1、逆市突周：企業(yè)危機管理和應對高級管理者所需的宣傳素養(yǎng)和關鍵技能、王生升危機管理實踐家、危機管理、讓中國企業(yè)走得更遠、危機宣傳(中國)援助中心首席顧問亞太危機管理研究中心研究員中國總裁培訓網絡高級顧問仟智宣傳傳機構總經理中山大學總裁研修班高級講師、 王生升老師培訓和咨詢業(yè)務，危機宣傳媒體對應宣傳事件公益營銷宣傳活動的危機警報，宣傳是力量，課程概要， 認識危機：危機真相金融危機背景下的管理智慧中國企業(yè)危機管理探討危機宣傳戰(zhàn)略如何應對媒體發(fā)難集團的實戰(zhàn)模擬和演習，課程背景是，美國華爾街打噴嚏，世界感冒，而且這次感冒很輕從金融危機到經濟危機，世界各國陷入了空前的衰退。 中國經濟沒能同樣生存下去。 出口

2、放緩、訂單銳減、失業(yè)增加、投資萎縮、消費者信心下降的危機迫在眉睫。 危機管理，一直是中國企業(yè)管理的“軟肋”，在這種緊急情況下，輔導能力提高，特別重要！ 宣傳在中國，宣傳的開端：宣傳錯誤的啟示SARS危機：政府信息傳播的困境大國的奧運會宣傳中央政府在四川大地震中的宣傳形象確立，宣傳活動實現了同意，危機管理：管理者的必修課，企業(yè)家的危機觀比爾蓋茨：微軟從倒閉到永遠只有18個月張瑞敏：我們總把明天看作冬天。 任正非：華為總是有冬天。 冬天到來之前，準備棉花更不準備。 馬云：危機真的來了。 過熱的時候，我們需要冷靜下來。 大家失去信心的時候，我們需要突進。 這就是生意。 波音公司是如何培訓新員工的？

3、電影日本沉沒：折射日本民族的危機意識，危機是企業(yè)發(fā)展常態(tài)企業(yè)的發(fā)展。 一周期企業(yè)很難避免內部和外部的矛盾。 調查顯示，超過45%的中國企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)的危機管理是中國企業(yè)短板危機如納稅和死亡不可避免的危機解讀：突發(fā)重大事件人才損失中國式解讀：解決困境找機遇的危險、危機、危機機會、機遇、商機、危機誘因、組織外部環(huán)境的變化，如所謂組織內部管理的不完善，就是組織在觀念、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術方面出現的問題學生進行討論：最近國內外的危機事件，哪個是外部原因，哪個是組織內部管理問題。企業(yè)內部危機、戰(zhàn)略級危機戰(zhàn)略喪失：中日化產品全線崩潰“要穴”為重點，蒙奇恢復再生變量的作業(yè)級危機銀行：虛假個人消費貸款、相關企業(yè)

4、欺詐、票據欺詐等。 其他：人力資源、財務危機、質量危機、安全生產、品牌危機等。 危機的三重效應、蝴蝶效應、波紋效應、多米諾效應、全球化的愛與痛、新一波的經濟全球化使世界惡化，人人都有，全球化給我們帶來的利害、經濟全球化的利益、市場經濟統(tǒng)一天下生產要素等經濟技術資源在世界范圍內自由流動、配置全球化的缺點加強發(fā)展中國家對發(fā)達國家的依賴性在全球金融市場風險差距擴大全球化的浪潮中民族文化進一步加大，全球化：金融海嘯沒有止境，金融危機、經濟危機、全球經濟蕭條、“u”或“l(fā)”或經濟學家無奈。危機背景下的企業(yè)應對智慧，溫家寶：有比金錢和貨幣更重要的政策機遇的汽車企業(yè)產品結構調整和管理創(chuàng)新的生存第一，危機應對

5、小貼士：來自朋友a公司的啟示，經濟危機也能造就勝利者和失敗者。 最好的防守是進攻，使公司倒閉的最快方法是什么也不做，等待經濟復蘇。 不管你在什么行業(yè)工作，“一切照原樣”的心情會使公司迅速滅亡。 你必須不斷創(chuàng)新，趕上和時間的競爭。 重要的是，看到你的工作時間在競爭中必須有所區(qū)別，鶴立雞群每過去一個月，消費者本身就會失去10%的消費能力來收集郵件地址，給你帶來很大的收入來制定客戶戒律，限制員工的行為，是本行業(yè)存在的必由之路。 提示：教練？ 自律？ 產品設定修訂？ 服務水平？ 擴張？ 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。 的雙曲馀弦值。中國企業(yè)危機管理的缺失與探討-中國企業(yè)家失敗的基因分析、探討書的反思、

6、多元化發(fā)展、盲目擴張的疼痛巨人大廈為什么轟鳴倒塌，中國企業(yè)家的廣告是秦池隕石墜落/愛多失去的草根素質知識， 對規(guī)律和規(guī)則的蔑視和無知依賴企業(yè)經營恣意性違規(guī)經營的低級經營的希望發(fā)展模式，無視檢討書的反省，無視客戶價值的萬家樂：萬家財迷亞洲神話為何一夜之間破壞概念無視道德和法律， 檢討書的反省的一個指導機制企業(yè)家的性格缺陷民族主義和地方保護主義的戀政性情結缺乏團隊，危機宣傳和媒體的應對，危機宣傳的核心危機宣傳原則危機宣傳的策略是什么，危機宣傳的原則，及時的出擊是勇敢地權威證明系統(tǒng)的運行，危機宣傳的關鍵要素，預測，修訂熟悉組織、媒體關系、發(fā)言人公司運營，學識淵博的人和掌握實權的人；熟悉公司運營的外部

7、人。危機宣傳小組成立(2)、功能化分配：一名律師一名宣傳負責人一名財務主管一名通信主管一名宣傳事務專家的CEO或其代表，危機宣傳八大戰(zhàn)略，一、危機警報、未準備就緒二、迅速出擊、及時處理三、誠實、敢于擔任媒體口徑不吝惜金錢，堅持不懈，堅持重要知識：危機宣傳團體，媒體關系：如何應對媒體的困難，媒體江湖說：“即使不喜歡，媒體不僅在無處不在，而且發(fā)揮著很大的影響力。這是形象的時代形象就是生產力這是媒體時代的媒體這是包裝時代的素面而不是祝福這是透明時代的紙包不住火。 這是說服時代的傳聞，成千上萬次的真理這是多樣性和平衡時代的平衡是真理這是中國時代關注的機會這也是突發(fā)事件頻繁發(fā)生的時代沒有突發(fā)事件是非常狀

8、態(tài)！ 和媒體危機：一切皆有可能！ 媒體危機的浪潮，與媒體合作，媒體本質信息化的浪潮下的媒體應對媒體，解決危機借助媒體，發(fā)展自己，與媒體合作，媒體本質：了解媒體壓倒天下，自豪的媒體“媒體第一，媒體名利場？ 大法庭？ 朋友？ 敵人？ 野獸？ 媒體作為一種媒體的橋梁，與媒體合作，與媒體合作，了解信息化浪潮下媒體的環(huán)境變化互聯網刺激世界新鮮和民意的充分表現和任性：透視媒體議程設置的權威者眼球經濟的追蹤者媒體的意圖是記者與媒體合作，應對媒體，激動解決危機的媒體創(chuàng)造有利擬態(tài)環(huán)境，不硬化受傷的軟實力，與媒體合作，借助媒體，發(fā)展自己的討論：1)通用：繼續(xù)轉動美國2 )王老吉的事件營銷模擬演習：危機宣傳和媒體應

9、對，事件背景：進入4月中旬后，家樂福進入中國面臨著13年來最大的信任危機，但這次危機并不指法國超級連鎖集團經營的產品和服務。 因此，媒體民意的表現是荒唐的，特別是網絡民意的任性，以家樂福為大眾之箭。 該集團立即否認了這一說法，但這并不能消除中國人的憤怒，發(fā)表聲明的中國主頁是黑色的，安徽合肥有數萬“愛國民”不僅趕走了家樂福超市，還趕走了進入市場購物的民眾。 在中國其他城市，人們聚集在超市門口舉牌抗議，許多超市失去了過去的熱鬧。 2008家樂福風波，討論：如果你是家樂福中國區(qū)的主管，如何應對這次的抗風波演習：危機宣傳和媒體應對，根據2008年3月發(fā)表的中國平安保險株式會社2007年度財務報告，董事

10、長馬明哲年薪達到6616萬元曾經引起了媒體和網名的質疑和拷問。 上級管理層的工資應該很高嗎？ 最近網民似乎希望股票市場的步熊與平安再融資和本人的天價年薪相結合，對馬明哲加以批評。 在金融海嘯中富通投資大損失，更加現實地幫助了馬明哲。 因此，又有許多好人再次出老賬，指責馬明哲天價年薪取得的丟臉。 討論： 1、以平安保險公司新聞發(fā)言人身份，回答媒體采訪。 2、高級管理人員工資高，這個事件一直掛在很多金融業(yè)高級管理人員頭上的達摩克利斯劍，如何防止這個事件成為大眾之箭，模擬演習：危機宣傳和媒體應對，事件背景：肇慶端州飯店生產的端州月餅一直是市場每年仲秋節(jié)之前港商訂貨特別多，但在某年仲秋節(jié)之前，肇慶公安局突然在肇慶火葬廠抓到兩名偷“尸油”的人，隨著消息的傳播，部分香港的訂貨方開始施壓向廠家退貨。 討論：面對這種不可對質的謠言，端州月餅受到毀滅性的打擊，作為中小企業(yè)，不能發(fā)動大規(guī)模的社會力量時，企業(yè)如何處理這場危機。 大蕭條期的美國危機觀、大蕭條期，很多人對未來失去了信心，也有人懷疑美國經濟制度的