1、研發(fā)部門績(jī)效考核制度第1條 目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門（具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部）內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第2條 方法與原則1.研發(fā)部門績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門考核為輔。（1）項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的研發(fā)部門人員進(jìn)行績(jī)效考核。（2）部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。2.項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原

2、則，部門考核主要采用定性的原則。第3條 適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第4條 績(jī)效考核流程圖（略）1.項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。（1）項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單（附件2），確定研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人（產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理）和研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部接受該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。相應(yīng)部門按照evt、 dvt、mp和出貨以后四個(gè)階段依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度考核表、項(xiàng)目質(zhì)量考核表

3、、項(xiàng)目客戶滿意度考核表和項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表，對(duì)項(xiàng)目研發(fā)情況進(jìn)行評(píng)分；其中，evt、 dvt、mp考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，出貨以后以項(xiàng)目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10k或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50k作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。（2）項(xiàng)目成員考核：研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表，綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。2.部門考核，是指按月度對(duì)研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評(píng)分。第5條 項(xiàng)目考核責(zé)任界定項(xiàng)目考核中各相

4、關(guān)部門職責(zé)如下表：部門項(xiàng)目考核中的職責(zé)總經(jīng)理辦公室確定項(xiàng)目考核方式監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結(jié)果的使用處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作質(zhì)量中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核客戶部參與項(xiàng)目進(jìn)度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度紀(jì)錄與考核客戶服務(wù)中心參與項(xiàng)目客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度紀(jì)錄與考核人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用總師室負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核第6條 項(xiàng)目

5、考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1.項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30項(xiàng)目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度2.項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過程以evt、dvt和mp劃分，結(jié)果以項(xiàng)目擁有3位客戶，且每位客戶出貨量達(dá)到10k或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50k作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程evt10dvt20mp30結(jié)果出貨以后40第7條項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一

6、經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：1.進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。2.質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。4.項(xiàng)目周期在3個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1 次，項(xiàng)目周期超過3個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2 次。5.項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（并附申請(qǐng)調(diào)整部門的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)人員的書面同意意

7、見）。6.因公司客觀原因，項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運(yùn)營(yíng)中心副總的書面同意后方不影響其考核成績(jī)。第8條 項(xiàng)目考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后，組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：1.項(xiàng)目進(jìn)度考核（1）項(xiàng)目進(jìn)度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。（2）項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)）。（3）項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。項(xiàng)目延期率（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)100項(xiàng)目進(jìn)度得分（簡(jiǎn)稱a）與項(xiàng)目延期率（簡(jiǎn)稱x）關(guān)系

8、如下表：xa備注x0a=100x0表示按時(shí)完成得滿分；如果x0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分0x50%a=100-100|x|2x50%a=0（4）項(xiàng)目進(jìn)度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目進(jìn)度考核表。2.項(xiàng)目質(zhì)量考核（1）項(xiàng)目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進(jìn)行日常記錄與考核。（2）項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機(jī)構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計(jì)等四方面，其計(jì)算辦法是對(duì)照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（3）項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對(duì)項(xiàng)目

9、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目質(zhì)量考核表。3.項(xiàng)目客戶滿意度考核（1）項(xiàng)目客戶滿意度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部進(jìn)行日常記錄與考核。（2）項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對(duì)研發(fā)部門在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不配合的界定：即指研發(fā)部門與考核部門之間在項(xiàng)目工作期間，也指研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶項(xiàng)目經(jīng)理。投訴即指客戶服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。（3）項(xiàng)目客戶滿意度考

10、核流程。人力資源部安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對(duì)項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目客戶滿意度考核表。4.技術(shù)資料匯總考核（1）技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄與考核。（2）技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時(shí)性和數(shù)量，在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后，總師室根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對(duì)照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（3）技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總師室對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后，人力資源部計(jì)算各研發(fā)部門該項(xiàng)目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門

11、并存檔。第9條項(xiàng)目成員考核1.項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參與該項(xiàng)目成員成員的直屬上司依據(jù)研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表，對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分；如果某研發(fā)部門參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項(xiàng)目所有成員的得分。2.項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項(xiàng)目得分，且個(gè)人業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項(xiàng)目得分各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第10條部門考核作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序?yàn)椋喝肆Y源部在每月末，向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放管理職崗位考核表和員工崗位考核表；直屬上司根據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對(duì)該評(píng)分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。第11條考核中的溝通與績(jī)效考核1.項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。2.項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考