1、企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,第八章戰(zhàn)略控制,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,本章難、重點(diǎn),1. 戰(zhàn)略失效的含義、原因及其類型； 2. 戰(zhàn)略控制的定義、目的、原則；了解戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異性； 3. 掌握戰(zhàn)略控制的過(guò)程； 4. 掌握戰(zhàn)略控制的常用方法， 特別是業(yè)績(jī)衡量法以及平衡計(jì)分卡方法的使用；,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效 二、戰(zhàn)略控制概述,第一節(jié)戰(zhàn)略控制概述,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效,（一）戰(zhàn)略失效,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效,（二）戰(zhàn)略失效的類型及原因,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效,（二）戰(zhàn)略失效的類型及原因,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效,（二）戰(zhàn)略失效的類型及原因,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、

2、戰(zhàn)略失效,（二）戰(zhàn)略失效的類型及原因,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、戰(zhàn)略失效,（二）戰(zhàn)略失效的類型及原因,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,二. 戰(zhàn)略控制概述,戰(zhàn)略控制，是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)的要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。,（一）戰(zhàn)略控制的定義,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；二是檢查、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。,二、戰(zhàn)略控制概述,（二）戰(zhàn)略控制的目的,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,二、 戰(zhàn)略控制概述,（三）戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的差異,企業(yè)戰(zhàn)略管理教

3、程,二、 戰(zhàn)略控制概述,（四）戰(zhàn)略控制的原則,1. 適度控制原則； 2. 適時(shí)控制原則； 3. 客觀控制原則； 4. 彈性控制原則；,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】下列各項(xiàng)中，會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的有（）。A.未能及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)B.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息不能有效傳遞C.管理層決策錯(cuò)誤，戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷D.企業(yè)成功引入作業(yè)成本管理，大幅度降低了成本，并優(yōu)化了品種結(jié)構(gòu) 正確答案ABC,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例單選題】下列關(guān)于戰(zhàn)略控制的表述，正確的是（）。A.期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上B.為了提高控制效果，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)以定量控制為主，盡量少用或不用定性控制C.通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為D.

4、由于外部環(huán)境的復(fù)雜性，控制的重點(diǎn)是內(nèi)部 正確答案A,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程,一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 二、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)； 三、衡量企業(yè)績(jī)效； 四、戰(zhàn)略調(diào)整與變革,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),（一）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（一）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（一）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（二）特點(diǎn) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映: 程序的正式程度； 能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目；,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（三）構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)需要考慮的因素,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略

5、管理教程,第三節(jié) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng),（三）構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)需要考慮的因素,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,第四節(jié)戰(zhàn)略控制方法,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,一、預(yù)算與預(yù)算控制,（一）預(yù)算與預(yù)算控制的目的,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（二）預(yù)算的類型,編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】下列關(guān)于零基預(yù)算的說(shuō)法正確的有（）。A.每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用B.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化C.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)D.這種預(yù)算關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量，并且和員工的業(yè)績(jī)并無(wú)聯(lián)系 正確答案ABC,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,二、企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非

6、財(cái)務(wù)指標(biāo)。,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)（1）指標(biāo)類別及其計(jì)算公式,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)（1）指標(biāo)類別及其計(jì)算公式,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（2）使用比率進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因及其局限性,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,（2）使用比率進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因及其局限性,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,2.非財(cái)務(wù)指標(biāo),非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績(jī)計(jì)量方法。,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】下列關(guān)于毛利率的說(shuō)法，正確的是（）。A.如果其他條件不變，企業(yè)采用滲透定價(jià)法，毛利率會(huì)上升B.如果其他條件不變，企業(yè)采用滲透定價(jià)法，毛利率會(huì)下降C.如果其他條件不變，企業(yè)采用撇脂定價(jià)法，毛利率會(huì)上升D.如果其他條件不變，企業(yè)采用

7、撇脂定價(jià)法，毛利率會(huì)下降 正確答案BC,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)的計(jì)算公式中不正確的有（）。A.毛利率（營(yíng)業(yè)收入銷售成本）/營(yíng)業(yè)收入B.息稅前利潤(rùn)稅前利潤(rùn)長(zhǎng)期負(fù)債的利息C.資本報(bào)酬率凈利潤(rùn)/占用的資本D.市盈率每股盈余/每股市價(jià) 正確答案CD,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,三、平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法,平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷，僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)會(huì)使企業(yè)過(guò)分關(guān)注一些短期行為而犧牲一些長(zhǎng)期利益，比如員工的培養(yǎng)和開發(fā)，客戶關(guān)系的開拓和維護(hù)等。（楚王好細(xì)腰，宮女多餓死） 平衡記分卡最大的優(yōu)點(diǎn)在于：它從企業(yè)的四個(gè)方面來(lái)建立起衡量體系：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流

8、程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。這四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互影響的，其他三類指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終保證了財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)的考核，也包括了對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的考核。,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,案例,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)不同角度的衡量方法。這些角度包括（）。A.顧客角度B.內(nèi)部流程C.組織結(jié)構(gòu)D.財(cái)務(wù)角度 正確答案ABD,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例單選題】平衡計(jì)分卡能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和（）很好地銜接起來(lái)。A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 正確答案D,企業(yè)

9、戰(zhàn)略管理教程,四、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告,1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)包括：（1）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體；（2）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明；（3）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次分明。一般是先擺數(shù)據(jù)、事實(shí)，進(jìn)行各種科學(xué)的分析，進(jìn)而揭示問(wèn)題，亮出觀點(diǎn)，最后有針對(duì)性地提出建議、辦法和措施。,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,2.專題報(bào)告專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，指定專人對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，形成包括現(xiàn)狀與問(wèn)題、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告，以供決策者參考。,四、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】（2009考題）在戰(zhàn)略控制中，通常利用統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以圖表和文章式等多種形式表達(dá)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，其特點(diǎn)有（）。A.多以較詳盡的文字配合不同假設(shè)的情景的表述B.主要以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物之間的聯(lián)系C.通過(guò)一整套科學(xué)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究D.一般包含對(duì)所存在問(wèn)題的建議改善方法和措施 正確答案BCD,企業(yè)戰(zhàn)略管理教程,【例多選題】（2009考題）