1、疫情期間給社區(qū)工作意見和建議疫情期間給社區(qū)工作意見和建議 國難當(dāng)頭、 疫情在前，志愿者，這樣一個(gè)群體為了守衛(wèi)家園挺身而出，我們陽光海岸小區(qū)也有這樣一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，只為了守護(hù)海岸安寧，偶遇居民不解，覺得這些人這么傻，這種情況，你們還要冒著巨大風(fēng)險(xiǎn)去守護(hù)別人，置自己于危險(xiǎn)之中，讓家人擔(dān)驚受怕，做自己力所能及的事，海岸的居民從不解到尊重，他們看到了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)分工明確、高效有序，他們安心了。 我本人從不對(duì)社區(qū)工作提出質(zhì)疑，我也從不對(duì)任何人做出評(píng)價(jià)。 但是就在今天早上，我們志愿者團(tuán)隊(duì)的小伙伴跟我打電話，說不干了，我問她怎么了，她說社區(qū)某主任跟她電話，說上級(jí)檢查，她不在崗，她脫崗。斥責(zé)她，你想做就做，不想做

2、就不做! 而我知道，她一直在，我們的分工值勤非常明確，而且在前天沒有招募到三個(gè)小伙伴之前，這個(gè)被質(zhì)疑的小伙伴，一個(gè)女生，穿著防護(hù)服每天6小時(shí)站崗，因?yàn)榇┟撀闊?，大家可想而知她的難受，現(xiàn)在聽到這樣一句話，她的心情如何?她做志愿者是有一分錢報(bào)酬還是能夠升職加薪?她憑著一腔熱血做事?lián)Q來的是一句你想做就做，不想做就不做!。 上級(jí)檢查之所以有可能會(huì)出現(xiàn)沒有志愿者在，是因?yàn)橄鲁咙h員干部負(fù)責(zé)的時(shí)間段一直到今天早上才召開緊急會(huì)議確定下來，什么時(shí)間段誰負(fù)責(zé)，而不像我們是早就有了明確的時(shí)間表，社區(qū)的安排在哪里? 你想做就做，不想做就不做!這句話是一個(gè)社區(qū)主任能夠說出口的么?我現(xiàn)在鄭重其事的告訴你，如果你不對(duì)志愿者

3、進(jìn)行道歉，我將把這件事告知媒體，以及關(guān)東街道、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)，回你一句，你想做就做，不想做就不做! 截止到目前，這個(gè)志愿者并沒有等到社區(qū)某主任的道歉，而是一個(gè)網(wǎng)格員找到她碎碎念，各種花式訴苦，而沒有對(duì)社區(qū)主任的行為表示任何歉意，說一聲對(duì)不起，想必志愿者也等不到這三個(gè)字了。 志愿者是在這個(gè)特殊時(shí)期的逆行者，他們都是普通人，在這場(chǎng)疫情大考中，他們努力做著力所能及的事，不管疫情前他們是職場(chǎng)達(dá)人、小老板、全職主婦什么也好，在這段時(shí)間，他們的身份是志愿者，受著委屈扛著氣，社區(qū)對(duì)他們的管理就是居民需要買米油面菜，打電話通知他們?nèi)?duì)接，去買，而這樣高頻次的工作對(duì)于為數(shù)不多的志愿者來說，沒有統(tǒng)籌安排，就是一

4、場(chǎng)亂帳。 疫情沒有發(fā)生之前，不稱職的社區(qū)是沒有存在感的，上傳下達(dá)、按部就班，甚至領(lǐng)會(huì)不到上級(jí)指示精神，只能理解字面意思，畢竟社區(qū)做為一個(gè)基層機(jī)構(gòu)似乎沒什么權(quán)力，盡管雞毛蒜皮的小事，管不管的也沒有考核指標(biāo)，但是社區(qū)卻是鏈接政府和人民最直接的窗口，社區(qū)工作做的好，政府可信度高，反之亦然。 當(dāng)疫情爆發(fā)封城之后，社區(qū)承擔(dān)了巨大壓力，能夠高效準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)的社區(qū)統(tǒng)籌工作井井有條，而庸政怠政懶政社區(qū)自然是頭痛治頭腳痛治腳，對(duì)付上級(jí)檢查應(yīng)付填寫各種統(tǒng)計(jì)表格就已經(jīng)應(yīng)接不暇，何來運(yùn)維，何況不得不說，基層社區(qū)人員素質(zhì)本身良莠不齊，抱著混吃等死的心熬著一眼千年的日子，哪有什么管理思路、舉措手段。 本就無心，何來做好?我不

5、想去指責(zé)誰，指責(zé)無用，畢竟社區(qū)人員坐在自己的工位假裝很努力，但是你們有沒想過，假裝努力會(huì)比真正努力更辛苦，擺正自己的位置認(rèn)清形勢(shì)才能無愧于自己和時(shí)代。 千萬不要把居民找社區(qū)出于信任，那是因?yàn)樯鐓^(qū)是基層組織，不找社區(qū)越級(jí)找街道、管委會(huì)就是出事了，社區(qū)到底該怎么做呢?整體工作統(tǒng)籌安排到底該怎么進(jìn)行? 首先將社區(qū)主要工作進(jìn)行梳理，目測(cè)主要這幾方面：排查疫情、交通限行居民開證明、返漢人員開證明、病患跟蹤、滿足居民生活所需等，使用先進(jìn)的各種工具對(duì)開展各項(xiàng)社區(qū)統(tǒng)籌工作很必要，如果不會(huì)可以學(xué)，如果學(xué)不會(huì)可以請(qǐng)求外援。 一、排查疫情、病患跟蹤 1. 居民體溫日?qǐng)?bào) 在半月前，體溫日?qǐng)?bào)采取的每天居民在網(wǎng)格群里自報(bào)

6、體溫方式，后向網(wǎng)格員提出可以采取掃碼報(bào)溫度，這樣可以減少統(tǒng)計(jì)工作壓力，畢竟每天盯著屏幕記錄報(bào)了的信息，一天就干一件事，一個(gè)社區(qū)有多少網(wǎng)格員的多少時(shí)間就用來干這個(gè)事。 可惜的是本來一整個(gè)社區(qū)一個(gè)掃碼就足夠了，一個(gè)社區(qū)只需要一個(gè)工作人員1個(gè)小時(shí)干完若干網(wǎng)格員一天的事，然而并沒有，畢竟要有事干，這個(gè)事你干完了別人干啥? 得出結(jié)論，社區(qū)全盤一局棋，體溫日?qǐng)?bào)可以采取一碼錄入、一人導(dǎo)出，若干網(wǎng)格員只需要在網(wǎng)格群內(nèi)早請(qǐng)掃碼登錄，在群內(nèi)每天發(fā)布一個(gè)鏈接要求居民填報(bào)，后面的導(dǎo)出一人操作即可，完全不需要各做各的碼，各自再導(dǎo)出，網(wǎng)格員到下午提醒居民補(bǔ)卡截止時(shí)間，順手發(fā)布社區(qū)疫情通知。 沒有統(tǒng)籌安排只能低效耗時(shí)，而這

7、個(gè)時(shí)間精力用來為居民解決更多的生活問題不好么? 2. 病患跟蹤 疫情排查，發(fā)燒、疑似等的醫(yī)院、公安、城管等部門對(duì)接，玉龍島社區(qū)在此次疫情之下整體發(fā)熱及疑似等遠(yuǎn)低于區(qū)域平均值，這部分工作量大小可見一斑，那社區(qū)怎么做才叫盡職盡責(zé)。 病患行動(dòng)軌跡發(fā)布、對(duì)接部門工作程序，這些是不是可以直接公開，并不涉及隱私，一是讓居民自查是否有重合，二是也公開讓居民知曉其中周折，如何解決。 對(duì)于已經(jīng)隔離或者住院的居民，統(tǒng)一通過防疫指揮部及家人問詢，不要一天十幾個(gè)電話各種統(tǒng)計(jì)打擾患者休息，而當(dāng)患者需要得到生活幫助的時(shí)候，是物業(yè)推社區(qū)，社區(qū)推防疫部，結(jié)果還是家屬自行解決，如何得人心? 不知道你們看了這些，會(huì)不會(huì)有一絲羞愧

8、! 二、滿足居民生活所需 封城之后，滿足生活所需是擺在居民面前的第一要事，社區(qū)可以做什么? 1、組織愛心菜對(duì)接 社區(qū)實(shí)力高下立現(xiàn)，那么組織了愛心菜對(duì)接，拿回來了，如何分發(fā)，社區(qū)是不是可以拿出具體分配方案指導(dǎo)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、志愿者共同開展執(zhí)行? 2、開展合規(guī)團(tuán)購集采 這個(gè)南不南?據(jù)我所知實(shí)際操作是志愿者找商超對(duì)接，去社區(qū)開證明，那么社區(qū)能不能把工作做在前面，如今信息渠道非常發(fā)達(dá)，為何不可以提前做好信息搜集對(duì)接，再由志愿者、居民來選擇規(guī)范，不會(huì)引起爭議或者不必要的麻煩。 不立規(guī)矩不成方圓，對(duì)于社區(qū)居民渡劫，不是過節(jié)的重復(fù)普及，團(tuán)采要求時(shí)段控制外界接觸感染，這些看上去并不是上級(jí)要求，為什么要做，是為了

9、后續(xù)工作更好的開展。 3、特殊需求滿足 零采及醫(yī)藥，在疫情排查過程中主動(dòng)找到慢性病、重癥居民，由志愿者進(jìn)行對(duì)接，安排集采，而不是一次又一次的跑腿，尤其是對(duì)于島上藥品無法滿足需求的情況，需要去醫(yī)院采購的情況。 你們?cè)谶@個(gè)過程中只需要做到讓更多人知曉如何求救自救，而不是來一個(gè)電話轉(zhuǎn)一個(gè)志愿者，一個(gè)接線員的工作不需要到社區(qū)到崗，在家即可以辦公，何必說回家家人擔(dān)心呢? 4、老年人關(guān)懷 在疫情排查過程中、物業(yè)中就能找到絕大部分老年人，還有小部分只能靠志愿者去揀，在海岸后門，志愿者靠揀，揀回了若干不會(huì)使用微信的老人，會(huì)微信的老人成了一個(gè)單獨(dú)的小群，不會(huì)使用微信的老人給一個(gè)固定的電話號(hào)碼，讓他們有渠道尋求到

10、幫助。 社區(qū)可不可以把工作做在前面?你們擁有最大的資源就是居民數(shù)據(jù)資源，能否提前進(jìn)行篩查，提供數(shù)據(jù)給志愿者主動(dòng)開展工作，而不是志愿者一次次看著白發(fā)蒼蒼的老人不知所措地站在門口。 老人是在這次疫情當(dāng)中最需要特別照顧關(guān)懷的，雖然17年前有SARS疫情，但畢竟武漢影響甚少，而此次武漢做為疫情重災(zāi)區(qū)，可能是所有武漢人第一次遭遇，年輕人求生技能強(qiáng)，而老人怎么辦? 三、開具各項(xiàng)證明 對(duì)于疫情防控進(jìn)出武漢的政策朝令夕改，讓你們很無奈，但是社區(qū)開具接收函等等是不是流程性規(guī)范化動(dòng)作，是不是可以通過各個(gè)網(wǎng)格群、物業(yè)發(fā)布須知，并且將相關(guān)模版提前準(zhǔn)備，而不是來一個(gè)回復(fù)一個(gè)解決一個(gè)。 盡管廣而告之也會(huì)有漏網(wǎng)之魚，那是不

11、是比從零開始要好很多? 四、上級(jí)檢查 當(dāng)社區(qū)所有的工作井井有條，何懼上級(jí)檢查，上級(jí)檢查一次就立馬召集開會(huì)立馬要求改正行為規(guī)范，早干嘛去了?不僅如此，欺上瞞下，要求志愿者統(tǒng)一口徑，做沒做自己心知肚明。 對(duì)于下沉黨員干部走個(gè)秀場(chǎng)拍個(gè)照這個(gè)情況為什么會(huì)發(fā)生，因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)如此這般，自己何懼之有? 陽光海岸社區(qū)注冊(cè)志愿者5人，社區(qū)提供了防護(hù)用品，還有另外非注冊(cè)自發(fā)外勤志愿者5人，他們的防護(hù)用品全憑居民捐贈(zèng)。 其實(shí)，時(shí)至今日疫情之下，魑魅魍魎、妖魔鬼怪無所遁形，每一個(gè)在外面的人，缺位是對(duì)困守家中居民最大的傷害，而這些人代表的是中國政府、中國共產(chǎn)黨。 一個(gè)好的社區(qū)首先是要有足夠的責(zé)任感，有了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，才會(huì)想方設(shè)法去努力，找到正確方式去做，高效準(zhǔn)確有序地開展社區(qū)工作，才能讓居民安心，這些人安心了，你們收獲的只會(huì)是尊重，而不是指責(zé)和質(zhì)疑。 疫情之下社區(qū)責(zé)任重大，工作繁雜，只想著向上級(jí)交代，而不用心在居民身上，哪來的勇氣去說自己的委屈，更沒有資格去指責(zé)一個(gè)盡職盡守的志愿者，想做就做，不想做就不做!，志愿者捍衛(wèi)的是自己的家園，而不是某些人的位置面子。 盡管志愿者小伙伴受了莫大委屈，但是她是條女漢紙，一江水都喝了怎么會(huì)在乎這最后一口水，她會(huì)繼續(xù)自己的志愿者工作，直到疫情結(jié)束!