1、,營銷員車險手冊,產(chǎn)險綜合開拓部 2013.02,目 錄,如何銷售高保額三者,如何投保,車險險種介紹,客戶與業(yè)務(wù)員利益最大化,車險主要險種,機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險（交強(qiáng)險） 機(jī)動車輛保險（商業(yè)險）,交強(qiáng)險,在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)），在被保險人使用被保險機(jī)動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險人按照交強(qiáng)險合同的約定隊(duì)每次事故在下列賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償： （一）死亡傷殘賠償限額110000元 （二）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元 （三）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元 （四）被保險人無責(zé)時，無責(zé)任死亡傷殘賠償金11000元

2、；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額100元,商業(yè)險,基本險：車輛損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險、全車盜搶險、車上人員責(zé)任險 附加險：玻璃單獨(dú)破碎險（分國產(chǎn)、 進(jìn)口）、自燃損失險、車身劃痕損失險、涉水行駛損失險、不計(jì)免賠特約險等 新增：倒車鏡車燈損壞險,車輛損失險,在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，保險人按照保險合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償： （一）碰撞、傾覆 （二）火災(zāi)、爆炸、，按照保險合同約定為非營運(yùn)或機(jī)關(guān)車輛的自燃； （三）外界物體傾倒或墜落、保險車輛行駛中平行墜落； （四）雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷

3、、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡 （五）載運(yùn)車輛的渡船遭受本條第（四）項(xiàng)所列自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船照料者）。,商業(yè)第三者責(zé)任險,在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人對于超過機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險（交強(qiáng)險）各分項(xiàng)賠償限額以上的部分，按照本保險合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。,全車盜搶險,在保險期間內(nèi)，因下列原因造成保險車輛的損失或發(fā)生的合理費(fèi)用，保險人按照保險合同的規(guī)定在保險金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償： （一）保險車輛全車被盜搶、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查，自立案之日起滿兩個月未

4、查明下落的； （二）保險車輛在全車被盜搶、搶劫、搶奪后受到損失或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用； （三）保險車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。,車上人員責(zé)任險,在保險期間內(nèi)，被保險人及其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，對依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人按照保險合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。,交強(qiáng)險與商業(yè)第三者責(zé)任險對比,交通事故賠償,一般來說交通事故死亡賠償主要包括喪葬費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金、精神損失費(fèi)、以及其他合理費(fèi)用。,北京市死亡、殘疾（十級）傷害賠償 城鎮(zhèn)居民賠償標(biāo)準(zhǔn)： 1、死亡、殘疾

5、賠償金：581460元 2、精神撫慰金：5萬10萬元 農(nóng)村居民賠償標(biāo)準(zhǔn) 1、死亡、殘疾賠償金：265240元 2、精神撫慰金：5萬10萬元,北京市被撫養(yǎng)人生活費(fèi)賠償標(biāo)準(zhǔn) 若受害人為城鎮(zhèn)戶口 其被撫養(yǎng)人應(yīng)獲得撫養(yǎng)費(fèi)398680元 若受害人為農(nóng)村戶口 其被撫養(yǎng)人應(yīng)獲得撫養(yǎng)費(fèi)202180元,舉例說明,何某，城鎮(zhèn)居民，35歲，母親60歲，孩子8歲，因交通事故意外身亡，肇事機(jī)動車輛全責(zé)，事故車輛駕駛?cè)藙⒛乘?fù)擔(dān)的賠償費(fèi)用： 死亡賠償金：581460元 精神撫慰金：100000元 母親撫養(yǎng)費(fèi)：398680元 孩子撫養(yǎng)費(fèi)：199340元 喪葬費(fèi)：9967元 其他費(fèi)用：15632元,共計(jì)：1305079元,案

6、例（一）,客戶投保了高額商業(yè)三者 客戶投保情況：車輛損失險、商業(yè)三者險（50萬）、交強(qiáng)險 案情介紹： 2009年11月15日16時許，本車行駛至北京市-亦莊開發(fā)區(qū)段時，因操作不慎與橋梁鋼架相撞，經(jīng)交警判定，本車負(fù)全責(zé)。經(jīng)城建集團(tuán)報(bào)價索賠金額高達(dá)42萬余元。,受損照片,案例（二）,客戶僅投保了低保額商業(yè)三者 客戶投保情況：車輛損失險、商業(yè)三者險（5萬）、交強(qiáng)險 案情介紹： 2009年10月12日6時許，本車行駛至京珠高速往北京方向73公里處河北高碑店區(qū)段時，在并線過程中因操作不慎與三者旅行車相撞，造成旅行車側(cè)翻到溝里，車內(nèi)1人死亡，車內(nèi)多人受傷，三者車輛受損嚴(yán)重，經(jīng)交警判定，本車負(fù)全責(zé)。損失情況

7、如下： 三者車損：15萬余元 三者人員：38萬余元,受損照片,案例（三）,1月31日下午1點(diǎn)，溫州市區(qū)發(fā)生了一起碰撞事故。 一輛廣本車碰撞了一輛勞斯萊斯車，事故中人沒事，但兩車都有損壞。雙方車輛被交警暫扣后，2月1日早上事故認(rèn)定出來了：廣本車對這起事故負(fù)全責(zé)。 客戶投保情況： 車輛損失險、商業(yè)三者險20萬（未上不計(jì)免賠）、交強(qiáng)險,事故現(xiàn)場,初步估價：39萬元 由于當(dāng)初保險的時候，廣本車沒有買“不計(jì)免賠”，所以20萬元的第三者責(zé)任險要打8折，只能拿到16萬元，算上交強(qiáng)險賠付的2000元，保險公司最多只能賠付16.2萬元。如果最終勞斯萊斯的修理費(fèi)用是39萬元，那么其中的22.8萬元需要廣本車主自掏

8、腰包，這基本上等于把一輛全新廣本雅閣賠掉了。,商業(yè)第三者責(zé)任險費(fèi)率,六座以下小客車（單位：元）,應(yīng)向客戶了解哪些基本情況,1、行駛證車主名稱（單位或個人） 2、車牌號多少，有無上年保單，是否到期？ 3、投保哪些險種（全險？） 4、新車需知道車型、座位數(shù)、購置價和車輛所屬性質(zhì)。,投保手續(xù),1、保費(fèi)萬元以上個人需提供身份證復(fù)印件，單位需提供三證（組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件） 2、若斷保超過2天，且投保車損、盜搶險時需要驗(yàn)車 3、新車投保手續(xù)：購車發(fā)票、合格證、車輛一致性證書、身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證 4.外地車僅承保新車和平安續(xù)保優(yōu)質(zhì)客戶（出險0、1次） 5.若更換被保險人需提供被保

9、險人身份證復(fù)印件。,1、單保交強(qiáng)及第三者責(zé)任險、司乘險不用驗(yàn)車。 2、投保車損或盜搶險且上年保單到期超過2天的需要驗(yàn)車。 3、上年保單未到期但比上年加保盜搶險的需驗(yàn)車。 4、上年未投保商業(yè)險的新保車輛。 5、領(lǐng)取牌照超過2天的新車。 6、外地車首年在北京投保交強(qiáng)險需驗(yàn)車。,驗(yàn)車規(guī)定,1、一共要七張照片 2、其中包括四張從45度角拍的車身照片（要求每張均能顯示出車牌號、車身務(wù)必要全部進(jìn)入到畫面內(nèi)） 3、車架號一張（在車前擋風(fēng)玻璃下或在機(jī)器蓋內(nèi)） 需要附一張當(dāng)天報(bào)紙。 4、行駛證的正頁，副頁各一張（正頁是有車牌號車架號的一面，副頁要有最近一次年檢時間）,驗(yàn)車規(guī)定,驗(yàn)車照片示例,對業(yè)務(wù)員的利益,經(jīng)濟(jì)利益 在投保政策上，鼓勵投保高保額三者 長遠(yuǎn)利益 有效積累大量客戶，為客戶解決出險后的后顧之憂，取得客戶的信賴,快：萬元以下，資料齊全，一天賠付 易：10000元一下純車損案件上門收取理賠資料。理賠網(wǎng)點(diǎn)遍布城郊區(qū)各處。 免：全國100公里免費(fèi)救援（送油、加水、換胎、拖車等）,對業(yè)務(wù)員的利益,車險快、易、免,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，綜開