1、如何做好員工激勵(lì),2,關(guān)于激勵(lì)-做一個(gè)好的教練員！,管理者要學(xué)會(huì)做教練，向米盧學(xué)習(xí)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬潛能，提高工作業(yè)績(jī)。,快樂(lè)足球！,態(tài)度決定一切！,多給他一點(diǎn)信心！,精神上多鼓勵(lì)！,只會(huì)年初制定指標(biāo)、年底考核驗(yàn)收的KPI管理方式已經(jīng)不合時(shí)宜了！,3,目錄,激勵(lì)的內(nèi)涵,1,2,3,激勵(lì)的環(huán)境,激勵(lì)的總結(jié),4,激勵(lì)的原則,激勵(lì)的技巧,5,4,激勵(lì)的內(nèi)涵,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵,從不同層面理解激勵(lì)的內(nèi)涵，包括以下三個(gè)方面：,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,5,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,員工激勵(lì),簡(jiǎn)單地說(shuō)，激勵(lì)就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過(guò)程。換言之：就是調(diào)動(dòng)人的積極性。,激勵(lì)（Motivat

2、ion）：是通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。,概念,（一）什么是激勵(lì),概 念,6,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（一）什么是激勵(lì),激勵(lì)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì),有些員工認(rèn)為：激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎？,因此，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是不同的。獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后，而激勵(lì)貫穿于事情的全過(guò)程； 獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面，但不是全部。,7,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（一）什么是激勵(lì),激勵(lì)不等同于金錢,員工的困惑： 這困難、那困難-要錢； 員工要求加薪-要錢； 員工要求晉升-加薪，還是要錢； 員工辭職時(shí)-加薪就能解決問(wèn)題； 員工業(yè)績(jī)進(jìn)步-獎(jiǎng)金，提成，還

3、是錢歸根結(jié)底，激勵(lì)不就是給錢嗎？,領(lǐng)導(dǎo)重視,工作興趣,得到認(rèn)可,意見被采用,能發(fā)揮特長(zhǎng),金錢激勵(lì),一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果表明，現(xiàn)階段，在現(xiàn)代企業(yè)，激勵(lì)因素按照重要性從大到小排列，金錢激勵(lì)排第六位,案例一：一位天才銷售員因?yàn)槌錾匿N售業(yè)績(jī)，在年終時(shí)根據(jù)公司的提成比例，領(lǐng)到了200萬(wàn)元的巨額獎(jiǎng)金。按照常理看，他應(yīng)該欣喜若狂，大擺慶功宴。然而他始終沒(méi)笑起來(lái)，而是在一周內(nèi)離開了公司。人們開始猜測(cè)他離職的原因：有人說(shuō)他的錢夠花一陣子了，根本不需要再工作下去；也有人說(shuō)他一定是要另立門戶自己開公司；還有人說(shuō)他肯定是在獲獎(jiǎng)之后被另一家公司高薪聘走 事后人們才知道他離開的真正原因，他說(shuō)：在我獲獎(jiǎng)后，沒(méi)有一個(gè)人前來(lái)祝賀

4、我，這真是一個(gè)糟糕的環(huán)境巨額的獎(jiǎng)金沒(méi)有留住這位天才的銷售員，真正的罪魁禍?zhǔn)资遣缓椭C的人際環(huán)境。 金錢不是萬(wàn)能的激勵(lì)因素，它可以在提升和保持員工士氣中起到一定的作用，但絕不是主要的激勵(lì)作用。,8,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（一）什么是激勵(lì),激勵(lì)與績(jī)效正向關(guān)聯(lián),績(jī)效高,績(jī)效低,員工受激勵(lì)的程度越高，他們的績(jī)效就越好,毫無(wú)疑問(wèn)，激勵(lì)會(huì)影響到績(jī)效。 但除了激勵(lì)因素之外，還有很多其他的因素會(huì)影響員工的績(jī)效。 比如，員工的個(gè)人能力等等。 而且，員工的績(jī)效還取決于領(lǐng)導(dǎo)支持等環(huán)境因素。 糟糕的環(huán)境并不是員工的過(guò)錯(cuò)，但會(huì)影響員工的工作表現(xiàn)。,9,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（二）激勵(lì)的層次,行為取向,努力程度,努力程度,堅(jiān)持

5、程度,當(dāng)員工意識(shí)到需要實(shí)施某種行為時(shí)，他會(huì)為此付出多少努力,當(dāng)面對(duì)逆境、障礙時(shí)，員工們會(huì)克服困難將任務(wù)進(jìn)行到底嗎,員工是否按照組織希望的方向工作,例如： 公司近期制定了C類集團(tuán)渠道代維工作，內(nèi)容為要求高星級(jí)的合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集團(tuán)代維工作。 剛起步的時(shí)候，參與網(wǎng)點(diǎn)一起開了會(huì)，然后回去各自發(fā)展。各級(jí)管理人員傳達(dá)及監(jiān)督卻不夠，造成部分區(qū)域渠道代維始終不能破冰。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，但是下面就是沒(méi)有動(dòng)靜。問(wèn)及管理人員，“我宣傳過(guò)了啊”“他們也沒(méi)說(shuō)有困難啊” 領(lǐng)導(dǎo)者僅傳達(dá)期望不夠 必須設(shè)法激勵(lì)員工去實(shí)施,案例： 還是C類代維的案例，經(jīng)過(guò)多次溝通、要求，中層管理人員理解了該項(xiàng)工作的意義，不僅能夠發(fā)展集團(tuán)、減輕客戶經(jīng)理工作

6、壓力，還能夠捆綁渠道，是件一舉三得的好事。 但是和自身本來(lái)工作衡量了之后，還是把代維的工作放在多項(xiàng)工作之后，也開始督促網(wǎng)點(diǎn)了，也開始監(jiān)控了，但支撐不夠、面對(duì)面交流不夠，未用心協(xié)助其發(fā)展。只用了“嘴”，動(dòng)了動(dòng)“腳”，沒(méi)有實(shí)際動(dòng)“手”。 第二個(gè)層次所帶來(lái)的挑戰(zhàn)性最大,問(wèn)題： 還是代維工作，某些片區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因、人員調(diào)動(dòng)原因，始終數(shù)字發(fā)展不上去，管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，畏難、回避，每次問(wèn)及發(fā)展不好的原因“唉，那地方經(jīng)濟(jì)不行啊，我也沒(méi)辦法啊”“這個(gè)老板不干了，又換人了”。遇到問(wèn)題，立即攤手，沒(méi)有努力攻克的決心、意愿。,層次一：,層次二：,層次三：,激勵(lì)要從三個(gè)層次入手：,10,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（三）激

7、勵(lì)的雙因素理論,問(wèn)題思考,員工對(duì)薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？ 員工對(duì)工作條件有怨言，改善工作條件就能提高他的熱情嗎？ 與同事關(guān)系不好，處好關(guān)系就能提高積極性嗎？ 事情并不是這么簡(jiǎn)單。并不是所有的因素都能夠提高員工的激勵(lì)水平。,什么是雙因素理論,激勵(lì)因素 + 維持因素,激勵(lì)因素：使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，這些因素稱之為“激勵(lì)因素” 維持因素：有些因素只能消除員工的不滿意感，而不能激勵(lì)員工，這些因素稱之為“維持因素”。,11,一、激勵(lì)的理論內(nèi)涵,（三）激勵(lì)的雙因素理論,維持因素,公司政策 人際關(guān)系 物質(zhì)工作條件 工資福利,激勵(lì)因素,成就、賞識(shí) 挑戰(zhàn)性的工作 增加工作責(zé)任

8、成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì),案例一：,小張是一家投資公司的員工，工作認(rèn)真，業(yè)績(jī)突出。但最近不知道為什么，工作效率和積極性降低了，還時(shí)不時(shí)對(duì)同事發(fā)火。公司為了挽留他，老板主動(dòng)提出來(lái)給他加薪，一個(gè)月過(guò)去了，情況并沒(méi)有得到改觀。 案例分析：老板專門找小張談話后才得知，他在這個(gè)職位工作了三年，能輕松地處理一切相關(guān)的工作，所以覺(jué)得工作沒(méi)什么意思了。后來(lái)老板提升他做了部門經(jīng)理，雖然小張的壓力變大了，但是反而在工作中更加生龍活虎起來(lái)。從這個(gè)案例中可以看出，薪資已經(jīng)不能激勵(lì)小張，他需要的是一些挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，才能增加他的工作動(dòng)力。“維持因素”不夠，“激勵(lì)因素”才是問(wèn)題的根本。,12,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,激勵(lì)的心理意義的

9、構(gòu)成:,動(dòng)力,需要,+,13,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,（一）什么是動(dòng)力,動(dòng)力是一系列促使人們做某件事的力量,動(dòng)力,內(nèi)在動(dòng)力,外在動(dòng)力,工作動(dòng)力是推動(dòng)員工努力工作，完成工作任務(wù)，發(fā)揮出色表現(xiàn)的推動(dòng)力量。因此，所有激勵(lì)措施都應(yīng)該以激發(fā)員工的愿望，增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力為根本出發(fā)點(diǎn)。,14,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,案例一：馬麗是一名醫(yī)藥銷售代表，她非常喜歡自己的工作，很愿意跟那些專業(yè)人士交談自己的產(chǎn)品；她喜歡按照自己的想法制定一個(gè)有一個(gè)的拜訪計(jì)劃。馬麗的工作動(dòng)力來(lái)自于她對(duì)工作的喜愛(ài)。 案例分析：當(dāng)人們有過(guò)與某種行為本身相關(guān)的工作經(jīng)歷，就更愿意實(shí)施這種行為。,內(nèi)在動(dòng)力：就是自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是人們?cè)谧非竽繕?biāo)的過(guò)程

10、中所表現(xiàn)出來(lái)的自身的意志力。在工作上，表現(xiàn)為對(duì)工作本身的喜歡、完成工作的成就感以及接受一份更有挑戰(zhàn)性的工作等。,外在動(dòng)力：是源于員工自體之外的驅(qū)動(dòng)力。它并不是行為本身的利益，而是為了與之相聯(lián)系的結(jié)果。工作中，這些結(jié)果包括領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、工作環(huán)境的改善等等。,15,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,動(dòng)力的3C原則：,協(xié)作(Collaborate) 滿意(Content) 抉擇(Choice),當(dāng)人們感受到團(tuán)隊(duì)中能夠?qū)崿F(xiàn)相互幫助、相互鼓舞，能夠通過(guò)合作獲得成功的時(shí)候，他們會(huì)更加努力的工作。,如果能讓員工認(rèn)識(shí)到他們的工作非常重要，非常有價(jià)值，他們會(huì)覺(jué)得為工作付出的努力被認(rèn)可了，因而付出更多的努力。,

11、在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，有權(quán)利選擇自己喜歡的工作方法及資源時(shí)，員工會(huì)表現(xiàn)出更多的積極性。,協(xié)作 Collaborate,抉擇 Choice,滿意 Content,根據(jù)動(dòng)力的3C原則，可以看出，營(yíng)造溝通協(xié)作的人際氛圍和企業(yè)文化，給予員工適度的授權(quán)和認(rèn)可，提升他們的滿意度，這些都是很好的激勵(lì)方式。,16,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,（二）什么是需要,需要是人們活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，是個(gè)性積極性的內(nèi)在源泉。,“馬斯洛需要層次”理論模型,針對(duì)不同層次的需要進(jìn)行激勵(lì),17,二、激勵(lì)的心理內(nèi)涵,需要的次序：低層次需要 高層次需要,小王是某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的本科生，今年畢業(yè)后只身來(lái)到一個(gè)陌生的大都市謀求發(fā)展機(jī)會(huì)。大大小小

12、的招聘會(huì)參加了不少，網(wǎng)上也發(fā)了很多簡(jiǎn)歷，但都如石沉大海，杳無(wú)音訊。眼看兩個(gè)月過(guò)去了，小王身上的積蓄已經(jīng)所剩無(wú)幾，心中十分焦急。終于，一家小公司看中了他，但公司位置比較偏遠(yuǎn)，待遇也不是很高，小王二話沒(méi)說(shuō)，答應(yīng)明天去上班。 案例分析：在這個(gè)案例中小王面臨生存問(wèn)題的壓力，找到一份工作養(yǎng)活自己，已經(jīng)成為了他當(dāng)前的第一需要。至于工作是否舒適是否有發(fā)展前途，已經(jīng)顧不上考慮這么多了,二、激勵(lì)的心理意義,（三）如何了解員工的需要,問(wèn)題清單法,抱怨分析法,問(wèn)卷法,問(wèn)題清單法是幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解員工需要和動(dòng)機(jī)的基本方法，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在工作中首先羅列下屬可能有的問(wèn)題清單，然后逐項(xiàng)分析和排除，直至發(fā)現(xiàn)下屬的需要順序和層次。

13、問(wèn)題清單實(shí)例：他的教育程度和知識(shí)程度如何？他的智力和在工作中及工作以外的興趣如何？他是否經(jīng)常試圖表現(xiàn)自己在知識(shí)和理解方面的優(yōu)勢(shì)？他的社會(huì)地位如何？,員工的抱怨是很重要的消息來(lái)源，它可以暗示、甚至明示員工工作缺乏動(dòng)力的原因，用于確定員工的需要及其程度。領(lǐng)導(dǎo)者必須在自己和員工之間創(chuàng)造相互信任和坦誠(chéng)的氣氛。這樣，員工才會(huì)將抱怨公開地、理智地、建設(shè)性地、直接地表達(dá)出來(lái)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能用抱怨來(lái)解決及改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力問(wèn)題。,向員工發(fā)放精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析，了解員工的需要。,19,三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵,員工激勵(lì),Description of the contents,目 標(biāo),需要或動(dòng)機(jī)

14、,要 求,緊 張,行 動(dòng),滿 足,強(qiáng) 化,（一）激勵(lì)的過(guò)程,20,三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵,美國(guó)哈佛大學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中（按時(shí)付酬），員工的潛力只發(fā)揮出2030，但在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻發(fā)揮其潛力的8090。,1.激勵(lì)有助于吸引人才,2.激勵(lì)有助于激發(fā)積極性,3.激勵(lì)有助于提高工作績(jī)效,（二）激勵(lì)的作用,21,三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵,員工激勵(lì),做出榜樣 充分溝通 善用表?yè)P(yáng) 真摯情感,依靠領(lǐng)導(dǎo),給予機(jī)會(huì),營(yíng)造文化,健全制度,職業(yè)發(fā)展 持續(xù)培訓(xùn) 參與管理,考核制度 分配制度 晉升制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度,企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)風(fēng)氣,（三）激勵(lì)的體系,22,三、激勵(lì)的實(shí)踐內(nèi)涵,員工激勵(lì),文化激勵(lì)

15、 形象激勵(lì),工資（獎(jiǎng)金） 福利 獎(jiǎng)勵(lì),榜樣激勵(lì) 感情激勵(lì) 表?yè)P(yáng)激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 興趣激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),精神激勵(lì),參與激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì) 晉升激勵(lì),（四）激勵(lì)形式,23,目錄,激勵(lì)的內(nèi)涵,1,2,3,激勵(lì)的環(huán)境,激勵(lì)的總結(jié),4,激勵(lì)的原則,激勵(lì)的技巧,5,24,激勵(lì)的環(huán)境,實(shí)施激勵(lì)需要營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境,三個(gè)層面：,企業(yè)、經(jīng)理、員工三個(gè)層面各自需要做出哪些努力？ 企業(yè)層面存在哪些不利于激勵(lì)的因素？ 經(jīng)理的管理方式如何影響到激勵(lì)？ 員工身上有哪些不利于激勵(lì)的因素？ 以如何采取應(yīng)對(duì)措施？,25,一、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境企業(yè)層面,企業(yè)層面存在的四種不利于激勵(lì)的因素,企業(yè)文化，會(huì)影響員工動(dòng)力： 如果員工對(duì)企業(yè)的

16、管理方式或價(jià)值觀等感到不滿，便難以對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。,文化因素,投入因素,機(jī)制因素,培訓(xùn)因素,不愿對(duì)激勵(lì)投入資金：如果企業(yè)只重視結(jié)果、成績(jī)，而不重視員工動(dòng)力，試想，缺乏工作熱情，如何不斷提升業(yè)績(jī)？ 因此，如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)激勵(lì)措施有效，例如獎(jiǎng)金、休假等，企業(yè)就應(yīng)為此投入必要的資金。它花費(fèi)的成本與激勵(lì)員工所帶來(lái)的收益相比，是值得的。,獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制僵化：難以有效采用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行激勵(lì)。 例如，有的經(jīng)理認(rèn)為年終是作總結(jié)的時(shí)候，所有的激勵(lì)措施都要等到年終。導(dǎo)致即使員工在年初就做出了一項(xiàng)大成績(jī)，也得等到年末才來(lái)進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)，這就大大降低了激勵(lì)的效果。激勵(lì)只有及時(shí)做出才能收到好的效果。,企業(yè)缺乏培訓(xùn)：?jiǎn)T工有發(fā)展的需求，

17、如果沒(méi)有機(jī)會(huì)擴(kuò)展自己的知識(shí)和技能，這種需求便得不到滿足。同時(shí)，員工培訓(xùn)對(duì)公司發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)投資。,26,一、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境企業(yè)層面,克服激勵(lì)不利因素的三步法,與員工一起找出問(wèn)題及解決方案,與員工一起討論，看看他們認(rèn)為企業(yè)文化中存在什么問(wèn)題，有哪些可能的解決方案。不論員工的意見是否具有可行性，都應(yīng)鼓勵(lì)他們提出來(lái)，以便廣泛地聽取意見。同時(shí)，提供表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，表明對(duì)這些意見的重視，也能起到激勵(lì)作用。,.實(shí)施解決方案,確定最佳的解決方案后，和員工一起討論如何實(shí)施方案，并制定時(shí)間表。賦予員工一定的權(quán)利和責(zé)任，讓他們參與到解決過(guò)程中來(lái)，使他們更有控制感。,反饋及總結(jié),實(shí)施方案過(guò)程中，確定合適的時(shí)間，定

18、期與員工討論進(jìn)展情況，讓員工有機(jī)會(huì)提出問(wèn)題，你也可以提出自己的意見。在方案實(shí)施完畢后，總結(jié)實(shí)施情況和效果。,步驟二,步驟三,步驟一,27,二、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境經(jīng)理層面,經(jīng)理的七種不當(dāng)管理方式,不與員工分享信息,不尊重 員工,對(duì)公司 消極態(tài)度,控制 員工,溝通方式 不恰當(dāng),缺乏對(duì)員工的支持,對(duì)激勵(lì)不夠重視,二、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境經(jīng)理層面,七種不當(dāng)管理方式的弊端和克服方法,不尊重員工,控制員工,不與員工分享信息,缺乏對(duì)員工的支持,弊 端：,克服方法：,Text in here,尊重是經(jīng)理與員工關(guān)系的核心，有助于使員工保持動(dòng)力。 禮貌地對(duì)待員工，不僅會(huì)使經(jīng)理與員工之間保持尊重的態(tài)度，而且在整個(gè)部門也能營(yíng)造

19、尊重的氣氛，使員工相互間保持禮貌的態(tài)度。這種工作氛圍能滿足員工對(duì)尊重的需求。,產(chǎn)生敵對(duì)情緒、逆反心理,沒(méi)有工作的動(dòng)力,不了解工作目標(biāo)和價(jià)值,沒(méi)有自主性、缺乏責(zé)任感,員工的工作需要得到經(jīng)理的支持，經(jīng)理必須能夠提供及時(shí)、必要的指導(dǎo)和幫助，如果員工感到管理層缺乏可信度，無(wú)法支持他們的工作，就沒(méi)有工作的動(dòng)力。,與員工交流重要信息，員工更能感到你關(guān)心他們，愿意在工作上幫助他們。而且，分享信息能使員工更了解自己工作的目標(biāo)和價(jià)值，幫助員工更好地完成工作。,經(jīng)理可能出于不信任、或不愿放權(quán)等原因，而控制員工的工作。受控感會(huì)讓員工感到?jīng)]有自主性，缺乏責(zé)任感。要使員工消除控制感，可以與他們一同制定業(yè)績(jī)目標(biāo)等，通過(guò)參

20、與設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程，員工可以感到更多的自主性。,二、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境經(jīng)理層面,七種不當(dāng)管理方式的弊端和克服方法,溝通方式不恰當(dāng),對(duì)激勵(lì)不夠重視,對(duì)公司的消極態(tài)度,弊 端：,克服方法：,Text in here,有一些小技巧可以幫助你避免輕視、責(zé)備的做法，例如不隨意打斷員工的話，不忽視員工的意見等。,挫傷員工的動(dòng)力 削弱自信心,員工對(duì)企業(yè)及管理者沒(méi)有信心,沒(méi)有持續(xù)動(dòng)力來(lái)源,要避免這種影響，應(yīng)避免與員工談?wù)搶?duì)公司的不滿之處，使員工對(duì)企業(yè)及其管理者有信心。 當(dāng)員工向你抱怨公司政策等問(wèn)題時(shí)，即便員工的抱怨也正是你對(duì)公司的不滿之處，也不宜附和員工的看法，這不僅不能解決問(wèn)題，還會(huì)堅(jiān)定員工的怨氣，因此，你應(yīng)當(dāng)在

21、表示理解的同時(shí)，解釋公司的政策。,激勵(lì)措施的實(shí)施需要依賴經(jīng)理的努力。經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，不能認(rèn)為激勵(lì)只是公司的事，把激勵(lì)的責(zé)任推給公司和老總。實(shí)際上，雖然有些激勵(lì)措施需要由公司來(lái)制定，如職工優(yōu)先認(rèn)股權(quán)等，但經(jīng)理對(duì)激勵(lì)員工起著非常重大的作用，為此，應(yīng)制定激勵(lì)計(jì)劃，持續(xù)地實(shí)施激勵(lì)，并進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。,三、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境員工層面,引起員工消極態(tài)度的五個(gè)因素；,二、對(duì)管理者持抗拒態(tài)度,一、缺乏安全感,三、不負(fù)責(zé)任,四、害怕引起不好的后果,五、認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有價(jià)值,消極態(tài)度的五個(gè)因素,三、營(yíng)造激勵(lì)的環(huán)境員工層面,提升員工工作動(dòng)力的六種辦法,一,幫助員工指定工作目標(biāo),二,滿足員工的需求,三,增強(qiáng)員工的責(zé)任

22、感,六,四,提供積極的反饋,五,幫助員工增強(qiáng)自信,增加工作的樂(lè)趣,32,目錄,激勵(lì)的內(nèi)涵,1,2,3,激勵(lì)的環(huán)境,激勵(lì)的總結(jié),4,激勵(lì)的原則,激勵(lì)的技巧,5,33,激勵(lì)的18個(gè)大原則,2007. 01,.信任激勵(lì)原則 .成長(zhǎng)激勵(lì)原則 .競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)原則 .參與激勵(lì)原則,.公平激勵(lì)原則 .考核激勵(lì)原則 .晉升激勵(lì)原則 .溝通激勵(lì)原則,.授權(quán)激勵(lì)原則 .薪金激勵(lì)原則 .危機(jī)激勵(lì)原則 .誘導(dǎo)激勵(lì)原則 .不固定激勵(lì)原則,.目標(biāo)激勵(lì)原則 .影響激勵(lì)原則 .尊重激勵(lì)原則 .贊美激勵(lì)原則 .關(guān)懷激勵(lì)原則,34,1.目標(biāo)激勵(lì)原則,明確而堅(jiān)定的目標(biāo)是激勵(lì)員工的助推劑,一、善于向員工描繪形象而生動(dòng)的美好愿景,二、設(shè)立

23、讓下屬全力追求的目標(biāo),三、最好讓美好的愿景變得可望而不可及,75%,小案例： 耶魯大學(xué)曾在1953年對(duì)當(dāng)年的畢業(yè)生進(jìn)行了一次有關(guān)人生目標(biāo)的調(diào)查。沒(méi)有目標(biāo)的學(xué)生占97%，有目標(biāo)的學(xué)生僅為3%,20年后，跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，3%有明確目標(biāo)的學(xué)生在經(jīng)濟(jì)收入上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他97%的學(xué)生。 明確而堅(jiān)定的目標(biāo)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的前進(jìn)動(dòng)力。,35,2.影響激勵(lì)原則,榜樣的示范作用是激勵(lì)員工的無(wú)聲語(yǔ)言,一、為員工設(shè)立一個(gè)效仿的標(biāo)準(zhǔn),二、在關(guān)鍵時(shí)刻一定要做出好的榜樣,三、用自己的行動(dòng)去點(diǎn)燃員工心中的激情,孔子曰：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人,員工自尊心 驅(qū)使 向榜樣看齊,小案例： 東芝董事長(zhǎng)“親征”談業(yè)務(wù) 東芝公司是世界

24、上有名的大公司。一筆小業(yè)務(wù)引起客戶誤會(huì)，導(dǎo)致未能談成。 為了讓員工養(yǎng)成小事不放棄的精神，雖然是一筆幾十萬(wàn)日元的小單子，東芝董事長(zhǎng)士光敏夫依然“御駕親征”，登門向用戶道歉，并持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系。 士光敏夫不僅談成了業(yè)務(wù)，也為員工做出了表率。 領(lǐng)導(dǎo)者是公司靈魂人物，下屬學(xué)習(xí)效仿的榜樣，要避免造成負(fù)面影響。,干部： 先想一步，先干一步 基層管理者： “三員”指揮員、戰(zhàn)斗員、教練員,管理者： 1.身教重于言教：把“照我說(shuō)的做”改為“照我做的做” 2.時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,-用員工影響員工,-用領(lǐng)導(dǎo)影響員工,公司案例： 李紅兵 榜樣,36,3.尊重激勵(lì)原則,尊重個(gè)性就是保護(hù)創(chuàng)造性,一、調(diào)整自我同員工的關(guān)系，不

25、要讓員工覺(jué)得你高高在上,二、把尊重員工的行動(dòng)落到實(shí)處,三、即使是最普通的員工也要讓他們覺(jué)得自己很重要,溝通從平等開始，避免“擺臭架子”：1.平等對(duì)待每一個(gè)人 2.多于他人溝通 3.向?qū)Ψ奖硎旧钋械年P(guān)心： 牢記別人的名字 了解對(duì)方愛(ài)好 不忘微笑 肯定別人價(jià)值 做個(gè)好聽眾,1.用心尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工 2.在人性特點(diǎn)上做文章 3.尊重個(gè)性即保護(hù)創(chuàng)造性,員工有了“被認(rèn)同感”，就不會(huì)僅僅為了薪水而工作,小案例： 把下屬的名字當(dāng)回事 原美國(guó)郵電部部長(zhǎng)吉姆法利，從未上過(guò)中學(xué)，卻能在46歲當(dāng)選，奧秘歸功于他認(rèn)真記住每一位下屬的名字。 吉姆說(shuō)：如果你能記住某人的名字，并在過(guò)后再見面時(shí)能不費(fèi)勁的叫出他的名字，就

26、是對(duì)他的一個(gè)小小的恭維。他的良好人脈就是從記住5000個(gè)下屬及交往人員的名字開始。 美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在卸任多年后回到白宮，還能大聲叫出花匠、清潔工的名字，讓這些員工感動(dòng)的熱淚盈眶。 名字，看似只是一個(gè)代表某人的符號(hào)，但他不是一般的符號(hào)，記住下屬的名字，會(huì)讓他具有極強(qiáng)的認(rèn)同感、認(rèn)定性。,把同級(jí)當(dāng)上級(jí) 把下級(jí)當(dāng)同級(jí),我們?cè)谧母魑唬卸嗌偃擞浀盟邢率鰡T工的名字，了解他們的愛(ài)好和特長(zhǎng)？,37,4.贊美激勵(lì)原則,恰到好處的贊美是激勵(lì)員工的基本要求,一、用欣賞的眼光去看待每一位員工：,1.激勵(lì)員工的最好辦法是贊美,2.及時(shí)肯定員工所取得的成績(jī),3.從贊美個(gè)人到贊美整個(gè)團(tuán)隊(duì),4.細(xì)心尋找可以贊美員工的機(jī)會(huì)

27、,二、記住，贊美一定要發(fā)自真誠(chéng)： 1.贊美要得體 2.贊揚(yáng)員工要持平等的態(tài)度 3.贊揚(yáng)具體的事情,士氣大增,精神興奮,心情愉悅,贊美的作用,38,5.關(guān)懷激勵(lì)原則,員工激勵(lì),細(xì)致入微的關(guān)懷才能讓員工在感動(dòng)中為你打拼,一、在點(diǎn)滴之中體現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)愛(ài),管理員工的有效途徑不是用規(guī)則，而是用情感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成功與否，不在于有沒(méi)有人為你打拼，而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼,二、為感到沮喪的員工注入信心,三、讓優(yōu)秀的員工 為“情”“鎖”困,小案例： 對(duì)員工付出愛(ài)和真情 著名企業(yè)家松下幸之助就是一個(gè)注重感情投資的人，他曾說(shuō)過(guò)：“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看到你，就像魚一樣沒(méi)命地逃開的領(lǐng)導(dǎo)。”他每次看到

28、辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏一杯茶，并充滿感激地說(shuō)：“太感謝了，你辛苦了，請(qǐng)喝杯茶吧”！正是這些小事上的真情流露使他獲得員工的擁戴，并心甘情愿地為他效力。,移動(dòng)小案例： 留意每個(gè)員工的生日 每到員工生日，大家都會(huì)收到市公司工會(huì)寄出的生日賀卡，值得一提的是：賀卡上有方總等經(jīng)理的親筆簽名。這給員工留下了難忘的印象，關(guān)懷效果倍增，使員工有存在感以及倍感情切。,39,6.信任激勵(lì)原則,激勵(lì)員工的途徑不是規(guī)則，而是信任,你給別人信任多少，他就會(huì)給你回報(bào)多少；一個(gè)對(duì)他人總不放心的人，最終是孤獨(dú)、孤立而失望的。,讓下屬擔(dān)當(dāng)一定的職責(zé),將信任和寬容落實(shí)于行動(dòng),在任務(wù)失敗時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工,強(qiáng)調(diào)努力的過(guò)

29、程，而非結(jié)果,鼓勵(lì)下屬進(jìn)行大膽創(chuàng)新,讓下屬去做決定,40,7.成長(zhǎng)激勵(lì)原則,因?yàn)橛小氨碱^”，所以才會(huì)有持續(xù)不斷的激情,給員工事業(yè)發(fā)展的平臺(tái),針對(duì)性的培養(yǎng)員工,給員工制造學(xué)習(xí)與深造的機(jī)會(huì),公司案例： 不同類型的員工，分層設(shè)計(jì)（大學(xué)生、C轉(zhuǎn)A）,41,8.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)原則,良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是一種積極的引導(dǎo)和激勵(lì),挪威人,沙丁魚,鯰魚,鯰魚效應(yīng)：挪威人喜食沙丁魚，但捕撈的沙丁魚存活率不高。于是在沙丁魚水池中放入兇猛的鯰魚，沙丁魚因發(fā)現(xiàn)異己分子，緊張?zhí)痈Z從而水池波動(dòng)氧氣充分，大大減少沙丁魚死亡率。,管理者善用“鯰魚效應(yīng)”，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工的能力就會(huì)得到充分發(fā)揮,在組織中引進(jìn)“鯰魚式”的人物,激起員工的自我

30、優(yōu)越感的欲望,給予每個(gè)員工以充分的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)：,實(shí)驗(yàn)表明：競(jìng)爭(zhēng)可增加一個(gè)人50%或更多的創(chuàng)造力 競(jìng)爭(zhēng)刺激：上進(jìn)心、好勝心 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)：沒(méi)有活力、沒(méi)有壓力，不能發(fā)揮全部潛能,公司案例： AB角、競(jìng)聘、每月排名制度、優(yōu)差兩頭上臺(tái)發(fā)言,42,9.參與激勵(lì)原則,員工激勵(lì),擁有參與感的人可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量,確立員工的主人翁地位 建立企業(yè)即“家”的基本理念 培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 梳理“經(jīng)營(yíng)即教育”的理念，加強(qiáng)對(duì)員工的教育,鼓勵(lì)你的員工暢所欲言,參與到企業(yè)日常事務(wù)中會(huì)讓員工更覺(jué)得自己很重要,公司案例： 例會(huì)制度：討論過(guò)程、決策過(guò)程、完成過(guò)程（寬帶例會(huì)、員工參與提意見）,43,10.公平激勵(lì)

31、原則,員工激勵(lì),公平公正的激勵(lì)機(jī)制才會(huì)讓員工努力、奮發(fā),一、公平公正的對(duì)待每一位員工,二、向員工公布企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行,三、對(duì)事不對(duì)人，建構(gòu)公平的激勵(lì)機(jī)制,小案例：,績(jī)效是對(duì)員工的尊重 是對(duì)員工勞動(dòng)成果的尊重 對(duì)公平的尊重。 分分必爭(zhēng)，公平公正 打造積極向上、陽(yáng)光、公平公正的環(huán)境 員工在公平的工作環(huán)境下成長(zhǎng),公平利用績(jī)效工具,公司案例： 績(jī)效管理制度,44,11.考核激勵(lì)原則,員工激勵(lì),考核的目的不是要讓他無(wú)地自容，而是告訴他可以做得更好,2.一定要擬定出合理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,1.預(yù)先公布考核標(biāo)準(zhǔn),3.對(duì)業(yè)績(jī)考核不太理想但有潛力的人要給予適當(dāng)鼓勵(lì),對(duì)于考核激勵(lì)，要做好以下三點(diǎn),小案例：在任

32、務(wù)失敗時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工 國(guó)際著名的化學(xué)制品公司Dow公司，領(lǐng)導(dǎo)者就制定了一個(gè)“特別認(rèn)可獎(jiǎng)”，專門對(duì)那些在失敗的部門里表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。這有效地激勵(lì)了員工及時(shí)在部門業(yè)績(jī)不佳的情形下也有對(duì)公司盡心盡力。 我們移動(dòng)公司也要在任務(wù)失敗時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，也是激勵(lì)的必要方式。,公司案例： 重視績(jī)效反饋、告知其扣分原因,45,12.晉升激勵(lì)原則,只是“使他的地位更醒目”，他就會(huì)竭盡全力去維護(hù)自己的榮譽(yù),海爾集團(tuán)把企業(yè)變成賽場(chǎng)，讓每位員工參賽，提出“變相馬為賽馬”的理念。,“賽馬”的規(guī)則包括三條原則： 一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢 二是適職適能，人盡其才 三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理 海爾集團(tuán)根據(jù)員工“

33、賽馬”的業(yè)績(jī)，選拔、吸收和提拔人才。 同時(shí)，提拔的過(guò)程中先擴(kuò)大下屬的責(zé)任范圍，等到證明了他的工 作實(shí)力后再授予頭銜。這樣一來(lái)，周圍的人也沒(méi)有任何異議，因?yàn)檫@個(gè)頭銜的確是用能力換來(lái)的。,小案例： 海爾集團(tuán) “變相馬為賽馬”,案例評(píng)語(yǔ)： 管理者是在培養(yǎng)一個(gè)人，不僅是提拔一個(gè)人。 培養(yǎng)的效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提拔的效用！,公司案例： 年度崗位競(jìng)聘,46,13.溝通激勵(lì)原則,心氣順才會(huì)有大干勁,上司是不是真的知道我付出這么多的辛苦啊？ 領(lǐng)導(dǎo)能了解我真實(shí)的想法嗎？ 我該如何去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？,每個(gè)人在工作上都有不為人知的辛勞，尤其做下屬的，時(shí)常會(huì)暗自擔(dān)心：,一、善于傾聽員工的心聲,二、引導(dǎo)員工說(shuō)出他們 的想法,三、

34、妥善的處理好員工的抱怨,溝通小案例,管理者的藝術(shù)由傾聽開始。 溝通過(guò)程中管理者應(yīng)以傾聽為主。 善于運(yùn)用溝通的力量，及時(shí)調(diào)整雙方利益，才能更好發(fā)展，相互推動(dòng),1.了解投訴的所有細(xì)節(jié)，做筆記 2.作出反應(yīng) 3.坦誠(chéng)表明你的立場(chǎng) 4.要詢問(wèn)下屬如何處理投訴,郵件綜合癥、上下的界、部門的墻： 公司部門經(jīng)理，都是以電子郵件交代部屬工作。他的員工，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題，很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。過(guò)分利用郵件，而沒(méi)有進(jìn)行必要的當(dāng)面交流、溝通，導(dǎo)致該部門逐漸失去了“向心力”。,七分溝通+三分執(zhí)行=成功,47,14.授權(quán)激勵(lì)原則,認(rèn)同與信賴才是員工發(fā)揮實(shí)力、提高績(jī)效的本質(zhì),Step 1,Step

35、 2,Step 3,授權(quán)的關(guān)鍵是對(duì)人員進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排,在權(quán)利下放的同時(shí)交給他們責(zé)任,相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮,1.看準(zhǔn)人再授權(quán) 2.進(jìn)行公開授權(quán) 3.定期檢查進(jìn)度,公司案例： 矩陣管理法、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，做成事、培養(yǎng)人,48,15.薪金激勵(lì)原則,員工激勵(lì),有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬才是激勵(lì)員工的利器,要維持長(zhǎng)久的績(jī)效，公司就必須建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。適度的酬勞與獎(jiǎng)勵(lì)，能夠讓員工發(fā)揮最大的潛力,小案例： 康寶湯業(yè)公司經(jīng)常在鼓舞士氣大會(huì)時(shí)表?yè)P(yáng)個(gè)別員工和團(tuán)隊(duì)的成就?？厦半U(xiǎn)的人都知道，如果提出的新方案行的通，就會(huì)受到公開贊揚(yáng)。 不過(guò)，康寶湯業(yè)的主要重點(diǎn)是將薪資和組織的進(jìn)步連接在一起。該公司所提供的獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬

36、，包括對(duì)員工儲(chǔ)蓄計(jì)劃的配合調(diào)整，都取決于個(gè)人、公司或者兩者的績(jī)效。 隨著公司利潤(rùn)的增加，員工的收入也跟著水漲船高。,49,16.危機(jī)激勵(lì)原則,適度的壓力是前進(jìn)的動(dòng)力,適當(dāng)?shù)膲毫κ莿?dòng)力的來(lái)源,制造危機(jī)，消除員工的惰性,留下優(yōu)秀的，淘汰差勁的,1.不斷向下屬提要求 2.為員工設(shè)置工作的最后期限 3.讓員工有一種緊張感,1.向員工灌輸企業(yè)前途危機(jī)意識(shí) 2.向員工個(gè)人灌輸他們的前途危機(jī) 3.向員工灌輸企業(yè)的產(chǎn)品危機(jī),使用淘汰法時(shí)，企業(yè)應(yīng)始終本著公開、公正、公平的原則。,50,17.誘導(dǎo)激勵(lì)原則,員工激勵(lì),“認(rèn)同感”能凝聚員工的人心和力量,用企業(yè)文化將員工的思想統(tǒng)一起來(lái),“80后”員工占比較高，責(zé)任心相

37、對(duì)欠缺的現(xiàn)狀需要以“責(zé)任”文化來(lái)改變,傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的管理模式難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，需要以“卓越”文化來(lái)提升,面對(duì)青年員工多，思想活躍的現(xiàn)狀，積極引導(dǎo)，在企業(yè)文化建設(shè)中著力突出文化精神的弘揚(yáng)，可以提升員工的綜合素質(zhì)和意志品格的養(yǎng)成。,企業(yè)生存發(fā)展的元素是多元的，企業(yè)需要市場(chǎng)、需要技術(shù)、需要管理、需要團(tuán)隊(duì)， 但是企業(yè)更需要精神； 精神是引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的助推器和驅(qū)動(dòng)力。,51,18.不固定激勵(lì)原則,按一種固定的模式激勵(lì)所有員工，只會(huì)浪費(fèi)人才,對(duì)于員工的工作表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該隨時(shí)留意，隨時(shí)準(zhǔn)備和他們進(jìn)行討論。 如果員工表現(xiàn)得好，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時(shí)表?yè)P(yáng)；如果員工表現(xiàn)得不好，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該及時(shí)指正，并

38、幫助其改正。這才能使好的表現(xiàn)及時(shí)得到發(fā)揚(yáng)，差的表現(xiàn)及時(shí)得到更正，對(duì)員工的激勵(lì)效果才能達(dá)到最佳效果。,52,目錄,激勵(lì)的內(nèi)涵,1,2,3,激勵(lì)的環(huán)境,激勵(lì)的總結(jié),4,激勵(lì)的原則,激勵(lì)的技巧,5,53,激勵(lì)的100個(gè)小技巧,1讓員工看到良好的發(fā)展機(jī)會(huì) 2明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并適時(shí)地告訴給員工 3時(shí)時(shí)告訴員工公司所取得的好成績(jī)，并當(dāng)眾獎(jiǎng)勵(lì)其中做出貢獻(xiàn)的員工 4善用煽動(dòng)性的言語(yǔ)向員工描述企業(yè)獲得好的發(fā)展后自己所能獲得的 5將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 6在批評(píng)員工的同時(shí)肯定對(duì)方做出的成績(jī) 7善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，將他們放在合適的位置上 8給予有能力的員工一定的自由發(fā)展空間 9在員工工作出現(xiàn)問(wèn)

39、題時(shí)，鼓勵(lì)比指責(zé)更為有效 10在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候晉升那些表現(xiàn)突出的員工 11以業(yè)績(jī)的好壞作為提升員工的依據(jù) 12以自己對(duì)工作的熱情感染員工,一、只有讓員工看到希望才會(huì)跟著你盡力奔跑,54,激勵(lì)的100個(gè)小技巧,13傾聽員工談話時(shí)定要專注、真誠(chéng) 14在批評(píng)的同時(shí)還應(yīng)給予一定的撫慰 15不要老坐在辦公室，學(xué)會(huì)走到員工中間 16禮貌而客氣地跟所遇到的員工打招呼 17對(duì)員工不妥的建議，否定也要講究方法 18記住員工的姓名，對(duì)方會(huì)感到非常的榮幸 19員工表現(xiàn)杰出時(shí)，管理者親自向他道賀 20給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境其實(shí)也是種激勵(lì) 21在做一些決定前，不妨聽聽他們的建議 22放下架子，與員工平等相處 23注意

40、說(shuō)話的方式與態(tài)度，主動(dòng)向員工學(xué)習(xí) 24多與員工交談，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己心中的想法 25不要總認(rèn)為自己比員工高明 26通過(guò)交談，和下屬成為知己 27絕對(duì)不可以說(shuō)出傷害員工自尊心的話,二、尊重每一位員工，他們才會(huì)尊重企業(yè)，才會(huì)自動(dòng)自覺(jué)地工作,55,激勵(lì)的100個(gè)小技巧,28.以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表示對(duì)員工的重視 29.對(duì)員工既要關(guān)心，又要嚴(yán)格 30.學(xué)會(huì)在客戶的面前肯定員工 31.為員工提供獨(dú)特而有特殊意義的獎(jiǎng)品 32.激發(fā)員工，從經(jīng)營(yíng)員工的心靈開始 33.感情投資比物質(zhì)刺激更有效 34.給予落后的員工以關(guān)懷和幫助 35.自始至終貫徹人性化的管理原則 36.以自己對(duì)工作的狂熱感染他人 37.當(dāng)員工遇到困難而

41、情緒低落時(shí)，對(duì)他說(shuō)：我相信你行,三、在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心,56,激勵(lì)的100個(gè)小技巧,38.為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 39.公開透明的獎(jiǎng)金制度，是行之有效的激勵(lì)方式 40.在金錢激勵(lì)上尤其要注意公正 41.允許員工靈活選擇福利項(xiàng)目 42.對(duì)一些表現(xiàn)突出的員工可以采取重獎(jiǎng)的方式 43.給員工意料之外的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓對(duì)方印象深刻 44.充分重視“小恩小惠”的激勵(lì)作用 45.用藝術(shù)的方法獎(jiǎng)賞員工,四、給予員工正常的薪酬的同時(shí)還要給予靈活的其他獎(jiǎng)勵(lì),57,激勵(lì)的100個(gè)小技巧,46.給予落后的員工以另類的“負(fù)激勵(lì)” 47.對(duì)能力突出者一定要給予他們施展才能的舞臺(tái) 48.對(duì)“作對(duì)專家”的有效溝通十分重要 49.鼓勵(lì)墨守成規(guī)的員工勇于做出改變 50.以坦誠(chéng)真摯的態(tài)度對(duì)待疑心病中的員工 51.對(duì)虛榮心強(qiáng)