1、請(qǐng)給我結(jié)果,引爆執(zhí)行力,我們講課開(kāi)始前先進(jìn)行一個(gè)： 折紙小游戲 （請(qǐng)工作人員派發(fā)紙張）,游戲步驟：,體驗(yàn)式學(xué)習(xí),兩種學(xué)習(xí)的區(qū)別,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與講授式學(xué)習(xí)的最大區(qū)別，在于前者以學(xué)員為中心，后者以講師為中心。,卓有成效的管理無(wú)法教，但可以學(xué)。 管理最重要不在于知，而在于行！ -彼得德魯克,啟示：,結(jié)果定義決定了起步的方向 結(jié)果定義決定了行為方式 沒(méi)有結(jié)果定義的行為會(huì)有盲目性,懶惰的人自己找到一個(gè)讓自己懶惰的理由，于是他開(kāi)始懶惰 乞討的人自己找到一個(gè)乞討的理由，于是他開(kāi)始乞討； 迷茫的人自己找到一個(gè)迷茫的理由，于是他可以迷茫； 無(wú)知的人自己找到一個(gè)無(wú)知的理由，于是他可以繼續(xù)無(wú)知； 貧窮的人自己找到一個(gè)

2、貧窮的理由，于是他甘于貧窮； 懦弱的人自己找到一個(gè)懦弱的理由，于是他選擇懦弱；,可怕的不是懶惰，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)懶惰的理由； 可怕的不是乞討，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)乞討的理由； 可怕的不是迷茫，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)迷茫的理由； 可怕的不是無(wú)知，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)無(wú)知的理由； 可怕的不是貧窮，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)貧窮的理由； 可怕的不是懦弱，可怕的是我們?yōu)樽约赫业搅艘粋€(gè)懦弱的理由！,今天 我要收獲什么結(jié)果？,我們今天的主題,結(jié)果是什么？ 為什么要做結(jié)果？ 怎么做結(jié)果？,案例:公司小李的故事：,在A公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的

3、工作總是能很好的完成。 一次，A公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。 他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)12個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！ 交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬(wàn)五千多元。,按公司規(guī)定，因個(gè)人原因?qū)е鹿緭p失的，要承擔(dān)1/3以上，甚至全部損失。而小李是主動(dòng)來(lái)做事，而且即使1/3，即5千元對(duì)他來(lái)說(shuō)也是天價(jià)的懲罰。,問(wèn)題：

4、如果你是-，你會(huì)-，并說(shuō)明理由。,1、批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神； 2、要他承擔(dān)責(zé)任,無(wú)論你是出于多么好心。,兩種選擇,XX公司的選擇,小李因個(gè)人原因，沒(méi)有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3，并分別從三個(gè)月的工資中扣除。小李加班工作公司給予相應(yīng)加班補(bǔ)償，并公開(kāi)表?yè)P(yáng)小李積極工作的態(tài)度和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神。,案例 ：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？,21,從公司層面：必須樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)員工沒(méi)有提供結(jié)果給公司造成損失時(shí)不進(jìn)行處罰，就會(huì)出現(xiàn)下次一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心，但公司損失是巨大的； 從個(gè)人角度：在清晰的事實(shí)（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，

5、怎會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和公司證明自己是勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任心的人？下次公司怎會(huì)放心給他新的工作機(jī)會(huì)？,為什么這樣做,小李的態(tài)度好嗎？,態(tài)度,結(jié)果,結(jié) 論,一：態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！,二：我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但 同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人。 公司一定要建立起這樣的結(jié)果文 化來(lái)。,在廣袤無(wú)垠的俄羅斯大地上，有兩個(gè)人,請(qǐng)看小品！,A挖坑 B放樹(shù) C培土 A、B、C 植樹(shù),三個(gè)人兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？,+,A挖坑 B放樹(shù) C 培土 A、 C 植樹(shù),+,？,A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)； C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；,為什么樹(shù)沒(méi)有植成？,沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！,問(wèn)題：,職責(zé),結(jié)果,結(jié) 論,一：職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括

6、。,二：沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就要大打折扣。,買火車票的故事,時(shí)間：上午9點(diǎn) 場(chǎng)景：某醫(yī)療設(shè)備公司總經(jīng)理辦公室 人物： 公司總經(jīng)理：王總 辦公室秘書(shū)：小劉，小李 故事背景： “五一”黃金周前夕，某醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)重要的醫(yī)療設(shè)備展覽會(huì)。因會(huì)議重要，加之黃金周期間車票非常難買，所以，王總上班就想先落實(shí)車票。,買火車票的故事,4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，王總就派小劉去火車站買車票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)

7、他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？,思考： 1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？ 2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？,小李怎么做的？,老板又派小李去火車站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策: 買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張 如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息 可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX； 如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別

8、是. 如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是.，票價(jià)XX元,老板會(huì)重用誰(shuí)？,買車票是“任務(wù)”,到青島是“結(jié)果”,我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但看似事情做了，但就是沒(méi)有結(jié)果！,企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象,我們都見(jiàn)過(guò)的故事。,任務(wù)： 挖井 結(jié)果： 挖出水來(lái),任務(wù)結(jié)果！,睡覺(jué)是任務(wù)， 是結(jié)果 吃飯是任務(wù)， 是結(jié)果 考試是任務(wù)， 是結(jié)果 苦勞是任務(wù)， 是結(jié)果 上班是任務(wù)， 是結(jié)果 化妝是任務(wù)， 是結(jié)果 是任務(wù)， 是結(jié)果,睡著,吃飽,通過(guò),功勞,創(chuàng)造價(jià)值,男士喜歡,約會(huì),結(jié)婚,任務(wù)結(jié)果！,操練是任務(wù)，是結(jié)果，每組選6條展示（結(jié)合工作）,完成任務(wù)是對(duì)過(guò)程

9、負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值負(fù)責(zé) 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果,任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。,任務(wù),結(jié)果,結(jié)果是什么？,可衡量； 有價(jià)值； 可交換；,結(jié)果是一種商品，是企業(yè)和客戶、企業(yè)和員工之間進(jìn)行價(jià)值交換的商品。,態(tài)度結(jié)果 任務(wù)結(jié)果 職責(zé)結(jié)果,結(jié)果標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果陷阱,結(jié)果三要素,衡量,勞動(dòng)是不值錢的, 勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢,勞動(dòng)的結(jié)果一定值錢嗎？客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢,只有客戶付錢的, 才真的值錢,價(jià)值,交換,活動(dòng)案例：,男：當(dāng)你遇到一個(gè)心動(dòng)的女孩，決定要追到她，你會(huì)做什么？（1.2.3.4.5.6.） 女：一個(gè)男孩對(duì)你動(dòng)

10、了心，正在猛烈追你，他怎么做才能讓你動(dòng)心？（1.2.3.4.5.6.） 客戶就是你要追的美女，要知道客戶想要的 結(jié)果有無(wú)價(jià)值誰(shuí)來(lái)決定？客戶,為什么做結(jié)果？,結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換,結(jié)果是一種商品，是企業(yè)和客戶、企業(yè)和員工之間進(jìn)行價(jià)值交換的商品。,企業(yè)依靠結(jié)果生存,企業(yè),客戶,員工,回報(bào)(利潤(rùn)),結(jié)果(產(chǎn)品或服務(wù)),回報(bào) (薪水),企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存,員工靠給企業(yè)提供滿意的結(jié)果獲得薪水,員工的工作結(jié)果,不追求結(jié)果的“結(jié)果”,企業(yè)不追求結(jié)果： 企業(yè)喪失執(zhí)行力 短期虧損、長(zhǎng)期致命！ 被市場(chǎng)淘汰 員工不追求結(jié)果 個(gè)人得不到成長(zhǎng) 不能給公司創(chuàng)造價(jià)值 不能持續(xù)交換自己的薪酬 被公司淘汰,溫水里的青蛙？

11、,青蛙如何做才能生存下來(lái)？ 溫水是偶然，沸水是必然。 結(jié)論：不做結(jié)果，就會(huì)喪失了做結(jié)果的能力,員工需要成長(zhǎng)，不做溫水中的青蛙 無(wú)論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑,為什么要做結(jié)果？,企業(yè)靠什么生存？ 你憑什么拿到工資？ 你靠什么獲得成長(zhǎng)？,員工不提供結(jié)果就是在剝削企業(yè)和同事！ 領(lǐng)導(dǎo)不向員工要結(jié)果就是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任！,怎么做結(jié)果？,49,觀看周星馳核彈,是什么讓他獲得今天的成功？,是什么？讓他獲得今天的成功？,你要知道： 因?yàn)槟銢](méi)有做出結(jié)果，浪費(fèi)了多少人的心血、辜負(fù)了多少人對(duì)你的期望、虛度了自己多少寶貴的青春！ 請(qǐng)記住：人不是靠理由活著！,52,一種心態(tài),結(jié)果提前，自我退后,53,一種思維,外包思

12、維,54,外包思維理解結(jié)果：企業(yè)高端人才招聘,山西新發(fā)展汽車貿(mào)易集團(tuán)2006年2月份定位招聘: 汽車貿(mào)易市場(chǎng)總監(jiān);年薪30-40萬(wàn) 但到9月份仍然沒(méi)有招聘到位,老板要求數(shù)次仍沒(méi)有 結(jié)果,要求行政人力資源總監(jiān)寫一份書(shū)面匯報(bào),部分內(nèi)容 如下:董事長(zhǎng): 根據(jù)集團(tuán)公司年初所定人力資源戰(zhàn)略,我部門高度重視高端特殊人才的引進(jìn),為了配合這次招聘工作,我部門做了大量的工作,現(xiàn)匯報(bào)如下: 1.人才市場(chǎng),基本上每?jī)芍苋ヒ淮? 2.報(bào)紙招聘:發(fā)過(guò)4次 3.人才網(wǎng)站:常年掛有招聘信息; 4.朋友介紹:推薦了兩個(gè),年齡都偏大; 簡(jiǎn)歷提供4個(gè),因?yàn)?太原沒(méi)有太好的人才,面試了兩個(gè),簡(jiǎn)歷都覺(jué)得不能滿足董事長(zhǎng)要求,建議把標(biāo)準(zhǔn)

13、放低或是否可以考慮內(nèi)部提拔一個(gè)培養(yǎng).,55,儲(chǔ)備人才 經(jīng)營(yíng)人才 珍惜人才,獵頭他們?cè)谠鯓有袆?dòng)?,9月份交了5000元定金后: 三個(gè)月內(nèi):提交可供篩選簡(jiǎn)歷15份 組織面試三次:面試9人 人才考評(píng)：3人; 推薦入職：3人; 并且根據(jù)人力資源狀況免費(fèi)推薦 資金經(jīng)理入職1人;,56,如果是獵頭公司？如果是人事外包公司? 為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？,獵頭公司沒(méi)有提供結(jié)果，就無(wú)法得到企業(yè)的報(bào)酬； 為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因,外包思維理解結(jié)果,用外包思維來(lái)做結(jié)果！,如何做結(jié)果？,下次碰到工作，如果是員工問(wèn)一下自己：如果是外包公司，他會(huì)如何做？ 如果是管理者，問(wèn)一下自己：如果是外

14、包公司，我會(huì)要求他們做到什么樣的結(jié)果？如果是交給外包公司，我會(huì)不會(huì)付錢？,58,外包思維只重結(jié)果，不看其他,外包只看結(jié)果，不看過(guò)程； 只有提供客戶滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)； 做事過(guò)程中無(wú)論多辛苦、多艱難，沒(méi)有結(jié)果就是零； 做事時(shí)把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，考慮提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)。,59,思維決定行為 行為決定結(jié)果,缺乏全局思維！考慮問(wèn)題時(shí)只考慮到點(diǎn)，沒(méi)考慮到線和面，思維不全面,身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏逆向思維！解決問(wèn)題找不到核心，設(shè)定目標(biāo)時(shí)，缺乏以結(jié)果為導(dǎo)向,身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏水平思維！制定戰(zhàn)略時(shí)，缺乏前瞻性的眼光！想到什么時(shí)才做什么,

15、身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏收斂思維！做決策時(shí)缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制能力，信息掌握不全面，賭性大,身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏系統(tǒng)思維！企業(yè)組織架構(gòu)不清晰，商業(yè)系統(tǒng)不強(qiáng)大，執(zhí)行能力不強(qiáng),身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏發(fā)散思維！運(yùn)營(yíng)成本高，營(yíng)銷思路不清晰，渠道不廣，通路打不開(kāi),身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏共贏思維！ 不懂收錢和分錢，資源整合能力差，合作機(jī)制不科學(xué)！,身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏領(lǐng)袖思維！領(lǐng)導(dǎo)力不足，不知如何描繪愿景，陳述使命，凝聚人心,身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏創(chuàng)新思維！研發(fā)產(chǎn)品時(shí)缺乏舉一反三的能力，盲目跟風(fēng)，不懂模仿,身為老板的

16、你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏立體思維！未能啟發(fā)員工，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力不強(qiáng),身為老板的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,金字塔理論,缺乏全局思維！拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，處在“努力地表現(xiàn)”和“不停地辯解”中，扮演著警察的角色，只觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手，而很少自我反省,身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏系統(tǒng)思維！未能啟發(fā)員工，未能提升他們的績(jī)效，離開(kāi)辦公室一天就會(huì)引發(fā)混亂，重要崗位調(diào)職、退休、死亡就導(dǎo)致公司癱瘓,身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏水平思維！ 只重結(jié)果，忽略過(guò)程，沒(méi)有養(yǎng)成良好的做事習(xí)慣，失敗了也無(wú)法找出原因，簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤重復(fù)犯,身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏共贏思維！ 容易在公司內(nèi)部形成對(duì)立，用“你們、他們”造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié),身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏發(fā)散思維！一視同仁的管理方式，一成不變，幻想用一把鑰匙解開(kāi)世間所有的鎖，不懂得面對(duì)不同問(wèn)題想出不同的解決辦法,身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏逆向思維！ 忘了公司的命脈：利潤(rùn)，只關(guān)注最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，很快就陷入困境而不自知,身為管理者的你是否在犯以下的錯(cuò)誤：,缺乏邏輯思維！只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)，只注意小處或問(wèn)題，從而喪失了創(chuàng)造力?；?0%的時(shí)間，只創(chuàng)造了20%的生產(chǎn)力。忘記短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。未能把“問(wèn)題”轉(zhuǎn)化成“機(jī)會(huì)”。,身為管理者的你是否在犯