1、連鎖美發(fā)行業(yè)店長管理培訓(xùn)資料,參加課程學(xué)習(xí)的目的是什么?,是什么原因讓你參加本次學(xué)習(xí)？ 你本次學(xué)習(xí)的目的是什么？ 今天你想學(xué)什么? 在店務(wù)管理方面你想學(xué)到什么? 要更快提升自己,你需要什么? 你準(zhǔn)備好了嗎？你現(xiàn)在的立場、心情？,第一階段,目標(biāo)管理,目標(biāo)VS愿景,你的目標(biāo)是什么？ 你們的目標(biāo)是什么？ 你的愿景是什么？ 你們的愿景是什么？,管理執(zhí)行VS行動(dòng)意愿,你面對任務(wù)是如何執(zhí)行的？ 你的團(tuán)隊(duì)面對任務(wù)是如何執(zhí)行的？ 你為什么會(huì)去執(zhí)行？ 你的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)去執(zhí)行？,決定行動(dòng)的七個(gè)層次,行動(dòng)：實(shí)現(xiàn)、下定決心后，馬上行動(dòng)，就會(huì)有成效；行動(dòng)是決定成功的本身， 也是執(zhí)行力的一種； 決心：假設(shè)是最后一天，你沒

2、有任何理由了，你會(huì)如何？ 承諾：下了一個(gè)決心，我一定把它做好； 嘗試：不成功就放棄，就機(jī)會(huì)也可以把工作交給他； 希望：希望改變，我知道，但我不改； 判斷：肯定或否定； 隨波逐流：不了解自己怎么樣，也不判斷 要有視覺：我究竟學(xué)習(xí)的狀態(tài)怎么樣？我究竟是否有目標(biāo)？我的執(zhí)行力怎么樣？ 學(xué)習(xí)對比思考法：一邊聽課，一邊快速記錄，同時(shí)思考：為什么這樣講，我是如何做的，聽完后，我該如何做（計(jì)劃），課程結(jié)束，工作計(jì)劃出爐。,什么是目標(biāo)管理,就是通過目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，層層分解下達(dá)目標(biāo)，使任務(wù)到人、責(zé)任到崗的一種管理方法。 “目標(biāo)管理”是由管理專家彼得德魯克提出。他認(rèn)為：并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定工作

3、。所以企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。,為什么要做目標(biāo)管理,1、更好的為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù) 2、清晰方向、定位準(zhǔn)確 3、更快、更易的完成任務(wù) 4、讓企業(yè)與個(gè)人滿意，實(shí)現(xiàn)心愿 5、找到成功的路線圖,目標(biāo)管理的范圍,1、成本與利潤； 2、銷售與業(yè)績； 3、生活指數(shù)； 4、員工成長進(jìn)度； 5、人員流失及招聘；,影響目標(biāo)達(dá)成的障礙及解決方法,一、有目標(biāo)無執(zhí)行 二、目標(biāo)指定過低 三、目標(biāo)進(jìn)度拖延 四、目光局限 五、缺乏修正 六、忽視跟蹤 七、缺少內(nèi)容 八、不知改進(jìn),一、有目標(biāo)無執(zhí)行,現(xiàn)狀： 雖然有計(jì)劃，卻沒有執(zhí)行和落實(shí)，最后不了了之。 原因： 沒有進(jìn)行跟蹤或者評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。 改進(jìn)： 制定考核與評定標(biāo)準(zhǔn)

4、。,二、目標(biāo)指定過低,現(xiàn)狀： 員工提出的目標(biāo)比上司所要求的目標(biāo)以及期望的水準(zhǔn)低。 原因： 管理者缺乏調(diào)動(dòng)員工動(dòng)機(jī)和信心的能力，員工擔(dān)心不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 改進(jìn)： 給予有效的方案建議與在實(shí)施過程中的支持、指導(dǎo)是管理者需要積極給予的，目的是要確保員工有能力實(shí)施。,三、目光局限,現(xiàn)狀： 本為主義嚴(yán)重，目標(biāo)僅局限于自身的部門或小團(tuán)隊(duì)，而不考慮整體目標(biāo)與相關(guān)部門的影響。 原因： 缺乏全局觀和整體意識(shí)。 改進(jìn)： 考慮相關(guān)部門的意見是在制定目標(biāo)是需要考慮的，確認(rèn)其在整體中的必要性。,四、缺乏修正,現(xiàn)狀： 對目標(biāo)缺乏修正措施，一旦確定，就不做任何更改，即使環(huán)境條件改變了也不變。 原因： 缺乏彈性和靈活變動(dòng)的思維，

5、以及不斷追求完美的進(jìn)取心。 改進(jìn)： 根據(jù)需要修正目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成再進(jìn)行反省，思考下一步計(jì)劃。,五、忽視跟蹤,現(xiàn)狀： 把目標(biāo)任務(wù)分派下去后，就不聞不問，只等結(jié)果。 原因： 沒有考慮到目標(biāo)實(shí)施過程中可能面臨的復(fù)雜局面，與員工缺乏溝通。 改進(jìn)： 經(jīng)常與員工溝通，提供有益的幫助和指導(dǎo)，交流目標(biāo)實(shí)施的意見。,六、缺少內(nèi)容,現(xiàn)狀： 僅僅把制定目標(biāo)、自主實(shí)施和達(dá)成評價(jià)當(dāng)做一種形式，缺乏實(shí)際內(nèi)容。 原因： 管理者使命淡薄，缺乏問題意識(shí)，與部署關(guān)系不融洽。 改進(jìn)： 為使上司與部署齊心協(xié)力、解決實(shí)質(zhì)問題，可以通過培訓(xùn)解決管理者的能力。,七、不知改進(jìn),現(xiàn)狀： 雖然制定了新的目標(biāo)值，但施行起來卻使用老方法，結(jié)果目標(biāo)難以

6、達(dá)成。 原因： 缺乏對目標(biāo)達(dá)成深入探討。 改進(jìn)： 在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，把措施、手段充實(shí)進(jìn)去。,小組討論,1）根據(jù)課程，結(jié)合實(shí)際工作，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理在哪些方面需要改善？ 2）自己個(gè)人的目標(biāo)管理哪些方面需要改善？ 3）派一名代表上臺(tái)分享。,第二階段,管理能級訓(xùn)練,管理者的思考,如果給優(yōu)美世界的經(jīng)營目的做個(gè)定義，你會(huì)如何定？,管理者的思考,我們的事業(yè)是什么？ 我們的事業(yè)將是什么？ 我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？,管理者思考,當(dāng)一名管理者意味著什么？,管理者思考,什么樣的人才能做管理者？,小組討論,1）根據(jù)課程，結(jié)合實(shí)際工作，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理在哪些方面需要改善？ 2）自己個(gè)人的目標(biāo)管理哪些方面需要改善？

7、3）派一名代表上臺(tái)分享。,第三階段,員工管理,管理者思考,1、是員工管理還是管理員工？ 2、管理者管什么？ 3、被管者愿意接受什么？,員工管理的基本原則,1、了解員工是前提； 2、先管自己再管員工； 3、因人而異，量才而用； 4、善于聆聽員工的心聲； 5、好制度勝過一切； 6、鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)精神； 7、引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競爭；,8、不要做員工的妨礙者； 9、激發(fā)員工的工作潛能； 10、嚴(yán)明工作紀(jì)律； 11、明確領(lǐng)導(dǎo)的定義； 12、用新方法解決新問題； 13、劃定范圍、明確分工。,了解員工基本情況,出身學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)家庭環(huán)境背景興趣專長愛好目標(biāo) 設(shè)計(jì)合理的員工簡歷表格,如何挑選員工,1、做好準(zhǔn)備工作； 2

8、、面試的目標(biāo)及形式； 3、從第一印象開始； 4、提供信息交流平臺(tái)； 5、面試的誤區(qū)； 6、試用期的選擇； 7、選擇優(yōu)秀員工的五大原則； 8、選拔優(yōu)秀員工的十大條件；,9、選拔優(yōu)秀員工的八種途徑； 10、從內(nèi)部尋找“良將”； 11、選擇忠于職守的人； 12、用好比自己強(qiáng)的人； 13、不要計(jì)較出身； 14、要有人才儲(chǔ)備； 15、學(xué)歷與能力并重； 16、克服“馬太效應(yīng)”。,選擇優(yōu)秀員工的五大原則,1、德才兼?zhèn)涞脑瓌t 2、實(shí)踐惟上的原則 3、就地就近的原則 4、比較擇優(yōu)的原則 5、不拘一格的原則,選拔優(yōu)秀員工的十大條件,1、敬業(yè)態(tài)度 2、專業(yè)能力 或?qū)W習(xí)潛力 3、道德品質(zhì) 4、反應(yīng)能力 5、學(xué)習(xí)意愿,

9、6、溝通能力 7、集體精神 8、健康的身體 9、自我了解 10、適應(yīng)環(huán)境,選拔優(yōu)秀員工的八種途徑,1、鼓勵(lì)自薦 2、實(shí)行任期制 3、實(shí)行選聘制 4、實(shí)行選舉制 5、實(shí)行掛職鍛煉制 6、在人才流動(dòng)中發(fā)現(xiàn)人才 7、通過媒介發(fā)現(xiàn)人才 8、到人才市場上去發(fā)現(xiàn)和選用人才,怎樣對員工進(jìn)行培訓(xùn),1為什么要對員工進(jìn)行培訓(xùn)； 2員工培訓(xùn)的步驟； 3員工培訓(xùn)的方法； 4確定企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)； 5不同層次人才的培養(yǎng)； 6培養(yǎng)員工的自信心； 7允許員工超過自己； 8培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力；,9如何接納新員工； 10如何訓(xùn)練新員工； 11訓(xùn)練新員工時(shí)可能犯的錯(cuò)誤； 12讓新員工自我管理； 13小事情培養(yǎng)好習(xí)慣； 14使員

10、工認(rèn)同公司文化； 15教導(dǎo)員工懂得禮貌； 16有效的紀(jì)律培訓(xùn)。,怎樣與員工溝通,1溝通的環(huán)形過程； 2與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x； 3傾聽的技巧； 4說話的技巧；5相互交流才能增加了解； 6尊重員工就是尊重自己； 7幽默是溝通的潤滑濟(jì)； 8管理者的關(guān)鍵地位；,9留一點(diǎn)“空間”給員工； 10防止無效溝通； 11溝通從家庭開始； 12上下溝通才能戰(zhàn)無不勝；13充分信任才能順暢溝通； 14營造氣氛，拉近距離； 15要摸透員工的脾氣； 16廣泛聽取意見。,如何命令員工,1命令員工的原則； 2頭銜并非實(shí)力； 3不要濫用權(quán)力； 4不命令的技巧； 5自己站得正，命令才有力； 6商量式的命令； 7命令的七個(gè)要素；,

11、8切忌令出多門； 9讓命令貫徹下去； 10建議好于命令； 11使用明確的命令； 12不可朝令夕改； 13命令不是絕對正確的； 14命令要因人而異。,第六課 怎樣激勵(lì)員工,1三種激勵(lì)理論； 2激勵(lì)三步曲； 3建立一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)； 4百分俱樂部； 5激勵(lì)計(jì)劃的形式、宣傳與管理； 6聽取下屬的建議； 7與員工共享成果；,8目標(biāo)激勵(lì)； 9誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好； 10鼓勵(lì)冒尖的人才； 11正反兩面同時(shí)激勵(lì)員工； 12請將不如激將； 13激勵(lì)員工有技巧； 14使激勵(lì)失敗的十件事； 15滿足人的五大需求。,三種激勵(lì)理論,1、需要理論 2、強(qiáng)化理論 3、期望理論,激勵(lì)三步曲,一、工作績效 二、激勵(lì)機(jī)制 三、激勵(lì)刺

12、激,使激勵(lì)失敗的十件事,1、員工完成了任務(wù)，卻獎(jiǎng)賞他們的上司和同僚； 2、期望員工樣樣都行，十全十美； 3、強(qiáng)調(diào)過程，不重視結(jié)果。認(rèn)為員工怎么工作，比為什么工作重要； 4、完全不鼓勵(lì)有創(chuàng)意的思考，公開表示，只有高階層的管理者才有好觀念； 5、當(dāng)事情進(jìn)行順利時(shí)，卻橫生枝節(jié)，另出點(diǎn)子； 6、好管瑣事，如購買文具、復(fù)印文件等等，卻忽略團(tuán)隊(duì)業(yè)績及如何激發(fā)員工的潛能； 7、組織形式復(fù)雜，充滿不實(shí)際的官僚階層； 8、從來不（或很少）和員工接觸，認(rèn)為員工總是找麻煩； 9、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織等等的配合會(huì)形成績效，忽略了人們的重要性； 10、喜歡多雇用員工，認(rèn)為龐大的組織就是好組織。,滿足人的五大需求,生理的需求,

13、安全的需求,社會(huì)的需求,自我實(shí) 現(xiàn)的需求,被尊重的需求,怎樣表彰員工,1表揚(yáng)員工的七原則； 2“獎(jiǎng)”與“不獎(jiǎng)”的分寸； 3贊揚(yáng)的魔力； 4有成績就要獎(jiǎng)； 5尋找員工的優(yōu)點(diǎn)； 6放下架子表揚(yáng)人； 7巧用“高帽子”； 8表彰困境中的員工；,9多表彰年輕員工； 10表彰要真誠、實(shí)在； 11表揚(yáng)要公正公開； 12以升職表彰員工的成績； 13別出心裁的表彰方法； 14表彰不能搞平均主義； 15精神獎(jiǎng)勵(lì)也重要。,表揚(yáng)員工的七原則,1、要根據(jù)員工的特點(diǎn)，進(jìn)行表揚(yáng) 2、充分考慮贊美對其他員工的影響 3、不直接當(dāng)面講，間接地讓他知道，效果更好 4、最好對事來說，而不要對人贊美 5、切忌與下級搶功 6、切忌褒一貶

14、多 7、切忌任意拔高,如何批評員工,1批評的十五條原則； 2抓住實(shí)質(zhì)再批評； 3掌握“叱責(zé)”員工的技巧； 4敢于自我批評； 5要敢于批評下屬； 6批評下屬要及時(shí)； 7給下屬改正的機(jī)會(huì)； 8批評要懂得善；,9公開表揚(yáng)、私下批評； 10旁敲側(cè)擊式批評； 11看人下菜碟； 12批評要對事不對人； 13于無聲處聽驚雷； 14三明治式的批評； 15批評的誤區(qū)。,批評的十五條原則,1、批評要正確、有理 2、冷靜而文雅地進(jìn)行處理 3、批評要適度 4、按照對方情況，選擇批評方法 5、不要忘記謙虛待人 6、不要當(dāng)眾批評下屬 7、對事不對人 8、下接向事情的責(zé)任人提出批評，決不對其他任何員工發(fā)牢騷，這會(huì)讓被批評的

15、員工感到你對他缺乏尊重 9、不要拿一個(gè)人的行為和別人的行為相互比較。 10、盡量一次只提一件事。 11、不要利用批評來發(fā)泄心中的不快 12、不要太羅嗦 13、不要在批評這前先來一個(gè)開場白 14、避免譏諷 15、不要用“老是”、“從來沒有”這些字眼,怎樣對員工進(jìn)行考核,1考核考什么； 2確定考核項(xiàng)目； 3設(shè)計(jì)考核表； 4制定考核標(biāo)準(zhǔn)； 5常用的幾種考核方法； 6確定考核期限； 7正確選擇時(shí)間； 8考核要實(shí)事求是；,9公開考核標(biāo)準(zhǔn)； 10保證考核的嚴(yán)肅性； 11考核制度要合理； 12考核不要墨守陳規(guī)； 13考核絕對要公平； 14考核從自己做起； 15考核是為了發(fā)現(xiàn)人才。,考核考什么,人事考核，無非

16、是對員工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣、態(tài)度以及對組織的相對價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評價(jià)目。 1、注重品德考核 忠厚老實(shí)僅僅是基本的要求，處在這個(gè)充滿激烈競爭的社會(huì)中，“德”至少還包括義、信、勇、謀。 2、對員工業(yè)績的考核 3、對員工能力的考核（如右圖） 4、對員工態(tài)度的考核,確定考核項(xiàng)目,1、考核的項(xiàng)目要具體 2、考核項(xiàng)目要與企業(yè)目標(biāo)一致 3、考核的項(xiàng)目要全面 4、制定切合實(shí)際的考核項(xiàng)目,設(shè)計(jì)考核表,1、業(yè)績、態(tài)度考核表的設(shè)計(jì) 該表的設(shè)計(jì)至少應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容： 對所承擔(dān)工作的完成情況； 上級的指導(dǎo)意見及改進(jìn)方向。（如下圖） 2、能力考核表的設(shè)計(jì) 能力考核表共分為五個(gè)部分： 綜合考核欄目；具體事實(shí)

17、欄目；分析考核欄目；能力開發(fā)欄目；綜合意見欄目。,考核評價(jià)表,考核評價(jià)表（續(xù)）,制定考核標(biāo)準(zhǔn),1、標(biāo)準(zhǔn)必須具體 標(biāo)準(zhǔn)是考核中用來衡量員工的尺度，它表示員工完成工作任務(wù)時(shí)需要達(dá)到的狀況。 2、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該“適度” 3、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)可以改變 4、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間限制 5、制定標(biāo)準(zhǔn)的具體步驟 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)遵循以下的步驟： 1）排列部門的工作； 2）確定工作所需要的知識(shí)、技能； 3）確定個(gè)人的工作； 4）工作職能等級的確定； 5）確定“職務(wù)及職能等級標(biāo)準(zhǔn)”；形成職務(wù)職能手冊； 6）確定每個(gè)員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)。,常用的幾種考核方法,1、等級擇一法 使用這種方法，首先應(yīng)該給評價(jià)檔次ABCDE賦予相應(yīng)的等級內(nèi)

18、涵，例如“工作成績”的等級內(nèi)涵為： A工作成績非常出色，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)； B工作成績優(yōu)秀，幾乎不曾出過差錯(cuò)； C工作成績沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，略有差錯(cuò)； E工作成績特別差，經(jīng)常出錯(cuò)。 再比如，“工作態(tài)度”的相應(yīng)等級內(nèi)涵為： A工作熱情極高，責(zé)任心極強(qiáng)； B工作熱情比較高，責(zé)任心比較強(qiáng)； C責(zé)任心還可以，但很難說是認(rèn)真負(fù)責(zé)； D有時(shí)表現(xiàn)了不負(fù)責(zé)任； E缺乏工作熱情，凡事不負(fù)責(zé)任。 評價(jià)檔次的相應(yīng)等級內(nèi)涵規(guī)定出來后，就可以根據(jù)這些“內(nèi)涵”，對考核項(xiàng)目作出單項(xiàng)選擇。例如圖：,常用的幾種考核方法（續(xù)）,2、個(gè)體排序法 3、配對比較法 4、人物比較法 5、關(guān)鍵事件記錄評價(jià)法,確定考核期限,唐代著名詩人白居易曾

19、寫過這樣千古流傳的佳句“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期?！?意思是說要辨別一塊石頭是否是玉石，就要在火中燒上三天，這樣才能分出真?zhèn)?；而要看一棵樹木是否能成材，就要等上七年?同樣的道理，在確定業(yè)績考核的期限時(shí)，一定要注意，應(yīng)當(dāng)使員工在這個(gè)期間內(nèi)，能夠徹底地完成他們的工作。 工作的內(nèi)容不同，完成工作所需要的時(shí)間也不同。業(yè)績考核的期限，是有長有短的，要視具體情況而定。,正確選擇時(shí)間,在對員工進(jìn)行考核時(shí)，還有一個(gè)正確選擇考核時(shí)間的問題。 由于考核時(shí)間選擇的不合理，很多管理者的考核工作，常常被其它一些事情所打斷，等到重新回來再作考評時(shí)剛才在腦子中建立起來的考核尺度，很可能就發(fā)生的偏差，以致于影響到考核

20、的結(jié)果。 在選擇考核時(shí)間的時(shí)候，要保證考核者在這段時(shí)間內(nèi)，情緒比較穩(wěn)定，這樣才能做出真正的評價(jià)。,如何評價(jià)員工的工作,1人是不同的； 2建立自己的工作評價(jià)系統(tǒng)； 3好的評價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)志； 4制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 5選定評價(jià)人； 6掌握恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)時(shí)機(jī)與次數(shù)； 7掌握正確的評價(jià)方法； 8評價(jià)不能感情用事；,8評價(jià)不能感情用事； 9充分肯定優(yōu)秀的工作； 10了解情況后再下結(jié)論； 11評價(jià)要有針對性； 12不以成敗論“英雄”； 13評價(jià)工作的誤區(qū)； 14不要抹殺下屬的努力； 15關(guān)注幕后英雄。,如何授權(quán)給員工,1授權(quán)是什么； 2授權(quán)不是什么； 3死抓“權(quán)”不放的惡果； 4如何實(shí)施授權(quán)； 5授權(quán)的十一條原則；

21、6授權(quán)的四種方法； 7授權(quán)的十大要點(diǎn)； 8制定授權(quán)計(jì)劃；,9把握授權(quán)時(shí)機(jī)； 10一個(gè)授權(quán)的經(jīng)典案例； 11讓受權(quán)人放心； 12防止下屬越權(quán)； 13建立分析機(jī)制； 14不干預(yù)下屬工作； 15學(xué)會(huì)給員工分派工作。,授權(quán)的十一條原則,1、有目的授權(quán)； 2、因事設(shè)人，視能授權(quán)； 3、無交叉授權(quán)； 4、權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)； 5、逐級授權(quán)； 6、單一隸屬的授權(quán)； 7、適度授權(quán)； 8、充分交流的授權(quán)； 9、信任原則； 10、有效控制的授權(quán)； 11、有效授權(quán)的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。,授權(quán)的四種方法,1、充分授權(quán)； 2、不充分授權(quán)； 3、彈性授權(quán)； 4、制約授權(quán)。,授權(quán)的十大要點(diǎn),1、管理人員心態(tài)的自我調(diào)適； 2、引導(dǎo)各級管理

22、者明白授權(quán)的必要性； 3、創(chuàng)造授權(quán)氣氛； 4、自上而下協(xié)調(diào)一致的授權(quán)； 5、訓(xùn)導(dǎo)受權(quán)者； 6、讓受權(quán)者明白該達(dá)到的效果； 7、管理者應(yīng)了解下屬的能力； 8、事先確立績效評估的標(biāo)準(zhǔn)； 9、給予下屬制定決策的充分權(quán)力； 10、管理者給予適時(shí)的幫助。,如何關(guān)心員工,1當(dāng)好“家長”角色； 2建立溫暖的大家庭； 3給員工以驚喜； 4體諒員工，適時(shí)端上一杯茶； 5為員工謀福利； 6關(guān)注員工健康； 7悉心照顧員工；,8記住員工的名字； 9了解員工的真實(shí)需求； 10替員工說出心里話； 11多奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛； 12解決員工的后顧之憂； 13用行動(dòng)關(guān)心員工； 14給員工創(chuàng)造好工作環(huán)境。,致我們最敬愛的人慰問信,尊敬的

23、 家長： 新年好！ 首先，請?jiān)试S我代表深圳優(yōu)美世界美發(fā)連鎖有限公司領(lǐng)導(dǎo)及其全體同仁在新春佳節(jié)來臨之際，向您二老及其全家，致以節(jié)日的問候和最誠摯的祝福！祝您們新年快樂！萬事如意！ 非常感謝您們能為社會(huì)培養(yǎng)出一位優(yōu)秀的有用之才。您的孩子能有今天的能力和成績，是與您們多年來的教育和培養(yǎng)分不開的。我公司能有您們這樣的孩子在公司工作而高興，更為有您們這樣偉大的父母而感到驕傲。 您們的孩子雖然進(jìn)公司的時(shí)間不算太長，進(jìn)公司以來發(fā)揚(yáng)您們?yōu)槿颂幨谰?，非常認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力地工作，用心地生活，他的能力在公司不斷的進(jìn)步和提高。我們相信，他今天能否安心地工作，跟您們的不斷支持和鼓勵(lì)是分不開，在此我代表公司對您們的支持表

24、示萬分感謝，我們深信只要我們一起積極努力支持和幫助他，那他一定會(huì)成長得更快。我們也深信他一定會(huì)獲得更大的成功。 謝謝!我們最敬愛的長輩!我們永遠(yuǎn)愛您們!您遠(yuǎn)方的兒女想念您們! 最后，祝您二老及全家： 身體安康！ 生活愉快！ 虎年行大運(yùn)！ 深圳優(yōu)美世界美發(fā)連鎖有限公司 周健鋒賀 2009-1-28,如何應(yīng)對員工跳槽,1跳槽前的信號； 2員工要離開時(shí)的對策； 3員工辭職的理由； 4員工為何不再忠誠； 5我與領(lǐng)導(dǎo)真的關(guān)照員工嗎； 6贏取員工忠誠的秘訣； 7員工跳槽后的應(yīng)急措施； 8挽留員工的七個(gè)原則；,9讓多余的人跳槽； 10允許員工內(nèi)部跳槽； 11鼓勵(lì)員工“跳槽”； 12強(qiáng)扭的瓜不甜； 13減輕壓力防“跳槽”； 14防止跳槽的方法； 15笑對跳槽員工。,挽留員工的七個(gè)原則,1、讓好人出頭； 2、內(nèi)部晉升； 3、保持溝通管道暢通； 4、運(yùn)用頭銜； 5、不要忽略小節(jié)； 6、態(tài)度公允； 7、排除不良分子。,怎樣解雇員工,1解雇員工的方法； 2公事就要公辦； 3該出手時(shí)就出手； 4能力不行就走人； 5盜竊公物者不可留； 6拋棄私人感情； 7淘汰多余的人； 8除掉害群之馬的技巧；,9如何解雇狂妄下屬； 10怎樣打掉小集團(tuán)； 11不妨殺雞給猴看； 12解雇員工要講藝術(shù)； 13解聘面談的技巧； 14絕不能留的幾種人； 15解雇