1、團隊 合作,1,2,有一種說法這樣講： 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合 日本人下圍棋，想的是整體布局 中國人搓麻將，擺的是各自為陣 武漢人斗地主，玩的是勾心斗角,先來看什么是一個合作優(yōu)秀的團隊,3,什么是女排精神？,里約奧運會上傅園慧帶來了一股清新?lián)涿娴摹昂榛闹Α保欢寚苏駣^不已、淚流滿面的還是“女排精神”！女排精神是什么？ 無私奉獻， 團結協(xié)作， 百折不撓， 相信團隊。,4,發(fā)揮團隊精神,砌房子游戲 每組發(fā)卜克牌一副，任其設計發(fā)揮，五分鐘內砌一座高樓，哪一組砌得高為勝，小組成員每人將獲得一份禮品。,5,古老的寓言故事,在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。 如果見到獅子在奔跑

2、，那就是象群發(fā)怒了。 如果見到成千上萬的獅子和大象在集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團！,團隊的力量,Page6,團隊認知,什么是團隊？,思考？,Page7,一。團隊概念,由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體； 該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標； 團隊內的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響， 在行為上有共同的規(guī)范。,分 工 合 作,共同目標,什么是團隊？和團伙有什么不同？,Page8,二、團隊的構成要素,人(People) 人是構成團隊最核心的力量。2個以上的人就可以構成團隊。 目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以選人是團

3、隊中非常重要的一個部分。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。,Page9,10,三、成員關系：決定團隊的整體效能,發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：112 相安無事，彬彬有禮：112 貌合神離，問題成堆：0112 雙方斗氣，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆臺：110,無效團隊的基本特征,不愿多工作一分鐘,Page11,無效團隊的表現(xiàn),誰的話也聽不進去,Page12,無效團隊的表現(xiàn),工作缺乏動力,中國最大的資料庫下載,Page13,無效團隊的表現(xiàn),渾身是刺,中國最大的資料庫下載,Page14,無效團隊的表現(xiàn),功高蓋主不服管,中國最大的資料庫

4、下載,Page15,無效團隊的表現(xiàn),推諉責任,中國最大的資料庫下載,Page16,無效團隊的表現(xiàn),中國最大的資料庫下載,Page17,團隊認知,大雁的感覺,“沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”,案例：大雁飛行,Page18,團隊認知,雁行啟示1,當每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了71%的飛行距離。,過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值,Page19,團隊認知,雁行啟示2,當一只大雁

5、脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。,愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 是雁陣成功與否的必要條件 因此,每個雁陣的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作,Page20,團隊認知,雁行啟示3,當領隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。,雁陣的領導并不是固定不變的,因此,每個雁陣的成員都必須 準備好有一天擔任領導的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者,Page21

6、,團隊認知,雁行啟示4,飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進。 當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息 ?,我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調整步伐, 鼓勵更能讓大家往前邁進 雁陣的成員們一定要彼此鼓勵加油,主管/老板們也是!,Page22,團隊認知,雁行啟示5,當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠,直到它康復或死亡為止，然后它們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。,當有人工作不熟練時,大家?guī)椭?當有人生病請假時,大家罩他 廣布善緣,廣植善因,必可廣結善果,只有快樂奮發(fā)上進的員工， 才有快樂奮發(fā)上進的

7、企業(yè)。,Page23,討論,在你以往的經(jīng)歷中，認為較成功的團隊合作例子？ 請每個小組舉1個例子，并評價團隊合作成功的原因？,Page24,游戲踩報紙,Page25,游戲步驟：,1、將學員分組。 2、在地上鋪兩張全開的報紙，請兩組學員都站到各自小組的報紙上，要求無論用任何方式都可以，就是不可以把腳踏在報紙之外的地上。 3、兩組都完成后，把報紙對折，請各組學員再進入報紙上。各組若有成員被擠出報紙外，則該組員將被淘汰不得再參加下一回合。 4、通過把報紙對折，縮小面積，不斷將被擠出的成員淘汰，直到最后看那組剩余的人多。,Page26,拼的團隊是怎么做的,Page27,問題討論：,1、在游戲過程中，你學

8、到了什么？ 2、在以后的工作中，你將如何與你團隊的其他成員相互配合？,Page28,馬云：我最遺憾的錯誤 我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)同仁，他們只能做小組項目經(jīng)理，所有的副總裁都得從外面聘請 現(xiàn)在十幾年過去了，我從外面聘請的人才都走掉了，而我之前懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事 我堅信兩個信條：態(tài)度比能力重要，選擇同樣也比能力重要,29,阿里巴巴的六脈神劍,客戶第一：客戶是衣食父母； 團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事； 擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新； 誠信：誠實正直，言行坦蕩； 激情：樂觀向上，永不放棄； 敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。,30,融入團隊,職場環(huán)境與學校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的

9、同事關系，有級別之分，有部門之分，每一件事都可能要考慮到部門的利益、個人的利益，可能隨時都是在和風細雨中暗暗地相互競爭。 年輕人進入之后，必須要快速轉變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關系，找到融入團隊的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本事，小事樹形象。,31,如何融入團隊,低放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到每一個存在既是合理！ 忍小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓

10、你的工作成績能看得到，任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。 和與團隊融合。加快融于團隊的進程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。,32,如何得到老板的青睞,遵守規(guī)章制度:首先學習員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內行使自己的職責，發(fā)揮所能。 學會與人共事：要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對職場前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立。 上班不做私事：不看與業(yè)務無關的書刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。 多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 制定長遠目標：制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自

11、己的人生目標。 穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。,33,團隊協(xié)作,案例：狼的團隊協(xié)作,合作,團結,耐力,執(zhí)著,拼搏,和諧共生,忠誠,合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔一份責任。,團結： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。,耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。,執(zhí)著： 狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。,拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地

12、生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。,和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。,忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。,Page34,團隊協(xié)作,學習他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。 在任何團隊中: 每個隊員要尊重別人， 懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献鳎?與人溝通， 學會領導別人與被別人領導。,我們要向狼學習什么？,Page35,團隊協(xié)作,如何提高團隊協(xié)作能力？,請問要使木桶最大 限度的裝滿水要 具備什么條件？,Page36,團隊協(xié)作,案例：木桶原理,Page37,團隊協(xié)作,木桶原理啟示,一個木桶好比一個緊

13、密合作的團隊， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度， 還取決于木板與木板之間的結合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。 一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合， 才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。 否則就會變成一個看上去能裝滿水，實際上確是一只會不斷漏水、滲水的木桶。,Page38,團隊協(xié)作,案例：成功的團隊協(xié)作,西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。,Page39,團隊協(xié)作,案例：成功的團隊協(xié)作,團隊中成員的特點,取經(jīng)團隊中成員的特點：,唐僧：其領導能力有限，業(yè)務能力（降妖擒魔）更是

14、等于零，但他一心向佛，目標最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。 孫悟空：“業(yè)務能力”最強，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，團隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。 豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空，是個見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。 沙和尚：業(yè)務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。,Page40,團隊協(xié)作,案例：成功的團隊協(xié)作,團隊中成員的特點,既然他們身

15、上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？ 一是，目標明確。 二是，利益一致。 三是，規(guī)則清楚。 四是，結構合理。 五是，素質尚可。,Page41,團 隊 需 要 不 同 的 角 色,42,團隊的角色類型,互動環(huán)節(jié):,分組討論團隊中的 角色類型應該有那些？,43,如果你是老板，你會用那幾個人，分別用在什么崗位上？,44,團隊的角色類型,從團隊成員性格和行為的角度可以將團隊分成如下八種類型,45,團隊的角色類型,典型特征:傳統(tǒng)、保守、條理性、計劃性強、守紀律 、忠誠。 表現(xiàn)形式：有組織能力、務實、能把想法轉化為實 際行動。 需提升方面：靈活性。,實干者,46,團隊的角色類型,典型特征:冷

16、靜、自信、有控制力。 表現(xiàn)形式：目標性強、待人公平。 需提升方面：提升個人業(yè)務能力。,協(xié)調者,47,團隊的角色類型,典型特征:有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng) 表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智慧，博學。 需提升方面：關注工作細節(jié)和計劃，與別人合作。,創(chuàng)新者,48,團隊的角色類型,典型特征:挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 表現(xiàn)形式：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率， 反對自滿和欺騙行為。 需提升方面：耐心,推進者,49,團隊的角色類型,典型特征:冷靜、不易激動、謹慎、精明判斷。 表現(xiàn)形式：冷靜、判別能力強 需提升方面:缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力； 自己也不容易被別人鼓動和激發(fā),監(jiān)督者,50,團隊的角色類型,典型特

17、征:外向、熱情、好奇、善于交際。 表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智囊，博學 需提升方面:保持對工作的熱情態(tài)度,信息者,51,團隊的角色類型,典型特征:埋頭苦干，守秩序，盡職盡責,易焦慮 表現(xiàn)形式：堅持不懈,精益求精 需提升方面:不要為小事而焦慮,敢于放手,完美者,52,團隊的角色類型,典型特征:合作性強，性情溫和，敏感 表現(xiàn)形式：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊 合作 需提升方面:做事果斷、敢于承擔壓力。,凝聚者,53,互動1 ：解手鏈,每組所有成員圍成一個向心圈。 所有人都舉起右手，握住對面那個人的手。 再舉起你的左手，握住另外一個人的手。（不是對面也不是相鄰的隊友的手） 在手不松開的情

18、況下，用最短的時間把這個錯綜復雜的結解開。 解開標準：只要小組成員呈現(xiàn)一個大圈或是兩個套著的環(huán)，就視為解開。,游戲規(guī)則（15分鐘）,Page54,互動1 ：解手鏈,你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？ 當解開了一點以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 這個游戲對團隊中的沖突和競爭合作有什么啟示？,有關討論（5分鐘）,合作中的沖突在所難免，關鍵是我們要正確認識沖突與競爭合作的關系。沖突與競爭合作的關系可以用下面三點來詳細說明，以幫助企業(yè)的成員更好地了解團隊溝通與合作的重要性： 沖突關系：彼此目標不一致，對抗情緒高，互相幫助少，不信任對方，常采取損人利己的手段，以至互相影響，甚至互相妨礙，結果可能出現(xiàn)多

19、種情形； 競爭關系：彼此目標不一致，對抗情緒低，互相幫助少，部分信任對手，雙方相對獨立，平行行動，互不妨礙，結果是一勝一負； 合作關系：彼此目標一致，對抗情緒低，互相幫助高，彼此互相依賴，既利人又利己，相互協(xié)作，互通有無，相互促進，結果是雙贏。,Page55,互動2：坐地起身,首先四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。（不能盤腿） 四人手 “橋” 手，然后一同站起來。 站起來后，依次增加人數(shù)，每次增加2人，直到小組成員都加入。,游戲規(guī)則（15 分鐘）,Page56,互動2：坐地起身,從這個游戲中，你們得到什么啟示？,有關討論（5 分鐘）,活動目的：這個任務體現(xiàn)的是團隊隊員之的配合，該項目主要

20、讓大家明白合作的重要性。,Page57,總結,1、尊重，無論新人或老人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。,怎么培養(yǎng)團隊合作精神？,2、欣賞，學會欣賞、懂得欣賞 團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。,Page58,總結,3、 寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。,怎么培養(yǎng)團隊合作精神？,4、信任，成功協(xié)作的基石 團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。,Page59,總結,5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。 一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，