1、供應(yīng)商關(guān)系管理,2013年10月,開場白,2,2,國家電網(wǎng)公司自2009年至今，全面開展物資集約化管理，通過變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施物資計(jì)劃管理、采購管理、合同管理、倉儲(chǔ)管理、配送管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、應(yīng)急物資管理和廢舊物資處置管理等供應(yīng)鏈全過程的集中管理，提升了電網(wǎng)物資供應(yīng)的效率效益。其中，“供應(yīng)商關(guān)系管理”是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。,“供應(yīng)商關(guān)系管理”是用來改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商關(guān)系的一種管理思想，它致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密的伙伴關(guān)系。作為一種新型的管理機(jī)制，實(shí)施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)的相關(guān)領(lǐng)域，對雙方資源和競爭優(yōu)勢進(jìn)行整合，共同

2、開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，是實(shí)現(xiàn)雙贏的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。,什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？,公司為什么要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理？,收集供應(yīng)商信息，為招標(biāo)采購服務(wù),加強(qiáng)雙方合作，建立供需信任關(guān)系,保持信息交流，及時(shí)掌握產(chǎn)品信息,降低采購風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益,4,4,如何開展供應(yīng)商關(guān)系管理？,5,5,3,不良行為處理,2,績效評價(jià),4,電子商務(wù)平臺(tái),1、資質(zhì)業(yè)績核實(shí),6,6,核實(shí)內(nèi)容：,售后服務(wù) 原材料組部件 試驗(yàn)檢驗(yàn)?zāi)芰?生產(chǎn)制造能力 研發(fā)設(shè)計(jì)能力 產(chǎn)品業(yè)績 組織信息 產(chǎn)品目錄 財(cái)務(wù)狀況 供應(yīng)商基本情況,核實(shí)方式：,7,供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績核實(shí)分文件核實(shí)、現(xiàn)場核實(shí)兩個(gè)階段進(jìn)行。 首先進(jìn)行文

3、件核實(shí)，經(jīng)文件核實(shí)滿足要求的供應(yīng)商，再對其進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。,7,1、資質(zhì)業(yè)績核實(shí),8,8,1、資質(zhì)業(yè)績核實(shí),核實(shí)方式：,1、資質(zhì)業(yè)績核實(shí),9,9,核實(shí)周期：,周期性的供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績核實(shí)申請 供應(yīng)商季度核實(shí) 在每個(gè)季度的第2個(gè)月底截止本季度申請工作，第3個(gè)月組織專家進(jìn)行核實(shí)工作。 供應(yīng)商年度復(fù)核 為了保證年度復(fù)核資料的齊全（如財(cái)務(wù)報(bào)表等），年度復(fù)核工作一般安排在6、7月左右開始，年度復(fù)核采用文件核實(shí)的方式進(jìn)行，如需現(xiàn)場核實(shí)則納入季度核實(shí)。 非周期性的供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績核實(shí) 招標(biāo)中提出要進(jìn)行核實(shí)的投標(biāo)供應(yīng)商 在設(shè)備運(yùn)行或者績效評價(jià)中發(fā)現(xiàn)問題的供應(yīng)商,如何開展供應(yīng)商關(guān)系管理？,10,10,3,不良行為處理

4、,2,績效評價(jià),4,電子商務(wù)平臺(tái),11,11,評價(jià)原則：,進(jìn)一步優(yōu)化和完善供應(yīng)商績效評價(jià)工作機(jī)制，加強(qiáng)評價(jià)的組織與管控，規(guī)范供應(yīng)商績效評價(jià)過程。 參照評標(biāo)組織形式，在總部物資部統(tǒng)一組織下，以“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評價(jià)客觀”為原則，對供應(yīng)商績效情況進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確評價(jià)。,2、績效評價(jià),12,12,“總部直接組織實(shí)施”集中招標(biāo)采購項(xiàng)目的設(shè)備、材料及電能表供應(yīng)商由公司總部組織進(jìn)行評價(jià)。,對于“總部統(tǒng)一組織、網(wǎng)省具體實(shí)施” 招標(biāo)采購設(shè)備材料供應(yīng)商績效評價(jià)工作，各網(wǎng)省公司可參照執(zhí)行。,評價(jià)范圍：,2、績效評價(jià),13,13,2、績效評價(jià),評價(jià)方式：,14,14,總部 物資部,確定年度評價(jià)評分細(xì)則及范圍，組織開展

5、績效評價(jià)工作,網(wǎng)省公司,評價(jià)小組,封閉環(huán)境中，在監(jiān)察人員監(jiān)督下，集中對供應(yīng)商進(jìn)行獨(dú)立、客觀、公正地評價(jià),在監(jiān)察人員監(jiān)督下，抽取專家，組建績效評價(jià)小組,評價(jià)結(jié)果及工作報(bào)告，報(bào)本單位招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過后報(bào)總部物資,匯總各網(wǎng)省公司數(shù)據(jù)，按評價(jià)計(jì)算規(guī)則，獲得最終評價(jià)結(jié)果報(bào)公司招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,審批通過后，用于招標(biāo),評價(jià)流程-年度評價(jià)：,2、績效評價(jià),15,15,總部 物資部,網(wǎng)省 公司,相關(guān) 部門,物資部會(huì)同相關(guān)部門對區(qū)間內(nèi)出現(xiàn)問題的供應(yīng)商、新增的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià),按集中招標(biāo)批次，組織開展本單位供應(yīng)商績效批次刷新工作,匯總績效評價(jià)數(shù)據(jù)，形成說明材料，報(bào)本單位招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，通過后報(bào)總部物資

6、部,匯總各網(wǎng)省公司數(shù)據(jù)，按評價(jià)計(jì)算規(guī)則，計(jì)算最終評價(jià)結(jié)果報(bào)公司招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,審批通過后，用于招標(biāo),物資部,2、績效評價(jià),評價(jià)流程-批次刷新：,建立績效信息庫,16,16,各單位要及時(shí)收集和掌握供應(yīng)商合同履約及產(chǎn)品質(zhì)量等方面信息，逐步建立績效信息庫，為準(zhǔn)確、客觀評價(jià)供應(yīng)商提供依據(jù)。,供應(yīng)商績效信息庫內(nèi)容涵蓋評價(jià)范圍內(nèi)供應(yīng)商在制造監(jiān)督、交付驗(yàn)收、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等各階段信息。,2、績效評價(jià),如何開展供應(yīng)商關(guān)系管理？,17,17,3,不良行為處理,2,績效評價(jià),4,電子商務(wù)平臺(tái),信息來源：,18,18,3、不良行為處理,19,19,不良行為處理措施,注：不當(dāng)行為處理措施將進(jìn)一步細(xì)化，與

7、績效評價(jià)結(jié)合，在處罰后影響供應(yīng)商績效評價(jià)得分。,3、不良行為處理,不良行為分類：,對供應(yīng)商的不當(dāng)行為在對內(nèi)對外進(jìn)行發(fā)布，以達(dá)到警示作用，促使其盡快改進(jìn)，但不影響對其授標(biāo)。,在公司批次招標(biāo)的部分標(biāo)包中，停止對某供應(yīng)商某類型產(chǎn)品的授標(biāo)。,在公司批次招標(biāo)的所有標(biāo)包中，停止對某供應(yīng)商某類型產(chǎn)品的授標(biāo)。,因供應(yīng)商存在的問題非常嚴(yán)重，在公司今后招標(biāo)中不再對其授標(biāo)。進(jìn)入黑名單后，一般一年內(nèi)不予恢復(fù)。,通報(bào),限制授標(biāo),暫停授標(biāo),黑名單,20,20,處理措施：,3、不良行為處理,對供應(yīng)商的處理措施不代替合同約定中對供應(yīng)商違約的處罰。 根據(jù)考核內(nèi)容中所列出的不當(dāng)行為分類，對供應(yīng)商采取相關(guān)措施。 供應(yīng)商符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

8、，方可認(rèn)為處理措施執(zhí)行完畢。 對供應(yīng)商的處理情況，記入供應(yīng)商檔案，納入供應(yīng)商績效評價(jià)管理。 供應(yīng)商出現(xiàn)的其他問題，參照有關(guān)條款，酌情處理。,21,21,3、不良行為處理,有關(guān)要求：,如何開展供應(yīng)商關(guān)系管理？,22,22,3,不良行為處理,2,績效評價(jià),4,電子商務(wù)平臺(tái),23,23,分類分級管理,績效評價(jià),注冊與資質(zhì)業(yè)績核實(shí),供應(yīng)商協(xié)同,注冊信息,資質(zhì)業(yè)績數(shù)據(jù),供應(yīng)商績效數(shù)據(jù),供應(yīng)商分類管理信息,資質(zhì)業(yè)績評估結(jié)果,績效評估分析結(jié)果,多維度統(tǒng)計(jì)信息,供應(yīng)商主數(shù)據(jù),反向評價(jià)記錄,輸入數(shù)據(jù),“一紙證明”,供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,賬號信息,企業(yè)信息,企業(yè)基本信息,產(chǎn)品目錄,資質(zhì)信息,研發(fā)設(shè)計(jì),原材料組部件,財(cái)務(wù)信息,產(chǎn)品業(yè)績,生產(chǎn)制造,試驗(yàn)檢測,售后服務(wù),簽約采購信息,安裝調(diào)試信息,質(zhì)量監(jiān)督信息,運(yùn)輸交付信息,運(yùn)行維護(hù)信息,反向評價(jià)記錄,改善的績效結(jié)果,分類數(shù)據(jù),合同采購金額,資質(zhì)業(yè)績評估結(jié)果,績效評估結(jié)果,供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評估,不當(dāng)行為記錄,不當(dāng)行為處理結(jié)果,供應(yīng)商資質(zhì)業(yè)績提升,輸出數(shù)據(jù),供應(yīng)商績效提升,業(yè)務(wù)協(xié)同