1、跨部門(mén)溝通與協(xié)作原則,專題培訓(xùn),1,什么是跨部門(mén)協(xié)作？,高效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個(gè)人在工作中都不是形單影只的個(gè)體，都需要得到理解和支持，一項(xiàng)工作如果需要多部門(mén)配合往往會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，那么，在不同部門(mén)有不同立場(chǎng)的情況下，怎樣才能把話說(shuō)清楚，把成果做出來(lái)，有沒(méi)有好的方式能夠有效解決問(wèn)題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?其實(shí)，只要掌握幾個(gè)典型的基本原則，進(jìn)行無(wú)障礙的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，并非難事。,2,原則1、溝通前先做好準(zhǔn)備,在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問(wèn)題想清楚，不要毫無(wú)準(zhǔn)備就去，否則很可能得不到你想要的東西。 1、你希望對(duì)方幫你做什么事? 2、你認(rèn)為他會(huì)要求你做什么? 3、如果對(duì)方不

2、同意你提出來(lái)的做法，有沒(méi)有其他選擇方案?,3,原則2、換位思考,如果我是他，會(huì)接受這種做法嗎?站在別人的角度設(shè)身處地地想問(wèn)題，能將誤解和溝通頻率不搭的幾率降到最低。,4,原則3、開(kāi)誠(chéng)布公是最好的對(duì)策,工作場(chǎng)合，面對(duì)的都是必須要長(zhǎng)期共事的同事，凡事開(kāi)誠(chéng)布公的講，不容易產(chǎn)生誤會(huì)，明白說(shuō)出你的需求和考慮，并且表達(dá)想要協(xié)作的意愿，希望共同解決問(wèn)題的誠(chéng)心，才能增強(qiáng)彼此的信任。誠(chéng)信溝通有4個(gè)要素 ： 1、錯(cuò)的不要解釋 2、務(wù)必不要爭(zhēng)執(zhí) 3、不打斷對(duì)方說(shuō)話 4、微笑再微笑,5,原則4、不要害怕沖突,一些剛?cè)肼毜膯T工怕提建議會(huì)把氣氛弄僵，開(kāi)會(huì)時(shí)變得沉默寡言，以維持表面的和諧，殊不知，如果團(tuán)隊(duì)在議題的討論上沒(méi)有

3、沖突，那么決策的質(zhì)量和執(zhí)行力都會(huì)低落，你不滿意，你不說(shuō)，你也不干，會(huì)議等于沒(méi)有開(kāi)，你沒(méi)有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)導(dǎo)也懷疑你做事的能力，所以，工作上有什么不同意見(jiàn)大膽的提，不容易當(dāng)面解決的會(huì)后要大膽的提出來(lái)。,6,原則5、創(chuàng)造共同目標(biāo)一起協(xié)作,協(xié)作的關(guān)鍵在于擁有共同的目標(biāo)，一切的工作都是為了最終的目的。有時(shí)候，難免會(huì)傷害一部分人的利益，在這個(gè)時(shí)候，人和人之間比的就是心胸，比的就是擔(dān)當(dāng)。 任何企業(yè)不可能指望所有的人都具有極高程度的公共精神，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的公共精神是必須的。沒(méi)有一定的公共精神，看問(wèn)題就不能從大局著眼，就不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，對(duì)事情就會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。,7,原則6、在盡可能的情況下，將跨部門(mén)的協(xié)作置于較高的優(yōu)先級(jí)。,增加跨部門(mén)協(xié)作，并置于相對(duì)較高的優(yōu)先級(jí)，是對(duì)自己部門(mén)有好處的。非常明顯的回報(bào)是，你今天幫其他部門(mén)的同事完成了配合工作，改天你一定能夠獲得同樣積極的協(xié)作反饋。 沒(méi)有單方面索取的部門(mén)，令人滿意的協(xié)作，是下次獲得良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)，而且有利于在一些項(xiàng)目上獲得理解和支持。反過(guò)來(lái)考慮，跨部門(mén)協(xié)作，是必然的，必須的，而且是不以自己是否愿意為轉(zhuǎn)移的，為什