1、客戶拜訪心得體會(huì)800字銷售員在造訪顧客的時(shí)候，總是找不到適合的理由。如果銷售員想要到達(dá)高效力的造訪，那就得在造訪顧客的借口上多下工夫，這樣才能到達(dá)事半功倍的效果。（1）很多銷售員在見顧客第1面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。固然你也能夠這樣，不給顧客名片，等1兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去造訪顧客。第1次沒有成交，自己好好反思1下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第2次造訪機(jī)會(huì)。（2）銷售員可以準(zhǔn)備1兩種職稱不1樣的名片，比如1個(gè)是經(jīng)理、1個(gè)是顧問，這里要注意1個(gè)問題，在造訪完顧客后，整理1個(gè)表格，1定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪一種名片，千萬別弄

2、錯(cuò)了。（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有益的信息，比如1份報(bào)紙、1份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就能夠利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有益信息，這足以引發(fā)顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。（4）銷售員留1份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有1點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。（5）借口途經(jīng)此地，特地登門造訪，1定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會(huì)覺得你特別的不尊重他。（6）銷售員可以找顧客請(qǐng)教1些問題，問題固然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，固然問題是以顧客為中心的，問甚么問題，這里不多講了，之前說過。（7）如果銷售員有上司的陪同1起去造訪顧客的話

3、，這樣的成交概率更高。（8）遇到逢年過節(jié)的時(shí)候?？梢岳媒o顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去造訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交概率大小而定。（9）以顧客生日為借口送花或生日賀卡都可以，由于顧客需要的就是這類被關(guān)懷的感覺。（10）公司舉行產(chǎn)品說明會(huì)或講座時(shí)可以約請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。（11）銷售員可讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的進(jìn)程中有無出現(xiàn)問題，對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是不是滿意等。（12）如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接造訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直接了當(dāng)?shù)娜サ情T造訪，雖然這類方式對(duì)顧客來講有些冒昧，但是這卻能鍛煉你的膽量。經(jīng)過兩周的客戶訪問，受益很多。在大家的共同反應(yīng)中發(fā)現(xiàn)很

4、多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：第1，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)他們來講快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指點(diǎn)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講授，提高項(xiàng)目成功率。然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這類高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這類情況的緣由除空氣能熱水器的高端性外，在訪問的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推行與宣揚(yáng)。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣揚(yáng)。在這些因素下致使空氣能熱水蒙上了1層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐步

5、滲透認(rèn)知外我們不能束手待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣揚(yáng)力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。第2，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低在訪問的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺少品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在1些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格乃至別很多小品牌還低很多。這類做法嚴(yán)重的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，下降了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接致使他們對(duì)產(chǎn)品的熱忱度下降。我們的任務(wù)就是保護(hù)和調(diào)和經(jīng)銷商，對(duì)這樣違背規(guī)則的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不可由于1顆耗子屎攪了1鍋湯。這類做法

6、對(duì)以后價(jià)格的建立有很大的影響，1個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對(duì)價(jià)格上的管控極其重要。對(duì)以后再出現(xiàn)這類現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也能夠投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超越，如果有低于這個(gè)底價(jià)的，那末少多少錢就罰多少錢。（除特殊情況外）對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對(duì)價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度1定要加大。多和經(jīng)銷商交換，減少美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的

7、利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。客戶是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶保護(hù)及拓展能力方面。我省郵政此次展開的“感恩心郵儲(chǔ)情6進(jìn)6訪”客戶大訪問活動(dòng)集客戶保護(hù)與拓展于1身，用1聲聲問候、1句句關(guān)懷、1個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶的感恩之心和深厚情誼。展開客戶訪問，有益于我們發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進(jìn)經(jīng)營服務(wù)水平。通過實(shí)地訪問，請(qǐng)客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題，認(rèn)真聽取客戶對(duì)服務(wù)的意見和建議，虛心接受客戶批評(píng)，同時(shí)對(duì)客戶給予的包容和理解表示感謝，對(duì)客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進(jìn)，使客戶感遭到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營服務(wù)水平。展開客戶訪問，有益于掌

8、控市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬變、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的金融市場(chǎng)，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻粼L問使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開發(fā)能力，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。展開客戶訪問，有益于提升隊(duì)伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是1支年輕、新鮮的氣力，能否披荊斬棘、披荊斬棘，有強(qiáng)勁的事跡表現(xiàn)，還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟習(xí)的笑容;從沒有經(jīng)驗(yàn)的即興交換，到明確目標(biāo)和計(jì)劃的專業(yè)邏輯;從訪問準(zhǔn)備、訪問進(jìn)程、訪問總結(jié)，到取得客戶的行動(dòng)許諾，“6進(jìn)6訪”活動(dòng)讓片區(qū)客戶認(rèn)識(shí)、熟習(xí)了這支隊(duì)伍，感遭到這支隊(duì)伍的真誠與專業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)通過實(shí)地訪問熟習(xí)了跑市場(chǎng)的方法和技能，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合和銷售開發(fā)能力，有效拓展片區(qū)市場(chǎng)，構(gòu)成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。展開客戶訪問，有益于保護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶虔誠度?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ)，分層分級(jí)是條件，歸戶管理是根本，