1、如何把話說的更好,沖突從何而來？,人與人之間為了要溝通創(chuàng)造了語言又因語言表達不夠明確加上語言的復雜性易造成表錯情沖突。 表情和講話要同步，我們常因表情的錯誤帶來沖突。 語意會因：教育背景，地理文化，個性情緒，身體動作，聲音表情，講的速度而影響改變，身體語言和速度都會影響講話的內(nèi)涵。,口才,口才好不好會影響一切的結果，一言可興邦，一言可喪邦 口才既然重要，為何大家又忽略口才訓練呢？、主要最大因素就是自認為口才好。、其次就是誤認為口才就是會講話。、最后誤認為口才就是特定人的專利。、更要命的是受傳統(tǒng)教育的影響，認為飯可以多吃，話不可以多說，以至老想沉默是金，言多必失的古訓。 講話是靠后天的環(huán)境不斷充

2、實，教育訓練調(diào)整改善而來,什么是口才？,很多人誤以為口才是很會講話，辯才無礙，這是錯的，口才絕非辯才無礙，出口成章，引經(jīng)據(jù)典，妙語如珠，咬文嚼字，口若懸河，字正腔圓 口才有三點：融洽氣氛，樂于暢談，聽者有益 融洽氣氛要做到：投緣就是好，把親切送給對方，對方就把歡喜還給你,為什么要投緣？,投緣，佛家講說是磁場很接近的人，看人一定看慈悲的象，不喜歡的人就讓自己顯的智障，不要讓人看到你的內(nèi)心世界，內(nèi)心的世界，相由心生，眼睛會說話，要經(jīng)常把眼睛放到最瞇，這樣很容易投緣，才能在一起，才能同流，同流才能交流，交流才能交心，一個人要因環(huán)境因人來改變自己,為什么要投緣？,有原則不亂，有預算不窮，有計劃不忙，投

3、緣本身是有很高的智慧的，一個人要心寬才能路廣，決定在你的一念之間，一個人的內(nèi)心世界，可以主導外在的世界，叫境隨心轉，假如你這個修行不到那個境界，那你的心就會隨境界在轉，那當然到處受人影響，到受人傷害,時代人才具備的條件,、要有解決問題的能力。、要有新的創(chuàng)新與作法。、契而不舍，追根究底的態(tài)度。、能很快學會新事物與技能。、能和人相處，有團隊精神。 打造自己的強勢人脈，人脈即錢脈，一個人不懂跟別人廣結善緣，你是沒有辦法成就事業(yè)的，成功是別人幫你成功的，不是你自己。 在世紀不能擁有團隊的人，就沒有機會。,氣氛人緣,如何做好氣氛？未成佛道，先結人緣碩士生，博士生為什么成就比別人低，因為太聰明，關系好的是

4、小學，中學，大學差，到了博士就誰也不理誰了 人緣是什么？人緣就是讓人看了喜歡的一種感覺，也就是敬人者，人恒敬之一個人不懂得尊敬別人，是沒有人緣的企業(yè)家九成出自寒門，九成會做人,人緣,建立人緣的基本要素有：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，以及儀表 人緣是建立人脈的基礎人脈是建立關系的基石關系是成就工作的開始,世紀成功的,才智商數(shù)（做事的能力）做事有兩種結果，一是做完，二是做好 創(chuàng)造商數(shù)（創(chuàng)新的能力）不是因為沒有生意，就是因為沒有創(chuàng)意 情緒商數(shù)（做人的能力） 逆境商數(shù)（抗壓的能力）,世紀成功的,一個人叫情緒管理，與健康有緣，這就說明包含在里面，很多人在正常的時候，表現(xiàn)很突出，但有不好的環(huán)境和因素就會讓他失

5、常，心情好時象人，心情不好時不象人，心情好不好，就看他自我管理和抗壓的能力好不好，一般人都活在別人的世界里，只要一句話聽著不舒服，一個表情看不喜歡，就會影響他情緒的波動，這種人就是抗壓能力差自古英雄出身低，寒門出孝子,聽演講,傾聽代表了肯定，認同與尊敬 聽演講三不政策1、不來不行2、聽而不行3、聽講的課哪不行 聽者有益：是否能滿足需要？是否對他有利？是否有建設性？是否能夠接受？ 新好男人或好女人是了解對方的需求而能適度的滿足他（她）,講話的智慧,智慧的力量是無窮，它會顯現(xiàn)讓我們知道所應該知道的一切，也能指引我們做正確的事，更會帶給我們所有想要的東西。 會講話講穿了是需要有智慧的人，知道他需要什

6、么，想聽什么，怎樣講他聽了會很舒服，這是最好的。 全世界最難學的是講話，人的一生，出錢是出品功德，出力是中品功德，好話是上品功德。,講話的智慧,人的一生，會因為一個環(huán)境，一個人，一件事，包括聽到一對話就改變自己的一生。 出社會能一路發(fā)達是走對環(huán)境，跟對人，做對事，聽對話。 內(nèi)心對人的尊敬與歡喜是人生最上上品的功德。 如果聽完演講對自己一點改變也沒有，那這個演講就是失敗的，主辦單位也是，對你來說，聽課也是浪費自己的生命。,講話的智慧,講話五原則： 1、口齒清晰（口齒清晰并不代表標準，是不含糊，而是非功過講話非常有次序的表達） 2、聲調(diào)柔和（聲調(diào)柔和，沒有標準不要用力來聽，不要回避來聽） 3、內(nèi)容

7、正確（講的正確別人不一定聽的正確，要講清楚，讓人聽明白還要做的來，是表達明確最好的寫照） 4、明朗幽默（幽默的定義必須是有趣及讓人會心一笑，必須是意味深長，幽默是最難的，它不等于笑話，可是幽默會讓你聽了會心一笑，還帶有教育的效果） 5、適可而止（要懂得查顏觀色，要因環(huán)境，因人而宜）,怎樣訓練口才和講話？,一、下意識的自我啟發(fā)，一個人成功或失敗在于你的自動或被動，不講話，口才怎么會好？ 二、心正意誠的新觀念，不要話中有話，別有用心，拐彎抹角。 當一個人可以看清你在想什么，你的本性就是什么，你和他互動就會更加容易，要知心先讓人知道你的心。,怎樣訓練口才和講話？,講話三戒：1、口是心非 2、雞同鴨講

8、 3、表里不一 講話四不：1、不夸大而務真 2、不猜疑而存信3、不渲染而平實 4、不扭曲而正直 三、先把親切送給對方，別人就會把歡喜送給你。 四、保持禮貌態(tài)度，中國人有一大缺點，就是熟而忘禮，這是從小要養(yǎng)成的態(tài)度，社會在進步，什么都可以淘汰，什么都可以改變，但是禮節(jié)和倫理不能淘汰。,怎樣訓練口才和講話？,講話要具備六大要素才能成功。、語言貼切 2、表達流暢 3、滿足需求 4、掌握時間 5、突顯風格 6、內(nèi)容豐富 講話為什么不夠流暢？因為都是想到哪講到哪，要事先計劃，策劃好，不要感覺好像自己很行，每個人都有自己的特色和優(yōu)點是別人無法模仿的，只要懂得善加拿來發(fā)揚，不需要去超襲別人，因為模仿一輩子都

9、不會成真的。,對顧客請話要注意,1、使用適當語言 2、咬字清晰明了3、不可使用低格調(diào)語言 4、不要使用困難的專業(yè)術語5、讓眼睛說話 6、面帶微笑 7、利用肢體語言8、開朗而神采奕奕9、耐心與熱誠的態(tài)度,魅力,卓越成功的贏家，絕非個個是智商條件特別好的人，但是都擁有一個共同的特質，那就是均有一種讓人心儀的魅力。 魅力是一個人的內(nèi)在加上外在的修飾，不斷的調(diào)整培養(yǎng)而來，很多人漂亮但不耐用，因為沒有內(nèi)涵，魅力需要不斷地培養(yǎng)，有了魅力，你就會有很了不起的影響力。,創(chuàng)造魅力的條件,智慧 健康 人緣 愛心 熱情 特色 創(chuàng)造魅力的基本條件1 能夠成長什么?(能力)2 能夠得到什么?(好處)3 能有什么希望?(

10、前途) 一個人只要能熱情,就能燃燒別人 什么樣長相都有人欣賞,這就叫世界,看不起自己是自卑的執(zhí)著.,影響力,影響力是一個人從內(nèi)在的思想所表現(xiàn)出來的一種外在形象,并散發(fā)出一種自然的魅力,進而能使人在不知不覺中,被影響的一種力量. 影響力最高表達境界化繁為簡 化簡為易 化易成趣 化趣成道,說話表達的技巧,1 教不在深在明.教別人不要很深,要讓他明白什么是天堂?你的內(nèi)心充滿了喜悅跟快樂就叫天堂.什么是地獄?你內(nèi)心痛苦,煩惱,悲哀就叫地獄. 2 講不在理,在懂.講的道理別人聽不懂也沒有用.像吵架,為什么吵架?因為認知有落差,為什么有落差,是因為他聽不懂.,說話表達的技巧,3 話不在好,在合.大家能合在

11、一起,就能和氣生財,一團和氣. 世界上沒有什么水準,水準是你自己去訂的,那么把它衡量,他們的生活習慣是這樣的. 講話的過程不要太在意過程,要注意他的結果,一個人的舉心動念,他的出發(fā)點跟結果是對的,是好的,過程不要吹毛求疵.(ci),說話表達的技巧,有效溝通是通往成功的秘訣,溝通的目標是: 1 讓人了解2 讓人接受3 要做到預期的反應4 要了解別人5 感情要更好統(tǒng)稱為講話五要素 溝通:溝在溝我們的想法看法和做法,達成共識,通就是把我們的感情疏通的更好.,說話表達的技巧,一言足傷天地之和 一事足折終身之福 與人來往,講話是一大藝術,會講話的人可能化解誤會,促進友誼,解決困難,不會講話,只會把氣氛弄得更槽,不過只要柔軟,和悅,謙恭的語氣,是每一個人都可以接受的. 一句好話三冬暖,惡語傷人六月寒講話就講好話,對別人贊美,對別人的鼓勵,對別人的激勵,教育別人改造別人,這些都叫好話.,怎么樣把話講的非常甜美?,就是講話的時候不要生氣,當你生氣的時候,不要講話,講出來的也是氣話,一個人肚子里有怨氣,他講的話不是怨言,就叫氣話,他內(nèi)心的世界充滿著法喜的時候,他講的話都是甜美妙想. 一個會講話的人要不斷的練習,不斷的練習,練習,你的話