1、企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,1 信息化管理,1.1 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 建立信息化評價指標(biāo)體系 1.3 制定企業(yè)信息化管理制度 1.4 制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.5 信息化組織機構(gòu)設(shè)置與調(diào)整 1.6 全員信息化培訓(xùn),企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例三：HM（集團(tuán)）公司的信息化建設(shè)（二）信息化管理組織機構(gòu)、人員培訓(xùn)、管理制度的建立,HM（集團(tuán)）公司把建立管理信息系統(tǒng)列入企業(yè)建設(shè)日程后，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)開展了如下工作： （1）指派公司張副總組織企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組并成立了負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作實施的信息中心。 由于企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人是公司級領(lǐng)導(dǎo)，

2、這樣利于從企業(yè)整體高度考慮問題和指導(dǎo)工作。小組負(fù)責(zé)人張副總熟悉管理業(yè)務(wù)，了解企業(yè)情況，明辨是非，辦事公正，一切從企業(yè)利益出發(fā)，不以個人好惡得失為重。 信息中心主管馬主任是企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成員，有利于選擇系統(tǒng)時考慮技術(shù)發(fā)展的因素。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例三(續(xù))：,（2）對中層以上管理人員及全體員工進(jìn)行企業(yè)信息化知 識的培訓(xùn)。 對中層以上管理人員進(jìn)行企業(yè)信息化知識的培訓(xùn)的 目的是使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展的 重要性并知道如何開展和支持企業(yè)信息化工作。 （3）針對企業(yè)信息化建設(shè)導(dǎo)致的員工工作方式變化，建 立了規(guī)范的職工崗位及相關(guān)技能評測體系和獎勵制度

3、。 （4）建立了與企業(yè)信息化管理相關(guān)的各種相關(guān)管理制度 （如計算機系統(tǒng)使用管理規(guī)定等）。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例三(續(xù))：,結(jié)合案例，思考問題： （1） 企業(yè)信息化管理制度可能涉及哪些方面？（組織機構(gòu)、 職責(zé)分工，信息化建設(shè)流程、日常運營管理、預(yù)算與費 用管理、資產(chǎn)管理）。 （2） 您認(rèn)為HM（集團(tuán)）公司企業(yè)信息化管理的組織機構(gòu)、人 員設(shè)置是否合理？還有哪些進(jìn)一步的想法？ （3）您認(rèn)為企業(yè)信息化將從哪些方面引起員工工作方式的變 化？,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,1.3 制定企業(yè)信息化管理制度,（一）本節(jié)的學(xué)習(xí)目的、應(yīng)掌握的技能 通了解企業(yè)信

4、息化管理制度的制定原則，掌握制定的一般方法。 （1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則 （2） 企業(yè)信息化管理制度的評價與調(diào)整,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,效率性原則 精確性原則 完整性原則 可用性原則 預(yù)見性原則 集成性原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,效率性原則,信息化是企業(yè)為響應(yīng)市場環(huán)境快速發(fā)展變化，對效率需求大幅增加的產(chǎn)物，因此企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用也必然對效率具有很高的要求。 設(shè)計合理的企業(yè)信息化管理制度時應(yīng)當(dāng)意識到管理本身也是具有成本的，所設(shè)計的制度應(yīng)該簡潔明了，易于理解，易于在企業(yè)中推行。,（1） 企業(yè)信

5、息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,精確性原則,企業(yè)信息化管理制度要力求準(zhǔn)確，切忌含糊其詞，能夠進(jìn)行量化的管理指標(biāo)要進(jìn)行量化。,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,完整性原則,在未來的企業(yè)中，很可能每位員工都是企業(yè)信息化的建設(shè)或應(yīng)用者，企業(yè)信息化管理制度的制定要覆蓋到與信息化相關(guān)的各層面人員，最大限度地避免信息化建設(shè)與應(yīng)用過程中的管理黑洞。,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,可用性原則,企業(yè)往往分工比較明確，人才架構(gòu)較為復(fù)雜，不同工作崗位的人員的信息技

6、術(shù)技能參差不齊，在設(shè)計信息化管理制度時要注意繁簡適宜，照顧到企業(yè)人員的各個層面。,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,預(yù)見性原則,信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，一方面企業(yè)要在新技術(shù)引入的過程中及時對一些不適宜的制度進(jìn)行調(diào)整，另一方面也要在設(shè)計信息化管理制度時對新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用趨勢具有一定的預(yù)見性，為新技術(shù)的引入鋪平道路。,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,集成性原則,在制定企業(yè)信息化管理制度要注重與企業(yè)現(xiàn)有制度的有機結(jié)合。 企業(yè)信息化管理制度是企業(yè)管理制度中比較新的一個門類，需要專門進(jìn)行制定，

7、但隨著企業(yè)信息化步伐的加快，企業(yè)信息化管理制度將逐步融入到整個企業(yè)的管理制度中。,（1） 企業(yè)信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,評估,對企業(yè)信息化管理制度的評估可以前文所述的制度制定的原則為尺度進(jìn)行衡量 從企業(yè)的文化、價值觀念、管理基礎(chǔ)、生產(chǎn)經(jīng)營特點、外部環(huán)境等角度入手對制度進(jìn)行評估。 除進(jìn)行上述的評估外，制度執(zhí)行效果的好壞則是對制度進(jìn)行評價的最直接的指標(biāo)。,調(diào)整,企業(yè)信息化管理制度的試行期是對制度進(jìn)行調(diào)整的最好時期。 在制度進(jìn)入正式期后，應(yīng)避免過于頻繁的調(diào)整，可在相對較長的一段時期內(nèi)對制度進(jìn)行一次修訂，亦可對原有制度增加補充制度。 制度的評估與調(diào)整工

8、作可以交由委員會性質(zhì)的機構(gòu)執(zhí)行，以避免制度調(diào)整的主觀性與隨意性。,（2）企業(yè)信息化管理制度的評價與調(diào)整,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（二）相關(guān)知識,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識 （2） 信息化管理制度,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。 組織行為學(xué)采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。,什么是組織行

9、為學(xué)？,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,組織行為學(xué)的基本概念和理論 組織 行為 激勵理論,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,組織,組織就是在一個更大的外在環(huán)境系統(tǒng)中按照一定的目的、任務(wù)和形式而正式或非正式地編制、組合起來的相互依存、相互協(xié)作的人群的開放系統(tǒng)。 與組織相關(guān)的概念有： 組織的特征 組織的層次,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,組織的特征,組織的目的性 組織的結(jié)構(gòu)性 組織的系統(tǒng)性 組織的開放性,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.C

10、N,組織的層次,個體：組織由人組成（因此有個人的行為和績效） 群體：人們在組織中的群體中工作。 組織：包含所有個體的有機整體（一般把研究目 標(biāo)定為整個組織）。,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,行為,“行為”是刺激引起的人的反應(yīng)。 不同個體的行為特征不同，如需要、情緒、興趣、意志、能力、氣質(zhì)、性格以及態(tài)度等都有不同，加上個體的社會經(jīng)歷不同，不同個體會對同一種刺激產(chǎn)生不同的反應(yīng)，即不同的知覺。 人的行為不僅受個體本身的心理特征的影響，而且受客觀環(huán)境的影響。,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,行為的特征

11、,人的行為是有目的、有意識的活動，主要有以下特征： 目的性 社會性 自主性,連續(xù)性 持久性 可塑性,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,激勵理論,激勵是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題。激勵包括獎勵和懲罰。 激勵理論的分類： 基于需要層次理論的內(nèi)容型激勵理論。 包括目標(biāo)設(shè)置理論、期望理論和公平理論的過程激勵理論。 包括挫折理論和強化理論的改造型激勵理論。,（1） 組織行為學(xué)理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（2） 信息化管理制度,明確科學(xué)合理的信息化管理制度的標(biāo)準(zhǔn)，并以此為準(zhǔn)繩來組織管理信息化管理制度文件的具體編制。 信

12、息化管理制度的制定要將崗位與培訓(xùn)、提升相結(jié)合。,信息化管理制度的制定原則,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,信息化管理制度建設(shè)考慮因素,信息化管理的組織形式 信息化建設(shè)規(guī)劃及實施 日常運營管理 預(yù)算與費用管理 資產(chǎn)管理 合同管理,（2） 信息化管理制度,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,1 信息化管理,1.1 制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2 建立信息化評價指標(biāo)體系 1.3 制定企業(yè)信息化管理制度 1.4 制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.5 信息化組織機構(gòu)設(shè)置與調(diào)整 1.6 全員信息化培訓(xùn),企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例四 ： QT電廠信息化管理中的尷

13、尬事,QT電廠是青海某火力發(fā)電廠,1999年開始啟動了全面企業(yè)信息化建設(shè)的工作。按照QT電廠企業(yè)信息化規(guī)劃開發(fā)完成了若干有機聯(lián)系的功能子系統(tǒng)，其中包括物資管理子系統(tǒng)。另外，QT電廠還建立了用于企業(yè)主要物資需求信息發(fā)布的網(wǎng)站。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例四（續(xù)）：,QT電廠信息化管理中的尷尬事之一 （1）2000年QT電廠的上級主管部門青海省電 力廳要求各電廠新填報所用物資的若干個統(tǒng) 計報表，QT電廠的信息管理部門的工作人員 小張卻尷尬地發(fā)現(xiàn)：由于電廠采用的物資分 類標(biāo)準(zhǔn)與青海省電力廳要求的分類標(biāo)準(zhǔn)不一 樣，系統(tǒng)無法自動計算生成青海省電力廳所 要求填報的報表，只能通過

14、人工方式組織報 表的填報。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例四（續(xù)）：,QT電廠信息化管理中的尷尬事之二 （2）2000年底，QT電廠接到國家公安部計算機 系統(tǒng)監(jiān)察部門的通知，用于企業(yè)主要物資需 求信息發(fā)布的網(wǎng)站由于沒有辦理注冊登記手 續(xù)而被宣布為不合法。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例四（續(xù)）：,QT電廠信息化管理中的尷尬事之三 （3）上述事件發(fā)生后，QT電廠領(lǐng)導(dǎo)指派小張負(fù)責(zé)收集和 制訂相關(guān)的管理規(guī)定（法律、規(guī)定）、數(shù)據(jù)和技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)。從此小張辦公桌上擺滿了各種相關(guān)的法規(guī)和 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，如：青海省電力物資編碼規(guī)范， 青海省組織機構(gòu)編碼標(biāo)準(zhǔn)，機電設(shè)

15、備標(biāo)準(zhǔn)化審 查管理辦法，對采用國際標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品實行 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的規(guī)定，中華人民共和國合同法， 中華人民共和國計算機系統(tǒng)安全保護(hù)條例，中 華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互連網(wǎng)管理暫行 規(guī)定。由于不知道應(yīng)該收集哪些方面的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范和法律法規(guī)，小張的頭都大了。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,案例四（續(xù)）：,結(jié)合案例，思考問題： （1）您知道企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是如何分 類的嗎？ （2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的應(yīng)用將給企業(yè) 信息化管理帶來哪些好處？,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,1.4 制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,（一）本節(jié)的學(xué)習(xí)目的、應(yīng)掌握的技能 通學(xué)習(xí)掌握有關(guān)企業(yè)信息化的

16、各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上編制適合企業(yè)自身需要的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)實踐，規(guī)范各類管理、技術(shù)活動，全面推進(jìn)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 （1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 （2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)過程中的一般規(guī)律、基礎(chǔ)要求、共性化需要而設(shè)計和制訂。它是企業(yè)信息化建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)，是保障企業(yè)信息化建設(shè)成功的重要準(zhǔn)則。,什么是企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體系內(nèi)容,技術(shù)體系：標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、支撐技術(shù)、標(biāo)

17、準(zhǔn)體系 工作體系：標(biāo)準(zhǔn)化組織體系構(gòu)成的工作體系 管理體系：由政府、管理機構(gòu)、中介機構(gòu)、企業(yè)構(gòu)成 組織體系：在一把手領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 工作規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)、工作程序、工作要求 資源投入：企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化所需的設(shè)備、材料、資金、人力、信息。,（1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體系分類,按內(nèi)容劃分： 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建設(shè)采購標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工程實施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、認(rèn)定評價標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等； 按級別/程度劃分： 指令性標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)或工作規(guī)范等； 按對象劃分： 面向政府的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、面向供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、面向用戶的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等

18、。,（1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,設(shè)計原則 制定方法,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,設(shè)計原則,統(tǒng)一性原則 系統(tǒng)性原則 適用性原則 成熟性原則 集成性原則,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,統(tǒng)一性原則,在設(shè)計企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、制定企業(yè)信息化具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時，要注重與企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理制度、其它技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息化規(guī)章制度等的統(tǒng)一。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,系統(tǒng)性原則,企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的設(shè)計，需

19、要自頂向下、分步健全，盡可能考慮到各個方面、層面，在統(tǒng)一框架下逐步建成完整的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,適用性原則,企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的設(shè)計、建設(shè)及采用，應(yīng)當(dāng)實用、可操作，既注意它的先進(jìn)性，更要注意適時、適度。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,成熟性原則,企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計和體系建設(shè)，應(yīng)遵守國家指令性標(biāo)準(zhǔn)，盡量采用現(xiàn)有國際、國家、行業(yè)成熟、較廣泛使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；自行設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)具有應(yīng)用基礎(chǔ)。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.

20、CIO.CN,集成性原則,在設(shè)計企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、制定企業(yè)信息化具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時，必須注意與國際、國家、本行業(yè)、本地區(qū)、需進(jìn)行信息交互的相關(guān)單位的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的集成。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,制定方法,企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架的建立 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 工作標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 管理規(guī)范建立的要點,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架的建立,采用總體規(guī)劃、分步實施的原則，將自頂向下與自底向上相結(jié)合，有計劃、有步驟地建立企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系可

21、以如建立規(guī)章制度一樣，同時從面向資源和工作內(nèi)容、面向信息化過程兩個角度建立，形成矩陣式體系結(jié)構(gòu)。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系框架可根據(jù)企業(yè)實際參照前述分類方法中的一種或幾種建立。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,按層次建立體系框架例,基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：是面向資源的基本標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)信息化中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范最集中的方面 面向資源的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 面向過程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)：主要是面向過程的標(biāo)準(zhǔn) 管理規(guī)范： 面向資源的管理規(guī)范 面向過程的管理規(guī)范 組織規(guī)范：與人相關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點

22、,基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要建立在對企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)之上，它需要通過縝密、細(xì)致的調(diào)查、研究，在專家指導(dǎo)下用科學(xué)的方法和手段建立。 企業(yè)信息分類及編碼標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息模型建立規(guī)范等，在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)中較為重要。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)著重遵循成熟性、適用性原則。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)遵循成熟性、適用性原則，能夠使企業(yè)的信息化建設(shè)具有信息互換性、系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性，同時可使得建設(shè)、運行、維護(hù)的成本得以充分降低，與外界集成、互聯(lián)更容易。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,工作標(biāo)準(zhǔn)建

23、立的要點,工作標(biāo)準(zhǔn)的建立重在遵循統(tǒng)一性原則，應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營管理制度、其它技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息化規(guī)章制度的建立、健全等相結(jié)合。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,管理規(guī)范建立的要點,管理規(guī)范中最為重要的是企業(yè)信息化文檔及其管理規(guī)范，它是面向資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但與信息化全過程息息相關(guān)。,（2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（二）相關(guān)知識,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識 （2）我國信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,基本概念 標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法 標(biāo)準(zhǔn)的分類 標(biāo)準(zhǔn)

24、化的基本原理,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,基本概念,標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動。 標(biāo)準(zhǔn)制定是指標(biāo)準(zhǔn)制定部門圍繞需要制定標(biāo)準(zhǔn)的項目編制計劃、組織草擬、審批、編號、發(fā)布的活動。它是標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)之一,也是標(biāo)準(zhǔn)化活動的起點。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)備案是指一

25、項標(biāo)準(zhǔn)在其發(fā)布后，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)的部門或單位，將該項標(biāo)準(zhǔn)文本及有關(guān)材料，送標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門及有關(guān)行政主管部門存案以備查考的活動。 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審是指對使用一定時期后的標(biāo)準(zhǔn)，由其制定部門根據(jù)我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，對標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容和指標(biāo)水平進(jìn)行重新審核，以確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)有效性的活動。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)的實施是指有組織、有計劃、有措施地貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的活動，是標(biāo)準(zhǔn)制定部門、使用部門或企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容貫徹到生產(chǎn)、流通、使用等領(lǐng)域中去的過程。 標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督是國家行政機關(guān)對標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查、處理的活動。它是政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管

26、部門和其他有關(guān)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)和管理標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要手段，也是標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)之一。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法,標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化方法。 標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡化、系列化、綜合標(biāo)準(zhǔn)化、超前標(biāo)準(zhǔn)、組合化等。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)的分類的常用方法,層級分類法 對象分類法 性質(zhì)分類法,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,層級分類法,按照標(biāo)準(zhǔn)化層級、標(biāo)準(zhǔn)作用和有效的范圍，可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為

27、不同層次和級別的標(biāo)準(zhǔn)。 按層次： 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) 按級別： 國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)/公司標(biāo)準(zhǔn),（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,對象分類法,按照標(biāo)準(zhǔn)對象的名稱歸屬分類，可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,性質(zhì)分類法,按照標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，可以把標(biāo)準(zhǔn)劃分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等等。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理,國際標(biāo)準(zhǔn)化組

28、織（ISO）于1952年成立了標(biāo)準(zhǔn)化原理研究常設(shè)委員會（STACO），它的首要職責(zé)是在標(biāo)準(zhǔn)原理、方法和技術(shù)方面充當(dāng)ISO理事會的顧問，在考慮標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)問題的同時，使ISO的標(biāo)準(zhǔn)化活動取得最佳效果。標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是有意識地努力簡化、減少目前和預(yù)防以后的復(fù)雜性。 桑德斯的七項原理（標(biāo)準(zhǔn)化的目的與原理 ，1973，英國） 松浦四郎的十九項原則（工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原理， 1972，日本）,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,桑德斯的七項原理,英國標(biāo)準(zhǔn)化專家TR桑德斯認(rèn)真總結(jié)了標(biāo)準(zhǔn)化活動過程（制訂實施修訂再實施）的實踐經(jīng)驗，從標(biāo)準(zhǔn)化的目的、作用和方法上提煉出七項原理，并

29、闡明標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)就是有意識的努力達(dá)到簡化以減少目前和預(yù)防以后的復(fù)雜性。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,原理1 從本質(zhì)上來說，標(biāo)準(zhǔn)化是社會有意識地努力達(dá)到簡化的行為。 標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了減少當(dāng)前的復(fù)雜性，而且也是為了預(yù)防將來產(chǎn)生不必要的復(fù)雜性。,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,原理2 標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟(jì)活動，也是社會活動，應(yīng)該通過所有相關(guān)者的互相協(xié)作來推動。 標(biāo)準(zhǔn)的制定必須建立在全體協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN

30、,原理3 出版了標(biāo)準(zhǔn)，如果不實施，就沒有任何價值。 在實施標(biāo)準(zhǔn)時，為了多數(shù)利益而犧牲少數(shù)利益的情況是常有的。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,原理4 在制定標(biāo)準(zhǔn)時，最基本的活動是選擇以及將其固定。因此，要慎重地選擇對象和時機。 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在某一時期內(nèi)固定不便，以利實施。如果朝令夕改，只會造成混亂而毫無益處。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,原理5 標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)審，必要時，還應(yīng)進(jìn)行修訂。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.

31、CIO.CN,原理6 制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時，必須對有關(guān)的性能規(guī)定出能測定或能測量的數(shù)值。 必要時，還應(yīng)規(guī)定明確的試驗方法和必要的試驗裝置。需要抽樣時，應(yīng)規(guī)定抽樣方法、樣本大小和抽樣次數(shù)等。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,原理7 標(biāo)準(zhǔn)是否以法律形式強制實施，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)、社會工業(yè)化程度、現(xiàn)行法律和客觀情況等慎重地加以考慮。,桑德斯的七項原理,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,松浦四郎的十九項原則,松浦四郎在1972年出版的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原理一書中，全面系統(tǒng)地研究和闡述了標(biāo)準(zhǔn)化活動過程的基本規(guī)律，提出了十九項原則。,（1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識,企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認(rèn)證 WWW.CIO.CN,原則1：標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上是一種簡化，是社會自覺努力 的結(jié)果。 原則2：簡化是減少某些事物的數(shù)量。 原則3：不僅能簡化目前的復(fù)雜性，而且還能預(yù)防將 來產(chǎn)生不必要的復(fù)雜性