1、億歐公司中國(guó)管理科學(xué)研究院聯(lián)合發(fā)布 Copyrights reserved to EO Intelligence, May. 2018 2018年中國(guó)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任 行動(dòng)指南報(bào)告 EO Intelligence 2 2017年11月7日，中國(guó)社科院連續(xù)第九次發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2017），九年來(lái)，隨著部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體以及 企業(yè)自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)關(guān)注和重視，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)不斷向縱深發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)。 2017年企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)簡(jiǎn)報(bào)：較2016年有所提高，整體處于起步階段 15.2 17.0 19.7 23.1 26.4 32.9 34.4 35.1 37.4 1

2、1.8% 15.9% 17.3% 14.3% 24.6% 4.6% 2.0% 6.6% 0 10 20 30 40 200920102011201220132014201520162017 指數(shù)得分（分）增長(zhǎng)率（%） 面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化和企業(yè)自身重視程度的增強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)得分持續(xù)增長(zhǎng)且增速呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)； 但需指出的是，2017年處于“旁觀者”階段、達(dá)到一星級(jí)水平的企業(yè)數(shù)量占比仍有44%，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展依然任重而道遠(yuǎn)。 218 205 176 167 137134137 130 35 35 43 46 55 5446 44 33 36 42 45 40 4

3、0 30 39 13 23 35 33 54 49 51 44 1 1 4 9 14 23 36 43 0 50 100 150 200 250 300 350 20102011201220132014201520162017 一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí) 2010-2017年中國(guó)企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任指數(shù)星級(jí)分布 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2017） 前言 2009-2017年中國(guó)企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù) EO Intelligence 3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括責(zé)任管理和責(zé)任實(shí)踐兩大板塊，從2010年以來(lái)，我國(guó)企業(yè)責(zé)任管理指數(shù)和責(zé)任實(shí)踐指數(shù)整體呈上升趨勢(shì)，但責(zé)任管 理指數(shù)自20

4、15年以來(lái)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)。在企業(yè)堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任、不斷強(qiáng)化履責(zé)實(shí)踐的情況下，企業(yè)對(duì)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)管 理運(yùn)營(yíng)的重視程度有所減弱。 在另一份中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2017）里，億歐了解到， 2017 年國(guó)企、民營(yíng)和外資三類企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)差異化 明顯，其中國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)得分最高（58.7分），民營(yíng)企業(yè)次之（29.7 分），外資企業(yè)最低（23.9分），與2016年相比， 國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)均有一定的增長(zhǎng)。 15.8 14.5 18.5 21 35.8 37.9 36.4 35.8 16.2 19.6 22.9 25.8 32.2 33.6 34.5 37

5、.6 0 5 10 15 20 25 30 35 40 20102011201220132014201520162017 責(zé)任管理指數(shù)責(zé)任實(shí)踐指數(shù) 2010-2017年社會(huì)責(zé)任管理指數(shù)和責(zé)任實(shí)踐指數(shù)年度變化 35.8 41.5 37 34.2 37.6 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 責(zé)任管理社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)責(zé)任環(huán)境責(zé)任責(zé)任實(shí)踐 2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)結(jié)構(gòu)特征 2017年責(zé)任實(shí)踐指數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，并再次領(lǐng)先責(zé)任管理指數(shù)，責(zé)任管理指數(shù)呈繼續(xù)下降趨勢(shì)； 前言 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2017） EO Intelligence 4 隨著部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體

6、以及企業(yè)自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)關(guān)注和重視，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在我國(guó)不斷向縱深發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)。新 時(shí)代，評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)重要指標(biāo)是：企業(yè)社會(huì)責(zé)任。面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化和企業(yè)自身的重視程度，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展任 重而道遠(yuǎn)。鑒于此，億歐正式成立產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟，響應(yīng)政策號(hào)召，讓改革開放的成果分享惠及廣大人民群眾，匯聚企業(yè)開 始承擔(dān)扶持弱者的社會(huì)責(zé)任。 2017 年是全面落實(shí)國(guó)家“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵年，也更加重視企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的表現(xiàn)。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，并引導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)更好地 開展社會(huì)責(zé)任工作，推動(dòng)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，億歐開展企業(yè)責(zé)任報(bào)告征集評(píng)選活動(dòng)，尋找優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜樣，引導(dǎo) 20

7、18年企業(yè)社會(huì)責(zé)任完美履行。 經(jīng)過一個(gè)月征集評(píng)選，最終有19家企業(yè)獲評(píng)，覆蓋電子商務(wù)、汽車出行、移動(dòng)通訊、金融科技、B2B企業(yè)服務(wù)、智慧物流、農(nóng)業(yè)、餐飲 等10大領(lǐng)域，本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例入選企業(yè)如下（排名不分先后）： 愛回收、阿里巴巴、本來(lái)生活、滴滴、凡普金科、華潤(rùn)集團(tuán)、京東、鏈家、聯(lián)想、 摩拜、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、人人車、首汽租車、騰訊、萬(wàn)科、運(yùn)滿滿、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中商惠民 本次報(bào)告億歐與中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員一起研究，億歐公司與中國(guó)管理科學(xué)研究院聯(lián)合發(fā)布。 前言 目錄 CONTENTS 01 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展 The History and Development of CSR

8、 02 國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 The Analysis of China CSR Reports 03 企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 Outstanding CSR Cases 04 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)指南 Behaviour Guide for Innocation Enterprise in CSR 6 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展 18世紀(jì)中后期，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密（Adam Smith）用“看不見的手”來(lái)描述這樣一種原理：于個(gè)人行為的非故意的 結(jié)果，一種能產(chǎn)生善果的社會(huì)秩序出現(xiàn)了。這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想定義的起點(diǎn)。 The History and Development of CS

9、R EO Intelligence 7 企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想起源，從“看不見的手”到工作建設(shè) 按照經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)的解釋，社會(huì)組織主要 依賴兩大支柱，一個(gè)是市場(chǎng)的“看不見 的手”，一個(gè)是企業(yè)自利的對(duì)效率的追 求。作為個(gè)人的集合，企業(yè)也具備獨(dú)立 個(gè)體自利的本性，從個(gè)人的利他本性可 以引申出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓弗里德曼發(fā)布商業(yè) 的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)，指出利潤(rùn)最 大化是企業(yè)即生存后第二目標(biāo)；1976 年OECD制定跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則， 保護(hù)利害相關(guān)權(quán)利，加強(qiáng)問責(zé)制。 90年代中期，中國(guó)企業(yè)開始接受跨國(guó)公 司實(shí)施的社會(huì)責(zé)任方面的工廠審核；學(xué)術(shù) 機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織，及部門關(guān)注企業(yè)社 會(huì)責(zé)任建設(shè)工作；2010

10、年中國(guó)首次舉辦 企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例評(píng)選。 消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量， 轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和 勞動(dòng)保障等多個(gè)方面，歐美跨國(guó)公司大 范圍制定對(duì)社會(huì)作出必要承諾的責(zé)任守 則(包括社會(huì)責(zé)任)。 受“社會(huì)達(dá)爾文主義”思潮影響，人們 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀持消極態(tài)度，至中后 期企業(yè)制度逐漸完善，權(quán)益的維護(hù)和法 律出臺(tái)，客觀上對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提 出了新的要求。 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論 18世紀(jì)中后期 觀念始發(fā) 19世紀(jì)-19世紀(jì)中后期 贏利至上 20世紀(jì)50年代-70年代 責(zé)任守則制定 20世紀(jì)80年代-90年代 國(guó)內(nèi)普及 20世紀(jì)90年代至今 Part 1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展 圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)

11、 EO Intelligence 意識(shí)到理念嘗試，理論知識(shí)到實(shí)踐應(yīng)用，接受到主動(dòng)推進(jìn) 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)初探最早是袁 家方在1990年所著的企業(yè)社會(huì)責(zé) 任及李敏龍和唐煥良所著的企 業(yè)社會(huì)責(zé)任。 國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任最早研究 學(xué)者盧代富編著出版了企業(yè)社會(huì) 責(zé)任的法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，他認(rèn) 為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指，企業(yè)在謀求 股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù) 和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。 第二份介紹社會(huì)責(zé)任著作 第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員 會(huì)第十八次會(huì)議中對(duì)1993年的 人民公司法作了修 訂。新修訂的公司法明確規(guī)定 了公司的社會(huì)責(zé)任。 明確規(guī)定公司社會(huì)責(zé)任 黨的十八屆四中全會(huì)中央關(guān) 于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題 的

12、決定提出加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域立法， “加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法” 成為 完善我國(guó)法律體系的重點(diǎn)任務(wù)之一。 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法 我國(guó)自從加入世貿(mào)組織以來(lái)，積極 與世界接軌，公司社會(huì)責(zé)任是以全 球化的形式在全球擴(kuò)散開來(lái)，我國(guó) 在對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的相關(guān)方面緊跟 國(guó)際趨勢(shì)的發(fā)展步伐。制定的公 司法對(duì)公司社會(huì)責(zé)任有所涉及。 20世紀(jì)90年代，伴隨公司社會(huì)責(zé) 任理論的發(fā)展和深入，國(guó)內(nèi)諸多學(xué) 者以不同的視角為切入點(diǎn)對(duì)公司社 會(huì)責(zé)任進(jìn)行了研究和界定。著名學(xué) 者劉俊海于1999年編著出版論 公司的社會(huì)責(zé)任。 正式制定公司法 國(guó)內(nèi)最早社會(huì)責(zé)任介紹 8 Part 1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展 EO Intelligence 9

13、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（簡(jiǎn)稱CSR（Corporate-Social-Responsibility）報(bào)告）指的是企業(yè)將其履行社會(huì)責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式方法， 其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等領(lǐng)域造成的直接和間接影響、取得的成績(jī)及不足等信息，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)。 企業(yè)在爭(zhēng)取自身生存和發(fā)展時(shí)， 面對(duì)各種社會(huì)需要和問題，為了 維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和人類根本的利 益所必須承擔(dān)的義務(wù)。 袁家方 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 美國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任 對(duì)我國(guó)的啟示 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法學(xué) 和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 新修訂公司法企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為改善利 益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于 可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股 東

14、利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù) 和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。 公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守法 律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、 會(huì)責(zé)任。 從理念上就是致力于建立一套這 樣的公正、可行的制度來(lái)平衡企 業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益，來(lái)促 進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的共同可持續(xù)發(fā)展。 如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任，撰寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的意義 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告名詞解釋來(lái)源：百度百科（企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告） 國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的理解，1990年袁家方撰寫的第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任最早對(duì)CSR概念進(jìn)行了界定，后受西方資本主義影響，不同學(xué)者以及社會(huì)上一 些組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)也參與到對(duì)CSR的研究中?？偨Y(jié)整理各階段對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不同解讀，億歐發(fā)現(xiàn)其概念一直圍繞相關(guān)

15、利系，可持續(xù)發(fā)展兩大主題進(jìn) 行詮釋定義。 根據(jù)企業(yè)的歷史經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量的財(cái)務(wù)信息無(wú)法將企業(yè)面臨的 機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)充分反映出來(lái)，也不能將企業(yè)的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)； 非財(cái)務(wù)信息披露 促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客、供應(yīng)鏈、社區(qū)等管理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題， 有助于管理層防患于未然，在可能產(chǎn)生的成為突發(fā)的時(shí) 間之前就對(duì)其進(jìn)行控制。 建立預(yù)警機(jī)制的過程 Part 1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展 EO Intelligence 10 社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南逐漸完善，全行業(yè)廣泛覆蓋 中國(guó)社科院 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南（CASS-CSR1.0） 201020112012201320142015201620172018 國(guó)家

16、質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委 社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO26000：社會(huì)責(zé)任指南（2010） 國(guó)家工商總局 直銷企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引 中國(guó)社科院 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南（CASS-CSR3.0） 2009 全球報(bào)告倡議組織 可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南（G4版） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為社會(huì)責(zé)任踐行情況非財(cái)務(wù)信息載體，是企業(yè)與利益相關(guān)建立良好溝通機(jī)制的重要過程及途徑。目前，對(duì)相關(guān)政策的制定亦逐漸完 善，但要構(gòu)建全面系統(tǒng)的全行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告管理框架仍需要做出不少努力，責(zé)任報(bào)告越詳細(xì)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)越強(qiáng)，除了數(shù)量上的突破，在質(zhì)量方 面也有明顯提升。 Part 1. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任起源與發(fā)展

17、11 國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 中國(guó)社科院歷年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任白皮書提到國(guó)內(nèi)報(bào)告撰寫數(shù)量，我們也總結(jié)了2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫 情況，慶幸的是有超過28家企業(yè)連續(xù)發(fā)布10年以上報(bào)告，但依然有237家企業(yè)未輸出實(shí)質(zhì)性報(bào)告。 The Analysis of China CSR Reports EO Intelligence 2006年，國(guó)家電網(wǎng)正式發(fā)布央企第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)發(fā)布世界第一份按照GRI2006版要求編寫的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這些報(bào)告不僅是企業(yè)非傳統(tǒng)財(cái) 務(wù)報(bào)告的開河之舉，也是該行業(yè)其他企業(yè)效取的榜樣，代表著企業(yè)先進(jìn)的社會(huì)責(zé)任理念、高度開放性和是公司主動(dòng)履行社

18、會(huì)責(zé)任，自覺接受社會(huì)監(jiān)督 的標(biāo)志。雖然撰寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任的隊(duì)伍在不斷壯大，但是比較整個(gè)中國(guó)企業(yè)數(shù)量，僅是星星之火。 12 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫整體占比十萬(wàn)分之一，行動(dòng)多報(bào)告少 數(shù)據(jù)來(lái)源：發(fā)布數(shù)量來(lái)自中國(guó)社科院歷年統(tǒng)計(jì)，企業(yè)登記數(shù)量來(lái)自工商行政管理總局，數(shù)據(jù)截至2016年12月31日； 億歐2011-2016年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在登記企業(yè)總數(shù)對(duì)比 單位（千） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布數(shù)量全國(guó)工商系統(tǒng)登記企業(yè)數(shù)量 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Part 2.國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 EO Intelligence 13 億歐2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告連續(xù)撰寫數(shù)

19、據(jù)對(duì)比 2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析，近一半企業(yè)未產(chǎn)出 報(bào)告篇數(shù)企業(yè)數(shù) 10-1228 6-9125 1-5110 0237 億歐2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫初始時(shí)間分布 數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐研究院，數(shù)據(jù)收集截至2017年12月31日； 1 2 1 1 2 5 7 18 44 27 48 26 24 16 12 12 15 0 10 20 30 40 50 60 198719891991199319951997199920012003200520072009201120132015 2017年9月10日，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)

20、榜單，作為各行業(yè)最具代表性企業(yè)，億歐通過全網(wǎng)搜索最直接的方式 對(duì)2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫情況進(jìn)行整理和匯總，我們發(fā)現(xiàn)： 28家企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告連續(xù)發(fā)布10年及以上，237家企業(yè)未輸出實(shí)質(zhì)性報(bào)告； 2008年和2010年企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告作數(shù)量最多。 企業(yè)數(shù)量 Part 2.國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 圓圈大小代表企業(yè)撰寫數(shù)量 EO Intelligence 14 12 10 11 10 7 11 10 12 9 10 11 999999 8 0 10 7 10 7 12 5 10 9 0 7 0 9 8 9 5 11 0 6 2 8 7 0 5 7 99 7 11 0 1

21、 10 0 2 4 6 8 10 12 14 9 5 9 12 10 9 88 7 0 9 4 11 6 0 2 6 88 77 8 77 6 8 7 5 44 9 7 8 1 10 9 1 0 77 0 6 8 7 6 9 5 6 0 5 0 2 4 6 8 10 12 14 前100強(qiáng)起主要帶頭作用，連續(xù)7年以上報(bào)告撰寫企業(yè)數(shù)量共67家 數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐研究院，多渠道進(jìn)行整理，也發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)獲得企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告優(yōu)秀案例獎(jiǎng)但未曾找到原報(bào)告估且不計(jì)算在內(nèi)，如金川等公司，數(shù)據(jù)截止2017年； 億歐中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告產(chǎn)出情況明細(xì)(按企業(yè)排名列表） 篇幅數(shù)量 Part 2.國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)

22、告撰寫分析 EO Intelligence 15 *地圖素材來(lái)源于國(guó)家審圖號(hào)：GS(2008)1503號(hào) 從發(fā)布報(bào)告所在區(qū)域分布來(lái)看，沿海城市對(duì)于責(zé)任報(bào)告撰寫普及率明顯 高于中部地區(qū)，這些地區(qū)改革開發(fā)領(lǐng)先于全國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，綜合 實(shí)力較強(qiáng)，其社會(huì)責(zé)任意識(shí)和履責(zé)情況也領(lǐng)先于其他地區(qū)。 北京及沿海城市普及率高 制造業(yè)及租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)報(bào)告撰寫數(shù)量領(lǐng)先 500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告區(qū)域化明顯，制造業(yè)報(bào)告撰寫企業(yè)數(shù)量最多 86 34 13 16 16 6 5 4 3 2 3 5 6 6 4 6 3 1 3 3 4 5 1 1 1 2 2 1 21 67 53 35 33 19 15 10 8 6 5

23、0 40 80 億歐2017年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫行業(yè)Top10對(duì)比 因?yàn)楸旧碥Q身中國(guó)500強(qiáng)的制造業(yè)數(shù)量最多，同樣億歐根據(jù)各行 各業(yè)內(nèi)是否撰寫報(bào)告的占比來(lái)看，撰寫報(bào)告的企業(yè)在自身行業(yè)占比依然 超過60%。 企業(yè)數(shù)量 數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐研究院，數(shù)據(jù)收集截至2017年12月31日； Part 2.國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 1 100 企業(yè)總數(shù)目 EO Intelligence 16 五大標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選2018企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例 精準(zhǔn)扶貧 考察候選案例是否能夠在自身建設(shè)的同時(shí) 考慮為他人、為社會(huì)服務(wù)，能夠運(yùn)用科學(xué) 有效程序?qū)Ψ鲐殞?duì)象實(shí)施精確識(shí)別、精確 幫扶、精確管理的治貧方式。 社會(huì)民生

24、考察候選案例是否從實(shí)質(zhì)上推動(dòng)社會(huì)責(zé)任 的發(fā)展水平，大愛無(wú)疆、關(guān)注民生的思想， 以及對(duì)緩解社會(huì)問題、推動(dòng)社會(huì)和諧等方 面的作用表現(xiàn)。 合規(guī)共贏 考察候選案例從戰(zhàn)略高度上是否符合當(dāng)前 社會(huì)責(zé)任發(fā)展趨勢(shì)的要求，完善自身制度 和管理體系，建立誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。 綠色發(fā)展 考察候選案例是否具有可持續(xù)開展 的延續(xù)性項(xiàng)目的潛力的表現(xiàn)，及在 環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、質(zhì)量安全、 健康發(fā)展上有表現(xiàn)作用。 科技創(chuàng)新 考察候選案例的管理理念、技術(shù)方法或產(chǎn) 品活動(dòng)上是否有創(chuàng)新的表現(xiàn) 分別是合規(guī)共贏、綠色發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)民準(zhǔn)扶貧。 Part 2.國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫分析 17 企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 圍繞這五大主題（合

25、規(guī)共贏、綠色發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)民準(zhǔn)扶貧）億歐評(píng)選出19家優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行 案例，供企業(yè)方參考與監(jiān)督。 Outstanding CSR Cases EO Intelligence 18 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟，19家企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例 眾所周知，我國(guó)企業(yè)從“新時(shí)期”走向“新時(shí)代”，從“贏利至上”到“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，也更加注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任不斷向縱深發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)，于此億歐成立產(chǎn) 業(yè)創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟，匯聚企業(yè)開始承擔(dān)扶持弱者的社會(huì)責(zé)任，樹立起企業(yè)責(zé)任的標(biāo)桿。 經(jīng)過億歐一個(gè)月征集評(píng)選，最終19家企業(yè)獲評(píng)，并覆蓋電子商務(wù)、汽車出行、移動(dòng)通訊、金融科技、B2B企業(yè)服務(wù)、智慧物流、農(nóng)業(yè)、餐飲等10

26、大領(lǐng)域； 本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例入選企業(yè)如下（排名不分先后）： 愛回收、阿里巴巴、本來(lái)生活、滴滴、凡普金科、華潤(rùn)集團(tuán)、京東、鏈家、聯(lián)想、摩拜、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、人人車、首汽租車、騰訊、萬(wàn)科、運(yùn)滿滿、中國(guó)電信、 中國(guó)聯(lián)通、中商惠民 Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 19 愛回收作為電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處理 平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)首家“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！?類企業(yè)。愛回收作為電子產(chǎn)品回收領(lǐng) 域獨(dú)樹一幟的社會(huì)型企業(yè)，一直積極 推動(dòng)著行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展； 愛回收率先從運(yùn)營(yíng)端發(fā)力，為用戶建 立了包括“產(chǎn)品透明估價(jià)”、“國(guó)防級(jí)隱 理”和“產(chǎn)品環(huán)保處理”三大回收標(biāo) 準(zhǔn)，首次實(shí)現(xiàn)了電子產(chǎn)品回收行

27、業(yè)的 規(guī)范化； 隨著信息安全帶來(lái)的挑戰(zhàn)升級(jí)，愛回 收在2017年與全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)安全公 司Blancco達(dá)成深度合作，徹底清除舊 機(jī)內(nèi)的個(gè)人信息，保障回收用戶的隱 私安全。目前，Blancco的數(shù)據(jù)清除技 術(shù)獲得18項(xiàng)國(guó)際安全認(rèn)證，可永久擦 除各類電子產(chǎn)品的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)； 目前，愛回收的日處理回收量已超 過2萬(wàn)，整個(gè)回收流程在48小時(shí)內(nèi)完 成；90%的手機(jī)回收后可循環(huán)利用， 延續(xù)了舊物的使用價(jià)值，剩余的 10%舊機(jī)交由有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行環(huán) 保處理，不對(duì)環(huán)境造成二次污染； 一臺(tái)舊手機(jī)電池的污染強(qiáng)度是普通 干電池的100倍，可污染6萬(wàn)升水， 2017年有超過一千萬(wàn)臺(tái)舊手機(jī)經(jīng)由 愛回收處理，避免了大量水資

28、源的 污染； 從2011年創(chuàng)立至今，愛回收一直致 力于綠色經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的探索和 實(shí)踐； 在過去的近七年間，愛回收在全國(guó) 近20個(gè)城市開設(shè)了200余家直營(yíng)門 店，近7萬(wàn)家合作門店，營(yíng)收規(guī)模超 過40億元； 憑借著“環(huán)?！焙汀拔锉M其用”的 社會(huì)型企業(yè)理念，愛回收獲得了世 界銀行、京東集團(tuán)等知名機(jī)構(gòu)的投 資，并成為了京東集團(tuán)的戰(zhàn)略合作 伙伴； 自成立以來(lái)，愛回收與中國(guó)兒童少年上海真愛夢(mèng)想公益基金等多家NGO組織聯(lián) 合發(fā)起過多次公益活動(dòng)。2017年3月，愛回收上海動(dòng)感101舉辦了一場(chǎng)以“關(guān)愛 血鉛兒童”為主題的東方風(fēng)云榜公益音樂盛典。通過音樂盛典，愛回收與“動(dòng)感101”、“關(guān) 愛血鉛兒童”以及到場(chǎng)明

29、星共同呼吁民眾關(guān)注血鉛兒童，不亂丟棄廢舊電子產(chǎn)品 、將電子廢棄物交給正規(guī)回收機(jī)構(gòu)做專業(yè)環(huán)保處理，避免對(duì)祖國(guó)下一代造成 合規(guī) 行業(yè)發(fā)展 社會(huì)民生 公益活動(dòng) 愛回收 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，愛回收公司提供，數(shù)據(jù)截至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intice 20 2668 1月16日，阿里巴巴帶領(lǐng)全球知名品牌及行 業(yè)組建大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟；通過監(jiān)控系統(tǒng) 每天可掃描超過1,000萬(wàn)件商品； 1月19日，國(guó)際奧委會(huì)與阿里達(dá)成長(zhǎng)期合作， 成為云服務(wù)及電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的 合作伙伴，以及奧林匹克頻道的創(chuàng)始合 作伙伴； 阿里巴巴集團(tuán)和UNCTAD啟動(dòng)eFounders計(jì)

30、劃，對(duì)首屆非洲企業(yè)家到中行為期兩周 的電子商務(wù)強(qiáng)化課程； 從2017年4月1日-2018年1月17日，阿里人 已申報(bào)公益時(shí)超過10萬(wàn)小時(shí)； 2017年，178萬(wàn)商家、3.5億買家參與“公 益寶貝”計(jì)劃，籌集善款2.46億元，幫助了 297萬(wàn)弱勢(shì)群體； 阿里連續(xù)第8年捐出年收入的千分之三作為 公益基金； 阿里巴巴12位女性合伙人在2017年成立湖 畔魔豆公益致力于幫助困境中的兒 童和婦女； 阿里巴巴提出“五新”戰(zhàn)略助力供給側(cè)結(jié)構(gòu) 性改革，引領(lǐng)新零售時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)零售占比提 升83%，將600個(gè)老字號(hào)推向海外； 成立一個(gè)全球科學(xué)研發(fā)項(xiàng)目“達(dá)摩院”， 預(yù)計(jì)3年投入1000億進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)科和式 技術(shù)創(chuàng)新研究

31、； 6月12日，阿里正式發(fā)布“天貓出?！表?xiàng)目， 面向海外銷售的商品量達(dá)到12億，交易范圍 已經(jīng)覆蓋全球除南極洲以外的200多個(gè)國(guó)家 和地區(qū)； 阿里云在和尼西亞開設(shè)數(shù)據(jù)中心， 目前在全球16個(gè)經(jīng)濟(jì)中心擁有33個(gè)可用區(qū)； 公益助力 創(chuàng)新發(fā)展品牌擔(dān)當(dāng) 社會(huì)民生 z 1月12日，WCA和阿里就跨境電子商務(wù)貨件進(jìn) 行合作 ； 2月20日，阿里與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作 ，為 消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)； 3月20日，阿里與丹麥簽署諒解備忘錄； 5月2日，阿里與阿根廷簽署合作協(xié)議； 5月12日，阿里與馬來(lái)西亞數(shù)濟(jì)發(fā)展局、 杭州市簽署合作備忘錄； 5月16日，阿里與巴基斯坦貿(mào)易發(fā)展局簽署戰(zhàn) 略合作備忘

32、錄； 9月6日，墨西哥經(jīng)濟(jì)部和阿里簽署諒解備忘錄； 2017年，阿里日均納稅超1億，帶動(dòng)上下游 納稅超2900億，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)3300萬(wàn)；阿 里在發(fā)展中帶動(dòng)了更多產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)，并 且關(guān)注民生、平等、企業(yè)發(fā)展等問題； 7月10日，阿里舉辦第二屆“全球女性創(chuàng)業(yè) 者大會(huì)”，持續(xù)與全球女性探討賦能及性別 平等，阿里超過50,000的員工中約47%是女 性。 20 Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 21 合規(guī)共贏品質(zhì)擔(dān)當(dāng)社會(huì)民生精準(zhǔn)扶貧未來(lái)展望 本來(lái)生活網(wǎng)致力于改善中國(guó)食品安全現(xiàn) 狀，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)食品生態(tài)鏈； 現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)生鮮配送覆蓋全國(guó)109個(gè)城市， 常溫配送覆蓋多達(dá)5

33、50+個(gè)城市； 本來(lái)生活買手精選來(lái)自全球優(yōu)質(zhì)、健康、 綠色、有機(jī)食材，采用基地直供，全程 冷鏈配送，注重品控，采用48項(xiàng)安全檢 測(cè)； 本來(lái)生活確保所有食材的營(yíng)養(yǎng)和水分 只有最低限度的流失，配備符合專業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的冷藏庫(kù)和冷凍庫(kù)依據(jù)每一種商 品獨(dú)特的保險(xiǎn)需求分別儲(chǔ)藏，提供8小 時(shí)以上全程冷鏈配送； 本來(lái)生活從全國(guó)各地上百家優(yōu)質(zhì)基地 中精挑細(xì)選，剔除一切冗余的中間環(huán) 節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)基地直供的無(wú)縫儲(chǔ)運(yùn)； 7月17日，本來(lái)生活網(wǎng)成立五周年之際， 攜手壹基金、騰訊大燕網(wǎng)等眾多企業(yè)， 共同發(fā)起 “愛心食物共享計(jì)劃”聯(lián)盟， 號(hào)召食品行業(yè)內(nèi)的愛心企業(yè)將企業(yè)的 庫(kù)存食物捐贈(zèng)出來(lái)，支持壹基金的 “智能愛心冰箱”項(xiàng)目；

34、7月，聯(lián)合招商銀行共同發(fā)起并實(shí)施云南 貧困縣永仁石榴扶貧項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)銷售 5.8萬(wàn)箱愛心石榴； 9月，內(nèi)蒙古巴彥淖爾市莫旗菇娘果上線， 本來(lái)生活派出農(nóng)業(yè)專家?guī)椭?dāng)?shù)亟⒘?“莫旗菇娘標(biāo)準(zhǔn)化種植示范基地”，為 “東方菇娘果”塑造品牌； 10月，本來(lái)生活與全國(guó)12個(gè)貧困縣地方 簽署電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議； 2012-2017年累計(jì)售賣31家貧困縣商品， 成交總額累計(jì)超過9000萬(wàn)元； 食品安全事關(guān)每一個(gè)人，本來(lái)生活會(huì)長(zhǎng)期邀請(qǐng) 消費(fèi)者共同參與，互相監(jiān)督；食物的分享是每 個(gè)中國(guó)人最傳統(tǒng)、最鄉(xiāng)情的交流方式，唯有攜 手才能與家人和朋友尋找并分享美味 本來(lái)生活崇尚大道至簡(jiǎn)的美學(xué)理念，倡導(dǎo)返本 歸真的生活

35、態(tài)度，期待回歸人與人之間的質(zhì)樸 關(guān)旭，并始終堅(jiān)守價(jià)值； 本來(lái)生活將致力于推廣并普及科學(xué)的種養(yǎng)殖手 段，提倡綠色環(huán)保和自然農(nóng)法，依循大自然法 則，維護(hù)生態(tài)和環(huán)境，減少乃至拒絕化肥、農(nóng) 藥、生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑，讓自然回歸自然。 本來(lái)生活 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 22 積極響應(yīng)國(guó)家政策，合作共贏 以出行獻(xiàn)愛心，傳遞正能量綠色出行，共同創(chuàng)造美好家園 滴滴 以數(shù)據(jù)決策、人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品 合規(guī)共贏 截至2017年1月，滴滴已按照新 規(guī)完成了外牌清理，并率先與國(guó) 家相關(guān)部門展開合作，進(jìn)行 記錄篩查的出行平臺(tái)；

36、4月份上 線五大安全措施，每天拒絕3萬(wàn) 個(gè)不合規(guī)注冊(cè)；“號(hào)碼保護(hù)”實(shí) 現(xiàn)2500萬(wàn)次；“分享行程”超過 20萬(wàn)次；“緊急求助”保持24小 時(shí)在線；“人像認(rèn)證”已覆蓋全 國(guó)所有開通的城市； 社會(huì)民生 近一年共有2107.8萬(wàn)人通過滴 滴平臺(tái)獲得收入，相當(dāng)于2016 年全國(guó)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員的 6.2%；其中393.1萬(wàn)來(lái)自去產(chǎn)能 行業(yè)，涉及煤炭、鋼鐵以及煤電、 水泥、化工、有色金屬等產(chǎn)能過 現(xiàn)了新就業(yè)； 科技創(chuàng)新 滴滴執(zhí)著于以秒計(jì)算的技術(shù)創(chuàng)新， 每日處理數(shù)據(jù)4500TB ，相當(dāng)于90 萬(wàn)部5GB大小的藍(lán)光電影；每日路 徑規(guī)劃超過200多億次，將近1389 萬(wàn)次/分鐘，峰值時(shí)每秒處理超過1 百萬(wàn)次路

37、徑規(guī)劃；日均定位數(shù)達(dá)到 150億次，進(jìn)行16P的浮點(diǎn)運(yùn)算 （P=1015），高峰期平臺(tái)每分鐘 接受超過3萬(wàn)乘車需求； 精準(zhǔn)扶貧 滴滴制定了“移動(dòng)出行行業(yè)去產(chǎn) 能幫扶計(jì)劃”，投入3000萬(wàn)專 項(xiàng)資金，惠及10000多名司機(jī)； 并與山西焦煤集團(tuán)、河北河鋼集 團(tuán)、唐鋼公司就幫扶就業(yè)簽約， 發(fā)揮了就業(yè)蓄水池和社會(huì) 穩(wěn)定器的作用，緩解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn) 型升級(jí)對(duì)就業(yè)造成的沖擊力； 滴滴、協(xié)鑫和中國(guó)綠色租賃發(fā) 展共同體在北京簽訂戰(zhàn)略合作 協(xié)議，攜手打造新能源汽車綠 色出行生態(tài)圈；目前滴滴出行 平臺(tái)上有超過20萬(wàn)輛新能源車， 在廈門每輛新能源車每月可減 少1355kg左右的二氧化碳排放， 每月至少可降低1355000k

38、g的 碳排放，極大地降低了城市公 共交通污染； 綠色發(fā)展社會(huì)公益 滴滴聯(lián)合壹基金發(fā)起“正能量在路 上”專項(xiàng)公益計(jì)劃，提供專項(xiàng)資金， 獎(jiǎng)勵(lì)具有公益價(jià)值的正能量人物； 滴滴與中國(guó)婦女發(fā)展推出 “互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)女司機(jī)關(guān)愛保障 計(jì)劃”，致力保障女性安全出行， 關(guān)愛女性出行體驗(yàn)；滴滴啟動(dòng)“小 桔醫(yī)保”健康保障計(jì)劃，共擔(dān)保障 成本，提升健康體驗(yàn)。 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，滴滴公司提供，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 23 合規(guī) 旗下網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介平臺(tái)愛 錢進(jìn)，從成立之初便踐行小額 分散，堅(jiān)持擁抱合規(guī)； 2017年1月，與銀行北京

39、 分行合作上線資金存管系統(tǒng)， 7月加入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)， 隨后接入中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)反 系統(tǒng)； 創(chuàng)新 凡普金科 凡普金科集團(tuán)自成立之初便關(guān)注社會(huì)責(zé)任、民生領(lǐng)域；專注在扶貧、 弱勢(shì)兒童等領(lǐng)域，與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的等公益組織開展合作，推動(dòng)項(xiàng) 目開展，形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效落地；在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，積極擁抱監(jiān) 管，堅(jiān)守合規(guī)，為行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展做出表率。 智能大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)風(fēng)控系統(tǒng)FinUp 云圖，可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱藏在復(fù)雜 關(guān)系里的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，挖掘出潛在的 行為； 自主研發(fā)的自動(dòng)建模機(jī)器人水滴 （Robot Modeler），原本需 要一個(gè)建模團(tuán)隊(duì)12個(gè)月的建模 工作量不到1天就可以完成； 扶貧公益發(fā)展教育 2017年愛錢進(jìn)

40、穩(wěn)居網(wǎng)貸之家網(wǎng) 貸平強(qiáng)榜前6名，為用戶賺 取收益超過17.51億元； 凡普金科集團(tuán)累計(jì)服務(wù)用戶近 3000萬(wàn)，為更多小微用戶解決 融資難題，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 2017年12月，凡普金科與友 成扶貧啟動(dòng)“鄉(xiāng)村火種 計(jì)劃”，捐贈(zèng)三十五萬(wàn)余元用 于技能培訓(xùn)，并為脫貧帶頭人 和貧困戶提供總額500萬(wàn)元的 借款信息服務(wù)，幫扶其創(chuàng)業(yè)增 收脫貧； 與春暉博愛開展合作，聯(lián)合啟動(dòng) “孤殘兒童關(guān)愛計(jì)劃”，累計(jì)捐 款超300萬(wàn)元，截止2016年底， 惠及12位春暉媽媽，為73個(gè)孩子 帶去溫暖；參加“大愛無(wú)國(guó)界.便 民橋”項(xiàng)目，在廣西捐建3座便民 橋； 打造原創(chuàng)財(cái)智學(xué)堂，小 進(jìn)說(shuō)財(cái)?shù)蓉?cái)商教育欄目，傳 遞財(cái)商知識(shí)；開

41、展“啟迪財(cái)商， 賦能流動(dòng)兒童”公益志愿活動(dòng)， 為小學(xué)生帶去高質(zhì)量的財(cái)商教 育；成立“叔蘋凡普專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué) 金”，3年累計(jì)資助20余名學(xué) 生。 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，凡普金科公司提供，數(shù)據(jù)截至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 24 華潤(rùn)置地依托華潤(rùn)集團(tuán)多元化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以“未來(lái)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者， 智慧城市制造商”為發(fā)展愿景，設(shè)立華潤(rùn)置地產(chǎn)業(yè)平臺(tái)； 在華東大區(qū)全面落地寫字樓生態(tài)服務(wù)平臺(tái)Officeasy寫字樓生態(tài) 服務(wù)平臺(tái)，重新構(gòu)建起人與辦公的連接； 根據(jù)水泥行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢(shì)，順應(yīng)政策搶抓機(jī)遇，開展水泥 窯 “無(wú)害化、減量化、資源化”協(xié)同處置

42、的探索與推進(jìn)，以協(xié) 同處置為手段進(jìn)入環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈； 科技創(chuàng)新 持續(xù)推動(dòng)華潤(rùn)希望小鎮(zhèn)建設(shè)，探索新城 鎮(zhèn)化發(fā)展之道；開展精準(zhǔn)扶貧工作，為 貧困地區(qū)脫貧致富探索新路；完善循環(huán) 經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境 保護(hù)、資源可持續(xù)利用有機(jī)融合；依法 合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格職業(yè)操守； 社會(huì)認(rèn)知 12月，成立華潤(rùn)集團(tuán)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)； 產(chǎn)品方面，推出華潤(rùn)雪花；怡寶咖啡 專利技術(shù)；攜手招商銀行共建創(chuàng)新不 良資產(chǎn)證券化； 12月，旗下產(chǎn)品蘇果超市首開“餐飲+ 零售”； 車位共享Parking Easy實(shí)現(xiàn)尋車、移 動(dòng)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)數(shù)據(jù)匯總及分析； 廣西華潤(rùn)萬(wàn)家與廣西萬(wàn)壽谷投資集團(tuán)合作推進(jìn)落實(shí)東蘭縣 精準(zhǔn)扶貧“互聯(lián)網(wǎng)+東蘭

43、烏雞養(yǎng)殖”項(xiàng)目； 華潤(rùn)集團(tuán)投資（捐贈(zèng)）2.95億元在海原縣曹洼鄉(xiāng)建成草畜 一體化養(yǎng)殖示范基地，構(gòu)建“企業(yè)+基地+貧困戶”聯(lián)農(nóng)帶 農(nóng)脫貧新機(jī)制； 2017年向江西廣昌縣第二小學(xué)捐贈(zèng)電教設(shè)備；向韶山華潤(rùn) 學(xué)校捐贈(zèng)電教系統(tǒng)等。 精準(zhǔn)扶貧 華潤(rùn)集團(tuán) Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； EO Intelligence 25 京東 信息來(lái)源：京東集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2013-2017； 秉持可持續(xù)發(fā)展精 神，京東將SDGs 全面融 入管理實(shí)踐；從零售商向 “服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ) 設(shè)施服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型； 新建150萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)光 伏站每年省燃煤9

44、00萬(wàn)噸 或植樹30億顆； 未來(lái)3年內(nèi)將幾十萬(wàn)輛車 換為新能源車； 每年設(shè)立1000萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì) 專項(xiàng)基金，加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)； 雇傭、多元化與機(jī)會(huì)平等； 打擊虛假交易，建立共享 “炒信”黑 在國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略 指引下，京東推出智慧購(gòu) 物、智慧供應(yīng)鏈、人工智 能、云平臺(tái)、無(wú)人科技等 賦能產(chǎn)業(yè)和合作伙伴； 投入10億成立京東物流綠 色基金，推出循環(huán)快遞箱， 手提快遞袋，全生物降解 包裝袋；瘦身膠帶在2016 年減少膠帶使用1億米； 服務(wù)16萬(wàn)家第三方品牌商， 通過京東云數(shù)據(jù)服務(wù)和智 慧供應(yīng)鏈為合作伙伴賦能 提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并提供 物流開放、金融服務(wù)； 組建品牌保護(hù)部，主抓商 品品質(zhì)；京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá) 等高

45、效物流；閃電退款、 智能退款，嚴(yán)格售后服務(wù)； 保護(hù)客戶隱私和數(shù)據(jù)安全； 回收閑置衣物玩具140萬(wàn) 件，通過對(duì)其循環(huán)利用減 少二氧化碳排放2400噸； 回收1萬(wàn)余單過期藥品交 給專業(yè)機(jī)構(gòu)集中銷毀； 企業(yè)責(zé)任零售綠色物流 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)科技引領(lǐng)未來(lái)綠色包裝 合作伙伴共贏綠色消費(fèi) 精準(zhǔn)扶貧工作 用工扶貧： 在832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困 縣招聘2.5萬(wàn)員工； 金融扶貧： 農(nóng)村金融業(yè)務(wù)覆蓋 1700個(gè)縣，30萬(wàn)個(gè)行 政村； 創(chuàng)業(yè)扶貧： 與華南師范大合 發(fā)起創(chuàng)業(yè)就業(yè)訓(xùn)練聯(lián) 盟，基層干部參與培 訓(xùn)超10萬(wàn)人次； 產(chǎn)業(yè)扶貧： 截至2017年10月，設(shè) 立省市縣級(jí)扶貧特產(chǎn) 館128個(gè)，在線售賣 旅游產(chǎn)品覆蓋90%國(guó) 家級(jí)重點(diǎn)

46、扶貧地區(qū)。 極致用戶體驗(yàn) 合規(guī)共贏科技創(chuàng)新 社會(huì)公益綠色發(fā)展 京東公益“物愛相連” 平臺(tái)已 累計(jì)募集物資超過160萬(wàn)件，閑 置回收募集140萬(wàn)件；電商扶貧 覆蓋832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣，扶貧 產(chǎn)銷200億元；緊急救災(zāi)20余次， 累計(jì)捐贈(zèng)救災(zāi)物4千噸； 力推“京X計(jì)劃”，實(shí)施開放賦 能的“開普勒計(jì)劃”，開展線上 線下戰(zhàn)略合作，與全行業(yè)共同 推動(dòng)“零售”，構(gòu)建共生、 互生、再生的零售生態(tài)，基于AI 技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展； 綠色物流每年將減排二氧化碳 2250萬(wàn)噸；聯(lián)合發(fā)起“青流計(jì) 劃”，推出全生物降解綠色包裝 袋；電子發(fā)票推廣節(jié)約紙張650 噸，電子簽單減少紙張使用 5000噸以上； 以“互聯(lián)網(wǎng)+”手

47、段推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì) 發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；與400余家中 國(guó)品牌簽署出海授權(quán)書，走向全 球市場(chǎng)；正式員工15萬(wàn)，間接創(chuàng) 造就業(yè)崗位上千萬(wàn)，2016年為員 工繳納五險(xiǎn)一金超27億； 場(chǎng)景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通、價(jià) 值互通，為消費(fèi)者帶來(lái)多 元、高品質(zhì)、放心的產(chǎn)品 和服務(wù)； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 26 精準(zhǔn) 扶貧 鏈家 公益 創(chuàng)新 發(fā)展 社區(qū) 便民 11月鏈家公益頻道在鏈家app、Link app上線， 其包含公益展示及捐贈(zèng)功能，上線一個(gè)月共收 到955人次30720元籌款；12月發(fā)布地產(chǎn)大數(shù) 據(jù)Real Data聚焦B端數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地圖找房、 房屋智能評(píng)估系統(tǒng)、交

48、易流程可視化等功能， 重構(gòu)房產(chǎn)交易流程； 創(chuàng)新發(fā)展社區(qū)便民 目前鏈家已覆蓋32個(gè)城市，8000家門店，15萬(wàn) 經(jīng)紀(jì)人；從2014年開始，鏈家開始開展“鏈家 在身邊”社區(qū)公益項(xiàng)目，免費(fèi)為居民提供應(yīng)急打 印復(fù)印、應(yīng)急雨具、愛心圖書捐贈(zèng)點(diǎn)、便民飲水、 應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、應(yīng)急充電、詢路指引等便 民服務(wù)； 12月，與當(dāng)?shù)厝嗣窈炗啞敖逃?健康+產(chǎn)業(yè)” 精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，同時(shí)鏈家集中采購(gòu)甘肅靖遠(yuǎn)縣 10萬(wàn)斤大棗，幫助農(nóng)戶解決滯銷問題，并援建 愛心小學(xué)、愛心圖書館、設(shè)立太陽(yáng)花班自主特 困生，啟動(dòng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育“智播啟賦計(jì)劃”， 自主孤貧患兒手術(shù)治療； 鏈家公益精準(zhǔn)扶貧 自2006年建立愛心小學(xué)至今，已捐建8所愛心

49、小 學(xué)，覆蓋安徽、陜西、湖北等7省，并捐建136 所愛心圖書館，為山里孩子建立8所電腦室，捐 贈(zèng)圖書50萬(wàn)冊(cè)，超282臺(tái)電腦，并邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu) 前往甘肅靖遠(yuǎn)縣幫助孤貧先心病和白血病患兒手 術(shù)； 騰訊99公益日活動(dòng)，鏈家聯(lián)合3家企業(yè)配捐2000 萬(wàn)元支持愛佑兒童公益；6月份綠色騎行閑置圖 書捐贈(zèng)，打造環(huán)保生活；11月上海開啟鏈家家 庭健康日走進(jìn)30個(gè)社區(qū)提供免費(fèi)講座體檢；并 在城市展開環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、公益行、大地美容等公 益活動(dòng)。 鏈家 公益 鏈家公益 2017(第七屆)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越獎(jiǎng)卓 越項(xiàng)目 2017年度中國(guó)公益人物 2017企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度影響力獎(jiǎng) 2017企業(yè)社會(huì)責(zé)任榮譽(yù)盛典優(yōu)秀企業(yè)

50、第十二屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)年度企業(yè)獎(jiǎng) 榮譽(yù) 獎(jiǎng)項(xiàng) 榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 鏈家 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 27 合規(guī)創(chuàng)新共贏 2017年6月，聯(lián)想創(chuàng)下日產(chǎn)9萬(wàn)臺(tái)，月產(chǎn)值 69億元的歷史成功領(lǐng)跑全球消費(fèi)電 子制造行業(yè)； 在產(chǎn)業(yè)鏈培育過程中，目前已有40余家配 套供應(yīng)商進(jìn)駐合肥，帶動(dòng)了本地工業(yè)的轉(zhuǎn) 型升級(jí)； 聯(lián)想擁有6500項(xiàng)全球?qū)＠?，其中有?5000項(xiàng)是發(fā)明專利，僅在2011年，聯(lián)想 集團(tuán)就新增專利500余項(xiàng)，專利收入達(dá)到 2000萬(wàn)美元； 聯(lián)想首款I(lǐng)ntel Inside智能手機(jī)樂 Phone K80

51、0； 聯(lián)想智能電視上市；聯(lián)想為用戶提供基于 互聯(lián)終端的個(gè)人云服務(wù)； 聯(lián)想（中國(guó)）為員工提供教育、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員 工培訓(xùn)覆蓋率為100%；每年約有2000人參加 新員工培訓(xùn)； 全球統(tǒng)一的采購(gòu)體系，以公正、透明的采購(gòu)管 理模式保護(hù)供應(yīng)商利益，幫助供應(yīng)商提升社會(huì) 責(zé)任意識(shí)和管理能力，攜手供應(yīng)商打造責(zé)任供 應(yīng)鏈； 公益活動(dòng)社會(huì)民生綠色發(fā)展 2017年2月份，聯(lián)想發(fā)布了獨(dú)創(chuàng)的低溫錫膏 制造工藝，減少35%的碳排放量，每年將 減少約5,956噸二氧化碳排放，相當(dāng)于少消 耗約670,170加侖的汽油； 2017年，聯(lián)想啟動(dòng)光伏項(xiàng)目，年發(fā)電量達(dá) 3,900,000千瓦時(shí)；這個(gè)項(xiàng)目每年將減少約 1560噸煤炭的消

52、耗，減少3900噸碳排放量， 相當(dāng)于植樹約21萬(wàn)棵； 聯(lián)想承諾到2020年的能源消耗相比2014年 減少40%。 2017年11月，聯(lián)想面向全國(guó)幼托機(jī)構(gòu)贈(zèng) 送聯(lián)想智能攝像頭看同時(shí)還提供安 裝、調(diào)試、維修等全程支持服務(wù)； 共有627家幼托機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，聯(lián)想已為全國(guó) 聯(lián)想 推出了全新的“樂奉獻(xiàn)”服務(wù)平臺(tái)，開啟移動(dòng) 新公益時(shí)代，“即插即連”的新型服務(wù)軟件適 合老年人使用； 縮小數(shù)字鴻溝，下鄉(xiāng)為農(nóng)民普及電腦知識(shí)，累 計(jì)為600萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶奉上了350多款高品 質(zhì)的適農(nóng)產(chǎn)品，扶貧救災(zāi)； 捐贈(zèng)電子閱覽室，成立聯(lián)想筆記本大學(xué)，總共 建設(shè)筆記本大學(xué)30所，累計(jì)銷售筆記本超過 60000臺(tái)； 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)

53、整理，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 摩拜 綠色發(fā)展產(chǎn)品創(chuàng)新社會(huì)民生 管理規(guī)范摩拜數(shù)據(jù)世界騎行日 2016年4月-2017年12月，摩拜全球 2億用戶騎行總里程超過 182 億公里， 相當(dāng)于減少了 440 萬(wàn)噸的二氧化碳 排放量，也相當(dāng)于每年路面上減少了 124 萬(wàn)輛汽車；主要城市自行車出行 比例從 5.5% 提升至 11.6%； 截至2017年12月，摩拜單車已經(jīng)進(jìn) 入全球 12個(gè)國(guó)家的超過 200 個(gè)城市， 運(yùn)營(yíng)著超過 840 萬(wàn)輛智能共享單車， 服務(wù)全球超 2 億用戶，每天提供超 過 3000 萬(wàn)次騎行；獲WWF

54、授予 榮譽(yù)“地球衛(wèi)士”； 2017年，摩拜在廣州、合肥、天 津、廈門、上海、珠海、銀川、南 京、西安、鄭州等180多個(gè)城市發(fā) 起公益騎行活動(dòng)，并舉辦全球第一 個(gè)世界騎行日，當(dāng)日累計(jì)騎行里程 超 56 億公里，節(jié)約碳排放量約 126 萬(wàn)噸。 摩拜單車配備“北斗+GPS+格洛納 斯”多模定位，借助大數(shù)據(jù)人 工智能平臺(tái)“魔方”處置違停；新 款摩拜采用“氣動(dòng)升降”，改進(jìn)動(dòng) 力系統(tǒng)，車型省力30%；推出汽車 級(jí)碟剎系統(tǒng)，剎車距離減少15- 20%，提高安全性能； 攜手百度云升級(jí)打造摩拜智能推薦停 車點(diǎn)提升對(duì)車輛管控，合規(guī)停放； 7月24日，摩拜發(fā)布行業(yè)首個(gè)共享 單車文明停放倡議書，倡導(dǎo)文明騎 行、文明停

55、放； 投放20輛摩拜單車，打造山西首個(gè) 共享單車精準(zhǔn)旅游扶貧示范區(qū)；5 月5日，摩拜單車濟(jì)南加入百萬(wàn)森 林計(jì)劃公益行動(dòng)，在荒漠化嚴(yán)重地 區(qū)植樹造林建設(shè)“摩拜森林” ；6 月3日，聯(lián)合廣州廣愛慈善基 金發(fā)起“愛的抱抱”騎行接力，關(guān) 愛重癥兒童； 28 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 29 共 贏 秉承“讓大家吃得更好，生活更好”的使命，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)覆蓋了超 過250個(gè)豐富品類和2800個(gè)城區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)； 美團(tuán)目前擁有3.5萬(wàn)員工、50萬(wàn)活躍騎手，其中31%來(lái)自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人， 10%來(lái)自貧困地區(qū)；20

56、16年開始，成立了“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)，已舉辦超 過500場(chǎng)培訓(xùn)，參加人次超過5萬(wàn)人； 開放自身餐飲平臺(tái)，已連通了餐飲ERP服務(wù)商619家，真助餐廳運(yùn) 營(yíng)者們提高了效率； 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過大數(shù)據(jù)、人工智能與傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)深度融合，持續(xù) 提升行業(yè)效率，幫助線下實(shí)體小微商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，提質(zhì)增效，2017 年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)年活躍商戶數(shù)量達(dá)到437萬(wàn)； 自主研發(fā)“美團(tuán)外賣智能語(yǔ)音助手”，便于配送員實(shí)時(shí)操作手機(jī)接 單、查看訂單、上報(bào)送餐等狀態(tài)，減少安全隱患； 美團(tuán)已推出智能住宿方案，通過智能門鎖實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開門、密碼開門、 開門等，已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程為消費(fèi)者辦理入住，運(yùn)營(yíng)效率大大提升； 創(chuàng) 新 綠 色 2017年6月29日， 由美

57、團(tuán)外賣、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)等共同發(fā)布外賣“綠色十 條”，即綠色外賣行業(yè)公約，同時(shí)宣布成立“綠色外賣聯(lián)盟”，推出環(huán) 保公約，并評(píng)選出43家餐飲企業(yè)獲評(píng)“綠色外賣倡導(dǎo)品牌” ； 2017年8月31日，美團(tuán)發(fā)動(dòng)環(huán)保計(jì)劃“青山計(jì)劃”，包括設(shè)立“首席環(huán)保 官”，在APP上增加“不需要一次性餐具”選項(xiàng)，每月一天“美團(tuán)外賣環(huán) 保日”等，設(shè)立第一期300萬(wàn)的青山基金用于研究外賣行業(yè)環(huán)保的具體落 地； 在配送安全方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)啟動(dòng)“長(zhǎng)城計(jì)劃”，并推出“安全百城 行”“小區(qū)守衛(wèi)”小程序構(gòu)建配送生態(tài)環(huán)境； 在食品安全方面，開展“天網(wǎng)”和“天眼”兩項(xiàng)行動(dòng)；“天網(wǎng)”系 統(tǒng)與各地食藥監(jiān)局、公等了解經(jīng)營(yíng)商戶的情況；“天眼”系統(tǒng)

58、將用戶評(píng)價(jià)收集起來(lái)，保障用戶食品安全； 2018年將投入1億元用于保護(hù)用戶隱私。 安 全 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 信息來(lái)源：億歐網(wǎng)頁(yè)整理，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司提供，數(shù)據(jù)截止至2017年12月31日； 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司是全球領(lǐng)先的一站式生活服務(wù)平 臺(tái)，為超過6億消費(fèi)者和500萬(wàn)優(yōu)質(zhì)商戶提供一 個(gè)連接線上線下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2017年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)整體收入超330億元，交易額 （GMV）達(dá)3600億元，線上日訂單量峰值達(dá) 到2700萬(wàn)單。 Part 3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例列舉 EO Intelligence 30 人人車以二手車C2C交易模式為入口，現(xiàn)已發(fā)展成為集二手車，新車交易，金融服務(wù)，售后等為一體的綜合型汽車 交易服務(wù)

59、平臺(tái)，截至目前，人人車業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超百座城市； 2017年9月，人人車與中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)達(dá)成合作，成為二手車檢測(cè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“行認(rèn)證”的二手車電商首 家戰(zhàn)略合作伙伴，全面升級(jí)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，保障二手車放心車況。 人人車以C2C虛擬寄售模式切入二手車 市場(chǎng)，堅(jiān)持用戶至上、堅(jiān)持口碑運(yùn)營(yíng)為 50、60萬(wàn)車主服務(wù)，促進(jìn)了近1萬(wàn)人就 業(yè)； 人人車提供14天可退車、一年2萬(wàn)公里 核心部件質(zhì)保等一系列售后保障；推出 “九大客服平臺(tái)”+365天*24小時(shí)+一對(duì) 一+24小時(shí)快速效應(yīng)的極致服務(wù)； 人人車助力駿客車友會(huì)參與“公益助學(xué)” 活動(dòng)，為湖北恩施沙地鄉(xiāng)南木園小學(xué)捐 贈(zèng)衣物及學(xué)習(xí)用品；協(xié)同GLK俱樂部參 與公益行活動(dòng)，資助5個(gè)家庭，5位學(xué) 齡兒童，捐贈(zèng)物資達(dá)上千件； 隨著其“開放生態(tài)”戰(zhàn)略的推出和持續(xù) 落地，人人車在交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的基 礎(chǔ)上，逐步搭建了以交易為入口，集貸 款、保險(xiǎn)、售后、新車置換等環(huán)節(jié)為一 體的汽車交易、服務(wù)體系； 12月8日，人人車加入“陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián) 盟”，與其他成員單位攜手合作共同打 腐生態(tài)圈；加入“中國(guó)企業(yè)反 聯(lián)盟”，并設(shè)立廉政合規(guī)部門，營(yíng)造公 正廉潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境； 三個(gè)月業(yè)務(wù)連續(xù)環(huán)比增幅分別為35.5%、 41.2%和44.5%；其中，12月23日曾宣 布已實(shí)現(xiàn)平均每分鐘成交超過2輛的成 績(jī)，