1、 目標(biāo)管理和計(jì)劃制定,目標(biāo)管理,計(jì)劃制定,1,2,目 錄,第一章 目標(biāo)管理,目標(biāo)管理的作用,2,目標(biāo)分解的基本思路,3,什么是目標(biāo)管理,1,目標(biāo)分解的原則,4,目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟,5,一、什么是目標(biāo)管理,MBO (Management by Objective)目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。,彼得德魯克,什么是正確的目標(biāo)三個(gè)石匠的故事,1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸上起了濃霧 費(fèi)羅倫斯.查德威克,15小時(shí)55分鐘，上了船，離岸只有半英里， 兩個(gè)月后她成功游過了，比男人還快兩個(gè)鐘頭,只剩一英里,二、目標(biāo)管理的作用,15小時(shí)55

2、分鐘，上了船，離岸只有半英里， 兩個(gè)月后她成功游過了，比 男人還快兩個(gè)鐘頭,VS,沒有目標(biāo) 27% 模糊目標(biāo) 60% 清楚目標(biāo) 10% 非常清楚目標(biāo) 3%,街邊、失業(yè)者 藍(lán)領(lǐng) 專業(yè)人士 企業(yè)家、杰出人士,年輕時(shí)的人生目標(biāo),25年后,哈佛大學(xué)25年長期跟蹤調(diào)查的結(jié)果，第四種人收入是第三種人收入的16倍。,三、目標(biāo)分解的基本思路,從公司的愿景和戰(zhàn)略出發(fā)，將公司的目標(biāo)分解成為部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。,愿景和戰(zhàn)略,公司目標(biāo),部門目標(biāo),個(gè)人目標(biāo),SMART原則,Specfic具體的,Result-oritented 注重結(jié)果的,Attainable 能實(shí)現(xiàn)的,Measurable 可量化的,Time-lim

3、ited 有時(shí)間期限的,四、目標(biāo)分解的原則,2017年在管理人員培訓(xùn)方面加大力度,希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,質(zhì)量不合格率必須降低到1%,2017年公司生產(chǎn)成本下降3%,目標(biāo)SMART練習(xí),五、目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟,正確理解整體目標(biāo) STEP1,制定符合SMART原則的目標(biāo) STEP2,檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與整體目標(biāo)一致 STEP3,列出可能遇到的問題和障礙 STEP4,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和障礙 STEP5,列出為達(dá)成目標(biāo)所必須的外部資源 STEP6,將目標(biāo)書面化，層層分解下去 STEP7,有效的目標(biāo)分解方法分解的是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施 不要將目標(biāo)簡化為“量”的分割 分解后的目標(biāo)總和必須大于上一級(jí)

4、組織的目標(biāo) 目標(biāo)分解必須有必要的工具 目標(biāo)分解體現(xiàn)管理者的技能,目標(biāo)分解要點(diǎn)解析：,中 場 休 息,第二章 計(jì)劃制定,什么是計(jì)劃,計(jì)劃工作的內(nèi)容,“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。” 哈羅德孔茨,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。” 禮記中庸,一、什么是計(jì)劃,計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署。,目標(biāo)+時(shí)間+具體行動(dòng)=計(jì)劃,舉例：寫一個(gè)減肥計(jì)劃 目標(biāo)：減少10斤 時(shí)間：3個(gè)月內(nèi) 具體行動(dòng)：1、根據(jù)營養(yǎng)師要求調(diào)整飲食，減少高熱量 食物攝入 2、每天運(yùn)動(dòng)1小時(shí),二、計(jì)劃工作的內(nèi)容,5W2H,What,Where,When,Who,How,How

5、 much,Why,案例,例題：“張小姐，請你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理，請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。” WHO（執(zhí)行者） WHAT(做什么） HOW（怎么做） WHEN（時(shí)間） WHERE（地點(diǎn)） HOW MUCH（工作量） WHY（為什么） 討論：請一位學(xué)員根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會(huì)該方法所傳遞的重點(diǎn)。,案例（參考答案）,WHO（執(zhí)行者）張小姐 WHAT(做什么）調(diào)查報(bào)告 HOW（怎么做）復(fù)印品質(zhì)好的副本 WHEN（時(shí)間） 下班前 WHERE（地點(diǎn)）總經(jīng)理室 HOW MUCH（工作量） 2份 WHY（為什么）要給客戶做參考,三、

6、計(jì)劃制定的方法,1、PDCA計(jì)劃管理法（戴明循環(huán)管理法）,PDCA法指任何一項(xiàng)工作均要先有計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（(do）、檢查（Check）和總結(jié)（Action）這個(gè)過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。,1、計(jì)劃（P）： 分析確定培訓(xùn)需求，明確各種培訓(xùn)項(xiàng)目信息（培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、參加人員范圍、費(fèi)用預(yù)算） 確定培訓(xùn)解決方案， 培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn) 2、實(shí)施（D）： 籌劃方案、 課程規(guī)劃，培訓(xùn)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析， 培訓(xùn)總結(jié)會(huì) 3、檢查（C）：學(xué)員學(xué)習(xí)情況，是否達(dá)到學(xué)習(xí)目的，能否學(xué)以致用 4、改善（A）： 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成績，把效果好的總結(jié)提煉，上升為“標(biāo)準(zhǔn)” 處置遺留問題，將其轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán),培訓(xùn)體系PDCA法解析,2、甘特圖法 甘特圖（Gantt Chart）由亨利甘特于1910年開發(fā)的，他通過條狀圖來顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。其中，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)（項(xiàng)目）。線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。,3、滾動(dòng)計(jì)劃法 一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。 滾動(dòng)計(jì)劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照