1、金毅峰,4D情緒壓力管理與高情商溝通,1,2020/8/1,金毅峰 4D認(rèn)證講師 國家二級(jí)心理咨詢師 浙江大學(xué)特聘講師,2,4D緣起-來自NASA,哈勃望遠(yuǎn)鏡的故事,1990.4.23,Charles Pellerin 查理 佩勒林,3,4,明星的情緒哪里來,5,誰是 英 雄,6,進(jìn)化：三位一體的大腦,200萬年,5000萬年,一億年,本能的基因傳遞,7,影響情緒的主客觀因素,“天空是藍(lán)色的。”,“天空是灰色的?！?客觀因素：事業(yè)、生活、人際、環(huán)境等 主觀因素：認(rèn)知模式、個(gè)性特征,8,9,2020/8/1,駿馬？,青蛙？,10,情緒的背后-認(rèn)知ABC,A 觸發(fā)事件（壓力源） B 認(rèn)知模式 C

2、情緒感受（壓力感）,C,B,A,11,影響情緒的主客觀因素,“天空是藍(lán)色的?！?“天空是灰色的?！?客觀因素：事業(yè)、生活、人際、環(huán)境等 主觀因素：認(rèn)知模式、個(gè)性特征,12,兩對(duì)概念（行為風(fēng)格理論）,認(rèn)識(shí)了解：認(rèn)識(shí)不等于了解,付出投入：管理付出不如激發(fā)投入,認(rèn)識(shí)他人，知道他主要做哪些事情 了解他人，知道他什么時(shí)候會(huì)離開,認(rèn)識(shí)一個(gè)人，只能管理他被動(dòng)付出； 了解一個(gè)人，就能激勵(lì)他主動(dòng)投入；,4D矩陣,藍(lán)色指揮者 Dominance,綠色影響者 Influence,黃色支持者 Steadiness,橙色思考者 Compliance,直接（直覺）,間接（感覺）,關(guān) 注 事 ， 邏 輯,關(guān) 注 人 , 情

3、 感,反應(yīng)快速 喜歡控制 決策高手 目標(biāo)導(dǎo)向,樂觀熱情 愛好表現(xiàn) 社交高手 人際導(dǎo)向,內(nèi)斂穩(wěn)重 設(shè)身處地 和諧為重 配合支持,研究細(xì)節(jié) 講求邏輯 追求完美 精于思考,被動(dòng),藍(lán)色,橙色,黃色,綠色,主動(dòng),重人,重事,課堂練習(xí)：4D性格測(cè)評(píng),請(qǐng)將您目前的行為反映情境，定義為當(dāng)前的工作情境。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題的4個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)您目前的行為反映情境，最符合的在“最是”欄畫圈，最不符合的在“最不是”欄畫圈，且只能做唯一選擇。 基于您的第一自然反應(yīng)選擇答案，一般僅需10分鐘就可以完成本測(cè)試。,指導(dǎo)語分析,16,第一步：答題,17,4D,4D,9,8,1,4,2,第二步：統(tǒng)計(jì),3,5,-5,-2,18,藍(lán),綠

4、,黃,橙,第三步 繪圖,藍(lán)色指揮型,直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì),發(fā)號(hào)施令者 以事為主,藍(lán)色指揮型,指揮型的個(gè)性特點(diǎn) 1.情緒易怒。 2.恐懼被利用。 3.態(tài)度直接、果斷、有壓迫感。 4.有旺盛企圖心。,5.不怕挫折。 6.沒有耐心。 7.有強(qiáng)烈的自尊心。,藍(lán)色指揮型的壓力特點(diǎn),衡量一個(gè)人 如何解決問題以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),壓力來源 權(quán)威被挑戰(zhàn)，立場(chǎng)被懷疑 同事比自己做得好 發(fā)現(xiàn)自己被別人利用 無法掌握環(huán)境 沒有明確的責(zé)任與許可權(quán),藍(lán)色指揮型的壓力特點(diǎn),情緒反應(yīng) 直接回應(yīng)：拍桌子、摔東西 遇到攻擊會(huì)迸發(fā)更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力 給人貼上標(biāo)簽，主觀判斷別人意圖 痛恨別人找借口，因而喪失耐心,情緒調(diào)試 謙虛、自制、冷靜

5、、放松 好心要有好方法 憤怒時(shí)不找替罪羊 體育鍛煉,綠色關(guān)系型,爽朗、友善、外向、溫柔與熱情,口才好喜交際者以人為主 追求互動(dòng),綠色關(guān)系型,關(guān)系型的個(gè)性特點(diǎn) 1.標(biāo)準(zhǔn)樂觀主義者。 2.恐懼遭排斥、失去社會(huì)認(rèn)同。 3.活力充沛、自我促銷、容易交往。 4.情緒來的快，也去的快。,5.會(huì)用肢體動(dòng)作來輔助自己的情緒。 6.直腸子、真性情。 7.晴時(shí)多云偶陣雨。 8.情緒明顯寫在臉上。,綠色關(guān)系型的壓力特點(diǎn),衡量一個(gè)人 如何影響或說服他人,壓力來源 環(huán)境過于嚴(yán)肅 沒有辦法融入群體 工作沒有樂趣 一個(gè)人工作，無法與人交談 時(shí)間管理不好，事情緊迫雜亂 無法得到上級(jí)的肯定、贊美,綠色關(guān)系型的壓力特點(diǎn),情緒反應(yīng)

6、 立即在臉部表現(xiàn)出好惡 不耐煩，有攻擊性的語言 打電話找人傾訴心情 Shopping,手舞足蹈,情緒調(diào)試 謙虛、自制一點(diǎn) 不要過度使用直覺 多了解一些實(shí)際情況 溝通不良時(shí)不要心急 自我解嘲，幽自己一默,綠色4D行為風(fēng)范,掌握習(xí)慣性的欣賞與感激：,表達(dá)真誠的欣賞與感激,相互尊重 & 開放溝通 的社會(huì)背景,感激與健康,關(guān)于感激: 在醫(yī)學(xué)因素中 節(jié)食、鍛煉、 遺傳、藥品、手術(shù) 等等都不能夠如感激對(duì)人們提升生活品質(zhì)和減少疾病有更大的積極影響.,不同心態(tài)下測(cè)量到的心律的變化,加州大學(xué)舊金山醫(yī)學(xué)院Dr. Dean Ornish:,感激與績效,感激不僅僅是和健康和生命力相關(guān) 它還能極大提升“業(yè)務(wù)結(jié)果”,KC

7、 Fed Chair,虧損2萬億 盈利200億,How - “HAPPS” 標(biāo)準(zhǔn),Promptly 立即地 越早越好,Specifically具體地 越具體越好,練出欣賞和感激的“肌肉”,寫下你今晚將要表達(dá)感謝的人的名字： _,起草一封（感人的）郵件： 通用的開頭和結(jié)尾： 我停下匆匆的腳步，反思你如何使得我的生命豐富。你全心投入于你的職責(zé)，你的行為做事對(duì)我是個(gè)重要的榜樣。我經(jīng)常想到你。但我現(xiàn)在意識(shí)到這樣還不夠，我需要表達(dá)出我對(duì)你的感受和思考。 所以，*，我要利用這個(gè)機(jī)會(huì)為你所做的一切，表達(dá)我內(nèi)心深深的感激之情，,寫下收信人的名字 _,黃色穩(wěn)健型,謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心,設(shè)身處地 追求一

8、致性,黃色穩(wěn)健型,穩(wěn)健型的個(gè)性特點(diǎn) 1.情緒的起伏平穩(wěn)。 2.恐懼突然改變或失去保障。 3.有耐心、容易預(yù)測(cè)、愿意合作。 4.不太會(huì)拒絕別人的好好先生。,5.容易猶豫不決。 6.不喜決策、自信心不夠。 7.不太希望改變。 8.希望獲得承諾。,黃色穩(wěn)健型的壓力特點(diǎn),衡量一個(gè)人 如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化,壓力來源 不給別人壓力，自己攬?zhí)嗍?必須靠自己做出重大決定時(shí) 被要求做一些從未做過的事 工作時(shí)間緊促，無法按計(jì)劃行事 政策突然改變，沒時(shí)間適應(yīng) 過于沖突或復(fù)雜的事情 過于忙碌的生活，無法兼顧家庭,黃色穩(wěn)健型的壓力特點(diǎn),情緒反應(yīng) 自我反省 不容易為自己辯駁，避免爭執(zhí) 逆來順受，怕自己成為別人的負(fù)擔(dān) 在和

9、諧前提下選擇妥協(xié),情緒調(diào)試 不一味忍耐，勇敢表達(dá)感受 不立即躲進(jìn)自己的舒適圈 請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人士 多些行動(dòng)力,2020/8/1,黃色減壓小練習(xí)之腹式呼吸,2020/8/1,腹式呼吸模式,心靈港灣,橙色思考型,組織、細(xì)節(jié)、事實(shí)、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確,擅分析重思考 注重細(xì)節(jié),橙色思考型,思考型的個(gè)性特點(diǎn) 1.不容易從面部表情發(fā)現(xiàn)情緒。 2.恐懼被批評(píng)。 3.盡忠職守、準(zhǔn)確、自制。 4.重視規(guī)定與原則。,5.謹(jǐn)言慎行。 6.思路清晰、井然有序。 7.凡事高標(biāo)準(zhǔn)。 8.不喜歡陌生人群。,橙色思考型的壓力特點(diǎn),衡量一個(gè)人 如何應(yīng)對(duì)紀(jì)律和規(guī)章制度,壓力來源 受到質(zhì)疑，被誤會(huì) 因數(shù)據(jù)不足而無法做出決策 原則、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、方法不清楚 需要主動(dòng)與人群接觸 環(huán)境紊亂失控 看到別人犯錯(cuò),橙色思考型的壓力特點(diǎn),情緒反應(yīng) 不善于強(qiáng)勢(shì)說服 壓力過大會(huì)選擇逃避 會(huì)用問問題的方式紓解情緒 不說話，埋頭于工作,情緒調(diào)試 降低些標(biāo)準(zhǔn)，少一些挑剔 多些行動(dòng)力 從大方向著手，不拘泥細(xì)節(jié) 尋求團(tuán)隊(duì)中情緒的支援與鼓舞,2020/8/1,2020/8/1,曬曬小確幸微小而確實(shí)的幸福,2020/8/1,人與人是不同的,案例分析：家有