1、案例一：時間管理 案例二：關鍵路徑 案例三：進度計劃 案例四：進度估計,項目時間管理案例,項目管理的首要任務是制定一個構思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束性目標，能否按進度交付是衡量項目是否成功的重要標志。因此，進度控制是項目控制的首要內(nèi)容，是項目的靈魂。同時，由于項日管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項目不確定性很大，項目的進度控制是項目管理中的最大難點。 3. 1 案例一：時間管理 閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中時間管理問題的敘述，回答問題1至問題4。 3. 1. 1 案例場景,小張為希賽信息技術有限公司(CSAI)IT主管，最近接到 公司總

2、裁的命令，負責開發(fā)一個電子商務平臺。小張粗略地 估算該項目在正常速度下需花費的時問和成本。由于公司業(yè) 務發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務平臺項目，因此， 要求小張準備一份關于盡快啟動電了商務平臺項目的時間和 成本的估算報告。 在第一次項目團隊會議上，項目團隊確定出了與項目相 關的任務如下： 第一項任務是比較現(xiàn)有電子商務平臺，按照正常速度估 算完成這項任務需要花10天，成本為15 000元。但是，如果 使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下 完成。 一旦完成比較任務，就需要向最高層管理層提交項目計,劃和項目定義文件，以便獲得批準。項目團隊估算完成這 項任務按正常速度為5天，

3、成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。 當項目團隊獲得高層批準后，各項工作就可以開始了。項目團隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。 設計完成后，有3項任務必須同時進行：開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù)庫；開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼；開發(fā)和編寫電子商務平臺表格碼。估計數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11 250元的情況下完成。同樣，項目團隊估算在不加班的情況下，開發(fā)和編寫網(wǎng)頁代碼需要10天和17 500元，加班則可以減少兩天，成本為19 500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8 400元。開發(fā)表格的公司并沒有提

4、供趕工多收費的方案。,最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢， 整個電子商務平臺就需要進行測試、修改，項目團隊估算 需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一 天，成本為6750元。 【問題1】(6分) 如果不加班，完成此項目的成本是多少?完成這一項目要花多長時間? 【問題2】(6分) 項目可以完成的最短時間量是多少?在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少? 【問題3】(6分) 假定比較其他電子商務平臺的任務執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。小張將采取什么行動保持項目按常規(guī)速度進行?,【問題4】(7分) 假定總裁想在35天內(nèi)啟動項目，小張將采取什么行 動來達到這一期限?在35天完

5、成項目將花費多少? 3. 1. 2 案例分析 本案例主要考查項目的時間管理。時間管理是項目管理 的一項關鍵內(nèi)容，其目的就是合理的分配項目資源、保證項 目能夠按照進度計劃按時完成。時間管理的主要工作包括了 項目活動的定義、對任務、活動進行排序、對每項活動的工 期估算、制訂項目的進度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進 度等內(nèi)容。 1項目活動足義 項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易管,理的工作包也叫活動或任務，這些小的活動應該是能 夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的詳細任務。將所有活 動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一 個成員能夠清楚有多少工作需要處理。 在該案例中，已經(jīng)完成了對活動的

6、定義，總共定 義了7項任務： (1) 比較現(xiàn)有電子商務平臺。 (2) 向最高層管理層提交項項目計劃和項目定義文件。 (3) 電子商務平臺設計需求。 (4) 開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù)庫。 (5) 開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼。 (6) 開發(fā)和編寫電子商務平臺表格碼。,(7) 測試，修改。 2活動排序 在產(chǎn)品描述、活動清單的基礎上，要找出項目活動之間的依賴關系和特殊領域的依賴關系、工作順序。 設立項目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項日中關鍵的事件及關鍵的目標時間，是項目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項目需求的活動序列中不可或缺的一部分。比如在開發(fā)項目中可以將需求的最終確認、產(chǎn)品移交等關鍵任

7、務作為項目的里程碑。 在進行項目活動排序時一般采用優(yōu)先圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網(wǎng)絡模板這4種方法，最終形成一套項目網(wǎng)絡圖。 3項目活動工期估算 項目活動工期估算是根據(jù)項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素，以及環(huán)境因素,對項目工期的影響。在對每項活動的工期估算中應充分考慮風 險因素對工期的影響。 一般說來，工期估算可采取以F幾種方式： (1) 專家評審。專家的判斷主要依賴于歷時的經(jīng)驗和信息。 (2) 類比估算。使用以前類似的活動的完成事件作為當前活 動工期的估算基礎，計算評估工期。 (3) 基于數(shù)量的歷時。由工程，

8、設計所確定的每一特定類型 工作所需完成的工作量，乘以生產(chǎn)率，所得結果用于估算活動 歷時。 (4) 保留時間。工期估算中預留一定比例作為冗余時間，以 應付項目風險,4安排進度表 項目的進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結束 日期。進度表的確定應根據(jù)項目網(wǎng)絡圖、估算的活動工期 、資源需求、資源共享情況、項目執(zhí)行的工作日歷、進度 限制、最早和最晚時間、風險管理計劃、活動特征等統(tǒng)一 考慮。 5進度控制 進度控制主要是監(jiān)督進度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正 偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項日進度變化的因素， 項目進度變更對其他部分的影響因素，以及進度表變更時 應采取的實際措施。 根據(jù)本題的場景描述，共有

9、7項主要任務。首先對任務 編號并進行任務的排序，編號及排序如表3-1所示。,表3-1 活動編號及排序,第二步：根據(jù)題目信息比較正常的時間和趕工的時間，以及正常費用和趕工費用，同時計算出趕工費用率，如表3-2所示。 表3-2 項目活動分析表,第三步：根據(jù)活動編號畫出該項目的雙代號網(wǎng)絡圖，如圖3-1所示。,圖3-1雙代號網(wǎng)絡圖 【 問題1】 對于該問題，需要進行關鍵路徑的計算，關鍵路徑法(CPM)的工作原理是：為每個晟小任務單位計算工期、定義最早開始和結束日期、最遲開始和結束日期、按照活動的關系形成順序的網(wǎng)絡邏輯圖，找出必需的最長的路徑，即為關鍵路徑。 一般可以通過兩個原則來確認關鍵路徑：,(1)

10、 總持續(xù)時間最長的線路稱為關鍵線路。 (2) 總時差最小的工作組成的線路為關鍵線路。由此 判斷，關鍵路徑為： 。 累加關鍵路徑上的時問即為完成這一項目所要花費的時 間。 【問題2】 顯然在趕工情況F項目完成時間最短，因此，累加關鍵路 徑上趕工的時間即可得出項目完成最短工作量，累加趕工成 本即可得出在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少。 容易產(chǎn)生的失誤地方就是在關鍵路徑的選擇上，被題干 中所描述的“最短時問量”所迷惑，在-開發(fā)電子商務平 臺數(shù)據(jù)庫、-開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼、 -開發(fā)和編 寫電子商務平臺表格碼這三項任務上選擇-或-，導,致時間量和項目成本計算全部出錯。 【問題3】 假定比較其他電子商務

11、平臺的任務執(zhí)行需要13天而不 是原來估算的10天。那么，由于-比較其他電子商務 平臺位于關鍵路徑卜，因此，將導致整個工期延長3天， 為此，小張必須考慮趕工來保證項目按進度完成。趕工原 則是“采用優(yōu)先考慮趕T費用率最低的T作”。根據(jù)表3-3 推導出表3-4。,表3-3 項目趕工費率分析,表3-4 項目趕工費率分析,根據(jù)表3_4的信息，為保證項目完成，要求在關鍵路徑上趕工3天，趕工費用率最低的是，但-進行趕工2天后，還差1天。此時，可以在關鍵路徑-上趕工1天，使得-的完成時間變?yōu)?天，但此時-的趕工導致-也必須趕工1天。由此，計算出趕工的費用。本題容易產(chǎn)生錯誤的地方為：只考慮了-趕上的費率，而沒有

12、考慮-相應的變化。 【問題4】 與問題3類似，同樣，必須采用趕工的方式，也必須考慮關鍵路徑上活動的變化導致了其他非關鍵路徑的變化的情況。由于，原有關鍵路徑上的工期為10+5+15+10+3=43，現(xiàn)要求35天完成，因此，必須趕工8天時間。 首先，我們列出并行的3個任務-、-、-的趕工費用率，如表3-5所示。,-是不可調(diào)整的，-趕工時間為8，因此，最多可趕工2天，如表3-6所示。,表3-5 項目趕工費率分析,趕工的優(yōu)先順序如表3-7所示。,表3-6 項目趕工率分析,因此，趕工費用為 103150+750+3750+3500+2250=113400。,表3-7 項目活動分析表,313 參考答案 【

13、問題1】(6分) 本題的關鍵是確定關鍵路徑，完成這項目要花43天。如 果不加班，完成此項目的成本是103150元。 【問題2】(6分) 項目可以完成的最短時間量是30天，在最短時問內(nèi)完 成項目的成本是127650元。 【問題3】(6分) 在關鍵路徑-“向最高管理層提交項目計劃和項目定 義文件”進行趕工2天后，在關鍵路徑-“開發(fā)和編寫實際 網(wǎng)頁代碼”上趕工1天，同時，在-“開發(fā)電子商務平臺 數(shù)據(jù)庫”也必須趕工1天。 【問題4】(7分) 總共需要趕工8天，在-“向最高管理層提交項目計 劃和項目定義文件”上趕工2天，在-“比較現(xiàn)有電子商,務平臺”上趕工3天，在-“開發(fā)電子商務平臺數(shù)據(jù) 庫”，-“開發(fā)

14、和編寫實際網(wǎng)頁代碼”上趕工2天，在- “測試，修改”上趕工1天。 在35天內(nèi)完成項目將花費為113400元。 32 案例二：關鍵路徑 閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中時間管理問題 的敘述，回答問題l至問題3。 321 案例場景 希賽信息技術有限公司(CSAI)是一家從事制造行業(yè)信,息系統(tǒng)集成的公司，最近，公司承接一家企業(yè)的信息 系統(tǒng)集成的業(yè)務。經(jīng)過公司董事會的討論，決定任命 你作為新的系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理，在你接到任命 后，開始制訂進度表，這樣項目才可以依照進度表繼 續(xù)下去。 在與項目團隊成員探討后，假設已經(jīng)確認了12項 基本活動。所有這些活動的名稱、完成每項活動所需 的時問，以及與其他活

15、動之間的約束關系如表38所 示。,表3-8 工作分解結構,【問題1】(8分) 為了便于對項目進度進行分析，可以采用箭線圖法和前 導圖法來描述項目進度，請畫出項目進度計劃中箭線圖和前 導圖。 【問題2】(8分) 本題中的關鍵路徑有幾條，并給出關鍵路徑? 【問題3】(9分) 你要花多長時間來計劃這項工作?如果在任務B上遲滯了 10天，對項目進度有何影響?作為項目經(jīng)理，你將如何處理 這個問題? 322 案例分析 【問題1】 活動排序通常采用的工具為網(wǎng)絡圖，包括前導圖法和箭 線圖法2種。,1前導圖法 前導圖法，也稱單代號網(wǎng)絡圖法，是一種利用方框代 表活動，并利用表示依賴關系的箭線將節(jié)點聯(lián)系起來的網(wǎng) 絡

16、圖的方法。每個節(jié)點活動會有如下幾個時問點：最早開 始時間(ES)、最遲開始時間(LS)、最早結束時間(EF)、最 遲結束時間(LF)。這幾個時間點通常作為每個節(jié)點的組 成部分。 2箭線圖法 箭線圖法是一種利用箭線代表活動，而在節(jié)點處將活動 連接起來表示依賴關系的編制項日網(wǎng)絡圖的方法。這種方法 也叫做雙代號網(wǎng)絡法。 在箭線圖表示法中，給每個事件指定一個惟一的號碼。 活動的開始事件叫做該活動的緊前事件，活動的結束事件,叫做活動的緊隨事件。 箭線圖法和前導圖法存在以下的區(qū)別： (1)雙代號網(wǎng)絡圖中的每一項工作都由兩個對應的代 號來表示；而單代號網(wǎng)絡圖中的每一項工作則由一個獨 立的代號來表示，每一個節(jié)

17、點都表示一項工作。 (2)在雙代號網(wǎng)絡圖中，工作間的邏輯關系可借助于 虛工作(虛箭號)來表示，而在單代號網(wǎng)絡圖中，工作間的 邏輯關系則用箭號來表示，因此單代號網(wǎng)絡圖中不會出 現(xiàn)虛箭號。在一幅單代號網(wǎng)絡圖中，只會出現(xiàn)兩個虛設 的工作節(jié)點，那就是表示計劃開始的虛工作節(jié)點和表示 計劃結束的虛工作節(jié)點。 【問題2】,問題2是時間管理的計算試題，考察應試人員對關鍵線 路的掌握程度。為每個最小任務單位計算工期，定義最早 開始和結束日期、最遲開始和結束口期，按照活動的關系 形成順序的網(wǎng)絡邏輯圖，找出必需的最長的路徑，即為關 鍵路徑。 在項目管理中，關鍵路徑是指剛絡終端元素的元素序 列，該序列具有最長的總工期

18、并決定了整個項目的最短完 成時間。繪制其項目網(wǎng)絡圖如圖3-2所示。,圖3-2 項日網(wǎng)絡圖,一個項目可以有多個并行的關鍵路徑。另一個總工期比 關鍵路徑的總工期略少的一條并行路徑被稱為次關鍵路徑。 關鍵路徑的工期決定了整個項目的工期。任何關鍵路徑 上的終端元素的延遲將直接影響項目的預期完成時間。 本題解題方法有多種，如轉(zhuǎn)換成單代號網(wǎng)絡進行計算。 在每個任務上標識出最早開始時間和最早完成時間。 整個項目工期為18，根據(jù)圖3-2可以判斷出，工作的關 鍵點為C、E、I、J。 關鍵路徑為：總持續(xù)時間最長的線路稱為關鍵線路； 總時差最小的工作組成的線路為關鍵線路。由此判斷，關鍵 路徑為：,【問題3】 對于問題3，由于B上推后了10天，導致關鍵路徑發(fā) 生改變，其單代號網(wǎng)絡圖變換如圖3-3所示。 圖3-3 項目網(wǎng)絡圖,所有，整個項目工期為27天，對比于原來的18天，整 個進度延遲了9天。 323 參考答案 【問題1】(8分) (1)箭線圖法。如圖3-4所示。 圖3-4 箭線圖,(2)前