1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),第七章領(lǐng)導(dǎo)情商 主講人: 席振秋,一 情商的提出,1.1990年在美國提出來 2.丹尼爾.戈?duì)柭?情感智商風(fēng)糜全美. 為什么有的人智商很高;卻不能成功？ 有的人力很強(qiáng)卻總控制不住自己,最后一切成空？ 為什么有的人智力平平卻成功了？ 等我們工作了一段時(shí)間以后也會(huì)發(fā)現(xiàn)：我們一起來到工作 崗位，為什么我還是一個(gè)辦公人員，別人都已經(jīng)是副局了.,二 情商的概念,情商:Emotional Quotient .(EQ) 是指情緒智慧或者情緒智商簡(jiǎn)稱情商。 其實(shí)在我國從早就有關(guān)于情商的詞組. 例如: 又紅又專， 高分低能 .,智慧商數(shù),情緒商數(shù),三 和情商有關(guān)的幾個(gè)詞組及關(guān)系,EQ：情商,

2、是一種熱情,信心,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的向心力與凝聚力。,AQ：逆商，遇到逆境你該怎么辦?,IQ：智商,是指一種學(xué)習(xí)能力,在中小學(xué)里語文數(shù)學(xué),物理,幾何, 歷史的成績,是指IQ。,三者之間的關(guān)系,例子: 登山,羅斯福 張海迪,四 切入EQ,在學(xué)校里老師關(guān)心的和學(xué)生關(guān)心的是什么? 人看從小,馬看從早。,五 高IQ低EQ的一般現(xiàn)象,1 不能夠適應(yīng)環(huán)境示例圖片 環(huán)境包括:社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境 2 不能夠委曲求全 3不能夠顧全大局,六 培養(yǎng)情商的意義,臺(tái)灣清華大學(xué)的校長說:在未來的世界里 方向比努力重要 能力比知識(shí)重要 健康比成績重要 生活比文憑重要 EQ比IQ重要,例1 中科院高能物理研究所里的助理研究員李原用刀

3、砍死了物理學(xué)家王泰杰。 例2 2003年，3個(gè)中國留學(xué)生在日本制造滅門血案。 例3 云南大學(xué)馬加爵事件。,七 如何培養(yǎng)EQ,情商包括了5個(gè)方面的能力： 1 察覺自己的情緒 2 控制自己的情緒 3 調(diào)動(dòng)自己的情緒 4 識(shí)別他人的情緒 5 善用別人的情緒,(一)怎樣來覺察、控制、調(diào)動(dòng)自己的情緒? 1 自信心 2 自制力 3 性格因素: 正直、幽默、寬容 4 和合精神,(二)如何善用別人的情緒? 步驟： 1 主動(dòng)傾聽 2 撲捉細(xì)微的情緒變化 3 尋找切入點(diǎn)-引爆：,八 總結(jié):,謝謝,唐太宗 康熙 嘉慶,關(guān)羽 陳壽三國志批評(píng)他：驕矜自滿，剛愎自用。 “天下國家大事，毀于小人者十一， 敗于君子者十九”,毛澤東打天下。憑的就是強(qiáng)大的自信。 自信從能否沉得住氣可以看出來,正直 ：包拯、于謙、范仲淹、任長霞。 幽默： 1.丘吉爾 2.凱旋歸來的大將軍 寬容： 1.將相和傳奇 2.六尺巷傳奇,和合精神是指領(lǐng)導(dǎo)者的情感應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)工作所需的環(huán)境維持和 諧，保持良好的、和諧的、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。和合是 中華文化的精髓之一。 和者： 和諧、和睦、和平、和善、和藹、和衷共濟(jì)等。 合者： 匯合、結(jié)合、聯(lián)合、組合、融合、志同道合等。 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，如果他的這種向心力和凝聚力的精神能潛移默化到部下的腦海中去，不論任何時(shí)候手下的人都感受到這種精神。并應(yīng)用到工作和生活中。就成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。,在聽的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：