1、未來管理理論的發(fā)展趨勢,第 章,11,知識管理第二次管理革命,知識管理，這是一個(gè)全新的概念。隨著知識經(jīng) 濟(jì)的產(chǎn)生，當(dāng)知識成為最重要的資源，成為獲取效 益的主要手段時(shí)，必然要求每一個(gè)企業(yè)正確估量自 己擁有多少知識“資產(chǎn)”，有哪些知識資產(chǎn)，研究對 專利、技術(shù)專長、經(jīng)營訣竅、貿(mào)易秘密、信息、品 牌，以及蘊(yùn)藏于員工頭腦中的知識、才能、智慧等 的利用狀況，研究如何有效開發(fā)利用知識資產(chǎn)去創(chuàng) 造財(cái)富，以及通過智力資本的投資，保證知識資產(chǎn) 的不斷增值等。,知識管理第二次管理革命,彼得杜拉克強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橹R社會(huì)是一個(gè)組 織的社會(huì)，其中心器官是管理，僅僅管理就能使 今日的所有知識成為有效?！?如果說誕生在美國的科

2、學(xué)管理引發(fā)管理的 “第一次革命”，那么在人類走向21世紀(jì)之時(shí)， 全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識管理 為標(biāo)志的管理的“第二次革命”。,文化是在特定的社會(huì)環(huán)境中，人們辦事的行為方 式。人們總是遵循他們已經(jīng)習(xí)慣的行為方式，這種行為 方式構(gòu)成一個(gè)社會(huì)的文化模式。社會(huì)的不同就在于它們 文化模式的不同。一個(gè)公司、企業(yè)也是一個(gè)小社會(huì)，當(dāng) 一個(gè)公司具有獨(dú)特的行為方式時(shí)，我們說該公司具有自 己的企業(yè)文化。文化就是人類中某一群體所擁有的一套 價(jià)值觀、信念規(guī)范、態(tài)度、習(xí)俗以及普遍的生活方式。 這個(gè)群體也許是一個(gè)部落，也許是一個(gè)地區(qū)、國家。有 的觀點(diǎn)還認(rèn)為，文化是能夠?qū)θ巳杭右詤^(qū)別的東西。,文化管理,從管理角

3、度研究文化，注重文化對管理的影響及文化 與管理的關(guān)系。 國外對跨文化管理實(shí)踐的研究有兩種思想學(xué)派。一 派認(rèn)為，文化差異并不重要，管理原則和實(shí)踐有其普遍 的適用性；另一派認(rèn)為，文化存在著差異，在管理實(shí)踐 中認(rèn)識這些差異十分重要。目前，在這一領(lǐng)域的研究觀 點(diǎn)、爭論很多，也取得了一些成果。研究涉及到了民族 文化差異及對管理的影響、跨文化企業(yè)的計(jì)劃與戰(zhàn) 略、組織與控制、溝通與協(xié)調(diào)、對跨國管理人員的培 養(yǎng)、跨國組織的變革與重塑等問題。,文化管理,管理的敏捷性，主要是指企業(yè)的快速反 應(yīng)能力和適應(yīng)能力，面對科學(xué)技術(shù)日新月 異，知識量、信息量劇增和市場的急劇變 化，誰能感覺敏捷，抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立 斷，快速做出

4、反應(yīng)，力爭處處先行一步， 誰就會(huì)在競爭中獲取勝利。,敏捷性管理時(shí)代的要求,敏捷性管理要求打破常規(guī)，改革管理工作流 程，大大提高管理效率。要求要以敏銳的觀察 力，密切關(guān)注未來變化的新趨勢、新動(dòng)向、新 問題，并以超前的意識果敢決策，以適應(yīng)未 來。同時(shí)，還必須建立機(jī)動(dòng)靈活富有彈性的生 產(chǎn)體系，變工業(yè)時(shí)代大批量、單一型生產(chǎn)為由 市場驅(qū)動(dòng)的靈活生產(chǎn)，以適應(yīng)市場多樣化的需 求。,敏捷性管理時(shí)代的要求,傳統(tǒng)的管理，常常把追求利潤、使投資 者滿意作為唯一目標(biāo)。在現(xiàn)代管理中，人 們逐步樹立了“顧客至上，用戶第一”的 經(jīng)營理念，但多數(shù)企業(yè)與此還有很大差 距。21世紀(jì)將是以消費(fèi)者為中心的世紀(jì)， 消費(fèi)者的權(quán)益、地位將

5、大大提高，所以未 來的企業(yè)，應(yīng)把消費(fèi)者的滿意度作為首要 目標(biāo)。,全方位滿意管理經(jīng)營理念的新境界,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人的地位越來越 高，社會(huì)文明程度越來越高，因而也越來 越重視企業(yè)的形象、信譽(yù)和企業(yè)文化，重 視為社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù) 發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這是企業(yè)所追求的更高層 次的目標(biāo)。,全方位滿意管理經(jīng)營理念的新境界,過去管理制度和管理模式的設(shè)計(jì)，常常以 規(guī)范人的行為、使人不犯錯(cuò)誤為出發(fā)點(diǎn)，從 而產(chǎn)生過多的管制和約束。這種過細(xì)過嚴(yán)的 規(guī)則，可能會(huì)窒息那些最初很難識別的新生 事物的嫩芽，導(dǎo)致企業(yè)的僵化，抑制首創(chuàng)精 神和冒險(xiǎn)精神。,管理創(chuàng)新,知識經(jīng)濟(jì)是不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，是不斷產(chǎn)生新 思想、新理

6、念、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識的經(jīng) 濟(jì)，因而知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，都應(yīng)是創(chuàng)新型 企業(yè)，都應(yīng)是個(gè)性化、活力化的企業(yè)，不斷創(chuàng) 造與眾不同并具有自己特色的東西。同時(shí)，還 應(yīng)為每一員工創(chuàng)造才能的發(fā)揮創(chuàng)造良好的機(jī) 制，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，鼓勵(lì)大膽探索，積極創(chuàng)新，使 人們能夠插上豐富想像力、創(chuàng)造力的翅膀自由 飛翔，讓那些墨守成規(guī)怕犯錯(cuò)誤而不冒風(fēng)險(xiǎn)的 人沒有立足之地。,管理創(chuàng)新,人本管理一詞在國內(nèi)已很流行，但對其深刻內(nèi)涵理解并不一致。 首先，講“依靠人，激勵(lì)人，培育人，關(guān)心人”，是把人作為完成組織目標(biāo)的工具和手段呢，還是把人作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，作為真正的人，大寫的人，受到應(yīng)有的尊重。 其次，是否把員工個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融

7、為一體，為每一員工才能、智慧、個(gè)性的全面發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造良好的環(huán)境。,人本管理,再次，如何順應(yīng)人性，尊重人格，激發(fā)員工的主動(dòng) 精神，使員工不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)自覺地完成自己應(yīng) 當(dāng)做的工作，并作為企業(yè)的一員，積極為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn) 自己的智慧。 進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為知識和技術(shù)載體的人的價(jià) 值和地位，必將得到空前的提高，從而必將把以人為本 的管理推向一個(gè)新的境界。,人本管理,公司變革，是指對公司和公司經(jīng)營過 程進(jìn)行根本性的重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到品質(zhì)、 服務(wù)、績效等方面的顯著改善。即以新的 思維方式，對管理進(jìn)行全方位的重新思考 和設(shè)計(jì)。,公司變革,公司變革實(shí)質(zhì)是為了適應(yīng)新時(shí)代的要 求，提高企業(yè)的適應(yīng)力、競爭力和績效， 對企業(yè)管理所進(jìn)行的系統(tǒng)化的改革，因而 每一企業(yè)，都應(yīng)從客觀形勢和自身的實(shí)際 條件出發(fā)，認(rèn)真思考自己所面舊的問題， 探索對企業(yè)管理