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文檔簡介

1、1,第二章民航乘務的歷史發(fā)展與職業(yè)要求,2,第二節(jié) 中國民航乘務發(fā)展概況,3,三、中國民航歷史上最大規(guī)模招收軍人身份的女乘務員,1972年11月，國務院、中央軍委發(fā)出 關于為民航征集女乘務員的通知,4,1971年11月19日，國際民用航空組織決議 “承認中華人民共和國政府的代表為中國駐 國際民用航空組織的唯一合法代表 2.1972年中美關系解凍，中日兩國建立正式邦 交,5,四、中國民航首次派乘務員去外國航空學習,1979年4月19日，國務院批準民航總局關于派乘務員去日航進行短期培訓的請示報告,6,五、民航開始面向社會招收空中乘務員,面向社會招收空中乘務員 根據各個航空公司實際需要，不斷招收不同

2、 層次的空中乘務員 上海航空公司招收,空嫂,7,上海航空第一批紡織系統(tǒng)招收“空嫂”,吳爾愉，上海航空 股份有限公司乘務 長。1994年進入上 海航空公司參加飛行工作。2000年度 全國勞動模范，全 國“五一”勞動獎 章得著,8,2.空中乘務員招收數量越來越大，隊伍迅速擴大 隨著民航業(yè)迅速發(fā)展，各航空公司引進更多 先進大型飛機，以滿足市場的需求 中國民航下發(fā)通知按照機型與航班任務對飛 行乘務組進行人員配備,9,3.空乘服務質量逐漸提高，空乘管理機構更為完善 為了服務質量跟上民航業(yè)的發(fā)展，1983年12 月7日，中國民航局提出“高標準、嚴要求、 樹立旅客第一、服務第一、信譽第一”的服 務宗旨,10

3、,直到1995年以后， 才體現出民航企業(yè) 特色的“名牌服務 “精品服務”，讓旅 客在享受服務的同 時，感受到民航企 業(yè)的精神風貌與獨特文化。,11,4.空乘服裝受到重視，多種款式精彩亮相,12,空乘制服的演變,50年代空乘制服,13,80年代空乘制服,14,新世紀的空乘制服,15,16,六、空乘院校及培訓機構紛紛成立，教育培養(yǎng)逐步規(guī)范,中國民航飛行學院的前身是空軍第十一航校 一團，1958 年遷入四川廣漢， 1993 年更名 為“中國民航飛行學院廣漢分院”并沿用至今。,17,金通航空培訓公司企業(yè)文化-精練素質，厚 積薄發(fā)；誠信實干，合作共贏，超前思維， 與時俱進；艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌,18,七、空乘錄用實行社會選秀，優(yōu)秀之中再選優(yōu),首屆空乘

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