1、工作分析與職位描述實(shí)踐力課程,一、戰(zhàn)略、組織、工作分析與工作設(shè)計(jì)一體化框架 二、如何運(yùn)用工作分析與職位描述 三、必須了解的概念與內(nèi)涵 四、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的工作分析實(shí)踐流程 五、工作分析中的焦點(diǎn)與訪談問題設(shè)計(jì)與執(zhí)行 六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析 七、職位描述方法 1）不同層類人員的工作重要因素界定 2）如何通過恰當(dāng)動(dòng)詞使用有效界定職責(zé) 3）責(zé)任、結(jié)果為中心以及復(fù)式等職位描述模式與有效性分析 八、總結(jié)、交流與回顧 九、課程測試,Main Topic 目錄（1）,經(jīng)營目標(biāo),關(guān)鍵能力,人員要求,員工的需求,人才戰(zhàn)略： 優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng),人力資 源管理,人員招聘,工作設(shè)計(jì),業(yè)績管理,學(xué)習(xí)發(fā)展,薪酬管理,留住

2、員工、激發(fā)員工 積極性的關(guān)鍵因素,衡量標(biāo)準(zhǔn),一、戰(zhàn)略、組織、工作分析與工作設(shè)計(jì)一體化框架,分析,工作說明書,市場行情,職位評(píng)等,薪資結(jié)構(gòu),職等架構(gòu),二、如何運(yùn)用工作分析與職位描述,百 分 位,目標(biāo)市場職位,市 場 薪 資 水 平,職位級(jí)別,二、如何運(yùn)用工作分析與職位描述,工作分析的概念 工作分析又稱職務(wù)分析，是以工作為對象，觀察和分析其內(nèi)容、責(zé)任、特征必要的資格條件等，將其結(jié)果記載入工作說明書（職務(wù)說明書），判斷與其他工作的性質(zhì)差異的過程。,三、必須了解的概念與內(nèi)涵,工作分析,招聘,業(yè)務(wù)目標(biāo),職位評(píng)估及級(jí)別,績效管理,員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃， 培訓(xùn)和發(fā)展,組織開發(fā),工作分析對整個(gè)人力資源管理體系都有

3、影響,三、必須了解的概念與內(nèi)涵,對國外工作分析的認(rèn)識(shí) 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ) 懷特說：選賢任能，職位分類 標(biāo)志企業(yè)人力資源管理水平 簡單-復(fù)雜-簡單 有一定的適用范圍和條件 標(biāo)準(zhǔn)化 國內(nèi)外的差距,三、必須了解的概念與內(nèi)涵,職位調(diào)查,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),綜合分析,文件確認(rèn),職責(zé),組織調(diào)整與實(shí)施,四、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的工作分析實(shí)踐流程,戰(zhàn)略與組織,關(guān)鍵點(diǎn) 確定調(diào)查范圍、對象和方法 對職位調(diào)查 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出職位規(guī)范和說明書 對“關(guān)鍵事件”詳細(xì)記錄,分類,特征,要求 注意:調(diào)查的期限不應(yīng)太短 關(guān)鍵事件數(shù)量足夠 正反兼顧,四、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的工作分析實(shí)踐流程,(資料搜集) 職位調(diào)查的方式和內(nèi)容,五、工作分析

4、中的焦點(diǎn)與訪談問題設(shè)計(jì)與執(zhí)行,職位調(diào)查的方式和內(nèi)容 概念 以職位為對象，收集資料，為改進(jìn)職位工作提供信息制定文件的過程,五、工作分析中的焦點(diǎn)與訪談問題設(shè)計(jì)與執(zhí)行,方式 面談： （1）調(diào)查提綱、記錄 （2）對象：經(jīng)理、員工、本崗、有聯(lián)系的職位 （3）態(tài)度 （4）環(huán)境 （ 5）技巧不表態(tài) （6）提問方式,五、工作分析中的焦點(diǎn)與訪談問題設(shè)計(jì)與執(zhí)行,調(diào)查表中回答問題的方式 封閉式 標(biāo)準(zhǔn)化，準(zhǔn)確 ，處理 開放式 獲得新信息 ，暢所欲言 ，回答難度大的問題，創(chuàng)造性回答 提問次序 易 難 開放 封閉,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,填寫調(diào)查表的要求 任務(wù)排序 一一列出 任務(wù)事項(xiàng) 詳細(xì)說明 詞句具體 時(shí)間與分配

5、 責(zé)任大小 予以說明 困難大小 說明原因 是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 與其他職位的關(guān)系（工作聯(lián)系 人際關(guān)系 文件資料供需）,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,職位調(diào)查的內(nèi)容 1） 職位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序，完成任務(wù)所需的時(shí)間以及 占工作日制度時(shí)間的百分比 2） 本職位的名稱、地點(diǎn)、職稱、職務(wù)、年齡、工資等級(jí) 3） 本職位的責(zé)任 4） 承擔(dān)本職位的資格、條件 5） 承擔(dān)本職位的精力 6） 承擔(dān)本職位的壓力 7） 承擔(dān)本職位的勞動(dòng)強(qiáng)度 8） 使用設(shè)備的復(fù)雜程度 9） 工作條件 10）補(bǔ)充說明的事項(xiàng),六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,工作日寫實(shí) 概念:工作日寫實(shí)是對操作者整個(gè)工作日的工時(shí)利用情況，按時(shí)

6、間消耗的順序，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法、通過工作日寫 實(shí)，能夠起到以下幾點(diǎn)作用： （1）全面分析、研究工時(shí)利用情況，找出工時(shí)損失的原因，擬定改進(jìn)工時(shí)利用的措施； （2）總結(jié)推廣工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大工人充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率； （3）從工時(shí)利用情況中，可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)；,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,（4）為制定或修訂定額中的布置工作地時(shí)間、休息時(shí)間規(guī)范 提供資料； （5）為最大限度增加產(chǎn)量、規(guī)定工人與設(shè)備在工作日內(nèi)合理 的工作量提供依據(jù). （6）為確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別提供依據(jù)。 根據(jù)觀察對象的不同，工作日寫實(shí)可區(qū)分為以下幾種：

7、1.個(gè)人工作日寫實(shí) 由調(diào)查人員對一名職工在一個(gè)工作日內(nèi)全,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,部工時(shí)消耗情況，進(jìn)行觀察記錄和統(tǒng)計(jì)分析的一種寫實(shí)方法。 2.工組工作日寫實(shí) 由調(diào)查人員對一個(gè)工作日內(nèi)一組工人在一個(gè) 或幾個(gè)工作地點(diǎn)上共同勞動(dòng)的工時(shí)消耗情況，進(jìn)行觀察、記錄、 分析的一種寫實(shí)方法。一組工人的作業(yè)可以是相互關(guān)聯(lián)的協(xié)同作 業(yè)，也可以是沒有聯(lián)系的獨(dú)立作業(yè)。 3.多機(jī)臺(tái)看管工作日寫實(shí) 由調(diào)查人員對一個(gè)工作日內(nèi)一名 工人（或一組工人）實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管的工時(shí)消耗情況，進(jìn)行,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,觀察、記錄和分析的一種寫實(shí)方法。 4.特殊工作日寫實(shí) 為了滿足某種特殊需要而專門組織的工作 日寫實(shí)。寫實(shí)的

8、對象可以是個(gè)人，也可以是小組，可以是生產(chǎn) 工人，也可以是管理、技術(shù)人員。 5.自我工作日寫實(shí) 職工在從事某種生產(chǎn)任務(wù)或完成某項(xiàng)工作 的過程中，對自己在整個(gè)工作日內(nèi)的工時(shí)消耗情況，進(jìn)行觀察 記錄分析一種寫實(shí)方法。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,二、工作日寫實(shí)的步驟 工作日寫實(shí)可以工人，也可以設(shè)備為對象進(jìn)行。寫實(shí)的范圍， 可以是個(gè)人，也可以是集體。工作日寫實(shí)的步驟如下（為了便 于說明，僅以個(gè)人工作日寫實(shí)為例）： 1.寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作 寫實(shí)前應(yīng)做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作： （1）應(yīng)根據(jù)寫實(shí)的目的選擇對象。如果是為了分析和改進(jìn)工時(shí) 利用的情況，找出工時(shí)損失的原因，可以分別選擇先進(jìn)、中間 和后進(jìn)工人為對象，以

9、便于分析對比。如果是為了總結(jié)先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)工人為對象。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,用的情況，找出工時(shí)損失的原因，可以分別選擇先進(jìn)、中間和后進(jìn)工人為對象，以便于分析對比。如果是為了總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)工人為對象。 （2）事先調(diào)查寫實(shí)對象及工作地的情況，如設(shè)備、工具勞動(dòng)組織、 工作地布置、工人技術(shù)等級(jí)、工齡、工種等。如果寫實(shí)是為了提供制定定額的數(shù)據(jù)資料，就需要消除生產(chǎn)和管理方面不正常的因素，以便使測定資料具有代表性。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,3）寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和目的向操作者講清楚，以便取 得積極配合，協(xié)助做好這項(xiàng)工作。 （4）明確劃分事項(xiàng)的

10、原則，并規(guī)定各類工時(shí)消耗的代號(hào)，以 便于記錄。 2.實(shí)地觀察記錄 工作日寫實(shí)應(yīng)從工作班開始，一直到下班結(jié) 束。應(yīng)將整個(gè)工作日的工時(shí)消耗毫無遺漏地記錄下來，以保證 寫實(shí)資料的完整性。在觀察記錄過程中，寫實(shí)人員要集中精力，,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,在工人的配合下，按順序判明每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，簡明扼要 地加以記錄，并注明每一事項(xiàng)的開始和結(jié)束時(shí)間。如有與 機(jī)動(dòng)時(shí)間交叉的活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)在備注欄明交叉活動(dòng)的內(nèi)容。 詳見表2-3。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,工作日寫實(shí)的步驟 工作日寫實(shí)可以工人，也可以設(shè)備為對象進(jìn)行。寫實(shí)的范圍， 可以是個(gè)人，也可以是集體。工作日寫實(shí)的步驟如下（為了便 于說明，僅以個(gè)人

11、工作日寫實(shí)為例）： 1.寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作 寫實(shí)前應(yīng)做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作： （1）應(yīng)根據(jù)寫實(shí)的目的選擇對象。如果是為了分析和改進(jìn)工時(shí) 利用的情況，找出工時(shí)損失的原因，可以分別選擇先進(jìn)、中間 和后進(jìn)工人為對象，以便于分析對比。如果是為了總結(jié)先進(jìn)經(jīng) 驗(yàn)，則應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)工人為對象.,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,（2）事先調(diào)查寫實(shí)對象及工作地的情況，如設(shè)備、工具勞動(dòng)組 織、工作地布置、工人技術(shù)等級(jí)、工齡、工種等。如果寫實(shí)是 為了提供制定定額的數(shù)據(jù)資料，就需要消除生產(chǎn)和管理方面不 正常的因素，以便使測定資料具有代表性。 （3）寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和目的向操作者講清楚，以便取 得積極配合，協(xié)助

12、做好這項(xiàng)工作。 （4）明確劃分事項(xiàng)的原則，并規(guī)定各類工時(shí)消耗的代號(hào)，以便 于記錄。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,2.實(shí)地觀察記錄 工作日寫實(shí)應(yīng)從工作班開始，一直到下班 結(jié)束。應(yīng)將整個(gè)工作日的工時(shí)消耗毫無遺漏地記錄下來，以 保證寫實(shí)資料 的完整性。在觀察記錄過程中，寫實(shí)人員要集中精力，在工 人的配合下，按順序判明每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，簡明扼要地加以 記錄，并注明每一事項(xiàng)的開始和結(jié)束時(shí)間。如有與機(jī)動(dòng)時(shí)間 交叉的活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)在備注欄明交叉活動(dòng)的內(nèi)容。詳見表2-3。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,表2-3 個(gè)人工作日寫實(shí)記錄表,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,六、工作分析中問卷

13、設(shè)計(jì)與分析,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,3.寫實(shí)資料的整理匯總 在實(shí)地測定的基礎(chǔ)上，應(yīng)對工作日 寫實(shí)的資料進(jìn)行整體匯總，具體步驟是（1）計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng) 消耗的時(shí)間；（2）對所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過匯總計(jì)算 出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)；（3）編制工作日寫實(shí)匯總表，在分 析、研究各作業(yè)時(shí)間的比重，詳見表2-4；（4）擬定各種改進(jìn) 工時(shí)利用的技術(shù)組織措施，計(jì)算通過實(shí)施技術(shù)組織措施可能提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率的程度；（5）根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出分析報(bào)告。,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,工作日志例子 9月28日 工作開始8：30 結(jié)束 17：30 序號(hào) 活動(dòng) 內(nèi)容 結(jié)果 時(shí)間消耗 備注

14、1 復(fù)印 合同 4張 6分 備案 2 報(bào)告 分析 8000字 60分 報(bào)批 3 談判 銷售 一次 45分 承辦,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,工作清單法 逐步核對，在符合本職任務(wù)的水平上畫“勾”， 并說明它對本職位的重要性 1.本職位對做分析報(bào)告要求： （1）很高 （2）高（3）一般（4）低（5）（很低） 2.跨部門經(jīng)驗(yàn)要求： （1）很高 （2）高（3）一般（4）低（5）（很低）,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,?,問題 ？,六、工作分析中問卷設(shè)計(jì)與分析,內(nèi)容和程序 工作說明書 職位說書書是 可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹 全面而簡潔,七、職位描述方法,職位性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、內(nèi)容、方法、

15、實(shí)例、環(huán)境、本職位所需人員資格條件的書面記錄。 人力資源的基本工具和任職人員的工作指導(dǎo)文件 表明職位對企業(yè)組織的作用力、影響力、準(zhǔn)確的靜態(tài)照片 職位描述的達(dá)成具有勞動(dòng)合同文本附件的同等法律效率,七、職位描述方法,職位描述的責(zé)任要求 人力資源部：指導(dǎo) 建立職位說明書 事業(yè)部： 職位說明書的管理、修改以及后續(xù)說明書 的編制工作 參與職位描述項(xiàng)目的人員的素質(zhì)： -客觀、公正、 -人事和企管經(jīng)驗(yàn) -文字編寫、組織技巧,實(shí)施,七、職位描述方法,修改的時(shí)機(jī)（2-3年有效） -職責(zé)范圍變化 -機(jī)構(gòu)變化 職位描述由3人組成一組，面談溝通 -被描述的任職人（典型職位） -描述主談人（按描述表提問） -描述記錄員

16、（記錄整理文件）,七、職位描述方法,工作說明書的基本內(nèi)容 名稱 職位編號(hào)：職位評(píng)價(jià)與分級(jí) 本職位的說明： 性質(zhì)、特征、區(qū)別 強(qiáng)度、繁簡難易、責(zé)任、環(huán)境 程序和舉例 與其他職位的關(guān)系 職務(wù)升遷、變動(dòng)路線 其他說明,七、職位描述方法,資格條件 能力 知識(shí) 責(zé)任 復(fù)雜程度,七、職位描述方法,工作重要因素的層次,1.高級(jí)管理層 2.中層管理人員 3.初級(jí)管理人員,七、職位描述方法,技能類別（顧客服務(wù)類）,1 依顧客需要 2 善于征求意見 3 產(chǎn)品及服務(wù),七、職位描述方法,技能類別（合作協(xié)調(diào)類）,1 善于合作 2 有效解決沖突 3 給人以幫助,七、職位描述方法,技能類別（改進(jìn)與創(chuàng)新類）,1 創(chuàng)造性思維

17、2 不斷簡化并取得實(shí)效 3 自我改進(jìn),七、職位描述方法,技能類別（領(lǐng)導(dǎo)能力類）,1 對公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn) 2 愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3能對決定和行動(dòng)的后果負(fù)責(zé) 4 激勵(lì)/授權(quán)，并促進(jìn)部下的成長,七、職位描述方法,技能類別（資源應(yīng)用類）,1 充分利用公司內(nèi)部資源，如系統(tǒng)/設(shè)備/分析工具及同事的智慧等 2 充分利用公司外部資源 3 調(diào)動(dòng)資源，商討對策,七、職位描述方法,技能類別（人格效應(yīng)類）,1 心懷大局，為此愿作出個(gè)人方面的調(diào)整 2 有計(jì)劃有目標(biāo)地做事 3 能預(yù)計(jì)困難,七、職位描述方法,技能類別（管理及發(fā)展類）,1 為同事或下級(jí)提供所需信息/資源 2 輔導(dǎo)下級(jí)使其勝任工作，提高水平 3 經(jīng)常作出建設(shè)性的

18、建議和反饋,七、職位描述方法,高層管理所需能力,戰(zhàn)略性計(jì)劃 冒險(xiǎn)精神 決策的能力,七、職位描述方法,中層管理所需能力,說服力 表達(dá)及溝通力 問題解決,七、職位描述方法,普通職員所需能力,書寫 語言 團(tuán)隊(duì) 文件,七、職位描述方法,銷售職職員所需能力,專業(yè)銷售能力 談判技巧 產(chǎn)品知識(shí),七、職位描述方法,恰當(dāng)?shù)膭?dòng)詞： 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃, 實(shí)施目標(biāo)分解,運(yùn)用組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督 檢查等管理手段，全面提高公司組織管理、人力資 源管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、營銷管理水平，增強(qiáng) 企業(yè)競爭力，確保董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)全面完成。,七、職位描述方法,關(guān)鍵職位定義,職位：業(yè)務(wù)單元

19、人力資源部經(jīng)理,使命與責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程,制訂本業(yè)務(wù)單元的人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃及相關(guān)的員工需求計(jì)劃，人才招聘、培養(yǎng)計(jì)劃等要求 直接管理本業(yè)務(wù)單元的主要經(jīng)營者和后備人才 制訂有效的激勵(lì)機(jī)制，確保良好的企業(yè)業(yè)績文化氛圍,主要工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),人力資源管理程序：發(fā)起，主持本業(yè)務(wù)單元業(yè)績考核會(huì) 業(yè)務(wù)單元年度計(jì)劃與預(yù)算程序：提供有關(guān)本部門費(fèi)用的數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)單元年度戰(zhàn)略規(guī)劃程序：參與質(zhì)詢 業(yè)務(wù)單元投資資本回報(bào)率 業(yè)務(wù)單元高級(jí)管理人才篩選成功率 職工培訓(xùn)的百分比 業(yè)務(wù)單元人員人力資源需求的保證 關(guān)鍵職位人員的合理安排 管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和優(yōu)秀的后備人才隊(duì)伍 業(yè)績管理體系的參與,技能與經(jīng)驗(yàn)要求,主持本業(yè)務(wù)

20、單元內(nèi)年度人力資源計(jì)劃流程，匯總各下屬業(yè)務(wù)單元的人力資源需求與本業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略定位，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，確保本業(yè)務(wù)單元經(jīng)營活動(dòng)及發(fā)展有充足的人員保證 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元內(nèi)重要職位的人員安排，確保各重要職位的最佳人選 協(xié)助業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理直接管理本業(yè)務(wù)單元中的主要經(jīng)營者和優(yōu)秀后備人才，根據(jù)其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)績考評(píng)，并決定相關(guān)的升遷 具體負(fù)責(zé)制定本業(yè)務(wù)單元內(nèi)的業(yè)績考核指標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，建立業(yè)績文化 督促屬下培訓(xùn)部門根據(jù)各業(yè)務(wù)單元不同的技能需求制定有針對性培訓(xùn)和課程 確保業(yè)務(wù)單元人事制度符合機(jī)關(guān)法規(guī)，并與集團(tuán)人力資源規(guī)劃保持客觀上的一致性協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單元之間的相互業(yè)務(wù)關(guān)系,有5年以上的人力資源管理的經(jīng)

21、驗(yàn)與操作技能 與社會(huì)各人單元才機(jī)構(gòu)有良好的機(jī)制 熟悉本業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)可需人員的培訓(xùn)要求 能了解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立的有效方式與作用 是執(zhí)行相關(guān)制度的嚴(yán)格性 具有相關(guān)的技巧和一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn),七、職位描述方法,人力資源部職能（續(xù)）,對公司管理層和業(yè)務(wù)單元管理層進(jìn)行考評(píng) 組織設(shè)計(jì)各關(guān)鍵職位的職責(zé)定義，設(shè)計(jì)每個(gè)職位的職業(yè)發(fā)展道路 與財(cái)務(wù)部門一起組織制定業(yè)績合同，并協(xié)調(diào)業(yè)績合同的達(dá)成及每年的必要的調(diào)整 在財(cái)務(wù)部門每季業(yè)績評(píng)估的基礎(chǔ)上，總結(jié)全年關(guān)鍵職位的量化業(yè)績，組織評(píng)定各關(guān)鍵職位的質(zhì)化業(yè)績，并將評(píng)估結(jié)果為激勵(lì)報(bào)酬和提升的依據(jù) 制定與公司人才戰(zhàn)略一致的激勵(lì)、報(bào)酬體系，以充分激發(fā)全體員工的工作積極性 制定嚴(yán)格的懲錯(cuò)

22、制度，以杜絕、防止不良行為及事件的發(fā)生 制訂公司人才培訓(xùn)戰(zhàn)略和實(shí)施步驟 指導(dǎo)和督促公司各層次員工培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí) 對各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供指導(dǎo),激勵(lì)與報(bào)酬,培訓(xùn),七、職位描述方法,職位設(shè)置的基本原則 是否數(shù)量最低 職位是否有效配合 職位是否有積極效應(yīng) 職位是否合理系統(tǒng),七、職位描述方法,八、總結(jié)、交流與回顧,職位評(píng)估與職位體系建立,一、組織為什么需要職位評(píng)估 二、職位評(píng)估的一般方法 三、如何提高評(píng)估效度 四、職位評(píng)估的一般實(shí)踐程序 五、職位體系整合與設(shè)計(jì) 六、典型要素評(píng)估工具與方法,Main Topic 目錄（2）,內(nèi)容 在工作分析的基礎(chǔ)上，對組織中不同工作的重要性（相對價(jià)值），亦即對不同工作

23、本身的難易程度和對任職人的要求高低作出可比性評(píng)價(jià)，并劃分出工作等級(jí) 特點(diǎn) 1）評(píng)價(jià)的中心是“事” 2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對職位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量 3）性質(zhì)相同職位評(píng)判分級(jí) 4）多種方法的綜合,一、組織為什么需要職位評(píng)估,職位評(píng)價(jià)的基本功能 主要功能以事定崗、以崗定人 作用因素分析：定性分析定量測評(píng)職位特征 職位相近統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)比較價(jià)值 職位量值貨幣量值確定薪資,一、組織為什么需要職位評(píng)估,1.序列法 簡單排列(職位單一、職位較少的中小企業(yè)) 誰？ 領(lǐng)導(dǎo) 、 主管、 人事排定 職位重要性 特點(diǎn)？ 評(píng)估人員主觀判斷 職位 A B C D E F G 甲評(píng)定結(jié)果 1 3 4 2 5 6 7 乙評(píng)定結(jié)果 2 1 4

24、 3 - 5 - 丙評(píng)定結(jié)果 1 - 2 3 6 4 5 評(píng)判序數(shù)和 4 4 10 8 11 15 12 參加評(píng)定人數(shù) 3 2 3 3 2 3 2 平均序數(shù) 1.3 2 3.3 2.67 5.5 5 6 職位相對價(jià) 1 2 4 3 6 5 7 值的次序,二、職位評(píng)估的一般方法,對職位作業(yè)內(nèi)容明確的進(jìn)行評(píng)價(jià) 變動(dòng)很大（臨時(shí)）無法掌握的，不評(píng) 對相似的應(yīng)合并評(píng)價(jià) 相差較大的應(yīng)劃分成不同的評(píng)價(jià)職位,三、如何提高評(píng)估效度,誰來評(píng)？ 關(guān)鍵人員（不超過10人：評(píng)價(jià)專家、 定編定崗人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員） 特點(diǎn)： 集體評(píng)價(jià)，職位比較，確定等級(jí),三、如何提高評(píng)估效度,程序 評(píng)估組 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（點(diǎn)數(shù)、權(quán)術(shù)）搜集資

25、料 討論平衡 職位描述 典型試評(píng)（小范圍） 正式評(píng)定 確認(rèn)因素點(diǎn)值并填制表格 審定通過（自審、負(fù)責(zé)人審定） 建立職位職等圖表,四、職位評(píng)估的一般實(shí)踐程序,評(píng)定的角度（大系統(tǒng)功能評(píng)定）,思路： 行業(yè)角度比較 三層次：行業(yè)、專業(yè)、企業(yè) 建立“行業(yè)標(biāo)桿職位”，確定專業(yè)等級(jí)次序 標(biāo)桿：各專業(yè)選擇1-3個(gè)在該項(xiàng)目因素中評(píng)定等級(jí) 最高的確定標(biāo)桿職位的評(píng)定等級(jí),五、職位體系整合與設(shè)計(jì),綜合評(píng)價(jià) 世界大多數(shù)公司采用 因素 點(diǎn)數(shù)表示 標(biāo)準(zhǔn)衡量 因素對比 評(píng)估 求點(diǎn)數(shù)合 職位總點(diǎn)數(shù),六、典型要素評(píng)估工具與方法,應(yīng)掌握的信息 ）來源：直接 間接 內(nèi)容：工作分析提供 間接通過現(xiàn)有資料評(píng)價(jià) ）信息內(nèi)容 職位名稱 場地職

26、能 歷史變動(dòng) 任務(wù)關(guān)系責(zé)任知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰υO(shè)備其他,六、典型要素評(píng)估工具與方法,評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法） 1）確定職位評(píng)價(jià)的主要因素 職位復(fù)雜性= 知識(shí)、技能、教育、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn) 職位責(zé)任=設(shè)備責(zé)任、下屬責(zé)任、上級(jí)責(zé)任、人財(cái)物責(zé)任 勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境=體力、姿勢、環(huán)境、溫度等 工作緊張、困難程度=精神、注意力、單調(diào)性 2）采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素 3）按預(yù)先設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)對職位各因素逐一評(píng)估 4）求得點(diǎn)數(shù) 5）加權(quán)（根據(jù)因素重要性性賦予權(quán)數(shù)）求和 6）得到職位總點(diǎn)數(shù),六、典型要素評(píng)估工具與方法,10要素評(píng)定法（企業(yè)對某類職位評(píng)價(jià)的權(quán)數(shù)分配表） 因素 權(quán)數(shù) 點(diǎn)數(shù) 勞動(dòng)負(fù)荷 7 危險(xiǎn) 7 環(huán)境 7 緊張 7 復(fù)雜 7 知識(shí) 12 業(yè)務(wù) 7 熟練 12 責(zé)任 17 監(jiān)督 17,勞動(dòng)生產(chǎn)要素,管理要素,六、典型要素評(píng)估工具與方法,為了將企業(yè)相近級(jí)別的職位歸入一定等級(jí)，可根據(jù)職位評(píng)定 的總點(diǎn)數(shù)分為若干區(qū)間 A 級(jí) 800以下 B級(jí) 801-900 C級(jí) 901-1000 D級(jí) 1001-1100 E級(jí) 1201-1300 F級(jí) 1301-1400 G級(jí) 1401-1500 H級(jí) J級(jí) K級(jí) L級(jí),五、職位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),要點(diǎn)：因素點(diǎn)值分析法 確定若干評(píng)估因素 分配因素點(diǎn)值權(quán)數(shù) 因素評(píng)估職位 因素點(diǎn)值