1、第六章 問卷調(diào)查研究方法,主要內(nèi)容,第一節(jié) 問卷調(diào)查研究概述 第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì) 第三節(jié) 問卷調(diào)查資料的收集方法 第四節(jié) 問卷調(diào)查的組織與實(shí)施,第一節(jié) 問卷調(diào)查研究概述,一、調(diào)查研究及其發(fā)展 （一）問卷調(diào)查研究的概念 （二）調(diào)查研究的發(fā)展 （三）問卷調(diào)查研究的特征,（一）問卷調(diào)查研究的概念,指系統(tǒng)的、直接地從取自某種社會(huì)群體的樣本那里以問卷的方式收集資料，并通過對(duì)資料的統(tǒng)計(jì)分析來認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象及其規(guī)律的社會(huì)研究方式。,（二）調(diào)查研究的發(fā)展,分為近代和現(xiàn)代兩個(gè)階段： 近代調(diào)查研究主要包括： 行政統(tǒng)計(jì)、社會(huì)問題調(diào)查 現(xiàn)代調(diào)查研究主要包括： 民意測(cè)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查、研究性調(diào)查,（三）問卷調(diào)查研究的特征,1、

2、抽取隨機(jī)樣本 2、按照特定的程序要求和規(guī)范編寫調(diào)查問卷 3、獲取的量化資料需要計(jì)算機(jī)輔助處理,二、調(diào)查問卷研究的應(yīng)用領(lǐng)域,（一）農(nóng)村社會(huì)生活狀況調(diào)查 空巢老人或留守婦女生活狀況調(diào)查、農(nóng)村社會(huì)保障體系現(xiàn)狀調(diào)查。 （二）農(nóng)村社會(huì)問題調(diào)查 環(huán)境、人口、教育、政策 （三）市場(chǎng)調(diào)查 種子、肥料、農(nóng)藥、除草劑 （四）民意調(diào)查 （五）學(xué)術(shù)性調(diào)查 （六）農(nóng)村發(fā)展需求調(diào)查 新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)民視角的生產(chǎn)發(fā)展問題與需求分析,三、問卷調(diào)查研究的題材,（一）某一人群的社會(huì)背景 人口統(tǒng)計(jì)：性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況、文化程度 生活環(huán)境：家庭構(gòu)成、居住形式、社區(qū)特點(diǎn) （二）某一人群的社會(huì)行為和活動(dòng) 做了什么、怎樣做 （三）某

3、一人群的意見和態(tài)度 想些什么、如何想的、有什么看法,四、問卷調(diào)查研究的優(yōu)缺點(diǎn),（1）描述研究總體的概況、特征，進(jìn)行總體中部分之間的比較，解釋不同變量之間的關(guān)系。 （2）具有比較嚴(yán)格的、規(guī)范的操作程序 （3）可以迅速、高效的獲取資料信息 （4）定量特征,優(yōu)點(diǎn),四、問卷調(diào)查研究的優(yōu)缺點(diǎn),（1）問卷調(diào)查缺乏彈性。 （2）無法了解被訪者具體的生活情境 只能獲取書面的社會(huì)信息，無法了解生動(dòng)具體的社會(huì)情況。不利于新事物、新情況、新問題的研究。 （3）容易受到人為因素的影響。,缺點(diǎn),四、問卷調(diào)查研究的優(yōu)缺點(diǎn),（1）抽樣的挑戰(zhàn)。 追求樣本規(guī)模、不能滿足隨機(jī)要求 （2）自我報(bào)告法的挑戰(zhàn)。 假設(shè)：被調(diào)查者的回答是

4、真實(shí)的 （3）解釋能力的挑戰(zhàn)。 在解釋現(xiàn)象發(fā)生的原因方面，具有一定局限,面臨的挑戰(zhàn),第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì),一、問卷的一般結(jié)構(gòu),二、問卷設(shè)計(jì)的原則,三、問卷設(shè)計(jì)的步驟,四、題型及答案的設(shè)計(jì),五、問題的語言及提問方式,六、問題的數(shù)量與順序,七、相倚問題,一、問卷的一般結(jié)構(gòu),問卷的一般結(jié)構(gòu),封面信,指導(dǎo)語,問卷主體,編碼及其他資料,問題及答案,1、封面信,例：群眾對(duì)目前社會(huì)狀況的看法和意見,2、指 導(dǎo) 語,概述,指導(dǎo)語即用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的各種解釋和說明。其作用是指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷，使他們按問卷設(shè)計(jì)的要求正確填寫，以免出現(xiàn)填寫失誤。 有些問卷的填答方式比較簡(jiǎn)單，可以在前言中附帶一兩句說明即可，不

5、單獨(dú)成一部分。有些指導(dǎo)語較長，一般集中在前言之后，問卷主體之前，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題。,家長調(diào)查表封面信,親愛的家長:您好! 首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息!兒童是祖國的未來,兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題.為了探索兒童成長和教育的規(guī)律,我們?cè)诒本?湖南,安徽,甘肅等地開展了這項(xiàng)調(diào)查,希望得到家長們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位,各種答案沒有正確錯(cuò)誤之分,家長們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打,或者在_中填上適當(dāng)內(nèi)容.請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫這份調(diào)查表。為了表示對(duì)您的謝意,我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物,作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。祝您的孩子健康成長!祝您全

6、家生活幸福! 大學(xué)社會(huì)學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組 年月聯(lián)系電話:負(fù)責(zé)人:,問卷主體：包括調(diào)查的問卷和答案，是問卷的主要組成部分。,3、問題及答案,概述,問題的形式及其說明,封閉式問題,開放式問題,按 形 式 分,開放式問題,概念,即對(duì)問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填答。 比如： （1）您對(duì)取消戶籍制度怎么看？（請(qǐng)盡可能詳細(xì)地做出解釋） （2）您對(duì)農(nóng)民購買糧食的行為有什么看法？,優(yōu)缺點(diǎn),最大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別適合于回答答案類型多而復(fù)雜，且事先無法確定各種可能答案的問題。被調(diào)查者可以充分自由的按自己的方式發(fā)表意見，不受限制。 缺點(diǎn)是回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以整理和分析；且

7、要求回答者具有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力。,封閉式問題,概念,封閉式問題就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)答案，要求被調(diào)查者選擇一個(gè)作為回答。,具體形式有：（1）填空式、（2）兩項(xiàng)式、（3）多項(xiàng)選擇式、（4）矩陣式、（5）表格式、（6）順序答題式、（7）等級(jí)填答式。,封閉式問題,填空式，即在問題后面畫一短橫線，讓回答者填寫。 例如：請(qǐng)問您家有幾口人？口 兩項(xiàng)式，即問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 例如：您是共產(chǎn)黨員嗎？ 是 否 多項(xiàng)選擇式，即給出答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 例如: 您的文化程度是： 小學(xué)及以上 初中

8、 高中或中專 大專以上,封閉式問題,矩陣式，即一種將同一類型的若干個(gè)問題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問題的表達(dá)方式。 例如：（1）您覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 遲到 早退 請(qǐng)假 曠課 ,封閉式問題,封閉式問題,順序填答式。即列出若干答案，由被調(diào)查者填寫各種答案先后順序的回答方式。 例如：您認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中繼續(xù)解決哪些問題？（請(qǐng)按急需程度給下列項(xiàng)目編號(hào)，最急需的為“1”，最不急需的為“6”） 生產(chǎn)資料 生產(chǎn)技術(shù) 生產(chǎn)資金 產(chǎn)品銷售信息 產(chǎn)品加工技術(shù) 產(chǎn)品儲(chǔ)存,封閉式問題,等級(jí)填答式。即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的

9、意見或感受填答的一種回答方式。 例如：您對(duì)目前農(nóng)村的醫(yī)療保健狀況滿意嗎？ 很滿意 基本滿意 一般 不太滿意 很不滿意 不知道,4、編碼及其他資料,在以封閉式問題為主的問卷中，為了將被調(diào)查者的回答換算成數(shù)字，輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析，需要對(duì)回答結(jié)果進(jìn)行編碼，即賦予每一個(gè)問題及答案一個(gè)數(shù)字作為它的代碼。 可以預(yù)編碼，也可以后編碼。,二、問卷設(shè)計(jì)的原則,（一）要以被調(diào)查者為出發(fā)點(diǎn) （二）明確認(rèn)識(shí)阻礙問卷調(diào)查的各種因素 1、主觀上的障礙 2、客觀上的障礙 3、明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素 （1）調(diào)查的目的 （2）調(diào)查的內(nèi)容 （3）樣本的性質(zhì),三、問卷設(shè)計(jì)的步驟,探索性工作,設(shè)計(jì)問卷的初稿,試用

10、和修改問卷初稿,定卷、編碼、附信、印刷,1、探索性工作,所謂探索性工作，通俗的說，就是先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情況，以便對(duì)各種問題的提法和可能的回答有一個(gè)初步的、感性的認(rèn)識(shí)。,2、問卷設(shè)計(jì)的初稿,卡片法,框圖法,（1）卡片法,第一步是根據(jù)探索性工作所得到的影響和認(rèn)識(shí)，把每一個(gè)問題和答案寫在一張卡片上。 第二步是根據(jù)卡片上問題的主題內(nèi)容，將卡片分成若干類，即把詢問相同事物的問題卡片放在一起。 第三步是對(duì)于每一類卡片，按合適的詢問順序?qū)⒖ㄆ昂笈判颉?第四步是根據(jù)問卷整體的邏輯結(jié)構(gòu)排出各類的前后順序，使卡片聯(lián)成一個(gè)整體。 第五步是根據(jù)回答者閱讀和填答問題是否方便、是否會(huì)形成心理壓力等角度，反

11、復(fù)檢查問題前后順序及連貫性，對(duì)不當(dāng)之處逐一調(diào)整和補(bǔ)充。 最后把調(diào)整好的問題卡片依次寫在紙上，形成問卷初稿。,（2）框圖法,第一步是根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容，在紙上劃出整個(gè)問卷的各個(gè)部分及前后順序的框圖。 第二步是具體的寫出每一個(gè)部分中的問題及答案，并安排好這些問題互相間的順序。 第三步是根據(jù)回答者閱讀和填答問卷是否方便等方面，對(duì)所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)查和補(bǔ)充。 最后將調(diào)整的結(jié)果打印成稿附上填寫說明，形成問卷初稿。,3、問卷的試用和修改,客觀檢驗(yàn)法,主觀評(píng)價(jià)法,（1）客觀檢驗(yàn)法,（2）主觀評(píng)價(jià)法,4、定卷、編碼、附信、印刷,問卷初稿修改完畢后，如再未發(fā)現(xiàn)其他問題，問卷便可以確定下來，進(jìn)行編碼、

12、附言、印刷等工作。問卷在印刷過程中，同樣要十分小心和仔細(xì)。無論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號(hào)上的印刷錯(cuò)誤。都將直接影響到最終的調(diào)查結(jié)果。,四、題型及答案的設(shè)計(jì),（一）問題的形式 1、填空式 2、兩項(xiàng)式 3、多項(xiàng)選擇式 4、矩陣式 5、表格式 （二）答案的設(shè)計(jì) 1、窮盡性 2、互斥性,五、問題的語言及提問方式,1、問題的語言要盡量清楚 2、問題的陳述要盡可能簡(jiǎn)短 3、問題要避免帶有雙重或多重含義 4、問題不能帶有傾向性 “您認(rèn)為鄉(xiāng)政府的民主管理實(shí)施效果怎樣？” 5、不能用否定形式提問 “您是否同意取消村委會(huì)自治制度”。 6、不要問回答者不知道的問題 農(nóng)用交通工具行駛公里數(shù) 7、不要直接詢問

13、敏感性問題,六、問題的數(shù)量與順序,（一）問題的數(shù)量 要在滿足調(diào)查研究的同時(shí)，盡可能簡(jiǎn)短。 （二）問題的順序 1、復(fù)雜難答的問題在后 2、能引起興趣的問題在前，引起緊張或顧慮的問題在后 3、熟悉的問題在前，生疏的問題在后 4、開放式問題在最后,七、相倚問題,所謂相倚問題，指的是該問題是否被回答和受訪者對(duì)系列問題中的第一個(gè)問題的回答有關(guān)。 如果使用得當(dāng)，相倚問題可以將很復(fù)雜的問題明確化，降低回答者填答難度。,第三節(jié) 問卷調(diào)查資料的收集方法,自填問卷法,個(gè)別發(fā)送法,集中填答法,郵寄填答法,結(jié)構(gòu)訪問法,當(dāng)面訪問法,電話訪問法,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,一、自填問卷法,受訪者自己完成問卷。 優(yōu)點(diǎn)： 1、節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和

14、人力 2、匿名性好 缺點(diǎn)： 1、問卷回收率難以保證 2、對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定的要求 3、調(diào)查資料的質(zhì)量很難保證,二、個(gè)別發(fā)送法,指研究者依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個(gè)發(fā)送到被調(diào)查者手中，同時(shí)講明調(diào)查的意義和要求，請(qǐng)他們合作填答，并約定收取的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。 優(yōu)點(diǎn)： 節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力 ；調(diào)查員可以向被調(diào)查者解釋說明；具有一定的匿名性；可以保證比較高的回收率；被調(diào)查者有充分的時(shí)間和精力時(shí)填答。 缺點(diǎn)： 調(diào)查人群范圍相對(duì)受限,三、郵寄填答法,指研究者把印制好的問卷裝入信封，寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)或調(diào)查者。 優(yōu)點(diǎn)： 節(jié)省人力、物力，調(diào)查范圍不受空間限制 （最方便、

15、最便宜、代價(jià)最?。?缺點(diǎn)： 調(diào)查對(duì)象詳細(xì)地址難以獲得，樣本抽取難以進(jìn)行 問卷回收率難以保證,四、集中填答法,將被調(diào)查者集中起來，由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項(xiàng)；然后請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填答問卷；填答后統(tǒng)一回收。 優(yōu)點(diǎn)： 1、比個(gè)別發(fā)送法更為節(jié)省時(shí)間、人力、物力 2、比郵寄填答法更能保證問卷的質(zhì)量和回收率 缺點(diǎn)： 1、許多研究樣本不能集中，適用范圍較小 2、團(tuán)體壓力或從眾效應(yīng)下，影響問卷的信度。,五、當(dāng)面訪問法,先選擇和培訓(xùn)一組調(diào)查員，由調(diào)查員攜帶問卷分赴調(diào)查地點(diǎn)，按照調(diào)查方案和計(jì)劃的要求，與所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行訪問和交談，并記錄被調(diào)查者的回答。 優(yōu)點(diǎn)： 1、調(diào)查的回答率較

16、高 2、調(diào)查資料的質(zhì)量較好 3、調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣 缺點(diǎn): 1、調(diào)查員與被訪者之間的互動(dòng)會(huì)影響到調(diào)查的結(jié)果 2、匿名性相對(duì)較差 3、所需費(fèi)用高，時(shí)間長 4、調(diào)查員的要求較高,六、電話訪問法,調(diào)查員通過電話與被調(diào)查者聯(lián)系并進(jìn)行調(diào)查訪問。 電話訪問也被稱為計(jì)算機(jī)輔助電話訪談（CATI, Computer Assisted Telephone Interview）。,六、電話訪問法,優(yōu)點(diǎn)： 十分迅速 所得資料可以直接輸入計(jì)算機(jī) 相對(duì)簡(jiǎn)便易行，比較省錢 質(zhì)量容易得到保證 缺點(diǎn)： 被調(diào)查者選取及代表性困難 調(diào)查時(shí)間不能太長，內(nèi)容數(shù)量及復(fù)雜程度受限制,七、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)基礎(chǔ)上的新型調(diào)查技術(shù)： 計(jì)算機(jī)輔助面訪（CAPI） Computer Assisted Personal Interviewing 全自動(dòng)電話訪談（CATS） 計(jì)算機(jī)輔助自填式問卷（CASI） 自填式問卷的電腦化（CSAQ） 按鍵式資料輸入（DE） 聲音識(shí)別（VR）,計(jì)算機(jī)輔助面訪（CAPI）,是指被訪者用鍵盤或鼠標(biāo)回答顯示在CRT屏幕上的問卷，或者由訪問員按照順序逐一讀出CRT上的問卷問題，被訪者回答，訪問者將答案輸入計(jì)算機(jī)的訪問調(diào)查方法。 CAPI是基于直接面訪的計(jì)算機(jī)運(yùn)用； CATI是基于電話調(diào)查的計(jì)算機(jī)運(yùn)用,計(jì)算機(jī)輔助自填式問卷,站點(diǎn)法 電子郵件法 討論組型,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn),（1）調(diào)查對(duì)象廣泛