1、講師簡(jiǎn)介,北京博思匯信息技術(shù)有限公司副總裁 中國(guó)商學(xué)院MBA成就獎(jiǎng)獲得者 清華大學(xué)EMBA-HR優(yōu)秀學(xué)員 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)客座教授 曾任麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限有限公司人力資源總監(jiān) 新華百貨董事 物美集團(tuán)人力行政高級(jí)總監(jiān) 普爾斯馬特人力資源總監(jiān) 從事大學(xué)生就業(yè)輔導(dǎo)近8年，受眾達(dá)萬人以上,簡(jiǎn)歷制作及面試應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù),講師：李晶主要內(nèi)容,簡(jiǎn)歷制作,什么樣的大學(xué)生受歡迎,Q&A,面試應(yīng)對(duì),用人單位對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求,就業(yè)指導(dǎo)中心的調(diào)研,用人單位最看重的職業(yè)素質(zhì) 認(rèn)同企業(yè)文化 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) 綜合素質(zhì)好 有敬業(yè)精神 有團(tuán)隊(duì)精神 溝通能力強(qiáng) 工作有激情,英才網(wǎng)聯(lián)的調(diào)研,用

2、人單位最看重的職業(yè)素質(zhì) 道德品質(zhì) 文化認(rèn)同 敬業(yè)精神 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 創(chuàng)新思想 應(yīng)變能力 學(xué)習(xí)能力 工作經(jīng)驗(yàn),名企對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求,1.敬業(yè) 2.忠誠(chéng) 3.良好的人際 關(guān)系 4.團(tuán)隊(duì)精神 5.自動(dòng)自發(fā)地 工作 6.注重細(xì)節(jié)， 追求完美,7.不找任何借口 8.具有較強(qiáng)的執(zhí) 行力 9.找方法提高工 作效率 10.為企業(yè)提好 的建議 11.維護(hù)企業(yè)形象 12.與企業(yè)共命運(yùn),用人單位為什么到校園趕集,宣介,企業(yè)品牌 雇主品牌,補(bǔ)充,目前需求 后備人才 人才庫,培育,目前的消費(fèi)者 未來的消費(fèi)者,主要內(nèi)容,簡(jiǎn)歷制作,什么樣的大學(xué)生受歡迎,Q&A,面試應(yīng)對(duì),一、簡(jiǎn)歷是什么,簡(jiǎn)歷，對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛好及其它

3、有關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書面介紹 簡(jiǎn)歷不是 簡(jiǎn)歷的作用,二、面試官是如何挑選簡(jiǎn)歷的?,如果是紙質(zhì)簡(jiǎn)歷 一堆簡(jiǎn)歷，一個(gè)紙簍 用2秒鐘掃視簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)短以及開頭部分主要信息-應(yīng)聘者所申請(qǐng)的職位、關(guān)鍵詞、自我評(píng)價(jià)等 如果是電子簡(jiǎn)歷 一堆郵件，垃圾箱、人才庫、備選箱恭候,簡(jiǎn)歷的仔細(xì)篩選,教育背景 不同雇主要求不同 社會(huì)工作及實(shí)習(xí)經(jīng)歷 社會(huì)工作職責(zé)及突出業(yè)績(jī) 實(shí)習(xí)單位、崗位及其職責(zé)、實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià) 資質(zhì)、獎(jiǎng)勵(lì)證書 其它方面 認(rèn)真度、別字、行文水準(zhǔn)、時(shí)間邏輯,三、簡(jiǎn)歷的格式,時(shí)序型簡(jiǎn)歷 以時(shí)間順序羅列工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷 在每段工作經(jīng)歷下，寫明職責(zé)、突出成就 面試官重點(diǎn)看 技能型簡(jiǎn)歷 強(qiáng)調(diào)技能、能力、資質(zhì)及成就

4、。 這類簡(jiǎn)歷關(guān)注的焦點(diǎn)在于你所做的事情及優(yōu)勢(shì)，而不在于其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) 有經(jīng)驗(yàn)的候選人慎重使用- 應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情使用-,簡(jiǎn)歷的格式-續(xù),綜合型簡(jiǎn)歷 首先扼要地介紹你的市場(chǎng)價(jià)值- 隨即列出你的工作經(jīng)歷- 而后的工作經(jīng)歷部分則提供了曾就職的每項(xiàng)職位的準(zhǔn)確信息，它直接支持了功能部分的內(nèi)容 履歷型簡(jiǎn)歷 傳統(tǒng)的履歷表式,聯(lián)系信息 申請(qǐng)職位 優(yōu)勢(shì)摘要 知識(shí)/技能 工作經(jīng)驗(yàn) 教育背景 職業(yè)培訓(xùn) 所獲獎(jiǎng)勵(lì) 證明推薦,四、簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)及寫法,1.聯(lián)系信息,在簡(jiǎn)歷的最上方，包括 姓名： 地址： 電話： 郵箱： 也可在頁眉,2.申請(qǐng)職位,申請(qǐng)職位是雇主重點(diǎn)關(guān)注之處 你想工作的行業(yè)或領(lǐng)域： 職位或工作的頭銜： 職位

5、中用到的技術(shù)： 也可以直接寫你申請(qǐng)的特點(diǎn)職位： 多寫幾個(gè)職位是否可以 可以增加被搜索的機(jī)會(huì) 一定相關(guān)，且不可跨類別,3.優(yōu)勢(shì)摘要,精煉地告訴雇主你為什么適合這個(gè)職位 雇主最需要的經(jīng)驗(yàn) 雇主最需要的技術(shù) 雇主最需要的能力 獲得的榮譽(yù)和成就 要有針對(duì)性 投遞的公司不同，要做微調(diào),4.知識(shí)和技能,要分類列出，有專業(yè)證書則列出 專業(yè)知識(shí)和技能 計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能 語言知識(shí)和技能 其它知識(shí)和技能 要關(guān)注招聘條件對(duì)照 盡量覆蓋，但不可作假,5.工作經(jīng)驗(yàn),包含的類別 社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)-學(xué)生干部、社團(tuán)干部、志愿者、社會(huì)實(shí)踐 實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 如何呈現(xiàn)- 起始時(shí)間 單位名稱 擔(dān)任角色 主要職責(zé) 工作成績(jī) 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),

6、6.教育背景,從取得的最高學(xué)位或?qū)W歷開始 學(xué)位或?qū)W歷 畢業(yè)院校 起始時(shí)間 主修課程 選修課程 準(zhǔn)備好幾個(gè)問題 最感興趣的課，為什么 最不感興趣的課，為什么 成績(jī)最好的課，為什么 成績(jī)最差的課，為什么,7.職業(yè)培訓(xùn),這個(gè)環(huán)節(jié)是差異化之處 Java培訓(xùn) 外語培訓(xùn) HR培訓(xùn) ,8.證明推薦,方法一 承諾各提供各種證明材料 方法二 簡(jiǎn)要列明關(guān)鍵信息-實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)、老師評(píng)價(jià)等 說明可提供詳細(xì)信息,五、簡(jiǎn)歷制作原則,十秒鐘原則- 簡(jiǎn)歷的長(zhǎng)度以A4紙1頁為限 高端人才有時(shí)可準(zhǔn)備2頁以上的簡(jiǎn)歷，但也需要在簡(jiǎn)歷的開頭部分有資歷概述 清晰性原則- 把寫簡(jiǎn)歷當(dāng)成制作平面廣告，排版時(shí)需綜合考慮字體大小、行和段的間距、重點(diǎn)

7、內(nèi)容的突出等因素 真實(shí)性原則- 不是要把我們的缺點(diǎn)和不足和盤托出，而是可以選擇突出或忽視哪些內(nèi)容，但不能作假 針對(duì)性原則- 認(rèn)真研讀招聘條件，做微調(diào),六、如何增加簡(jiǎn)歷效果,如果簡(jiǎn)歷不止一頁，則用好頁眉、頁腳 把重要的信息寫在段首 如實(shí)習(xí)經(jīng)歷， 如學(xué)生干部， 注意字體。設(shè)定好規(guī)則，要有利于突出重點(diǎn)，容易閱讀，但不能花哨或造成擁擠 行距適中，段距有恰當(dāng)空白，便于閱讀 貼上照片-證件照，而非藝術(shù)照、寫真,七、簡(jiǎn)歷注意事項(xiàng),一定要突出優(yōu)勢(shì)- 不要出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤- 聯(lián)系方式一定準(zhǔn)確、可靠，確保雇主能在第一時(shí)間聯(lián)系到你 不要以弱搏強(qiáng)-建議技能型或綜合型簡(jiǎn)歷 不要掛附件 不要寫對(duì)申請(qǐng)職位無用的東西，個(gè)人信息也

8、不要太詳細(xì)，切記！ 不要寫上對(duì)薪水的要求 不要太花哨或太擁擠 不要萬能簡(jiǎn)歷-海投,案例分析與樣本,案例分析：這份簡(jiǎn)歷有哪些問題？ 推薦的簡(jiǎn)歷模版,八、簡(jiǎn)歷的投遞,所投遞的簡(jiǎn)歷要列清單 不要問： 不要掛附件,主要內(nèi)容,簡(jiǎn)歷制作,什么樣的大學(xué)生受歡迎,Q&A,面試應(yīng)對(duì),一、面試前認(rèn)真了解公司,為什么要了解公司？ 通過什么途徑了解？ 仔細(xì)查閱公司網(wǎng)站 搜索CEO/HRD專訪 重點(diǎn)關(guān)注哪些信息？ 公司的發(fā)展歷程 主營(yíng)業(yè)務(wù)、客戶群 經(jīng)營(yíng)理念 用人理念 價(jià)值觀,企業(yè)招聘主要看什么？ 為人處世的方式、個(gè)人素養(yǎng)是否符合企業(yè)文化 求職動(dòng)機(jī)以及個(gè)人的發(fā)展方向是否和企業(yè)吻合 候選人的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn),公司招什么樣

9、的人,勝任力模型,Skills,Knowledge,Social Role Self-Image Trait Motive,可視性,對(duì)行為的影響,微軟：崇尚天才,天才+工作狂：我們需要的是工作勤奮、能夠用30種方法完成工作的聰明人 中國(guó)多少個(gè)加油站？ 下水道為什么是圓的？ 你怎樣將Excel的用法解釋給你的奶奶聽？ 人民幣為什么只有1、2、5、10的面值？ 教授選出兩個(gè)從2到9的數(shù)，把它們的和告訴學(xué)生甲，把它們的積告訴學(xué)生乙，讓他們輪流猜這兩個(gè)數(shù)。甲說:“我猜不出” ；乙說:“我猜不出”；甲說:“我猜到了” ；乙說:“我也猜到了”。問這兩個(gè)數(shù)是多少？,二、認(rèn)真研究招聘流程,為什么要研究招聘流程

10、？ 了解每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),招聘流程中可能的甄選環(huán)節(jié),簡(jiǎn)歷篩選- 初試- 筆試- 心理、能力或風(fēng)格測(cè)試- 評(píng)價(jià)中心- 二面- 背景調(diào)查- 體檢- 錄用審批-,三、認(rèn)真研究招聘條件,四、簡(jiǎn)歷及證書準(zhǔn)備,簡(jiǎn)歷雇主已經(jīng)有了，為什么還準(zhǔn)備？ 具體內(nèi)容 簡(jiǎn)歷 實(shí)習(xí)鑒定 推薦信 榮譽(yù)證書 相關(guān)作品,五、服飾及儀容儀表準(zhǔn)備,上下身同色或者反差大、全身不超過三個(gè)顏色 深色顯莊重，淺色顯活潑，由淺到深顯身高 西裝下面扣子敞開、不挽袖子、口袋不裝東西 要系腰帶，襪子與鞋子或褲子同色 領(lǐng)帶與第一?？圩油?其他細(xì)節(jié),六、交通路線準(zhǔn)備,永遠(yuǎn)沒有遲到的理由！ 牢記時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人 萬一要遲到了，提前聯(lián)絡(luò) 提前20分鐘到達(dá)

11、，整理儀表，調(diào)整狀態(tài) 查閱公司地點(diǎn)交通路線,七、了解面試知識(shí),面試方式 電話面試 變“不速”為“有速” 資料備在身邊 筆試 測(cè)試 MBTIDISC 面談 小組面試 單獨(dú)面試 情景面試,面試技術(shù) 結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試 行為面試-BEI 評(píng)價(jià)中心 無領(lǐng)導(dǎo)小組 角色扮演 公文筐 壓力面試 高端、銷售、客服,七、了解面試知識(shí)-續(xù),為什么BEI、LGD越來越流行,Source: Lyle Spencer & Signe Spencer “Competency at work”,方法 筆跡鑒定 非結(jié)構(gòu)化面試 個(gè)性測(cè)試 能力測(cè)評(píng) 行為面試-BEI/FBEI 評(píng)價(jià)中心,成功的概率 0 19 39 53 4

12、8 61 65,1.BEI面試法,什么是BEI面試-結(jié)構(gòu)化面試的一種 BEI關(guān)注訪談對(duì)象過去的行為，集中于訪談對(duì)象做過什么、怎么做的、結(jié)果是什么，而不是關(guān)注他們知道什么或?qū)泶蛩阕鍪裁矗煌ㄟ^對(duì)訪談對(duì)象過去行為的全方位了解，預(yù)測(cè)其相關(guān)素質(zhì)能力及其是否能勝任目標(biāo)崗位 原理及依據(jù) 一個(gè)人過去的行為是預(yù)測(cè)其將來行為的良好依據(jù)！ 經(jīng)驗(yàn)證：BEI面試法預(yù)測(cè)未來業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確度為55%, 而傳統(tǒng)面試方法的準(zhǔn)確度僅為14%,傳統(tǒng)面試法 V.S. BEI面試法,與成功的關(guān)聯(lián)度低 沒有明確界定的標(biāo)準(zhǔn) 不同的訪談?wù)咧g缺少一致性，訪談往往因人而異 不能得到足夠多的有效數(shù)據(jù)用于分析 可能會(huì)帶有偏見,高度結(jié)構(gòu)化的訪談 有清

13、晰明確的目標(biāo) 提供一個(gè)共同的規(guī)則進(jìn)行訪談 能夠通過訪談區(qū)分績(jī)效一般者和績(jī)效優(yōu)秀者 比較客觀，減少偏見發(fā)生,傳統(tǒng)面試法,BEI面試法,V.S.,BEI面試法操作流程,約1.0個(gè)小時(shí),15分鐘,15分鐘,整個(gè)訪談分三個(gè)階段，約1.5個(gè)小時(shí)，流程如下：,訪談前,訪談中,訪談后,5分鐘,10 分鐘,知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的考察,BEI中的STAR,有效數(shù)據(jù) Vs 無效數(shù)據(jù),主角是“我” 特定的行為 自發(fā)的想法 事件發(fā)生當(dāng)時(shí)的想法、行動(dòng)和感受 具體的行動(dòng),主角是“我們” 一般的情況 如“我通常會(huì)這么做” 被訪談?wù)咚龑?dǎo)的回答 對(duì)過去事件的現(xiàn)在感受 模糊的總結(jié),有效數(shù)據(jù),無效數(shù)據(jù),主角“我”與“我們”,“我親自

14、去查到了問題的源頭，并且對(duì)此做出分析以確定什么時(shí)候可能再出了岔子?！?“我們確定，這個(gè)銷售代表出了問題就是由于缺少培訓(xùn)所致。我們就做出了一個(gè)計(jì)劃，然后我們?cè)趦芍軆?nèi)對(duì)他們所有人都做了一次培訓(xùn)?！?“特定的行為”與“一般的情況”,“我拿出了培訓(xùn)手冊(cè)并把它拿給我的上司看，我是正確的，而且我也已經(jīng)證明給他看了?！?“一般來說，我會(huì)試著打電話給市場(chǎng)營(yíng)銷主任，希望在做事之前征求他的意見。”,自發(fā)的行為與“訪談?wù)咭龑?dǎo)后作出的回答”,“那時(shí)候你是什么感覺？” “我當(dāng)時(shí)覺得心情很低落；我就指望他了。” “那么那件事過后你是不是感覺心情很低落？” “是的，我是感覺很低落。”,具體的行為與模糊的論述,“我就他怎樣才

15、能提高銷售成績(jī)作了討論。我說在銷售中應(yīng)該有4個(gè)策略，而他只把重點(diǎn)放在了其中3個(gè)上?！?“我與他詳細(xì)討論了他在銷售中出現(xiàn)的問題?！?“他說他想用原來的舊方法。我說，這個(gè)方法效率更高；讓我演示給你看。” “我談了談解決這個(gè)問題的最好的辦法。”,當(dāng)時(shí)的行為與過去事件現(xiàn)在的感受,“那時(shí)候，我也不想再跟他說了。我說，如果你能把這件事做好，最好快點(diǎn)開始做吧?！?“我不知道那時(shí)我是怎么想的，但是事后想想，當(dāng)時(shí)的情形確實(shí)挺讓人沮喪的?！?“假行為事件”,片段信息： 模糊信息： 意見信息： 理論信息：,請(qǐng)告訴我一門你沒有及格或者學(xué)得很糟糕的課程 答：我覺得法語學(xué)起來很難，特別是在課上要求都用法語會(huì)話的第二學(xué)期。

16、我學(xué)語言時(shí)聽力一直不是太好，所以我買了一系列的法語會(huì)話磁帶反復(fù)地聽，直到掌握了這門語言的發(fā)音特點(diǎn)和語調(diào)。,練習(xí)：是否是假行為事件,你怎樣組織和計(jì)劃一個(gè)大的項(xiàng)目？ 答：我喜歡集體討論出一個(gè)最好的，最可能的和最壞的結(jié)果，然后制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間表。,練習(xí)：是否是假行為事件-續(xù),舉一個(gè)例子說明你是如何與他人建立關(guān)系的。 答：我有很多好朋友，我跟他們保持了多年的關(guān)系。我的原則是以誠(chéng)待人。所以很多人都愿意跟我交朋友。,練習(xí)：是否是假行為事件-續(xù),你是否做過社會(huì)調(diào)查？怎樣做的？ 答：我正在做一個(gè)關(guān)于小孩打籃球的顧客調(diào)查，所以我跟小孩子們一起打籃球。業(yè)余時(shí)間，我會(huì)在城里做游戲。然后我問自己：“我今天聽到的東西

17、怎樣才能各歸其位，以便完成調(diào)查？”,練習(xí)：是否是假行為事件-續(xù),評(píng)價(jià)中心技術(shù)起源于1929年德國(guó)心理學(xué)家建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)過程。 開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)先河的是美國(guó)電話電報(bào)公司。結(jié)果證明： 在被提升到中級(jí)管理崗位的員工中，有78%與評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)鑒定是一致的 在未被提升的員工中，有95%與評(píng)價(jià)中心在8年前認(rèn)定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。,2.評(píng)價(jià)中心,評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理、角色扮演等情景模擬技術(shù)，對(duì)人的知識(shí)、能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)量，以獲得在靜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中有價(jià)值的評(píng)價(jià)信息,2.評(píng)價(jià)中心-續(xù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）：是指由一組求

18、職者（5-7）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。有效測(cè)試以下能力： 團(tuán)隊(duì)工作能力：包括個(gè)人溝通能力、人際交往能力、合作精神、組織協(xié)調(diào)能力等 問題解決能力：包括理解能力、邏輯推理能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力以及信息收集和提煉能力等 個(gè)人風(fēng)格：包括個(gè)人主動(dòng)性、自信心、決斷性和情緒穩(wěn)定性等個(gè)人特質(zhì),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,資源選擇題 要素排序題 兩難式問題 特定任務(wù)題,LGD題目類型,LGD實(shí)施流程圖,討論前準(zhǔn)備 5min,個(gè)人觀點(diǎn)陳述 3min/人,自由討論-力爭(zhēng)一致 40min,派代表匯報(bào)討論結(jié)果 10min,進(jìn)場(chǎng),評(píng)委評(píng)分,八、建立良好的第一印象,面試失敗與否在于前30秒 記住與面試相關(guān)的人 前

19、臺(tái)、帶領(lǐng)人、面試官 恰當(dāng)?shù)暮?天氣、交通、公司環(huán)境 開場(chǎng)白 感謝、渴望 注意禮儀 敲門、致意、關(guān)門、被允許后落座、致謝 不要主動(dòng)握手,九、面試提問問題典型,正面問題舉例 你有什么優(yōu)點(diǎn) 你的特長(zhǎng)是什么 你喜歡什么樣的老板 回答策略 口齒清晰，語言流利，文雅大方 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中 語言要含蓄、機(jī)智、幽默 注意聽者的反應(yīng)，聽不懂時(shí)可要求重復(fù) 不要打斷用人單位的問話或搶問搶答 如果有兩位以上主試人時(shí)，回答誰的問題，目光就注視誰，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以示尊重。,壓力問題舉例 告訴我你的三個(gè)弱點(diǎn) 如果你玩不成銷售任務(wù)怎么辦 你和別人發(fā)生沖突了怎么辦 如果我們沒有錄用你，是什么原因 回答策略 不要直接應(yīng)答，以免中了圈套 轉(zhuǎn)換句法，變負(fù)面為正面或中性,九、面試提問問題典型-續(xù),中性問題舉例 如果把你流放到一個(gè)孤島，可以帶三本書，你準(zhǔn)備帶什么書？ 如果把你變成動(dòng)物，你希望自己成為什么動(dòng)物？ 你看過的哪部電影對(duì)你影響最大？ 回答策略 真誠(chéng)回答 不要猜面試官的意圖,九、面試提問問題典型-續(xù),請(qǐng)介紹一下你自己 我們?yōu)槭裁匆赣?/p>