1、團隊合作，關(guān)于培訓(xùn)，只聽寫100%你想說的，80%說，60%聽，50%三小時，20%三天，5%三個月，看書，10%聽課，30%參與60%討論，90%，結(jié)論：學(xué)習(xí)方法很重要，學(xué)習(xí)期望，手機設(shè)為振動模式，最好關(guān)掉它；不要在教室里接電話，最好不要接；空杯心態(tài)突破舒適區(qū)，積極參與課程，給予積極評價。請寫下您對本課程的兩個困惑和期望，課程內(nèi)容，第1章了解團隊，第2章團隊溝通，第3章團隊沖突，課程益處，通過本研究，您將真正了解團隊，克服團隊陷阱，提高團隊溝通效果，掌握處理團隊沖突的技巧，破冰，活動分組，思維水平，數(shù)數(shù)， 9 8 7 5 8 2 1 3 6 1 7 6 7 6 1 3 8 6 5 4 2 3

2、 0 8 2 1 0 8 5 2 3 4 2 3 6 8 8 5 6 8 6 8 6 8 6 8 6 8 8 8 4 3 7 6 5 2、n (n 1) (2n1)/6，計算正方形，你看到了什么？你看到了什么？未來的競爭將取決于什么？、第一章了解團隊。為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而團隊的智商只有62？現(xiàn)實地思考，一個團隊是一個結(jié)合普通人去做非凡事情的團隊彼得德魯克，一個整體上無法匹配的團隊，一個激發(fā)個人能量但整體上匹配不佳的團隊，一個整體上匹配目標(biāo)、合作、行動、溝通、信任、能力、協(xié)調(diào)、角色和責(zé)任的團隊行動、自我超越、系統(tǒng)思考、目標(biāo)、合作、行動、系統(tǒng)思考、心智模型、人、行動

3、、合作、心智模型、團隊陷阱、搭便車團隊的懶惰的群體行為本位主義、游戲規(guī)則：除非被允許，否則你只能談判每一組必須在每一輪中做出獨特的選擇：X或Y；在揭示每個小組的答案之前，確保你的選擇不會被其他小組知道；理性思考者，囚犯悖論，競爭與合作，利己主義？泰利。互利？平衡和雙贏，贏或輸：強迫，放棄，避免，分享：妥協(xié)，雙贏：合作，贏或輸：克制，第二章團隊溝通，多么愚蠢！他在說什么？溝通的概念，溝通的意義取決于對方的反應(yīng)。他們說什么并不重要。對方聽到的比有意義的更重要、更有效。交流的效果是由說話者控制的，但是要由聽者來決定改變說話的方式，以便有機會改變聽力效果。撕紙游戲，準(zhǔn)備2張A4紙，基本溝通方式，發(fā)送者

4、，接收者，傳輸，反饋，溝通漏斗，你想說100。什么是傾向？傾聽就是接受別人所說的一切。傾聽是理解別人的想法。聽力有三個層次：傳播媒介對受眾的影響，語言，聲音，肢體語言，7% 38% 55%，有效提問，開放式和封閉式問題，開放式問題，如何？什么，什么？哪里，哪里？誰，誰？當(dāng)，為什么，封閉的問題，答案只有兩個選擇：“是”或“否”，實踐：猜一個人的名字，第3章，團隊沖突，沖突不是那么糟糕，發(fā)揮和利用沖突的積極作用，托馬斯基爾曼：沖突解決模式托馬斯-基爾曼：沖突解決模式，強制法，合作法，妥協(xié)法，妥協(xié)法，避免法，克制法，主動侵略，被動，不合作，合作和合作，當(dāng)反對不當(dāng)行為；必須采取果斷行動的時候；嚴(yán)重違法

5、行為，需要處理的。托馬斯沖突處理模型強制性法律應(yīng)用場景：當(dāng)你覺得沒有希望滿足你的利益；什么時候收集信息比做出直接決定更重要；當(dāng)問題瑣碎且不重要時；當(dāng)別人能更有效地處理它的時候。托馬斯沖突處理模型避免方法的應(yīng)用場景：托馬斯沖突處理模型妥協(xié)方法的應(yīng)用場景，當(dāng)你覺得所有的當(dāng)事人都是勢均力敵的時候；當(dāng)進(jìn)步比觀點更重要時；當(dāng)持久性的潛在損失超過解決方案的好處時。當(dāng)和諧和穩(wěn)定特別重要時；當(dāng)你的實力不如對手時，為了減少損失；讓員工從錯誤中學(xué)習(xí)，提高未來工作的質(zhì)量；為未來的爭端建立良好的聲譽基礎(chǔ)，并知道克制才是真正的英雄。托馬斯沖突管理模型約束法適用于場景，將人們的思想與不同的觀點結(jié)合起來；通過達(dá)成共識獲得信

6、任；當(dāng)沖突各方都認(rèn)為妥協(xié)對實現(xiàn)他們的目標(biāo)非常重要時，他們可以采用合作法來找到完美的解決方案。托馬斯沖突管理模型合作方法適用場景，小組練習(xí)，孤島生存你乘坐的船遭遇海難，很快就沉入巖石。你漂流到一個有水流的島上，附近沒有明顯的商業(yè)路線。你周圍只有15種物品，請根據(jù)它們在生存中的重要性來訂購：指南針、剃須鏡、飲用水、蚊帳、壓縮餅干(一盒)、航海圖、救生圈、柴油(10升)、小收音機、防鯊劑(一盒)、20平方米的雨披、二鍋頭(一盒)、15英尺細(xì)電纜和巧克力。根據(jù)專家的順序，有15種物品：剃須鏡、柴油(10升)、飲用水、壓縮餅干(一盒)， 一件20平方米的雨披、2公斤巧克力、一套釣魚工具、一根15英尺長的繩子、一個救生圈、防鯊劑(一盒)、二鍋頭(一盒)小收音機、航海圖、蚊帳和指南針。 信任信任、能力、活力能量、使命、高績效團