1、趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，1。第三章旅行社營銷策略。1。旅行社營銷的概念是指旅行社通過交換提供滿足游客需求的產(chǎn)品的管理過程。旅行社營銷是旅行社與旅游消費者之間的貨幣服務(wù)交換過程：一方面，旅游消費者(購買者)需要并愿意花錢購買旅行社(銷售者)的產(chǎn)品；另一方面，旅行社(賣家)可能愿意提供產(chǎn)品來獲取旅游消費者(買家)的貨幣。趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，3歲。第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵和形式。產(chǎn)品的內(nèi)涵和特征1。從產(chǎn)品消費者的角度來看，旅行社產(chǎn)品是指旅游者通過購買旅行社提供的服務(wù)而獲得的全程體驗。從生產(chǎn)者的角度來看，旅行社產(chǎn)品是旅行社為滿足旅游者需求而提供的各種旅游服務(wù)和相關(guān)物質(zhì)條件的總和。趙洪金，

2、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，4，2。旅游景點自然景點。主要分為：地方景觀。(典型的地質(zhì)構(gòu)造、生物化石遺址)水景。生物景觀(海洋、湖泊、瀑布、現(xiàn)代冰川)。文化景點(古樹名木、奇花異草)。主要分為：歷史遺跡和建筑。(古代人類遺址、軍事遺址、古城和古城遺址、現(xiàn)代城市)休閑、知識和健身的場所和設(shè)施。購物場所(博物館、動物園、植物園等)。(市場和購物中心、廟會、名店、土特產(chǎn))特別活動。社會吸引力(探親訪友、參與貿(mào)易、會議活動和學(xué)術(shù)交流)。旅游生活服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，5，1。綜合而言，旅行社產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品，它具有所有服務(wù)產(chǎn)品的共同屬性，即產(chǎn)品的不敏感性、生產(chǎn)和消費的同一性、差異性、不

3、可儲存性和不可轉(zhuǎn)讓性。此外，旅行社的產(chǎn)品有其獨特的特點，即全面性、脆弱性、預(yù)訂性和高接觸性。(1)產(chǎn)品內(nèi)容的全面性。(2)旅行社產(chǎn)品的特點，(2)產(chǎn)品生產(chǎn)的全面性。脆弱性、任命與高接觸趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，6。旅行社產(chǎn)品是指旅行社憑借一定的旅游景點和設(shè)施，為旅游者提供的各種有償服務(wù)，以滿足旅游者在旅游過程中的需求。旅游線路是旅行社產(chǎn)品的一種表現(xiàn)形式。(1)旅行社產(chǎn)品概念，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，7。旅行社產(chǎn)品種類繁多，可分為觀光、度假、商務(wù)展覽、探親、專業(yè)旅游、學(xué)習(xí)旅游、宗教旅游和探險旅游。旅行社產(chǎn)品類型，趙洪金，河北經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)會計學(xué)院，8，2，旅游活動分類產(chǎn)品形式，團體旅游產(chǎn)

4、品，個人旅游產(chǎn)品，半團體旅游產(chǎn)品，小團體旅游產(chǎn)品，零團體旅游產(chǎn)品，趙洪金，河北經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)會計學(xué)院，9，組合旅游產(chǎn)品在旅游服務(wù)設(shè)施相對過剩的地區(qū)，如酒店和交通運輸用品。游客在指定的日期到達旅游線路的起點。目的地旅行社將他們集合起來組成旅行團后，旅行團在旅游活動結(jié)束時解散，返回他們的居住地。趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，10。個體旅游服務(wù)產(chǎn)品個體旅游服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求提供的各種有償服務(wù)。常規(guī)產(chǎn)品包括：導(dǎo)游服務(wù)、運輸中心接送服務(wù)、運輸賬單和娛樂賬單、預(yù)訂酒店客房、代表客戶參觀項目、簽證和旅游保險。趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，11，第2節(jié)旅行社產(chǎn)品開發(fā)與管理，1。旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開

5、發(fā)，1 .旅行社產(chǎn)品開發(fā)原則、市場導(dǎo)向原則、獨特性原則、針對性原則、可及性原則、布局合理性原則、經(jīng)濟可行性原則、可接受性原則，產(chǎn)品創(chuàng)意在創(chuàng)意階段是否值得考慮，產(chǎn)品創(chuàng)意在創(chuàng)意選擇階段是否符合旅行社的經(jīng)營目標，旅行社是否擁有開發(fā)產(chǎn)品所需的資源，產(chǎn)品在產(chǎn)品開發(fā)階段是否具有創(chuàng)新性， 產(chǎn)品試銷在試銷階段是否達到預(yù)期效果，產(chǎn)品在商業(yè)化階段是否批量投放市場，是否可以重新設(shè)計或放棄。 趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，13，明星產(chǎn)品，問號產(chǎn)品，金牛座產(chǎn)品，貨幣陷阱產(chǎn)品，高市場增長率，低，高，相對市場份額，低，產(chǎn)品競爭力，強，弱，成功產(chǎn)品，一般產(chǎn)品，中國，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，15，2。旅行社產(chǎn)品推廣。旅行

6、社產(chǎn)品價格策略利潤目標最大化，投資回報最大化，保持價格穩(wěn)定，維護企業(yè)生存，維持現(xiàn)狀，擴大產(chǎn)品銷售，趙洪金，河北經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)會計學(xué)院，16，影響旅行社產(chǎn)品價格制定的因素內(nèi)部因素固定成本變動成本利潤外部因素供求市場競爭形勢匯率季節(jié)，趙洪金，河北經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)會計學(xué)院，17，第3節(jié)，旅行社市場開發(fā)與品牌管理，1。旅行社市場開發(fā)(1)旅行社產(chǎn)品市場類型1。區(qū)域市場2。產(chǎn)品市場。分級市場，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，18。(2)旅行社產(chǎn)品市場選擇策略1。選擇目的(1)降低發(fā)展風(fēng)險(2)獲得競爭優(yōu)勢(3)增加經(jīng)營收入(2)選擇標準(1)可測量性(2)可及性(3)適度規(guī)模(4)市場發(fā)展?jié)摿?，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，19，(3)旅行社產(chǎn)品市場發(fā)展戰(zhàn)略1。旅行社產(chǎn)品市場策略(1)直接進入策略(2)委托策略(2)。旅行社產(chǎn)品市場整合策略(1)培育市場形象(2)建立市場品牌，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，1。品牌的內(nèi)涵和特征旅行社品牌的基本概念品牌名稱商標注冊商標旅行社品牌的特征獨特的適宜性記憶的靈活性，趙洪金，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院，21，(2)品牌管理的意義贏得競爭優(yōu)勢，促進產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟效益，增加產(chǎn)品附加值，擴大市場