1、塑造高效執(zhí)行力,講師：陳振龍 2006.03.23,企業(yè)文化,表層:物質(zhì)上的,行為上的,最可改變的部份,企業(yè)形象 中層:制度,規(guī)章,標(biāo)準(zhǔn),行為規(guī)范 深層:精神文化,經(jīng)長(zhǎng)期塑造的,引導(dǎo)員工樹(shù)立核心價(jià)值觀,強(qiáng)化職業(yè)道德,制度文化,物質(zhì)文化,精神文化： 企業(yè)的核心價(jià)值觀,精神文化,中層的制度,流程管理,人力資源發(fā)展及管理,策略規(guī)劃,資訊及分析,顧客滿意,營(yíng)運(yùn)成果,系 統(tǒng),目標(biāo),企業(yè)文化的變革要有系統(tǒng)化的制度為基礎(chǔ), 再經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐,檢驗(yàn),修正建立適合的文化.,領(lǐng)導(dǎo),驅(qū)動(dòng)力,企業(yè)文化的核心,包含: 愿景,經(jīng)營(yíng)宗旨,理念,價(jià)值觀,策略,目標(biāo),執(zhí)行力,習(xí)慣,行事風(fēng)格,溝通方式 企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并

2、傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。,什么是價(jià)值觀？,價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢(qián)、地位、友誼、榮辱、幸福、誠(chéng)實(shí)、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。,執(zhí)行的定義,主人翁精神即敬業(yè)精神 價(jià)值觀的沖突： 通用主義 與 特定主義,佩奇 Larry Page,德國(guó)人 91% 日本人 83%,執(zhí)行的定義,在重要干道晚上12點(diǎn)，車輛稀少時(shí)，行人還會(huì)等綠燈亮才通過(guò)馬路的？,通用主義的人,特定主義的人,。 中國(guó)

3、人 6%,執(zhí)行的定義,中國(guó)人：特定主義的人 圓滑聰明 上有政策，下有對(duì)策 叫做價(jià)值觀沖突。,案 例,采購(gòu)部經(jīng)理一星期前叫秘書(shū)Mary寄出郵政信函，將原來(lái)那家供應(yīng)商停掉，但到一星期后新的供應(yīng)商卻供貨出了問(wèn)題，馬上要斷線，Mary說(shuō)，沒(méi)有關(guān)系，我早料到會(huì)有這種情況，沒(méi)有把經(jīng)理的信寄出，因此舊的供應(yīng)商續(xù)有原料供應(yīng)而救了采購(gòu)經(jīng)理，事后經(jīng)理把Mary找來(lái)，就這個(gè)問(wèn)題檢討Mary對(duì)嗎？,思考分析,正確答案,對(duì)通用主義 Mary 是錯(cuò)了！,對(duì)特定主義 Mary是對(duì)的！但造成執(zhí)行 的困擾，問(wèn)題更大！,沒(méi)有組織倫理，越廚代匏。,Do thing right 執(zhí)行 完成高層所訂下的方向/戰(zhàn)略,Do right t

4、hing 做對(duì)的事 公司的方向，戰(zhàn)略由高層決定,Do right thing 二是強(qiáng)化生產(chǎn)法人的全球競(jìng)爭(zhēng)力; 三是強(qiáng)化革新活動(dòng)，通過(guò)“快速執(zhí)行”將成果極大化; 四是確保和培養(yǎng)中國(guó)事業(yè)優(yōu)秀人才; 五是將 LG 品牌提升為高端品牌。 2004年推動(dòng)中毒式執(zhí)行，首先強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的革新 一個(gè)企業(yè)的成功： 30% 靠戰(zhàn)略 Do right thing 50% 靠執(zhí)行力 Do thing right 其余20%包含機(jī)遇，環(huán)境等客觀因素,執(zhí)行的發(fā)起,執(zhí)行必須由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)起 執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)，是一種由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起并最先掌握，繼而帶動(dòng)整個(gè)組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行力 執(zhí)行力根本就是一種紀(jì)律 開(kāi)會(huì)遲到罰錢(qián)

5、有沒(méi)有執(zhí)行下去？ LG開(kāi)會(huì)不罰錢(qián)是罰站也是推不動(dòng) VP，銷售經(jīng)理經(jīng)常遲到。,瓶頸就在瓶子上方,問(wèn)題出在前三排，根本還在主席臺(tái) 乾隆與紀(jì)愛(ài)卿、和愛(ài)卿的故事 早朝遲到清律誅九族,連天烽火漫無(wú)邊 戰(zhàn)事綿延滿人間 是該英雄出頭時(shí) 豬羊變色任我顛 楚河漢界戰(zhàn)國(guó)天 瑜亮情節(jié)非等閑 也怨老天未眷顧 是非總有清曉年,加霜覆雪麻煩牽 上無(wú)宮闕難成仙 阿蒙今己非比昔 扁擔(dān)欲撐半邊天 一木生子帶頭尖 共謀天下劃兩邊 叁分藍(lán)袍破家門(mén) 只手遮天禍人間,連天烽火漫無(wú)邊 戰(zhàn)事綿延滿人間 是該英雄出頭時(shí) 豬羊變色任我顛 楚河漢界戰(zhàn)國(guó)天 瑜亮情節(jié)非等閑 也怨老天未眷顧 是非總有清曉年,加霜覆雪麻煩牽 上無(wú)宮闕難成仙 阿蒙今己非

6、比昔 扁擔(dān)欲撐半邊天 一木生子帶頭尖 共謀天下劃兩邊 叁分藍(lán)袍破家門(mén) 只手遮天禍人間,晨會(huì)是一天執(zhí)行的開(kāi)始,昨日績(jī)效檢討 今日目標(biāo)宣告 公司政令宣導(dǎo) QCD經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo) 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 操練未來(lái)領(lǐng)導(dǎo) 5S 5分鐘清掃 機(jī)器設(shè)備點(diǎn)檢,LG中國(guó)區(qū)總裁孫晉邦,孫晉邦說(shuō)： 從我們能做的事開(kāi)始做 從很小的事情開(kāi)始做起,理論： 好的領(lǐng)導(dǎo)人與是否受他部下愛(ài)戴沒(méi)有任何關(guān)系！,朱镕基 部下不會(huì)愛(ài)準(zhǔn)備100口棺材，一口留給他 Jack Welch 20年GE，開(kāi)除過(guò)23萬(wàn)人,Y（任務(wù)）,X（部下）,愛(ài),不愛(ài),完成,沒(méi)完成,1.最好,2.不管部下愛(ài)不愛(ài) 還是要完成任務(wù),3.空有虛名 愧對(duì)眾人,4.不可,企業(yè)所有問(wèn)題人的問(wèn)

7、題,企業(yè)所有的問(wèn)題大多數(shù)情況可歸結(jié)為人的問(wèn)題。 人的所有問(wèn)題 干部的問(wèn)題 干部的所有問(wèn)題 沒(méi)有玩真的 掃黃越掃越黃。 掃黃難還是掃禽流感難？,SARS期間FOXCONN的執(zhí)行力,兩點(diǎn)一線 生死編組 唯一生死與共的老板,家,公司辦公室,郭臺(tái)銘,執(zhí)行力必須形成一種氛圍,FOXCONN開(kāi)會(huì)，干部坐椅子都是坐1/2 利用動(dòng)員大會(huì)作宣導(dǎo)加強(qiáng)執(zhí)行力。,美國(guó)西點(diǎn)軍校 悠久傳統(tǒng),學(xué)員遇到軍官問(wèn)話，只能有4種回答 “報(bào)告長(zhǎng)官，是” “報(bào)告長(zhǎng)官，不是” “報(bào)告長(zhǎng)官，不知道” “報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口” 其核心是： 敬業(yè) . 責(zé)任 . 服從 . 誠(chéng)實(shí),1861年美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)開(kāi)始,林肯總統(tǒng)找到格蘭特為總指揮官，為什么格蘭

8、特能成為總指揮官： 100%執(zhí)行總統(tǒng)的命令向敵人進(jìn)攻，打敗他們,100%執(zhí)行,責(zé)任到此，不能再推,一個(gè)業(yè)務(wù)員Mike呆坐在位子上等客戶回信已一個(gè)月了。 是否給客戶打一個(gè)電話 或者登門(mén)拜訪他一次 要不要向主管匯報(bào) 我要等到何時(shí)？ Mike決定什么都不做，反正這一張桌子是屬于他的！,負(fù)責(zé)=扛起責(zé)任+主動(dòng)去做好,第一次世界大戰(zhàn)，麥克阿瑟帶領(lǐng)第84旅向德國(guó)夏提隆高地進(jìn)攻，獲得勛章。 1920年11歲美國(guó)男孩踢足球打破鄰居家玻璃，被鄰居索賠12.5美元，可買125只生蛋的母雞（天文數(shù)字）爸爸賠了人家但要小孩一年內(nèi)還錢(qián)，小孩半年努力，還了債。 這個(gè)小孩就是后來(lái)的美國(guó)總統(tǒng)-里根,執(zhí)行的第一要義命令,責(zé)任意味

9、著執(zhí)行 責(zé)任意味著戰(zhàn)斗 1918年9月巴頓指揮蘭軍坦克兵參加法國(guó)圣歇爾戰(zhàn)役，填平壕溝 1943 3/63/17巴頓將軍11天內(nèi)把烏合之眾整頓成士氣高漲軍紀(jì)嚴(yán)明的第二軍部隊(duì) 巴頓說(shuō)：“我不需要一個(gè)才華橫溢的班子，我要的是忠誠(chéng)的執(zhí)行”,只要你擔(dān)起了責(zé)任 你就是老板最需要的員工,員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn) 企業(yè)老總：現(xiàn)在有些員工，只想著報(bào)酬卻很少付出，缺少責(zé)任感，更不愿承擔(dān)責(zé)任。 員工：那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，自己只是一名普通員工，沒(méi)什么責(zé)任可言，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，有權(quán)力的人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。,推卸責(zé)任的人不可靠,他們不采納我的建議 招聘時(shí)故意將電梯停了，壞了，愿從樓梯132層爬上？還是爬到一半放棄了？ 訂

10、定目標(biāo)而不執(zhí)行是98%的人不成功的主要原因,水兵救船不被水雷擊沉的故事,“執(zhí)行力”并不是與生俱來(lái)的，它是后天培養(yǎng)出來(lái)的能力。 更多體現(xiàn)在小事中，細(xì)節(jié)上 在平凡崗位上創(chuàng)造出不平凡 把簡(jiǎn)單的事情做得不簡(jiǎn)單 Johnny結(jié)帳臺(tái)人總是排得比別人多，大家要他的“每日一得”,執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征,自動(dòng)自發(fā) 注重細(xì)節(jié) 為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé) 善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) 樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 對(duì)工作投入 有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好 有韌性 求勝的欲望強(qiáng)烈,1. 自動(dòng)自發(fā),一個(gè)人除了會(huì)做還要有工作意愿（動(dòng)機(jī)） 即自動(dòng)自發(fā)，同時(shí)為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任 老板不在旁邊。卻更加賣力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞,2.

11、注重細(xì)節(jié),把工作當(dāng)樂(lè)趣而非苦役，有工作熱情，在工作細(xì)節(jié)中尋找成功之機(jī)會(huì) 主管不必事必躬親，但要在細(xì)節(jié)上作出榜樣，使員工效法，形成一種威懾力，使員工不敢馬虎,3. 為人誠(chéng)信敢于負(fù)責(zé),言必信，行必果 人無(wú)信不立,-你心中的秤,眾人為秤，半兩之差，心明如鏡 做生意講究“誠(chéng)”，做人豈不如此？,4. 善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng),人人都是管理者 踏踏實(shí)實(shí)地從身邊細(xì)節(jié)做起 第一次就把事情做對(duì) 迅速反應(yīng),馬上行動(dòng),5. 樂(lè)于學(xué)習(xí)追求新知具有創(chuàng)意,終身學(xué)習(xí)的態(tài)度是管理者必備的素質(zhì)，較注重的公司要求每年學(xué)時(shí)在60小時(shí)/年 工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后工作，習(xí)比學(xué)有效，學(xué)比習(xí)重要,6. 對(duì)工作投入,成功管理者的3D Do 執(zhí)行

12、Dedicate 獻(xiàn)身 Delegate 授權(quán) 優(yōu)秀的執(zhí)行者都有投入于工作的精神，不眠不休，欲罷不能，不達(dá)目的絕不放手,7. 有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好,認(rèn)同別人 主動(dòng)幫助 無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)隊(duì)自豪感,8. 有韌性,大多數(shù)管理者的用人標(biāo)準(zhǔn) 忠誠(chéng)，有韌性 不以物喜，不以己悲 遇到幾次挫折就畏縮不前，就懷疑自己這樣的人是永遠(yuǎn)不會(huì)成功的,逆境商數(shù) AQ,AQ（Adversity Quotient）明確地描繪出一個(gè)人的挫折忍受力。AQ（逆境商數(shù)）是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力。 一個(gè)人AQ愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂(lè)觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。 相反的

13、，AQ低的人，則會(huì)感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無(wú)成。,AQ是希望和控制的決定因素,高,低,低,高,希望和改變結(jié)果的能力,高AQ,中AQ,低AQ,逆鏡,如何提高逆境商數(shù) AQ,凡事不抱怨，只解決問(wèn)題： 碰到不如意的情況， AQ低的人會(huì)怪東怪西，都是別人的錯(cuò)，害自己不能如願(yuàn)，抱怨過(guò)後，心情往往更加沮喪，而問(wèn)題依舊無(wú)解。AQ高的人通常沒(méi)時(shí)間抱怨，因?yàn)樗麄冋χ鉀Q問(wèn)題。所以請(qǐng)減少抱怨的時(shí)間，因?yàn)樯僖环謺r(shí)間抱怨，就多一分時(shí)間進(jìn)步。,如何提高逆境商數(shù) AQ,先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)： 當(dāng)挫折發(fā)生時(shí)，如果第一個(gè)念頭是：完了，這下沒(méi)救了。那就很難逃脫悲觀的詛咒。

14、AQ高手的做法是，遇到狀況，先問(wèn)自己：現(xiàn)在有什麼是可珍惜的？換句話說(shuō)，在挫折中找優(yōu)勢(shì)，並把它轉(zhuǎn)化成進(jìn)步的助力。例如，突然失業(yè)當(dāng)然錯(cuò)愕，但想一想，現(xiàn)在多了時(shí)間自己可支配，還有資遣費(fèi)，於是再進(jìn)修培養(yǎng)第二專長(zhǎng)，似乎會(huì)是不錯(cuò)的想法，也許就此開(kāi)創(chuàng)出另一番格局。畢竟，自怨自哀解決不了問(wèn)題，懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。,如何提高逆境商數(shù) AQ,將當(dāng)下的不幸，變成日後的幸虧： 看待挫敗，AQ高手清楚知道，一時(shí)的成敗並不能定一生。就像李安，大學(xué)沒(méi)考上，卻因此找到了自己真正的舞臺(tái)，現(xiàn)在想想，還真幸虧當(dāng)時(shí)沒(méi)考上大學(xué)，要不現(xiàn)在就不是這番光景了。因此只要保持樂(lè)觀，賽翁失馬焉知非福，AQ高手就能將當(dāng)下的不幸

15、，變成日後回顧時(shí)的幸虧。 讓我們一起提昇自己的逆境商數(shù)，如此一來(lái)，工作上的卓越成就，一定指日可待。 成功是一種習(xí)慣、一種態(tài)度、那是我們與生俱來(lái)的一種本能。,9. 求勝的欲望強(qiáng)烈,欲望是一切行動(dòng)的源泉，也是支持人生不斷進(jìn)取的動(dòng)力。 強(qiáng)烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻(xiàn)出一切。 華為的狼性文化,高效執(zhí)行,觀察現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí) 善用實(shí)驗(yàn)與層別法 分析掌握解決問(wèn)題 全員加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí) 推行全面品質(zhì)管理,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,管好自己的工作 安排好時(shí)間和日程 學(xué)會(huì)授權(quán) 不要被“工具”所累 提高決策效率 處處留心 重視文檔的整理 用好助手 總結(jié)規(guī)律制作清單,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,管好下屬 管人的方

16、法=崗位+任務(wù)+目標(biāo)+預(yù)算+責(zé)任 責(zé)任心=努力+認(rèn)真+細(xì)致+組織協(xié)調(diào)性+計(jì)劃性+為人可靠+堅(jiān)韌+成就感。,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,管事的方法 5W3H What 工作任務(wù) Why 目的 Who 組織分工 Where 工作切入點(diǎn) When 工作進(jìn)程 How 方法工具 How much 工作資源 How do you feel 工作結(jié)果,如何提升下屬的執(zhí)行力,授權(quán)負(fù)責(zé)人 做好工作分析 督促下屬及時(shí)回報(bào) 讓下屬報(bào)喜又報(bào)憂,如何成為好的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo),了解你的企業(yè)的員工 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 三現(xiàn)主義 確立彰確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 跟進(jìn) 對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 提高員工的能力和素質(zhì) 了解自己的個(gè)性和信仰,解決問(wèn)

17、題的思路,緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。 根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。,執(zhí)行需有影響力,在生活、求學(xué)和工作中，列舉對(duì)你有過(guò)影響的人？ 你是否認(rèn)為自己是一個(gè)有影響力的人，能讓別人為你工作？,執(zhí)行力要從領(lǐng)導(dǎo)做起,執(zhí)行 以中國(guó)式講法，叫做貫徹力度。 管理理者要讓部屬發(fā)揮強(qiáng)大的執(zhí)行力 首先要以身作則 要打造超強(qiáng)執(zhí)行力 首先要有一個(gè)執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo) 由其打造企業(yè)的執(zhí)行文化 構(gòu)建有執(zhí)

18、行力的團(tuán)隊(duì),親自管理三項(xiàng)核心流程,挑選各級(jí)主管 設(shè)定戰(zhàn)略方向 主導(dǎo)營(yíng)運(yùn),策略流程,人員流程,營(yíng)運(yùn)流程,執(zhí)行力,執(zhí)行力,執(zhí)行力,建立執(zhí)行架構(gòu),營(yíng)造利于執(zhí)行的文化與流程 三星李健熙的故事,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 指責(zé)批評(píng)下屬，讓下屬難堪 以忙碌為借口 事必躬親，對(duì)下屬不信任,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,不會(huì)做教練式的引導(dǎo) 應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)教練式的引導(dǎo)，業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 培訓(xùn) 職業(yè)輔導(dǎo) 直接指出問(wèn)題 做“導(dǎo)師”，當(dāng)員工知己 培養(yǎng)員工自尊心 樹(shù)立責(zé)任感并鼓勵(lì)取得成果 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)員工,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,在公司內(nèi)部形成對(duì)立 團(tuán)隊(duì)精神的重要 激活團(tuán)隊(duì)的情緒和氣氛 激發(fā)人身上的“E”元素

19、Energy 精力 Excitement 興奮 Enthusiasm 熱情 Effort 努力 Effervescence 活力,企業(yè)家 成功之道,A P a s s i o n for Success (熱誠(chéng)追求成功),Kyocera 的企業(yè)哲學(xué),1. Profit : 利潤(rùn) 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠(chéng) 4. Strength : 強(qiáng)勢(shì) 5. Innovation : 創(chuàng)新 6. Optimism : 樂(lè)觀 7. Never Give up: 永不放棄,稻盛和夫 Kyocera 社長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)4 E Jack Welch G.E. Chairman,E

20、nergy （活力） 活力充沛 2. Energize (激勵(lì)) 能帶動(dòng)，鼓舞，和啓發(fā)他人者 3. Edge（優(yōu)勢(shì)） 充滿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及意志 4. Execution（執(zhí)行力） 具遠(yuǎn)成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景的人,4力的培養(yǎng),1. 領(lǐng)導(dǎo)能力：(a)Leadership (b)Team Building (c)Motivation 2. 溝通能力：Effective Communication 3. 表達(dá)能力：(a)Effective Presentation (b)Effective Writing 4. 英語(yǔ)能力：(a)One to one (b)口語(yǔ),聽(tīng)力 (c)書(shū)寫(xiě), FAX, E-Mail,企業(yè)贏家

21、“4位”,1.個(gè)人角色要 定位 2.個(gè)人行動(dòng)要 到位 3.理解別人要 換位 4.思考發(fā)展要 越位,調(diào) 查,什么東西最能激發(fā)你團(tuán)隊(duì)成員身上的“E”元素，請(qǐng)依你們認(rèn)為重要的順序排列！,答案：個(gè)人自由 同事的尊重 學(xué)習(xí)新的東西 挑戰(zhàn) 完成某個(gè)項(xiàng)目 幫助別人 。,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,忘了利潤(rùn) 利潤(rùn) 企業(yè)賴以生存的命脈 金錢(qián)是企業(yè)的血液 企業(yè)最大的罪惡就是不賺錢(qián),執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,不當(dāng)老板，只做兄弟 管理者對(duì)工作關(guān)系與朋友必須分清，不能將私人感情混入工作中,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,縱容能力不足的人 接受能力不足的人是組織必然的現(xiàn)象，但決不能縱容這些能力不足人,1894年的甲午戰(zhàn)爭(zhēng)是中華民

22、族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話“北洋艦隊(duì)6年之內(nèi)不能增加一槍一彈”使得原本英國(guó)要賣給中國(guó)的快船，被日本人買去改名叫“吉野號(hào)”，就是這條船打沉了北洋艦隊(duì)的主力艦。北洋艦隊(duì)提督丁汝昌原本是陸軍，而英國(guó)皇家海軍學(xué)院畢業(yè)的鄧世昌卻只是個(gè)管帶，并不是真正的管理者。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)失敗后，1895年中日簽署馬關(guān)條約，日本總理大臣伊藤博文與李鴻章談到他當(dāng)初在英國(guó)讀書(shū)的時(shí)候只是第7名，如今是日本總理大臣，而第一名的中國(guó)人在福建只當(dāng)一個(gè)縣官。 可以說(shuō)這段歷史中也有縱容能力不足的人的教訓(xùn)，企業(yè)和國(guó)家是一樣的道理，一旦縱容能力不足的人，把一個(gè)錯(cuò)誤的人擺在一個(gè)錯(cuò)誤位置上，就是人力資源管理中的一個(gè)失敗。,甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的遺憾,執(zhí)行型

23、領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的錯(cuò)誤,缺乏危機(jī)意識(shí) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有防范措施 青蛙試驗(yàn) 煮大閘蟹 SARS危機(jī)處理中醫(yī)的話 李健熙如果不從自己開(kāi)始改變的話是不行的，除了妻兒之外，其他一切都要換新。當(dāng)然立刻改變是很困難的。但是即使是困難的，也總比什麼都不改變要來(lái)得強(qiáng)。我們要從最容易、最簡(jiǎn)單的地方開(kāi)始著手。,處罰員工“八不要”,不要讓情緒主導(dǎo)行動(dòng) 不要拖延處理 不要只說(shuō)“有問(wèn)題” 不要用電話處理問(wèn)題 不要“一步登天” 不要偏袒 不要歧視 不要將自己塑造成不會(huì)犯錯(cuò)的神,推展高效執(zhí)行力,執(zhí)行力扭曲的兩大原因 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)下級(jí)管理者的管理 利益沖突導(dǎo)致執(zhí)行力動(dòng)作不當(dāng)，部門(mén)主義就容易抬頭,執(zhí)行力扭曲的癥狀,企業(yè)

24、決策演變成爭(zhēng)權(quán)奪利的交易 執(zhí)行者顧慮重重，賞罰不明 執(zhí)行者研判不能帶來(lái)好處就消極應(yīng)付 對(duì)上級(jí)指令斷章取義，甚至討價(jià)還價(jià) 執(zhí)行者將有關(guān)資源據(jù)為己有，搞個(gè)人壟斷 損公肥私，謀取個(gè)人利益,高效執(zhí)行的程序,目標(biāo)訂定，考慮周詳，可執(zhí)行性，可否考核，檢查 制定執(zhí)行及完成時(shí)間表，進(jìn)度計(jì)劃 依輕重緩急排優(yōu)先順序 下指令盡量簡(jiǎn)單明了，沒(méi)有偏差 讓屬下先檢查執(zhí)行條件后做出承諾,目標(biāo)訂定,制定執(zhí)行計(jì)劃 及完成時(shí)間表,排出輕重緩 急優(yōu)先順序,執(zhí)行者 之承諾,執(zhí)行過(guò) 程品質(zhì),考核檢查,高效執(zhí)行的程序,高效執(zhí)行的程序,問(wèn)一 ：我這個(gè)指令你聽(tīng)清楚了嗎？ 回答 ：清楚 問(wèn)二 ：這個(gè)指令你可以操作嗎？ 回答 ：可以 問(wèn)三 ：你

25、打算什么時(shí)候完成？ 回答 ：XX時(shí)候 問(wèn)四 ：你的第一步是什么？第二步是什么？ 。 回答的人就可以執(zhí)行了,全體員工 全心全意,關(guān)心,用心,責(zé)任心,塑造高效執(zhí)行文化,員工具有主人翁意識(shí) 關(guān)心自己的產(chǎn)品 關(guān)心自己的設(shè)備 關(guān)心內(nèi)外部客戶滿意 +,各級(jí)主管的關(guān)心與重視,關(guān)心是什么?,用心是什么？,用心 是 主動(dòng) 用心 是 負(fù)責(zé) 用心 是 細(xì)節(jié) 用心 是 不懈,不是,主動(dòng),負(fù)責(zé),我要做,我做的結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),我做過(guò)了,要我做,而是,不是,每一件小事都很重要,我第一次就能做好,我努力了,差不多,細(xì)節(jié),不懈,而是,責(zé)任心是什么?,勤奮敬業(yè) 積極進(jìn)取 勇于擔(dān)當(dāng) 以身作則,塑造執(zhí)行文化,人人都是管理者 踏踏實(shí)實(shí)地從身邊細(xì)節(jié)做起 第一次就把事情做對(duì) 迅速反應(yīng),馬上行動(dòng),高效執(zhí)行,觀察現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí) 善用實(shí)驗(yàn)與層別法 分析掌握解決問(wèn)題 全員加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí) 推行全面品質(zhì)管理,但是 一顆種子可結(jié)出數(shù)不清的蘋(píng)果,我們能數(shù)出一顆 蘋(píng)果有多少種子,全