1、00152組織行為學復習資料1組織管理的成效如何，取決于領導者的領導方式是否得當。領導者發(fā)動下屬討論，共同商議，集思廣益，然后作出決策的領導方式屬于（A ）P263A民主型領導B集權(quán)型領導C放任型領導D自由型領導2一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施，體現(xiàn)的是領導決策原則中的（B ）P280A信息健全原則B可行性原則C對比擇優(yōu)原則D系統(tǒng)分析原則3 A 是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。A首因效應B知覺防御C暈輪效應D投射4適合從事公關(guān)、銷售、開發(fā)，善于管理夕陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為AA多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C

2、粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)5 A 認為個人的個性類型是職業(yè)選擇的重要決定因素。A海德B羅斯C安德魯斯D霍蘭德6作職業(yè)選擇是以工作的專業(yè)技術(shù)和服務內(nèi)容為基礎，如工程或金融分析。這種“職業(yè)錨”叫（C） P108A管理能力職業(yè)錨B創(chuàng)造性職業(yè)錨C技術(shù)職業(yè)錨D安全感職業(yè)錨7以下不屬于組織內(nèi)部的個人事業(yè)生涯的變動方向的是D P111A縱向的變動B橫向的變動C向核心的變動D單向的變動8通過加入群體，個體能夠減少獨處時的不安全感，這滿足了個體加入一個群體的(B)P121A地位需要B安全需要C自尊需要D權(quán)力需要9在群體發(fā)展的階段中，具有群體的目的、結(jié)構(gòu)、領導都不確定，成員各自探索群體可以接受的行為規(guī)范的特點的階段是（B ）

3、P122A震蕩階段B形成階段C規(guī)范化階段D動蕩階段10人的行為反應既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要，這是指人的行為具有A 的特點。P4A適應性B多樣性C動態(tài)性D可控性 11組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是A P10A個體B群體C組織 D外部環(huán)境12組織行為學作為一門獨立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學，最先產(chǎn)生于A P12A美國B英國C法國D中國13命令型群體都是（B ）群體。P127A工作型B任務型C學習型D利益型14對于一個目的是解決問題的委員會而言，增加多樣化的觀點通常會（ C）P134群體的收益。A減弱B沖淡C增進D縮減15領導者進行決策時必須對各種被選方案進行比較，在分析比

4、較多個方案的基礎上擇優(yōu)選用，體現(xiàn)的是領導決策原則中的（ C ） P281 A信息健全原則B可行性原則C對比擇優(yōu)原則D系統(tǒng)分析原則16美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為五個層次，其中最高層次的需要是（ 生理需要 ）P316A自我實現(xiàn)需要 B安全需要C愛的需要D尊重需要 17對群體助長現(xiàn)象最早的科學研究是法國心理學家（ B ）P149在1898年進行的。A瑞格爾曼B特里普利特C霍蘭德D海德18在人際交流的過程中，人們借助身體特征、人際距離、符號、情感表達等，影響溝通的效果，這些溝通方法通稱為（D ）P156A口頭溝通B書面溝通C情緒溝通D非語言性溝通19管理心理學家萊維特對組織

5、的正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)（ B ）P158更加突出了溝通的層次性。A輪式溝通BY式溝通C鏈式溝通D圓式溝通 20作為組織行為學研究對象的人際關(guān)系，主要是指人們之間特別是組織成員之間的（ C ）P175A政治關(guān)系 B道德關(guān)系C心理關(guān)系D經(jīng)濟關(guān)系21心理學家（B ）通過試驗研究發(fā)現(xiàn)：合作的特點不僅在于有關(guān)方面對于實現(xiàn)共同目標而相互依賴、相互幫助有所認識，而且還在于每個人都對他人采取積極友善的態(tài)度，具有喜歡的感情。P191 A瑞格爾曼B道奇 C戴維斯 D莫里諾22在處理沖突時，當你發(fā)現(xiàn)兩個方面都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時，你可以使用（ B ）P216策略。 A運用競爭 B運用合作 C運用回避 D運

6、用遷就 23領導的有效性是領導者、被領導者和（ D ）的函數(shù)。P265A環(huán)境因素B經(jīng)濟因素C政治因素D情景因素24在領導行為方格論中，對人和對生產(chǎn)都很少關(guān)心，是回避責任、缺乏志向或不稱職的領導類型是（ C ）P260A任務式管理B鄉(xiāng)村俱樂部式管理C貧乏式管理D中間型管理25組織管理的成效如何，取決于領導者的領導方式是否得當。領導者個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式屬于（ B ）P262 A民主型領導B集權(quán)型領導C放任型領導D自由型領導26現(xiàn)代控制論的研究結(jié)果表明，管理幅度最大不能超過12，一般以一個領導者管理（B ）個下屬為宜。P365A5B7C9D1127組織變革的阻力主要來源個體、群

7、體和（ A ）三個方面。P399A領導者B組織戰(zhàn)略目標C組織結(jié)構(gòu)D組織層次28不同的人在不同的時間、地點條件下會做出多種多樣的行為反應，這是指人的行為具有（B）P4的特點A適應性B多樣性 C動態(tài)性D可控性29組織行為學的多層次相交切性的第二層次是(B)P10A個體 B群體 C組織 D外部環(huán)境30組織行為學作為一門獨立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學，最先產(chǎn)生于20世紀 (C) P12A20-30年代 B30-40年代 C50-60年代 D60-70年代31X理論是由（D）提出，它是對古典傳統(tǒng)管理理論的概括。P45 A海德 B羅斯 C安德魯斯 D麥克里格32適合從事外貿(mào)、信息、管理，善

8、于管理逆境企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為 B P62A多血質(zhì) B膽汁質(zhì) C粘液質(zhì) D抑郁質(zhì)33在領導行為方格論中，對工作高度關(guān)心，但對人則很少關(guān)心的領導類型是（ A ）P261A任務式管理B鄉(xiāng)村俱樂部式管理C貧乏式管理D中間型管理34霍蘭德認為（B）P105的人適合從事沉思型的科學研究活動。A現(xiàn)實操作型 B調(diào)查研究型 C社會型 D管理型35追求的目標是具有較高責任的管理職位的“職業(yè)錨”叫（A）P108A管理能力職業(yè)錨B創(chuàng)造性職業(yè)錨C技術(shù)職業(yè)錨D安全感職業(yè)錨36組織內(nèi)部的職工個人工作等級職位的升降的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆冢ˋ）P111A縱向的變動B橫向的變動C向核心的變動D單向的變動37加入一個被別人認

9、為時很重要的群體中，個體能夠得到被別人承認的的滿足感，這滿足了個體加入一個群體的（A）。P121A地位需要B安全需要C自尊需要D權(quán)力需要38在群體發(fā)展的階段中，群體成員內(nèi)部之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C）P123A震蕩階段B形成階段C規(guī)范化階段D動蕩階段39因為年齡相近、支持某個球隊、同一所大學畢業(yè)、政治觀點相同等原因形成的群體是（B ）P127群體。A工作型B友誼型C學習型D利益型40群體按照群體規(guī)范的要求確定行動的標準。它界定了群體成員的行為范圍，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。(A)P136A標準功能B導向功能C評價功能D動力功能41影響從眾行為的因素

10、有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于個人因素的是。C P163A群體的氣氛B群體的競爭性C情緒的穩(wěn)定性D職業(yè)地位42管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B ）增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。A輪式溝通BY式溝通C鏈式溝通D圓式溝通 43過濾是有效溝通的主要障礙，過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（ C ）P163A層級質(zhì)量 B領導的水平C層級數(shù)目 D職員的素質(zhì)44社會測量是美國社會心理學家（ D ）P187 1934年在所著誰將生存一書中提出來的。A瑞格爾曼B特里普利特 C戴維斯 D莫里諾45在處理沖突時，當你問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時，你可以使用（

11、C ）策略 P217 A運用競爭 B運用合作 C運用回避 D運用折衷46按領導的權(quán)威基礎，領導者可分為正式領導和（ A ）P224 A非正式領導 B工作領導 C精神領導 D情緒領導47任何領導在工作中都有其慣常的行為傾向，這種工作行為傾向通常是在兩個緯度上展開的，即以工作為導向和以（ C ）P258為導向。 A財 B物 C人 D權(quán)48美國心理學家赫茲伯格提出的雙因素理論，認為人類有兩種不同類型的需要，一類是能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的激勵因素，一類是促使人們產(chǎn)生不滿意的因素是（ C ）P320A福利待遇B職業(yè)角色C保健因素D安全因素49在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式中，組織中一切管理工作均由領導者直接指揮

12、和管理，不設專門的職能機構(gòu)，具備這樣的特點的組織結(jié)構(gòu)形式是（ B ）P373A職能制B直線制C直線職能制D職能直線制50組織變革的阻力主要來源個體、群體和（ 組織與領導 ）三個方面。A領導者B組織戰(zhàn)略目標C組織結(jié)構(gòu)D組織層次51人的行為會隨時間、地點的變化而不斷發(fā)展變化的，這是指人的行為具有（B）的特點。A適應性B多樣性 C動態(tài)性D可控性52組織行為學的多層次相交切性的第三層次是C P10A個體B群體C組織D外部環(huán)境53(A )P44即成見是一種先入為主的思想方法。要正確的觀察事物，就必須注意使自己不停留在第一個印象上，但同時又不忽視第一印象。 A首因效應 B知覺防御 C暈輪效應 D投射54歸

13、因理論是由（A）P46提出來的，是屬于社會心理學的內(nèi)容。 A海德B羅斯C安德魯斯D麥克里格55.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為D P62 A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)56霍蘭德認為（B）的人適合從事涉及旨在影響別人的言語、活動的職業(yè)。A現(xiàn)實操作型B調(diào)查研究型C社會型D管理型57擁有（B）職業(yè)錨的人具有強烈的創(chuàng)造性。A管理能力 B創(chuàng)造性C技術(shù) D安全感58組織內(nèi)部的職工個人的工作職業(yè)或職務沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆冢˙）A縱向的變動B橫向的變動C向核心的變動D單向的變動59群體能使其成員覺得自己活得很有價值，這滿足了個體加入一個群體的（C

14、）。A地位需要B安全需要C自尊需要D權(quán)力需要60在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受的階段是（D）P123A震蕩階段B形成階段C規(guī)范化階段D有所作為階段63群體規(guī)模能影響群體的整體行為，小群體完成任務的速度比大群體（B ）。P131A慢B快C一樣D晚64每個群體都試圖評價其成員行為的效果，這體現(xiàn)是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。C P136A標準功能B導向功能C評價功能D動力功能65影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是。A P153A群體的氣氛B智力因素C情緒的穩(wěn)定性D人際關(guān)系66管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B

15、）更加突出了溝通的層次性。A輪式溝通BY式溝通C鏈式溝通D圓式溝通 67組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡有四種，其中最普通的形式是（ A ）P160A集束式 B偶然式 C流言式 D單線式68心理學家霍曼斯說，（ B ）P190是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)有利于自己的目的而進行的活動。通常這種活動趨向于損害其他人的收益。 A合作 B競爭 C合作和競爭 D比賽69在處理沖突時，當你發(fā)現(xiàn)自己是錯的，希望傾聽、學習一個更好的觀點、并能表現(xiàn)出自己的通情達理是，你可以使用（ D ）A運用競爭 B運用合作 C運用回避 D運用遷就 70領導者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而

16、產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動，這樣的領導是（B ）P224A正式領導 B非正式領導 C工作領導 D精神領導 71在領導行為方格論中，對人高度關(guān)心，友善待人，認為只要人們心情舒暢，工作就一定會搞好，很少關(guān)心工作控制、監(jiān)督和規(guī)章制度領導類型是（ B ）P260A任務式管理B鄉(xiāng)村俱樂部式管理C貧乏式管理D中間型管理72組織管理的成效如何，取決于領導者的領導方式是否得當。管理者聽之任之撒手不管，不加干預，下級愛干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式屬于（C ）P264A民主型領導B集權(quán)型領導C放任型領導D自由型領導73美國著名管理學家（ A ）P251曾經(jīng)指出，管理人員作決策是，最常見的毛病就是

17、過于尋找正確“答案”，而忽略尋找正確“問題”，強調(diào)了在決策過程中，發(fā)現(xiàn)問題有時候比解決問題顯得更為重要。A杜拉克B菲德勒C何塞D布蘭卡特74動機是在（ A ）P301的基礎上產(chǎn)生的，它的形成要經(jīng)過不同的階段。A目標B理想C需要D金錢75以下屬于過程型激勵理論的是（ B ）。P326A雙因素論B期望理論C需要層次理論D成就需要論76組織文化理論是20世紀（ C ）P428興起的組織管理科學。A60年代初B70年代初C80年代初D90年代初77以組織文化作為組織的精神目標和支柱，激勵全體成員自信、自強，團結(jié)進取。這體現(xiàn)了組織文化的（ B ）P432A目標導向功能B激勵功能C創(chuàng)新功能D凝聚功能78人

18、的行為可以通過各種措施，包括制度、培訓、教育等消除消極行為，誘導和發(fā)揮積極行為，這是指人的行為具有（D）P4的特點。A適應性B多樣性 C動態(tài)性D可控性79組織行為學的多層次相交切性的第四層次是（ D ）P10A個體B群體C組織D外部環(huán)境80組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（ A ） A心理學B人類學C社會學D倫理學81( A )是一種最古老的最簡單的局限性最大的價值觀念。P51A最大利潤價值觀B委托管理價值觀C工作生活質(zhì)量價值觀D現(xiàn)實主義價值觀82( A )P63是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。A智力B專門能力C特殊能力D創(chuàng)造力83著名心理學家（D）認為事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)

19、的過程。 A海德B薛恩C安德魯斯D霍蘭德84只關(guān)心長期的職業(yè)穩(wěn)定性和工作安全，只追求工作保障、豐厚收入和穩(wěn)定未來的人所擁有的“職業(yè)錨”叫（D）P109A管理能力職業(yè)錨B創(chuàng)造性職業(yè)錨C技術(shù)職業(yè)錨D安全感職業(yè)錨85組織內(nèi)部的職工個人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈方向變動的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆冢―）P112A縱向的變動B橫向的變動C單向的變動D向核心的變動86群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個體加入一個群體的（A）。P122A情感需要B安全需要C自尊需要D權(quán)力需要87在群體發(fā)展的階段中，群體成員接受了全體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以

20、抵制的階段是（A）P122A震蕩階段B形成階段C規(guī)范化階段D有所作為階段88群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問題的過程，則（A ）P131。A大群體比小群體表現(xiàn)得好B小群體比大群體表現(xiàn)得好C大群體，小群體表現(xiàn)都好D大群體，小群體表現(xiàn)都不好89每個群體成員必須按照群體規(guī)范運作完成群體目標和個體目標，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。(B ) P136A標準功能B導向功能C評價功能D動力功能90按照溝通的表現(xiàn)形式分，溝通可以分為三類，其中（D）P156是人機溝通中最普通的形式。A肢體溝通B書面溝通C非語言性溝通D口頭溝通91管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B

21、）P159式最為民主、最為暢通的溝通形式。A輪式溝通B全方位溝通C鏈式溝通D圓式溝通 92人際關(guān)系是人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系，包含經(jīng)濟、政治、道德、法律、宗教等關(guān)系，其中（ D ）P175是最重要、最基本的關(guān)系。A政治關(guān)系B道德關(guān)系C宗教關(guān)系D經(jīng)濟關(guān)系 93在處理沖突時，當迅速果斷的活動極其重要是（在緊急情況下），你可以使用（ A ）P216策略。 A運用競爭 B運用合作 C運用回避 D運用折衷94（ C ）P222是組織運行與發(fā)展的核心和主導因素。A群體 B個體 C領導 D群體規(guī)范95技術(shù)能力與領導層次成反比例關(guān)系?；鶎宇I導的（ A ）P254是最重要的。A技術(shù)能力 B交際

22、能力 C管理能力 D創(chuàng)造能力96在領導行為方格論中，領導者對工作和人的關(guān)心都有高標準的要求，認為員工利益與組織目標是相容的領導類型是（D ）P261A任務式管理B鄉(xiāng)村俱樂部式管理C貧乏式管理D團隊式管理97途徑-目標理論是有加拿大多倫多大學教授（ A ）P269于1968年提出。提出領導應指明達成目標的途徑。A埃文斯B菲德勒C何塞D布蘭卡特98（ C ）P301是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為。A理想B追求自由C動機D欲望99以下不屬于內(nèi)容型激勵理論的是（C）。P317A雙因素論B需要層次理論C期望理論D成就需要論100在現(xiàn)代的組織結(jié)果形式中，一個企業(yè)內(nèi)對擁有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任利

23、益的部門實行分權(quán)管理的一種組織結(jié)果形式是屬于（ A ）P377A事業(yè)部制B超事業(yè)部制C矩陣制D立體組織制101使組織成員團結(jié)在一起，形成強大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的（D）P433A目標導向功能B激勵功能C創(chuàng)新功能D凝聚功能102組織文化按影響大小劃分為強文化和（ B ）P441 A小文化B弱文化C激進型文化D創(chuàng)業(yè)型文化二、多項選擇題1人的行為的特點有(ABCD) P4 A具有適應性B具有多樣性C具有動態(tài)性D具有可控性E實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)2組織行為學研究的主要方法有(ABCDE)P28A案例研究法B觀察法C心理測驗法D調(diào)查法E實驗法3社會知覺包括(BCDE)

24、P41A對自己的知覺 B對他人的知覺C對人際關(guān)系的知覺D對角色的知覺E對因果關(guān)系的知覺4管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究表明：組織和群體中正式的溝通網(wǎng)絡有那些基本形式（ABCDE ）P158A輪式溝通BY式溝通C鏈式溝通D圓式溝通 E全方位式溝通5領導的權(quán)力一般由（ACD）構(gòu)成。P230 A資源控制權(quán)B人事權(quán) C獎懲權(quán)D專長權(quán) E 特殊權(quán)力6影響組織中職工個人行為的生理因素包括(ABCE)A遺傳因素B體質(zhì)狀況C生理需要D氣質(zhì)、能力E生物節(jié)奏規(guī)律7人的知覺過程一般包括的階段有(ACDE)P42A觀察 B組織C選擇D解釋E反應8影響個性形成的后天因素主要有(ABD)p68A家庭影響B(tài)文化傳

25、統(tǒng)影響C先天遺傳因素D社會階級、階層影響E身體健康影響9領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，具有以下的特點（ ABCD ）P226A示范性 B激勵性 C互動性 D 環(huán)境適應性 E 功利性10俄亥俄州立大學把領導行為方式分為哪幾種類型（ABCE ）P259 A低規(guī)章，低協(xié)商 B低規(guī)章，高協(xié)商 C高規(guī)章，高協(xié)商 D高規(guī)章，低績效 E高規(guī)章，低協(xié)商11組織行為學研究方法的主要特性有 (ABCDE對未來的預見性)P25A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C觀察和實驗條件的可控性D分析方法的系統(tǒng)性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性12下列屬于專門能力的有(ABCD)P63A音樂能力B繪畫能力C機械能力D管理能力E創(chuàng)造力13

26、個性心理特征是指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特點，它包括(ABE ) P70A氣質(zhì)B能力C動機D素質(zhì)E性格14群體間沖突的過程劃分為以下哪幾個階段（ ABCDE ）A潛在的對立和失調(diào)B認知與個性化C行為意向D行為 E結(jié)果15美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為（ ABCDE ）A生理需要 B安全需要C愛的需要D尊重需要 E自我實現(xiàn)需要16寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為（ ABCDE ）A主體激勵 B關(guān)懷激勵C榮譽激勵D榜樣激勵 E支持激勵17按何種心理機能占優(yōu)勢劃分性格類型，有(ABDE)A理智型B情緒型C順從型D中間型E意志型18已經(jīng)形成的群體規(guī)范具有以下幾個基本功能

27、 （ABDE）P136 A群體行為的導向功能B群體行為的標準功能C群體行為的約束功能 D群體行為的動力功能E群體行為的評價功能19影響從眾行為的因素的有：(AC)P153A個人因素B社會因素C環(huán)境因素D經(jīng)濟因素 E政治因素20群體決策的優(yōu)點有：(BCDE) A 可增加領導的優(yōu)越性B增加觀點的多樣性 C提高決策的可接受性 D增加合法性 E更完全的信息和知識21處理沖突的策略有（ABCDE ）A運用競爭 B運用合作 C運用回避 D運用遷就 E運用折衷22組織文化的特點有（ ABCDE ） A階級性B民族性C整體性和個體性 D歷史連續(xù)性 E創(chuàng)新性23任何人的心理活動過程均包括(ABC )A認知 B情

28、感C意志D信心E勇氣24群體決策的缺點有( ABCE ) A 浪費時間B從眾壓力C少數(shù)人控制D增加合法性E責任不清三、填空題1 群體 是連結(jié)個體與組織的中介平p119。 2凝聚力的評價方法主要有：問卷調(diào)查法和數(shù)量分析法P146 、 。 3 分工 、互助 是合作的兩種主要形式。P1904領導者是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括 個人 和 集體P224 。5動機按作用的時間可分為：持久 的和 短暫 的動機。P3026群體任務可以簡化為兩類：簡單任務 和 復雜任務 。7人際關(guān)系的測量有多種形式，其中主要的是社會測量法 、參照測量法 。8群體規(guī)模越大，群體成員個體的生產(chǎn)力卻降低，這表明群體規(guī)模與個人績效的

29、關(guān)系是 相關(guān)。9按照溝通的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通可分為正式溝通和非正式溝通P15610決策思想科學化包括（1）合理的決策標準（2）有效的信息系統(tǒng) （3）系統(tǒng)的決策觀念P295 。11動機的主要來源有二：一為 內(nèi)在條件需要 ，二為 外在條件刺激P303 。12按照溝通的方向來分，溝通可分為 上行溝通 、下行溝通和平行溝通 。13群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設性 的、 破壞性 的。14領導威信的特點有 內(nèi)在性 、持久性 。15工作的成績和效果，是 能力 和 激勵 兩個變量的乘積的函數(shù)。四、名詞解釋題海爾的“OEC”模式。答：OEC就是全方位地每天、每人、每事，進行清理、控制，它的核心是“日日清

30、”p360 問卷調(diào)查法。答:這是運用經(jīng)嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查、研究方法。P31 威信。答：威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。P234 腦力激蕩法.答：也叫頭腦風暴法，意思是克服互動群體中產(chǎn)生的妨礙創(chuàng)造性方案形成的從眾壓力。P171創(chuàng)造性行為.答：是指人這個主體綜合各方面的信息后形成一定目標和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。P78 社會知覺：公平差別域：表示合理差距的量值，其定義是：剛剛能使兩個條件不相等的人產(chǎn)生公平感時的適宜差別的比值。P342 費德勒模式。答:“由校領導的權(quán)變模型”,通常叫費德

31、勒模式。他重點做了兩方面研究工作:一是采用問卷測量領導者的性格的特征;二是情景因素的分類P266 組織認同感：是員工對其組織認同的程度，包括三部分：1對組織目標和價值觀的信任和接受；2愿意為組織的利益出力；3渴望保持組織成員資格。P55領導行為二元四分論。答：1把領導行為歸納為二個變量：即(1)為工作任務為中心，關(guān)心工作，健全規(guī)章制度照章辦事；(2)以人為中心，關(guān)心人，協(xié)商辦事。 2把領導行為方式分四種類型：低規(guī)章、低協(xié)商；低規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章低協(xié)商。 創(chuàng)造性行為： 優(yōu)勢動機.答：整個動機結(jié)構(gòu)中，總只有某一動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機。組織

32、心理和諧化。答：1組織成員的認同感2組織成員的協(xié)同性3組織成員的參與意識4人際關(guān)系的和諧程度。P390 群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。P143控制方位論.答：是指個人行為能否達到某種結(jié)果靠哪方面原因控制的看法。 社會知覺麥克里蘭的成就需要理論p322 答；成就需要是麥克里倫理的核心，它將成就需要定義為根據(jù)適當?shù)臉藴首非笞吭?、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力，成就需要強烈的人。1.喜歡發(fā)揮其獨立地解決某一問題，他們就不會感到取得成就，如果問題的解決靠的是偶然碰巧或外界的幫助，他們會感到不滿足。2他們既敢于冒一定的風險，又有以現(xiàn)實的態(tài)度對待冒險，他們?yōu)樽约簶淞⒌哪繕思扔幸欢ǖ奶魬?zhàn)

33、性，但又不是高不可攀，如果目標太容易達到，對他們就沒有什么成就可言，也就不可能滿足他們的成就需要。3他們強烈要求對其工作有明顯的和不斷的反饋，如果他們的工作得不到承認，他們就不知道自己的工作成績?nèi)绾危劜簧蠞M足成就需要。五、簡答題1簡述人的行為的特點。答：1.具有適應性。2.具有動態(tài)性。3.具有多樣性。4.具有可控性。5，人的行為實質(zhì)是人的生理，心理因素和客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn) P42簡述管理者怎樣才能提高員工的組織認同感和工作參與度。答：1.表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。2.為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會。3.改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。4.尋找機會及時獎勵員工。

34、5.同員工一起設置目標。P573簡述權(quán)變理論及關(guān)于領導有效性的權(quán)變因素。答：權(quán)變理論又稱應變理論或情景理論。20世紀40年代以來，人們開始認識到，領導是一種動態(tài)過程，領導的有效性除了領導者個人的素質(zhì)和領導行為對職工的影響之外，還應隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。沒有一種能適應任何情況的領導模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領導模式，這就是權(quán)變觀點。權(quán)變因素:1領導者自身的特點2被領導者的特點3領導的情景P2664簡述我國現(xiàn)代組織文化的特征。答：1階級性2民族性3整體性和個體性4歷史連續(xù)性5創(chuàng)新性P4265簡述赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答；使員工感到不滿意的因素與使員工感到非

35、常滿意的因素不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的，由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨立，且能以不同的方式影響人們的行為。怕206簡述組織文化理論興起的意義。答：表現(xiàn)在以下幾個方面：1、標志著組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展；2標志著組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；3標志著組織行為科學對個體認識的全面化和深刻化；4標志著組織形象的塑造想立體化、整體化發(fā)展；5標志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。P4307簡述評價領導績效的標準。答：1、工作的效率2工作的效益3人

36、員的滿意度4人員的流向5出勤率。P2408簡述個人為什么加入群體。1.安全需要。2.地位需要。3.自尊需要。4.情感需要。5.權(quán)力需要。6.實現(xiàn)目標需要。P1229簡述處理群體沖突的策略。答：1、運用策略。2、運用合作。3運用回避。4運用遷就。5運用折衷。P21610簡述領導威信的作用。答1.決定領導者影響力的強弱。2.提高領導效能的重要條件。3.有利于推進組織改革。4.有助于融洽領導者與被領導者的關(guān)系。5.有利于吸引人才。P23511、組織文化的特點。答：1.階級性。2.明族性。3.整體性和個體性。4.歷史連續(xù)性。5.創(chuàng)新性。P42712簡述人的行為的特點。答：1、具有適應性。2、具有多樣性

37、。3、具有動態(tài)性。4、具有可控性。5、人的行為實質(zhì)是人的生理、行理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。P413簡述組織中人際關(guān)系的作用.答：1人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度2人際關(guān)系影響員工的身心健康3人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善p17614簡述領導威信的作用1.決定領導者影響力的強弱。2.提高領導效能的重要條件。3.有利于推進組織改革。4.有助于融洽領導者與領導者的管理。5.有利于吸引人才。P23515在哪些條件下可以運用合作策略來處理沖突？答：1、當你發(fā)現(xiàn)兩個方面都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時；2、當你的目的是為了學習時；3、當你需要融合不同人的不同觀點時；4當你需要把各方意見合并到一起而達到承諾時。P21616簡述我國企業(yè)組織變革的內(nèi)容答；組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。（一）.組織結(jié)構(gòu)方面進行改革(二).技術(shù)方面進行改革。(三)人事方面進行改革。四）影響環(huán)境方面進行改革P439六、論述題1什么是群體凝聚力？影響群體凝聚力的因素有哪些？答；所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。凝聚力的高低，