1、一個中國人和德國人每天早上煮一個雞蛋，中國人把雞蛋往鍋里一放，然后出去洗漱，等回來雞蛋就煮好了。而德國人會用一個剛好裝得下一個雞蛋的專門容器，下面焊一個托盤，然后加滿水，1分鐘水就開了，3分鐘就關火。關火之后他們利用余熱再煮三分鐘，把雞蛋煮到剛剛達到營養(yǎng)價值最高的狀態(tài)。跟中國人相比，他們節(jié)約了4/5的水，2/3的熱，同時還使雞蛋達到了最佳的營養(yǎng)狀態(tài)。 這個故事對我們的工作有很大的啟發(fā)，結(jié)合我們開展的“精細化管理”，可以總結(jié)出德國人煮雞蛋的方法有三個特點：一是規(guī)范，二是節(jié)能，三是高質(zhì)量 。,快樂記憶,一天，某企業(yè)的一位副總突然發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有本公司生產(chǎn)的優(yōu)良產(chǎn)品，他懷疑有人故意搞破壞，于是展開層層

2、調(diào)查，結(jié)果大大出乎他的意料。本來優(yōu)良產(chǎn)品和不良產(chǎn)品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，優(yōu)良品用藍色籃子。這一天，一位負責包裝產(chǎn)品的員工不小心用紅色的籃子裝了優(yōu)良產(chǎn)品；接下來第二個人隨手把一張報紙丟在紅色籃子上面；接著，第三個人把垃圾倒在里面；最后，來打掃衛(wèi)生的第四個人一看是垃圾，就把它倒在垃圾桶里。很多員工，甚至很多管理者認為自己犯一點錯誤不會造成什么大問題。但是，如果將連乘次，就達不到了。,快樂記憶,大學時讀經(jīng)濟管理的趙小姐來公司已經(jīng)半年了，她的職位是財務助理，趙小姐每天面對的是形形色色的報表，而她只需要把這一摞報表復印、裝訂成冊即可。在財務人員忙得不可開交時，她會去湊個手。面對這樣

3、凌亂而且不太可能有發(fā)展機會的工作，你是不是得過且過，然后尋找一個機會跳槽？我們來看一下趙小姐的做法。在她復印并裝訂報表的時候，先仔細地過目各種報表的填寫方法，逐步地用經(jīng)濟學分析公司的開銷，并結(jié)合公司一些正在實施的項目，揣度公司的經(jīng)濟管理。工作第八個月的時候，趙小姐書面匯報了公司內(nèi)部一些不合理的經(jīng)濟策略，并提出相應的整改意見?，F(xiàn)在的她，已經(jīng)是公司的高層決策人。,快樂記憶,一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應聘城里“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：你以前做過銷售員嗎？他回答說：我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。老板說：你明天可以上班了。第二天老板問他：你今天做了幾單買賣?！耙粏巍敝挥幸粏危坷?/p>

4、板很吃驚地說：我們這兒的售貨員一天可以完成20到30單生意呢。那你賣了多少錢? 年輕人回答： 300,000美元?！澳阍趺促u到那么多錢的？” 老板問道。年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型巡洋艦。”老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”“不是的

5、，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生棉的。我就告訴他你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？”,魚鉤的故事旅游企業(yè)的精細化營銷,快樂記憶,某日隨團到德國旅游，透過鬧市見不遠處有一教堂，問旁邊一德國人：“請問到那邊的教堂需要多長時間？”德國人只搖頭。游客心里老大不愿意：“德國人咋這樣?！睅讉€人一商量，就自己往前走。剛走出去50來米，剛才那個德國人朝游客揮揮手說：“大概7分鐘?！?游客很奇怪：“怎么剛才不告訴我們?！钡聡苏f：“我要根據(jù)你們步行的速度，然后用距離除以速度才能得到時間?！?我是一名餐飲娛樂部的倉庫管理員，每天清點客人使用過的臺布和干凈布草回收的工作，并把不同顏色、不同規(guī)格、

6、不同種類的臺布放在規(guī)定的柜子里，每天我都重復著這些事，可能大家認為這樣的事簡單，但我不這樣認為，我知道，如果我認為工作簡單，我就會偷懶，偷懶了我就會馬虎而出錯，這樣服務員在忙的時候隨手看似拿到了柜子上對號入座的臺布、椅套和桌套，但是由于我這個環(huán)節(jié)出錯，他們就要重新去再找再拿而耗費更多的時間，那么他們就沒有更多的時間為客人服務。這些也都會因為我這一個細節(jié)出錯而帶來更多的麻煩。所以做好精細化管理，做到心里有數(shù)，這是我的工作。 我要把事情做的善始善終，堅持到底是我精細化管理的一項基本要求。,精細化管理之我行,曾經(jīng)有兩個企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那里的情況。結(jié)果A企業(yè)的人在考察之后

7、，向公司報告說：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會渺茫，房子修好了也沒有人來住?！倍鳥企業(yè)的人則在考察之后，向公司報告說，“該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會喜歡在那里安置生活?！惫徊怀鯞企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。所以B企業(yè)的投資是明智的。 A企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而B企業(yè)的人卻高瞻遠矚，從表象里預見到未來。B企業(yè)的遠見卓識遠遠高于前者。 真正有所成就的人，必須學會思考，而不要因循舊制。,美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達9900多個。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又

8、怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢? 一次，上?？系禄邢薰臼盏搅?份總公司寄來的鑒定書，對他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個分數(shù)是怎么評定的?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進行檢查評分。這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。 人做一次自我檢查容易，難就難在時時進行自我反省，時時給自己一點壓力，一點提醒。公司管理者就需要充當這個提醒者，時時給他們一點壓力，一點動力，以保持員工不懈的進取心。,西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環(huán)境

9、。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設法讓魚活著到達港口。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。這在經(jīng)濟學上被稱作“鯰魚效應”。 適當?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。,北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。曹瑋命士

10、兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。有人建議，“牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉?，我們能安全、迅速趕回營地。”曹瑋不接受這一建議，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。吐蕃軍隊狼狽逃竄了幾十里，聽探子報告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊亂哄哄地不成隊形，便掉頭趕回來，準備襲擊曹瑋的部隊。曹瑋得情報，便讓隊伍走得更慢，到達一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。當吐蕃軍隊趕到時，曹瑋派人傳話給對方統(tǒng)帥：“你們遠道趕來，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰(zhàn)?！蓖罗瑢⑹空嘤谂艿锰郏憬邮芰瞬墁|的建議。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng)帥說，“你們休息得差不多了吧？可以上陣啦!”于是雙方列隊

11、開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗。這時曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊!我如下令與遠道殺來的吐蕃軍隊立刻交戰(zhàn)，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅?！?豐田英二曾說：豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)與技術創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術工人對每一根繩索不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。如果讓一個訓練有素的員工每天擦桌子六次，他會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個沒有經(jīng)過嚴格訓練的人去做，那么他在第一天可能擦六遍

12、，第二天可能擦六遍，但到第三天可能就會降為五次、四次、三次，到后來就不了了之。有鑒于此，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。,人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。 天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。 別小看任何人，不起眼的人往往會做些讓人想不到的事。,有眼界才有境界,有實力才有魅力,有思路才有出路,有作為才有地位.政從正來，智從知來，財從才來,位從為來。 看淡滄桑，內(nèi)心安然無恙 ！,快樂靠自己，沒有誰能夠同情和分擔你的悲切; 堅強靠自己，沒有誰會憐憫你的懦弱； 努力靠自己，沒有誰會陪你原地停留； 珍惜靠自己，別人也不愿意揮霍自己的青春； 執(zhí)著靠自己，沒有誰會與

13、你共同進退； 一路走過靠自己，沒有誰能夠一直陪你走到底。,有時候我們需要一種危機，來激發(fā)喚醒內(nèi)心深處掩藏已久的潛能，人的平庸，多數(shù)不是因為自身能力不夠，而是因為安于現(xiàn)狀不思進取，沒有激發(fā)，在平淡機械生活中埋沒。別總羨慕別人頭上的光環(huán)，其實你也有能力給自己戴上美麗花冠。,別和小人過不去，因為本來就過不去；別和社會過不去，因為你會過不去；別和自己過不去，因為一切都會過去；別和往事過不去，因為它已經(jīng)過去；別和現(xiàn)實過不去，因為你還要過下去。,人的一生，只有兩條路，做自己和做別人。做別人需要專注，做自己需要快樂。站在太陽正底下，我們看著自己的影子在腳下，這就叫立地成佛。我們心的器量，情的器量，就是智慧。智慧無言，千江有水千江月，萬里無云萬里天。,“忍”能養(yǎng)福；“忠”能養(yǎng)祿；“樂”能養(yǎng)壽；“動”能養(yǎng)身； “學”能養(yǎng)識；“靜”能養(yǎng)心；“勤”能養(yǎng)財；“愛”能養(yǎng)家； “誠”能養(yǎng)友；“善”能養(yǎng)德。,永遠做一流的自