必須考慮所有可能的結(jié)果和可能出現(xiàn)回答的重復(fù)和遺漏。第二，要注意根據(jù)選擇答案的排序順序。一些受訪者往往喜歡選擇第一個答案，使調(diào)查結(jié)果偏離了方向。此外，回答多，答復(fù)者無法選擇或厭倦。(威廉莎士比亞，泰姆派斯特，希望)一般來說，這種多選答案要控制在8個以內(nèi)，當(dāng)樣本

17、量有限時，多種茄子選擇容易分散結(jié)果，缺乏說服力。(3)排位法排位法列出了幾個茄子項目，應(yīng)答者根據(jù)重要性確定優(yōu)先級，排位法主要有兩種。一個是排序所有的答案。另一個是只排序其中的一部分，究竟使用什么方法，必須由調(diào)查者決定。具體順序根據(jù)被調(diào)查者知道自己喜歡的東西和事物的程度等進行分類。例如，“購買空調(diào)的主要條件是(請將給定的答案按重要順序1，2，3填寫在嘴里)，方便價錢廉價外形美觀修理、牌子、持久噪音、低冷卻效果、其他排位法、答復(fù)者的意見、動機、感覺等的測量和比較性表達、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計等。但是調(diào)查項目做得太多會渡邊杏，太多容易分散，排名很難上升，同時詢問的排序順序也會對調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示性的影響。牙齒方法適用于