1、廣東省嶺南職業(yè)技術學院管理學院課程,任務九：編寫市場調(diào)研報告,理論體系,（歸納為十大任務）,任務一：確定市場調(diào)研目標 任務二：制定市場調(diào)研方案 任務三：選擇市場調(diào)研方法 任務四：設計市場調(diào)研問卷 任務五：組織實施市場調(diào)研,培養(yǎng)確定市場調(diào)研主題的能力,培養(yǎng)市場調(diào)研方案設計的能力,培養(yǎng)使用調(diào)查方法收集資料的能力,培養(yǎng)調(diào)查問卷設計的能力,培養(yǎng)組織實施市場調(diào)研的能力,（歸納為十大任務）,任務六：整理市場調(diào)研資料 任務七：分析市場調(diào)研資料 任務八：預測市場發(fā)展趨勢（統(tǒng)計） 任務九：編寫市場調(diào)研報告 任務十：跟蹤市場調(diào)研報告,培養(yǎng)資料整理與分析能力,培養(yǎng)市場預測能力,培養(yǎng)撰寫市場調(diào)研報告的能力,培養(yǎng)跟蹤調(diào)

2、研報告的能力,市場調(diào)研與預測的綜合能力,理論體系,本章學習目標,了解市場調(diào)研報告的概念； 把握市場調(diào)研報告的作用及其重要性； 掌握調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)及寫作內(nèi)容； 了解調(diào)研報告溝通的形式與技巧。,任務九： 調(diào)研報告,學習導航,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的概念,調(diào)研報告:是以一定類型的載體、載荷反映市場狀況的有關信息并包括某些調(diào)研與預測結(jié)論和建議的形式。將調(diào)查研究的結(jié)果以文字和圖表的形式規(guī)范地表達出來，使委托方了解調(diào)研問題、過程、方法和結(jié)論，并以此作為相關人員決策的依據(jù)和基礎。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的意義,首先，可以幫助決策者深入了解并掌握有關市場方面的基本情況； 其次，研究者可以通過市場調(diào)

3、查報告進行交流，以便促進對某一營銷研究問題的深入探究； 第三，是衡量和反映調(diào)研活動質(zhì)量高低的重要標志； 第四，可以作為二手文獻資料被反復使用和繼承，幫助企業(yè)研究其他市場問題，從而使市場調(diào)研的成本降低。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的撰寫原則,時效性 客戶導向 易于理解,客觀簡潔 易讀性 專業(yè)外觀,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,任務九： 調(diào)研報告,封面,調(diào)研報告的封面,包括報告題目、研究人員或組織的有關信息、委托單位信息、報告的完成日期等。 市場調(diào)研報告的標題一般要將調(diào)查對象，特別是調(diào)查內(nèi)容明確具體的表達出來。 研究人員和組織的信息一般包括名稱/姓名、聯(lián)系方式、地址和企業(yè)標識等。,任

4、務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的提交信,提交信是指研究者將調(diào)研報告提交給委托方的信函，是研究者對委托方關于特定市場調(diào)研項目委托授權(quán)信或合同形式上的答復。 如果市場調(diào)研活動是由企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研部門實施的，則可省略這部分內(nèi)容。 研究者通過提交信將調(diào)研報告轉(zhuǎn)給委托方，總結(jié)自己在完成項目過程中的總的體會，但不涉及研究結(jié)果。,任務九： 調(diào)研報告,目錄表,調(diào)研報告的內(nèi)容目錄,目錄一般包含章、節(jié)、一級標題和二級標題； 研究者可根據(jù)調(diào)研報告的長度來決定內(nèi)容目錄的詳細程度。 若報告內(nèi)容中涉及較多圖表和技術說明，在報告后還應列出表目錄、圖目錄、附件目錄和展示目錄。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的執(zhí)行總結(jié),執(zhí)行總結(jié)又可以

5、稱為調(diào)研報告摘要，執(zhí)行總結(jié)應準確描述研究問題、研究方法和研究設計，著重凸現(xiàn)研究結(jié)論和行動建議。 執(zhí)行總結(jié)一般放在正文的前面，方便使用者閱讀和查閱。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的研究問題,這一部分主要給出調(diào)查問題的背景，對為什么要進行此項調(diào)查做簡要的解釋； 指出與決策制定者以及相關專家討論的要點，并根據(jù)定性分析和二手數(shù)據(jù)的結(jié)論，全面考慮各種影響因素，闡述管理決策問題和營銷研究問題的界定過程和結(jié)果； 研究問題還應說明指導這一研究的理論基礎、模型、理論假設和調(diào)研方案設計的影響因素等。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的研究方法,研究方法：主要介紹解決所面臨的問題所采用的一般研究方法以及調(diào)研方案的設計，

6、比如研究設計的性質(zhì)、量表、問卷設計、預調(diào)查、抽樣技術和實地調(diào)查的執(zhí)行等工作。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析：主要介紹、敘述數(shù)據(jù)準備過程和所使用的關鍵分析技術。 為方便使用者閱讀，技術過程描述要減少但應準確運用專業(yè)術語，寫作內(nèi)容的重點是描述分析結(jié)論的獲得過程，以及在此過程中涉及的統(tǒng)計指標處理。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研報告的調(diào)研結(jié)果,調(diào)研結(jié)果：也叫調(diào)查結(jié)果，內(nèi)容涉及市場調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn) 。 調(diào)研結(jié)果應圍繞市場調(diào)研的目標，按照嚴密的邏輯安排相應內(nèi)容，在必要的情況下可采用輔助圖表說明問題。,任務九： 調(diào)研報告,調(diào)研結(jié)果案例,“十七年”電影是新中國電影史上的輝煌一筆。從跨越19481

7、949的烏鴉與麻雀開始，這一題選取了14部這期間的優(yōu)秀影片讓大學生選擇。結(jié)果表明，大學生最熟悉的片子是鐵道游擊隊，有52.75%的人選擇了這一項，也只有這部影片有超過半數(shù)的人選擇。接下來的排名依次是董存瑞、上甘嶺、冰山上的來客、林則徐、平原游擊隊、阿詩瑪、青春之歌、南征北戰(zhàn)、我這一輩子、祝福、渡江偵察記、智取華山、烏鴉與麻雀?？梢钥闯?，大學生最熟悉的三部片子都是軍事題材的。而在藝術上非常成熟的烏鴉與麻雀只有6.22%的人選擇。這里的原因也有多種可能。這其中很多軍事題材片比如鐵道游擊隊在電視臺反復播放過，很多人都是小時候在電視上看過這些電影，而對兒童來說，當然是驚心動魄的戰(zhàn)爭片要好過探討人性的影

8、片。,任務九： 調(diào)研報告,市場調(diào)研的書面報告,書面形式通常適用于經(jīng)常性的、例行的市場調(diào)研報告。 書面報告形式正式，內(nèi)容全面系統(tǒng)，易于保存和反復閱讀，但可能會出現(xiàn)信息理解偏差和不完備，報告人和閱讀人不能及時溝通等缺點。,任務九： 調(diào)研報告,范例學習,市場調(diào)研的口頭報告,口頭報告是一種直接溝通方式。 口頭報告的優(yōu)點： 時間短，見效快，同時能夠節(jié)省決策者的時間與精力； 聽取者對報告的印象深刻； 口頭匯報后可以直接進行溝通和交流，調(diào)研者可以及時解答報告聽取者的疑問，加深印象。 口頭報告的演示: 準備工作?？陬^報告之前，要謹慎選擇內(nèi)容，做好摘要； 可利用現(xiàn)代化的交流手段，將報告的主體部分制作成各種可視性資料，使口頭