1、金融工作計(jì)劃模板六篇 金融工作計(jì)劃模板六篇 時間過得飛快，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！說到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是幫大家的金融工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細(xì)營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻

2、勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。 深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也就是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在

3、量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購

4、工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 客戶資源就是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶就是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。 要建設(shè)好三個渠道： 一就是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。 二就是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然就是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮

5、對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。 三就是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”。 20xx年，是“十三五”規(guī)劃的開局之年，金融辦計(jì)劃在金融監(jiān)管、企業(yè)上市、營造環(huán)境、金融穩(wěn)定幾個方面積極開展工作，具體內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、繼續(xù)做好日常監(jiān)管。健全非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的日常監(jiān)管制度，強(qiáng)化對監(jiān)管對象業(yè)務(wù)運(yùn)作、經(jīng)營管理及問題整改等情況的督促和檢查，完善高管約談制度，不斷提高地方金融監(jiān)管的有效

6、性。同時，繼續(xù)充分發(fā)揮會計(jì)師事務(wù)所在專業(yè)審計(jì)方面的積極作用，做細(xì)做精每年兩次外部審計(jì)，為監(jiān)管工作提供監(jiān)測依據(jù)。 2、做好省市年審和分類評級。按照省市金融辦的要求，每年按期對監(jiān)管對象開展年審和分類評級，及時上報(bào)年審數(shù)據(jù)和結(jié)果，對監(jiān)管對象出現(xiàn)的重大事項(xiàng)及時上報(bào)和備案。 3、建立專業(yè)的監(jiān)管隊(duì)伍。不斷提升金融監(jiān)管人員的工作水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過建立完善學(xué)習(xí)制度、參加培訓(xùn)專業(yè)學(xué)習(xí)等有效方式，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的地方金融監(jiān)管隊(duì)伍。 1、強(qiáng)化對后備上市企業(yè)的引導(dǎo)和培育。組織企業(yè)到先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)上市工作，提高對企業(yè)上市的認(rèn)識。聘請專家和有關(guān)中介機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行企業(yè)上市知識培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況指導(dǎo)上市

7、工作。積極向企業(yè)宣傳區(qū)上市扶持優(yōu)惠政策，支持和鼓勵有條件的企業(yè)把握上市機(jī)遇，做大做強(qiáng)。 2、做好“新三板”宣傳和服務(wù)。加強(qiáng)對“新三板”上市后備資源庫企業(yè)的宣傳，及時傳達(dá)“新三板”的有關(guān)信息及政策，提高企業(yè)在“新三板”掛牌的積極性，并對計(jì)劃在“新三板”掛牌的企業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注和予以服務(wù)，協(xié)助其盡快實(shí)現(xiàn)股權(quán)融資。 1、繼續(xù)提升服務(wù)水平。鞏固區(qū)現(xiàn)有的金融格局，不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化金融環(huán)境。針對新落戶區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，結(jié)合需求繼續(xù)做好選址、申請政策等具體服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)、金融人才留在發(fā)展提供支持保障。加強(qiáng)與財(cái)政、城建、城管、園林、民政、教育等部門的溝通合作，不斷完善一條龍、一體化、一站式服務(wù)，打造積極完備的

8、綜合服務(wù)模式。 2、搭建互動交流平臺。積極聯(lián)系企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，開展金融機(jī)構(gòu)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)及中小企業(yè)對接會、人才對接會、金融形勢研討會、金融風(fēng)險(xiǎn)防控合作論壇等，為金融機(jī)構(gòu)之間、金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間提供交流合作，暢通溝通渠道，搭建互動交流平臺。 1、扎實(shí)開展“平安金融”建設(shè)。按照省、市、區(qū)的工作部署，聯(lián)合有關(guān)部門認(rèn)真開展地方金融風(fēng)險(xiǎn)排查和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，推動建立跨行業(yè)、跨部門的金融風(fēng)險(xiǎn)防范處置工作機(jī)制。配合公安、工商等部門，加大對非法集資、非法攬儲、金融詐騙等違法犯罪活動的查處打擊力度，組織開展 “非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查”、“涉嫌非法集資廣告咨詢信息排查清理”等專項(xiàng)排查活動。 2、積極開展打非宣傳活動

9、。結(jié)合上級部門要求，組織打非成員單位結(jié)合職能責(zé)任積極開展各類打非宣傳，通過采取形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動，提升社會公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。同時，圍繞每年的宣傳教育主題，積極開展好5月份的打擊非法集資宣傳月活動。 20xx年，我辦將緊緊圍繞縣委、縣政府的決策安排，大力發(fā)展普惠金融，擴(kuò)大社會融資規(guī)模，推動金融改革創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效率，充分發(fā)揮金融在脫貧攻堅(jiān)中的撬動作用： 一是進(jìn)一步完善金融體制機(jī)制。增加金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量和類別，鼓勵國有大型銀行、股份制商業(yè)銀行和政策性銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)和郵政儲蓄銀行在農(nóng)業(yè)人口

10、較多、集市貿(mào)易繁榮的地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn);進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局，提升農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量，建立起多層次、多類別的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)體系。 二是進(jìn)一步擴(kuò)大金融投放規(guī)模。鼓勵各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極爭取上級行加大信貸支持;加快金融產(chǎn)品“增量拓面”;將信貸資金向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)傾斜，加大對地下綜合管廊、公共交通建設(shè)、保障性安居工程、城市設(shè)施更新改造等重大民生工程建設(shè)的支持力度。 三是進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量。開發(fā)推廣各類適合農(nóng)村和農(nóng)戶服務(wù)需求特點(diǎn)的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，積極發(fā)展電話銀行、手機(jī)銀行等現(xiàn)代金融服務(wù)方式，積極推動基礎(chǔ)金融服務(wù)下基層，繼續(xù)做好流動銀行服務(wù)，提高農(nóng)村金融服務(wù)的充分性與多樣性。 四是進(jìn)

11、一步推動保險(xiǎn)改革創(chuàng)新。推動各保險(xiǎn)公司加快農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)營銷員隊(duì)伍建設(shè)，探索農(nóng)險(xiǎn)協(xié)保員和農(nóng)村營銷員業(yè)務(wù)銜接制度;加大保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，在特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、保險(xiǎn)融資增信等方面創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品;鼓勵享受貸款的農(nóng)戶參加保險(xiǎn)，給農(nóng)民增收系上“保險(xiǎn)帶”。 五是進(jìn)一步加強(qiáng)金融 _。鼓勵各金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用農(nóng)戶信用信息平臺成果，推廣貸款者提供信用報(bào)告制度;嚴(yán)厲打擊非法集資,維護(hù)全縣經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定與安全;加強(qiáng)各金融機(jī)構(gòu)及主管部門的行業(yè)自律和監(jiān)管,不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理和控制水平。 六是進(jìn)一步加快企業(yè)上市掛牌。深化“一司一縣”合作，依托華泰證券公司，積極對接計(jì)劃上市的縣外企業(yè)來縣，以金寨作為上

12、市地。加強(qiáng)對縣內(nèi)企業(yè)的培育和輔導(dǎo)力度，加快企業(yè)上市進(jìn)程，充實(shí)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁;同時以縣內(nèi)企業(yè)的長效發(fā)展鞏固脫貧成果。 今年上半年，區(qū)金融辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市金融辦工作部署，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，以新“金改十二條”為抓手，早計(jì)劃、早部署，進(jìn)一步深化金融改革，狠抓工作落實(shí)，為全年工作謀好局，開好篇。 截至五月末，我區(qū)存貸款保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，保持較高增速，其中，本外幣存款余額xxxx.08億元，同比增長xxx.83%，本外幣貸款余額xxxx.49億元，同比增長x.97%，存貸款增速xx.05%，相較全市存貸款增速5.92%高出8.13個百分點(diǎn)。另外，嚴(yán)控不良貸款風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)銀行通過債權(quán)打包轉(zhuǎn)讓

13、、批量折價(jià)轉(zhuǎn)賣等方式化解不良貸款，五月末，我區(qū)不良貸款合計(jì)xx.38億元，比年初下降1.16億元，同比下降xxx.89%，不良率為xx.18%，比年初下降0.3個百分點(diǎn)。 (一) 高度重視“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解,幫扶效率進(jìn)一步提高。 一是領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)多次組織“暖心助企”活動走訪基層，對重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)掛鉤幫扶。3月4日全市金融（處置）工作會議后，市金融辦主任張震宇專題研究我區(qū)中城公司處置工作。林寶新常務(wù)副區(qū)長親自抓、經(jīng)常抓，每月一次調(diào)研、現(xiàn)場辦公。4月2日全區(qū)召開“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解工作動員大會，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議。5月18日，區(qū) _厲秀珍書記、彭立華區(qū)長帶隊(duì)，各部門主要負(fù)責(zé)人參加，來區(qū)處置辦

14、進(jìn)行“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解專題調(diào)研。會后，彭立華區(qū)長又專題到鹿城法院對接我區(qū)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)司法幫扶工作。各鎮(zhèn)街相關(guān)部門一把手也高度重視，主抓風(fēng)險(xiǎn)處置工作。 二是工作機(jī)制進(jìn)一步完善。制定區(qū)“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)化解工作考核辦法、甌海區(qū)企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)處置工作流程和甌海區(qū)“構(gòu)建誠信、懲戒失信”專項(xiàng)行動實(shí)施方案，對全區(qū)各部門在風(fēng)險(xiǎn)化解工作中的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程進(jìn)行了梳理和明確。 三是幫扶效率進(jìn)一步提高。采取點(diǎn)面結(jié)合、重心下移，領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門主抓，團(tuán)隊(duì)會診、組員協(xié)調(diào)，跟蹤服務(wù)、一企一策等工作方式，對一批風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了幫扶和處置。截至XX年5月底，2家市級重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中，中城建設(shè)已完成處置，泰恒光學(xué)取得明顯進(jìn)展。5

15、家區(qū)級重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中，甌海建筑工程公司等3家企業(yè)已完成處置，正雄機(jī)械等2家企業(yè)取得明顯進(jìn)展。我區(qū)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)幫扶、協(xié)調(diào)、處置工作有序開展，截至5月底，全區(qū)共召集風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)會議47次，發(fā)出相關(guān)協(xié)調(diào)會議紀(jì)要4份，發(fā)出相關(guān)工作聯(lián)系函13份，為企業(yè)開啟司法臨時解封共6筆，幫助獲得融資1.67億元，使用政府應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金共73筆，5.85億元。對資不抵債風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的司法處置進(jìn)展順利，米醴瓊酒業(yè)通過司法重組獲得新生，海城建筑的破產(chǎn)重整工作也在緊鑼密鼓的開展。 四是工作方法進(jìn)一步創(chuàng)新。針對當(dāng)前化解工作中司法協(xié)調(diào)難度加大的情況，我區(qū)大膽創(chuàng)新，推出了企業(yè)金融訴訟調(diào)解銜接工作機(jī)制，在處置辦設(shè)立金融訴調(diào)委員會，對符合要求的金

16、融債權(quán)涉案企業(yè)在立案前優(yōu)先引導(dǎo)至訴調(diào)委員會調(diào)解。此舉既有利于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開展司法保護(hù)，又有利于法院案件判決后的執(zhí)行效率，也有利于減輕法院繁重的工作量。 (二)加大信貸投放引導(dǎo)力度，提升金融服務(wù)水平。一是加強(qiáng)XX年度銀行業(yè)績考評工作和XX年度創(chuàng)新項(xiàng)目考評獎勵工作。區(qū)政府加大對金融業(yè)的支持力度，鼓勵金融機(jī)構(gòu)在甌海的發(fā)展壯大。二是深入走訪排憂解難。通過走訪，了解轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在信貸過程中的訴求，廣泛聽取金融機(jī)構(gòu)提出 _和建議，積極聯(lián)系房管、法院、住建等部門，協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)在信貸業(yè)務(wù)開展中遇到的問題。三是組織全區(qū)金融工作會議暨“兩鏈”化解攻堅(jiān)會議和全區(qū)一季度工作例會，通報(bào)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢，研究部署我區(qū)下一階

17、段金融重點(diǎn)工作，引導(dǎo)銀行加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)幫扶和不良貸款處置。四是加強(qiáng)金融業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)與區(qū) _、市銀監(jiān)局、人民銀行等部門的聯(lián)系，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，科學(xué)籌劃應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，及時編制xx甌海金融運(yùn)行參考月報(bào)。五是加強(qiáng)保險(xiǎn)工作力度。積極推動農(nóng)村多層次社會保障體系建設(shè)，多次召開保險(xiǎn)公司座談會，走訪鎮(zhèn)街，從基層入手，全面推進(jìn)農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”作用，截至5月末，全區(qū)共有保費(fèi)收入xxxx萬元，覆蓋xxx個鎮(zhèn)街，其中有8個自然村參與了全村統(tǒng)保，切實(shí)提高了低收入農(nóng)民的生活保障水平。 1數(shù)量建設(shè)。根據(jù)我院“十一五”規(guī)劃目標(biāo)，到20xx年，我院全脫產(chǎn)高職生要達(dá)到8

18、000人，按照每個專業(yè)年招生40人，而且都是3年學(xué)制，至少要 有60-70個專業(yè)。目前我院只有31個專業(yè)，因此今后的4年內(nèi)我們專業(yè)數(shù)量建設(shè)的任務(wù)還很繁重，各系必須下大力氣開發(fā)新專業(yè)。我系兩年內(nèi)至少開 發(fā)一個專業(yè)，目前暫定為稅務(wù)代理專業(yè)。 2質(zhì)量建設(shè)。專業(yè)質(zhì)量建設(shè)是一個緊迫的任務(wù)，主要是圍繞以下三個方面進(jìn)行建設(shè)： （1工作計(jì)劃實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)與完善； （2工作計(jì)劃素質(zhì)教育體系建設(shè)； （3工作計(jì)劃理論教學(xué)體系建設(shè)。 學(xué)生的知識、技能和素質(zhì)的形成，主要渠道還是通過課程的教學(xué)和實(shí)施。任何教育思想、教育方式和方法的改革，都要通過課程改革得以落實(shí)，因 此必須搞好課程改革工作。 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是我系的重點(diǎn)工作

19、，同時也是難點(diǎn)工作，這是由我系的專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)崗位特點(diǎn)決定的。但是，高等職業(yè)教育必須走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路。因此，要克服困難，重點(diǎn)圍繞以下方面走好產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路。 1鍛煉和充實(shí)師資隊(duì)伍 2豐富實(shí)踐教學(xué)條件 3創(chuàng)新培養(yǎng)模式訂單培養(yǎng) 4推動就業(yè)工作 顧客是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。 2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，顧客對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政

20、性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為顧客服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)顧客推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 1、 督促科技部門對我營業(yè)