1、怎么做行政管理人員？ 行政部作為公司的核心部門，擔(dān)負(fù)著公司整體的管理責(zé)任。 她的運(yùn)營好壞直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。 其次，談?wù)勅绾巫鲂姓芾碚摺?一、日常工作，一、負(fù)責(zé)總部行政管理和日常事務(wù)2、協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門綜合協(xié)調(diào)3 .執(zhí)行公司規(guī)章制度4 .加強(qiáng)對各項工作的催促和檢查5 .聯(lián)系內(nèi)外，保證上情的發(fā)出和下情的報告6 .催促會議文件的決定， 負(fù)責(zé)調(diào)查執(zhí)行7 .加強(qiáng)對外聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳工作8 .負(fù)責(zé)公司整體組織體系和工作職責(zé)的探討和修訂9、負(fù)責(zé)公司總務(wù)。 二、人力資源管理與開發(fā)、一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置修訂、崗位描述、人力修訂編制、崗位管理工作。 2、招聘：提供工作分析的相關(guān)資料，協(xié)調(diào)部門人力資源

2、訂劃和組織戰(zhàn)略，對申請人進(jìn)行面試，決定最終的錄用和任命，決定升級、調(diào)動、賞罰和退休，制定職務(wù)分析和工作分析，制定人力資源訂劃，通過它們在企業(yè)內(nèi)部“適合人、工作” 3、工作報酬：制定合理的報酬福利制度，根據(jù)勞動報酬，對工作報酬，以報酬、保險和福利等手段給予員工工作成果肯定和保障。 其次，提高員工士氣和生產(chǎn)力的各種激勵策略也是員工工作績效的有效報酬。 4、培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場確應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，畢竟是人才的競爭，是企業(yè)整體的素質(zhì)競爭。 一個產(chǎn)品的質(zhì)量好壞也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，應(yīng)以全員培訓(xùn)為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 提供培訓(xùn)開發(fā)需求和培訓(xùn)對象名單，制定和實施

3、培訓(xùn)開發(fā)訂單：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”，提高員工的行為5、人員審查：主要負(fù)責(zé)工作審查、滿意度調(diào)查，研究工作績效評價體系和滿意度評價體系，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)制定績效評價標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，促進(jìn)人力資源的開發(fā)和合理利用三、運(yùn)用規(guī)章制度的制定和檢查監(jiān)督、剛?cè)岷徒?jīng)濟(jì)的管理模式，制定適合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織體系，強(qiáng)制進(jìn)行指揮、控制、命令、硬管理，達(dá)到目的。 四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理，沒有物流保障，不能保證生產(chǎn)穩(wěn)定正常進(jìn)行。 首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水

4、電、辦公用品、散發(fā)修理、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 五、在加強(qiáng)安全防衛(wèi)、人員出入、公務(wù)來客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等管理的同時，對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一、以預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造和平和平的工作、生活環(huán)境，保證公司，六、建立公司企業(yè)文化， 企業(yè)文化不僅能反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、集團(tuán)意識價值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)員工能夠為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力。 同時企業(yè)文化具有兩個約束力，一個是硬約束力，一個是軟約束力七、企業(yè)形象，一、形成企業(yè)精神形象，對員工具有強(qiáng)烈的凝聚力、感動力、誘導(dǎo)力和約束力，能夠提高員工對企業(yè)

5、的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。 2、企業(yè)環(huán)境形象是為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 3、制定企業(yè)職工形象、職工日常行為規(guī)范。 因為良好的員工素質(zhì)和形象是企業(yè)形象的重要組成部分。 員工的打扮、語言、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等給社會公眾留下整體印象。 總之，行政部的工作最終目標(biāo)是確保公司正常運(yùn)作和生產(chǎn)穩(wěn)步正常，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。 以上只是本人理論與實踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會。 行政部的工作涉及多方面，短語無法完全表達(dá)。 只有在實際工作中進(jìn)行理解和應(yīng)用，企業(yè)行政部才能真正發(fā)揮其作用。 其次，我想再說一遍行政經(jīng)理日常

6、工作中經(jīng)常被忽視的問題和應(yīng)該注意的事項，引起大家的重視。 一、應(yīng)該克服什么樣的不良狀況？ 1、不要直接注意與上司的關(guān)系。 直接上司是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是你工作的直接安排者和工作成績的直接評價者。 搞好和上司的關(guān)系不是要奉承，而是要經(jīng)常和上司聯(lián)系，理解上司安排工作的意圖，一起討論一些問題的解決辦法。 這樣可以更有利地完成自己的工作。 2、無視企業(yè)文化。 每個公司都有自己的企業(yè)文化，不管公司是否宣傳這些文化，都是客觀存在的。 特別是新進(jìn)員工，剛到公司的時候，必須注意公司的企業(yè)文化。 如果不注意企業(yè)文化，就不能和別人相容，影響其他員工的形象。 3、對別人的責(zé)任要求一切準(zhǔn)備。 每個人在工作中都有可能犯錯

7、誤。 工作中發(fā)生問題的時候，要協(xié)助解決，不應(yīng)該只做要求完全責(zé)備的評論。 特別是在自己做不到的情況下，讓部下和其他人滿足這些要求，容易產(chǎn)生厭惡感。 迄今為止，這樣的人在公司沒有任何威信。 4、從首爾到首爾。 確定的事情頻繁變更的話，部下和員工就無法掌握了。 如果你做的承諾沒有實現(xiàn)，我會失去信任。 5、行動遲緩。 很多工作是很多員工相互合作開展的，你一個人的落后影響了整體工作的進(jìn)度，損害了大家的利益。 一味討好人。 真正能干的員工，必須就自己工作中存在的問題向上級提出建議，不只是隨聲附和。 好老師暫時取悅少數(shù)人，但失去許多人的支持。 7 .傳播謠言。 二、如何對待工作人員？ 1、尊重工作人員。 2

8、 .對每個員工都感興趣。 3、不要隨便評價員工。 4 .按照員工希望對待你的方式對待員工。 三、如何建立制度？ 1、讓當(dāng)事人參加。 2 .注意工作人員的工作習(xí)慣。 3 .簡潔簡明。 4 .易于操作。 5 .謀求公正的完善。 6 .采取措施改變習(xí)慣。 四、如何幫助新員工了解公司，一、了解公司歷史。 2 .了解公司的組織結(jié)構(gòu)。 3、各部門的職責(zé)和權(quán)限。 4 .對顧客和員工的管理理念。 5、公司的產(chǎn)品和技術(shù)。 6、對新員工的期待。 7、公司人力資源政策等。 五、如何防止員工跳槽？ 1、關(guān)閉好的招聘。 2 .規(guī)范管理制度。 3 .提高薪資待遇。 4 .加強(qiáng)平等的溝通。 5 .制定獎勵計劃。 六、員工投

9、訴有哪些特點(diǎn)？ 1、投訴是一種發(fā)散。 員工覺得自己受到不公平待遇時，可以用幾種方式發(fā)泄心中的不滿，投訴是最常見的破壞性最小的發(fā)泄方式。隨著投訴，可能會出現(xiàn)工作效率下降等情況，有時也會出現(xiàn)拒絕執(zhí)行工作，破壞公司財產(chǎn)等過激行為。 當(dāng)然，很多事件一般會影響口頭投訴和工作情緒。 隨著時間的流逝和問題的解決，心情平靜下來的時候抱怨也會消失。 2、投訴具有傳染性。 最初可能只有一個員工抱怨，但很快就有越來越多的員工抱怨。 這種現(xiàn)象并不奇怪。 發(fā)牢騷的人在發(fā)牢騷時需要聽眾，為了得到聽眾的同意，他無意識地夸大事件的嚴(yán)重性和范圍，盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系。 在這樣的激勵下，越來越多的員工聽到偏信，最終會參加抱怨

10、行列。 3、投訴與員工的性格有關(guān)。 投訴與性格的關(guān)聯(lián)性可能大于與事件的關(guān)聯(lián)性。 同樣不公平的事情，根據(jù)性格不同人的感情變動程度也會有很大差異。 在公司發(fā)現(xiàn)，總是有幾個員工喜歡抱怨，對任何事情都不滿意，或者為了一點(diǎn)小事就有可能大動作。 七、如何處理員工的投訴？ 1、樂意接受投訴。 抱怨的不僅僅是活動，還需要聽眾，那些聽眾往往是他最信賴的人。 如果發(fā)現(xiàn)部下在抱怨，可以找別的環(huán)境，讓他不客氣地發(fā)牢騷。 你做的事情是認(rèn)真聽。 如果你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半。 因為你已經(jīng)得到了他的信任。 盡量了解原因。 任何投訴都有他的原因，除了從投訴者的口中了解事件的經(jīng)過外，管理者還應(yīng)該聽取其他員工的

11、意見。 如果是同事關(guān)系和部門關(guān)系之間發(fā)生的抱怨。 一定要認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見，不要偏袒任何一方。 事情沒有完全理解之前，管理者不應(yīng)該發(fā)表任何言論，過早的表達(dá)只會使事情惡化。 3、平等的溝通。 實際上，80%的投訴是對瑣事的投訴或不合理的投訴，這來自于員工的習(xí)慣或敏感，對于這種投訴，可以通過與投訴者平等的交流來解決。 管理者必須首先認(rèn)真聽取申訴人的投訴和意見，其次對申訴人提出的問題認(rèn)真耐心地回答，并對員工的不合理投訴友好地批判。 這樣做基本上可以解決問題。 其他20%的投訴需要處理。 這是因為公司的管理和一些員工的工作往往有問題。 申訴人要先與平等寺取得聯(lián)系，先冷靜下來，阻止對投訴的感情蔓延，然后采取有效措施。 4、處理決斷。 應(yīng)處理的