1、 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【本講重點(diǎn)】 什么叫目視管理 目視管理的類(lèi)別 紅牌作戰(zhàn) 看板作戰(zhàn),第13講目視管理(一),06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),什么叫目視管理 1含義 目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。,06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),2目的 把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰(shuí)都能一看就能明白的事實(shí)，這就是目視管理的目的。,06年4月最新更新免費(fèi)資源列表：, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),3特點(diǎn) 以視覺(jué)信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見(jiàn)。 要以公開(kāi)化，透明化

2、的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過(guò)目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。 目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),4應(yīng)用 用很顯著的彩色線條標(biāo)注某些最高點(diǎn)，最低點(diǎn)，讓操作人員一看便明白。 如在通道拐彎處設(shè)置一個(gè)反色鏡，以防止撞車(chē)。 裝一個(gè)綠燈，表示通行，裝紅燈表示停止。 用小紙條掛在出風(fēng)口，顯示著空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)是否在工作。 在螺絲母上做記號(hào)，以確定固定

3、的相對(duì)位置，關(guān)鍵部位，用燈光照射，以引起注意。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),用順序數(shù)字，表明檢查點(diǎn)和進(jìn)行的步驟。 用圖式，相片作為操作的指導(dǎo)書(shū)，直觀易懂，使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤(pán)，使各類(lèi)工具，或備件的放置方法和位置都一目了然，各就各位。 用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形式的布告牌，上面寫(xiě)明重點(diǎn)注意事項(xiàng)，懸掛于很顯明的位置，讓員工正確地作業(yè)，也可以用圖表的形式反映某些工作內(nèi)容，或進(jìn)度的狀況，便于工作人員了解整體工作的狀態(tài)，隨時(shí)確認(rèn)自己跟進(jìn)的位置。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【案例】 例如一個(gè)銷(xiāo)售單位，可以用一張業(yè)績(jī)圖表來(lái)表示每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如張三，業(yè)績(jī)圖表是多少；李四，業(yè)績(jī)圖表是多少。這個(gè)單位的業(yè)績(jī)、那個(gè)單位的業(yè)績(jī)各是多少

4、，都可以用圖表表示出來(lái)。在生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，可以用一張圖表來(lái)表示某某材料、某某原材料都已經(jīng)用了多少了。這些都屬于看板和目視管理。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),5作用 (1)迅速快捷地傳遞信息 目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(2)形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái) 目視管理依據(jù)人類(lèi)的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來(lái)發(fā)出視覺(jué)信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來(lái)。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問(wèn)題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常獨(dú)

5、特作用的好辦法。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化 有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場(chǎng)所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的。 即：（要做的理由） （工作場(chǎng)所） （擔(dān)當(dāng)者） What（工作內(nèi)容） When（時(shí)間限制） （具體方法） （程度把握）, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成 目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專(zhuān)欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企

6、業(yè)文化的一種良好開(kāi)端。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【自檢】 如果你的部門(mén)是銷(xiāo)售部門(mén)，制訂一張銷(xiāo)售業(yè)績(jī)圖表來(lái)表示部門(mén)內(nèi)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，或者制訂一個(gè)單位的業(yè)績(jī)圖表，以便于年終考核。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),目視管理的類(lèi)別 1紅牌 紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來(lái)區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),2看板 用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰(shuí)負(fù)責(zé)，甚至說(shuō)，誰(shuí)來(lái)管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開(kāi)化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。, 中國(guó)管理資

7、訊網(wǎng),3信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開(kāi)動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),信號(hào)燈的種類(lèi)： 發(fā)音信號(hào)燈 適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供應(yīng)，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的項(xiàng)目。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合，通常安裝在大型工廠的較長(zhǎng)的生產(chǎn)、裝配流水線。,異常信號(hào)燈, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來(lái)控制，當(dāng)

8、發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長(zhǎng)都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場(chǎng)，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈,檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開(kāi)動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),進(jìn)度燈 它是比較常見(jiàn)的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長(zhǎng)度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)

9、的遲緩。 進(jìn)度燈一般分為0分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比較高。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),4操作流程圖 操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書(shū)，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車(chē)間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車(chē)間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來(lái)后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),5反面教材 反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。,

10、中國(guó)管理資訊網(wǎng),6提醒板 提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過(guò)一些自主管理的方法來(lái)最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。比如有的車(chē)間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來(lái)說(shuō)，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用個(gè)小時(shí)來(lái)區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比較，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一

11、個(gè)作用。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),7區(qū)域線 區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域，用線條把它畫(huà)出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),8警示線 警示線，就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來(lái)表示最大或最小庫(kù)存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),9告示板 告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說(shuō)今天下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)，告示板就是書(shū)寫(xiě)這些內(nèi)容。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),10生產(chǎn)管理板 生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率、異常原因（停線、故障）等，用于看板管理。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),紅牌

12、作戰(zhàn), 中國(guó)管理資訊網(wǎng),紅牌作戰(zhàn)的作用,使必需和非必需品都一目了然，提高每個(gè)員工的自覺(jué)性和改進(jìn)意識(shí)。紅牌上有改進(jìn)的期限，一看就一目了然，引起責(zé)任部門(mén)的注意，及時(shí)清除非必需品。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),紅牌作戰(zhàn)的形式 表13-1紅牌作戰(zhàn)形式, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng),1首先要向全體職工說(shuō)明壁掛紅牌是為了把工作做得更好，要以正確的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可以置之不理，也不應(yīng)認(rèn)為是一種奇恥大辱 掛紅牌是為了要使工作做得更好，所以在實(shí)施紅牌的過(guò)程之前，一定要向所有的員工說(shuō)明紅牌作戰(zhàn)的正確意義。什么樣是最好的，什么樣不好，每個(gè)人都可以正確地判斷。 中國(guó)管理資訊網(wǎng), 中國(guó)管理資訊網(wǎng),紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng),2掛紅

13、牌時(shí)，理由一定要充分，事實(shí)一定要確鑿，而且要區(qū)分嚴(yán)重的程度 已經(jīng)是事實(shí)，就要實(shí)實(shí)在在的把問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)。僅僅是提醒注意的，可以掛黃牌。 3掛紅牌頻率不宜太多，一般一個(gè)月一次，最多一周一次 掛紅牌不是隨時(shí)隨地，不能像開(kāi)罰單一樣違規(guī)就開(kāi)，而是非不得已，一定要改進(jìn)時(shí)，就要掛紅牌。但是一般可以馬上改進(jìn)或修改的，就沒(méi)有必要去掛紅牌，而用黃牌來(lái)表示就可以了。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的幾個(gè)步驟, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),1紅牌方案的出臺(tái),成員：每個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。 時(shí)間：一至兩個(gè)月。 重點(diǎn)：教育現(xiàn)場(chǎng)人員不可以將無(wú)用的東西藏起來(lái)，以制造假象。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),2掛紅牌的對(duì)象,庫(kù)房：原材料、零部件、半成品、成品設(shè)備

14、、機(jī)械。 設(shè)備工具：夾具、模具、桌椅。 防護(hù)用品：儲(chǔ)存、貨架、流水線、電梯、車(chē)輛、卡板等。 注意：人不是掛紅牌的對(duì)象，否則容易打擊士氣，或引起矛盾沖突。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【忠告】,掛紅牌的目的是什么，是對(duì)事而不是對(duì)人。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),3判定的標(biāo)準(zhǔn),明確什么是必需品，什么是非必需品，要把標(biāo)準(zhǔn)明確下來(lái)。例如，工作臺(tái)上當(dāng)天要用的必需品，其它都是非必需品，非必需品放在工作臺(tái)上就要掛紅牌。目的就是要引導(dǎo)或要讓所有的員工都養(yǎng)成習(xí)慣，把非必需品全部改放在應(yīng)該放的位置。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),4紅牌的發(fā)行,紅牌應(yīng)使用醒目的紅色紙，記明發(fā)現(xiàn)區(qū)的問(wèn)題、內(nèi)容、理由。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),5掛紅牌,相關(guān)部門(mén)的人也覺(jué)得

15、應(yīng)該掛時(shí)，才能掛。紅牌要掛在引人注目的地方，不要讓現(xiàn)場(chǎng)的人員自己貼，要理直氣壯地貼紅牌，不要顧及到面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌一定要集中，時(shí)間的跨度不可過(guò)長(zhǎng)，也不要讓大家感覺(jué)到，掛紅牌而感到厭煩。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),6掛牌的對(duì)策與評(píng)價(jià),也就是對(duì)紅牌要跟進(jìn)，一旦這個(gè)區(qū)域或這個(gè)組，或這個(gè)機(jī)器掛出紅牌，所有的人都應(yīng)該有一種意識(shí)，馬上都要跟進(jìn)，趕上進(jìn)度，對(duì)實(shí)施的效果要實(shí)施評(píng)價(jià)，甚至要對(duì)改善前后的實(shí)際狀況拍照下來(lái)，作為經(jīng)驗(yàn)或成果以向大家展示。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),看板作戰(zhàn),看板作戰(zhàn)也是目視管理中的一個(gè)項(xiàng)目。紅牌作戰(zhàn)與看板作戰(zhàn)的區(qū)別： 紅牌作戰(zhàn)：是為了讓大家分清楚哪些是必需品，哪些是非必需品，并對(duì)非

16、必需品進(jìn)行處理。 看板作戰(zhàn)：是為了讓大家明白，必需品的管理方法，以便使用時(shí)能馬上拿到，尋找的時(shí)間為零。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(1)傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)工作人員眾多，將情報(bào)逐一傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實(shí)的。通過(guò)看板傳遞既準(zhǔn)確又迅速，還能避免以訛傳訛或傳達(dá)遺漏。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(2)幫助管理，防微杜漸,每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解和看法，公司可通過(guò)看板來(lái)引導(dǎo)大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，朝共同的目標(biāo)前進(jìn)；板上的數(shù)據(jù)、計(jì)劃揭示等內(nèi)容便于管理者進(jìn)行判定、決策或跟進(jìn)；, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(2)幫助管理，防微杜漸,便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)； 已經(jīng)揭示公布出來(lái)的計(jì)劃書(shū)，大家就不會(huì)遺忘，進(jìn)度跟不上時(shí)也會(huì)形成壓力，從而強(qiáng)化了管理

17、人員的責(zé)任心。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(3)績(jī)效考核更公正、公開(kāi)、透明化，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),工作成績(jī)通過(guò)看板來(lái)揭示，差的、一般的、優(yōu)秀的，一目了然，無(wú)形中起到激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)后進(jìn)的作用。同時(shí)，以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，防止?jī)效考核中的人為偏差。另外，還可以讓員工們及時(shí)了解公司績(jī)效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁?jìng)爭(zhēng)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),(4)加深客戶印象，提升企業(yè)形象 看板也能讓客戶迅速全面地了解公司，并留下良好的印象。從而對(duì)公司更信任。 看板管理的作用, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),看板管理的“三”定原則, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系,圖13-1紅牌作戰(zhàn)圖, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),圖13-2倉(cāng)庫(kù)管理的看

18、板作戰(zhàn)圖, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【自檢】 在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公布紅牌作戰(zhàn)月，要求全員總動(dòng)員，對(duì)象是找出不許要的東西，需要改善的事。有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角等都貼上紅牌，由上級(jí)主管進(jìn)行巡查評(píng)比和鑒定，在公司內(nèi)部開(kāi)展評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【本講總結(jié)】,目視管理是利用各種直觀的視覺(jué)感知信息，進(jìn)行組織現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的的一種管理手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理中較為常用。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),目視管理的方法很多，形式各異，但目的相同，都是把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰(shuí)都能一看就明白的事實(shí)。每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，選擇最適合于自己的方式方法，

19、達(dá)到提高企業(yè)的各種效益，重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)效益的目的。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【心得體會(huì)】, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),第14講 目視管理（二）,【本講重點(diǎn)】 識(shí)別管理 推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng) 目視管理的三個(gè)發(fā)展階段 目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),識(shí)別管理 識(shí)別管理的種類(lèi) 識(shí)別管理一般分為八個(gè)種類(lèi)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),1.人員識(shí)別,適用：規(guī)模大的企業(yè)。規(guī)模越大的公司越需要進(jìn)行人員識(shí)別，便于工作的展開(kāi)。 類(lèi)型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個(gè)方面的識(shí)別。 一般是通過(guò)衣帽的顏色、肩章、徽章，以及醒目的標(biāo)示牌來(lái)區(qū)別。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),2.工種識(shí)別,如： 白色衣服：辦公室的職員。 藍(lán)色衣服：生產(chǎn)的員工。

20、 綠色衣服：評(píng)檢人員。 紅色衣服：維修人員, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),3.職務(wù)識(shí)別,職務(wù)識(shí)別一般用肩章來(lái)進(jìn)行。 如：一般的員工：沒(méi)有肩章 一杠：組長(zhǎng) 兩杠：班長(zhǎng) 三杠：科長(zhǎng) 四杠：部長(zhǎng)或生產(chǎn)部部長(zhǎng)或經(jīng)理 五杠：廠長(zhǎng), 中國(guó)管理資訊網(wǎng),4.熟練程度識(shí)別,如： 紅牌：培訓(xùn)中的員工。 熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個(gè)紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進(jìn)公司沒(méi)多久，還在崗前培訓(xùn)。 白色的牌子：熟練的工人。 黃色的牌子：非熟練的工人。 綠色的牌子：技術(shù)工人，或是師傅級(jí)的，叫技術(shù)工。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),5.機(jī)器設(shè)備識(shí)別,機(jī)器設(shè)備的識(shí)別，內(nèi)容比較廣泛，有機(jī)器設(shè)備的名稱、型號(hào)、產(chǎn)地、管理的編號(hào)、管理?yè)?dān)當(dāng)、使用的人

21、員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個(gè)機(jī)器的有效實(shí)現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機(jī)器設(shè)備的識(shí)別。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),6.產(chǎn)品識(shí)別,產(chǎn)品識(shí)別的內(nèi)容：有名稱、類(lèi)型、型號(hào)、規(guī)章、管理編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)（有不良品、良品、返修品、試用品、或試作品）。 產(chǎn)品識(shí)別方法：有包裝、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)示牌。這些在工廠管理中，你只要用心逐一地去檢查就可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品識(shí)別，一定要做到非常得細(xì)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),7.作業(yè)識(shí)別,識(shí)別內(nèi)容： 作業(yè)狀態(tài)（開(kāi)始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)）； 檢驗(yàn)的狀態(tài)（未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查過(guò)）； 作業(yè)類(lèi)別（有焊接、沖壓、表面處理、組裝等各種類(lèi)別的作業(yè)）； 識(shí)別的方法：有

22、工序卡、指導(dǎo)書(shū)、印記或者是標(biāo)示牌。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),8.環(huán)境識(shí)別,通道：識(shí)別人行道、機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道、消防通道、特別通行道； 區(qū)域：辦公室、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、產(chǎn)品的不良區(qū)、禁煙區(qū)； 設(shè)施：電路、水、氣、油等三種管道、消防設(shè)施等。 環(huán)境識(shí)別一般是通過(guò)顏色和各類(lèi)標(biāo)示牌來(lái)區(qū)分。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng), 中國(guó)管理資訊網(wǎng),對(duì)事不對(duì)人,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來(lái)共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬(wàn)不要說(shuō)以下傷害感情的話，比如： “你是怎么搞的？你還想不想干了？” “我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么笨的人?！?“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧?！? 中國(guó)管理資訊網(wǎng),這些話都是比較傷人

23、感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情去解決問(wèn)題，千萬(wàn)注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z(yǔ)言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過(guò)程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來(lái)判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【自檢】,假如您是一個(gè)主管，請(qǐng)您回想一下，當(dāng)您的部下犯一些錯(cuò)誤或做事的方法不盡您意時(shí)，或說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你是否曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一些有傷部下的感情和自信的話？通過(guò)學(xué)習(xí)目視管理，您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣避免再犯同類(lèi)的錯(cuò)誤？, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,問(wèn)題出現(xiàn)了，很多主管

24、都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō)，我都跟他們說(shuō)過(guò)了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問(wèn)題就又出現(xiàn)了，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放，追查到底。 這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門(mén)的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,推動(dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過(guò)教育來(lái)引導(dǎo)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：,是否

25、找到了真正的原因？ 有沒(méi)有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫(xiě)入了我們的5S指導(dǎo)書(shū)中？ 是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？ 僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問(wèn)題的，還要制訂“防呆”措施。比如： 超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。 禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車(chē)撤銷(xiāo)喇叭的裝置。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),【自檢】 制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，要求全員共同參與，共同來(lái)維護(hù)公共環(huán)境。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),布告、通告欄方面的注意事項(xiàng),通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),布告通告欄的注意事項(xiàng),（1）要在指定場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼。

26、（2）要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員通訊等各種內(nèi)容的字樣。 （3）指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫(huà)。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),（4）事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。 （5）如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開(kāi)窗戶時(shí)或者行人走過(guò)時(shí)被風(fēng)刮到地上。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),（6）通告的內(nèi)容可以手寫(xiě)，但必須整潔易讀，最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫(huà)，放置此類(lèi)物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),目視管理的三個(gè)發(fā)展階段, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),隨著科技發(fā)展及社

27、會(huì)生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式： 大批量的生產(chǎn)方式 多品種少量的生產(chǎn)方式 柔性生產(chǎn)方式。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)（做固定型自動(dòng)化） 它的特點(diǎn)是事后對(duì)策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、招集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒(méi)有體系，事后再來(lái)總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量（靈活型自動(dòng)化）

28、它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化） 它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營(yíng)、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說(shuō)五官要活用，就是說(shuō)你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺(jué)、嗅覺(jué)去做。, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),目視管理的三個(gè)階段 表14-1 目視管理的三個(gè)階段, 中國(guó)管理資訊網(wǎng),目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系 企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒(méi)有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過(guò)程