1、MAX,O,邁斯,邁斯汽車(chē)租賃有限公司營(yíng)銷(xiāo)策劃,工檢醫(yī)藥第二組： 王瑩 、 姚瑤PPT審核 王知足、張靖蓉 創(chuàng)意整理 王園紅、唐玉婷、舒山創(chuàng)意設(shè)計(jì) 孫仲毅主講人,企業(yè)背景,邁斯汽車(chē)租賃有限公司，是由孫仲毅、舒山等人創(chuàng)立的。成立于2013年1月5日，以“夢(mèng)想”為核心品牌，是一家從汽車(chē)租賃及銷(xiāo)售等服務(wù)。,MAX,O,邁斯,環(huán)境分析,中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)于1989年起源于北京，進(jìn)入2001年 前后，掀起了第三輪的汽車(chē)租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國(guó) 內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)有了大跨步的發(fā)展，從原來(lái)僅限在北京、 上海、廣州等大型城市的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城 市、乃至縣鎮(zhèn)。,MAX,O,邁斯,環(huán)境分析,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增

2、長(zhǎng)，使人民生活水平已開(kāi)始邁入 小康水平。當(dāng)家用電器已充分普及之后，居民消費(fèi)的重點(diǎn) 將轉(zhuǎn)向大額的住房和汽車(chē)。正是在這種消費(fèi)趨勢(shì)下，汽車(chē) 行業(yè)在去年和今年年初，保持了相當(dāng)高的增長(zhǎng)率。而且這 種消費(fèi)趨勢(shì)，肯定還將在今后幾年加速繼續(xù)下去，這為汽 車(chē)行業(yè)的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。,MAX,O,邁斯,企業(yè)目標(biāo),現(xiàn)在重慶行業(yè)里的公司規(guī)模較小，公司艱苦奮斗一段時(shí)間，我們公司形成一定規(guī)模后，兼并或收購(gòu)其他公司共同發(fā)展。,MAX,O,邁斯,汽車(chē)租賃六個(gè)優(yōu)勢(shì),1、車(chē)型可隨時(shí)更新 2、解除維修、檢驗(yàn)煩惱 3、可充分提高資金利用率 4、保證良好財(cái)務(wù)狀況 5、提高成本觀念少浪費(fèi) 6、出事租賃公司全力協(xié)助,MAX,O,邁斯

3、,市場(chǎng)定位,自駕租車(chē)、代駕租車(chē) 、外出旅游、禮儀（婚、喪）、行業(yè)重要會(huì)議等等,高、中、低檔類(lèi)型的汽車(chē),符合各種年齡段的人士，各種階層、行業(yè)的用車(chē)需要,MAX,O,邁斯,商務(wù)車(chē) 緊湊型車(chē) 小型車(chē) 中型車(chē) 旅行車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,大車(chē) 豪華車(chē) 跑車(chē) 皮卡車(chē) 微型車(chē),租賃的車(chē)型：,MAX,O,邁斯,商務(wù)車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,大巴車(chē),MAX,O,邁斯,緊湊型車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,豪華車(chē),MAX,O,邁斯,小型車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,跑 車(chē),MAX,O,邁斯,中型車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,皮卡車(chē),MAX,O,邁斯,旅行車(chē),產(chǎn)品,產(chǎn)品策劃,微型車(chē),MAX,O,邁斯,渠道策劃,網(wǎng)絡(luò)宣傳 電視廣告 商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)廣告 價(jià)格

4、促銷(xiāo) 發(fā)放精美禮品 活動(dòng)推廣,MAX,O,邁斯,價(jià)格策劃,邁斯汽車(chē)租賃公司價(jià)格報(bào)表：,MAX,O,邁斯,促銷(xiāo)策劃,舉行公路賽車(chē),主題 速度與激情,時(shí)間： 2013年x月x日 地點(diǎn)：重慶 參加人員:重慶各區(qū)會(huì)員車(chē)友,MAX,O,邁斯,促銷(xiāo)策劃,活動(dòng)內(nèi)容 參賽人員駕公司提供的汽車(chē)，每輛限兩人，由公司提供的起點(diǎn)和終點(diǎn)。車(chē)內(nèi)放置盛滿水的水杯， 由副駕駛的人員選擇最短的路線，以最短的時(shí)間到達(dá)終點(diǎn)和杯子里水最多的組合獲勝、活動(dòng)結(jié)束后，有豐厚的獎(jiǎng)品。其他參加活動(dòng)人有精美禮品一份。,MAX,O,邁斯,促銷(xiāo)策劃,利用電臺(tái)、報(bào)紙、電視、廣告等媒介大力宣傳。 通過(guò)活動(dòng)宣傳本公司形象、知名度和在租賃行業(yè)里的地位。 通

5、過(guò)活動(dòng)使更多人了解租賃汽車(chē)的方便，優(yōu)勢(shì)。,MAX,O,邁斯,CRM,邁斯汽車(chē)租賃有限公司,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶 客戶信息分類(lèi) 客戶分類(lèi)管理 客戶滿意管理 客戶忠誠(chéng)管理,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶,MAX,O,邁斯,尋找潛在客戶：,個(gè)人觀察法 連鎖介紹法 廣告開(kāi)拓法 市場(chǎng)咨詢法,MAX,O,邁斯,客戶信息分類(lèi),MAX,O,邁斯,建立完整的客戶信息管理系統(tǒng) 客戶的基本資料、興趣愛(ài)好、喜歡的車(chē)型 曾經(jīng)租用過(guò)的汽車(chē)，使用時(shí)間，還車(chē)時(shí)間詳細(xì)記錄 租用車(chē)輛有無(wú)損壞等詳細(xì)記錄,MAX,O,邁斯,客戶分類(lèi)管理,MAX,O,邁斯,指派專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常聯(lián)系，定期走訪，為他們提供最快捷最周全的服務(wù)，

6、使他們享受最大的優(yōu)惠應(yīng) 為該類(lèi)客戶量身做服務(wù)、滿足客戶的特定需要 應(yīng)優(yōu)先處理該類(lèi)客戶的抱怨和投訴,A類(lèi)客戶（關(guān)鍵客戶）,MAX,O,邁斯,B類(lèi)客戶（主要客戶）,指派客戶代表經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、定期走訪，為他們提供服務(wù)的同時(shí)要給予更多的關(guān)注，營(yíng)銷(xiāo)主管也應(yīng)該定期的去拜訪他們 密切注意該類(lèi)客戶的產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金支付能力，人事變動(dòng)，重組等異常動(dòng)向,MAX,O,邁斯,C類(lèi)客戶（普通客戶）,提供大眾基礎(chǔ)化型服務(wù) 為他們提供方便、及時(shí)的服務(wù) 挖掘有潛力的“明日之星”上其可能上升到B類(lèi)甚至A類(lèi)客戶 營(yíng)銷(xiāo)人員與該類(lèi)客戶保持聯(lián)系，讓他們知道當(dāng)他們需要愛(ài)幫助的時(shí)候，企業(yè)總會(huì)伸出援助之手,MAX,O,邁斯,客戶滿意管理,MAX,O,邁斯,竭盡所能的滿足客戶合理要求 正確的處理客戶的不滿與抱怨 建立獨(dú)立性服務(wù)，如旅游、賓館、娛樂(lè)等服務(wù),MAX,O,邁斯,客戶忠誠(chéng)管理,MAX,O,邁斯,通過(guò)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)措施，為忠誠(chéng)客戶提高特殊的利益 采用多種有效措施，切實(shí)提高客戶的轉(zhuǎn)移成本 增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感和情感交流 加