1、第八講 組織、組織設計與權(quán)力配置,張曉峰管理學課件2008山東大學,張曉峰管理學課件2008山東大學,一個組織的目標、計劃制定出來以后，一個重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實。,這就要求管理者按照目標和計劃要求，設計出能保證計劃順利實施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。,組織是計劃工作的自然延續(xù),張曉峰管理學課件2008山東大學,對組織的初步概念,組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個特定目的而形成的系統(tǒng)集合,推論：共同目標的存在是組織存在的前提,管理者必須使組員確信共同目標的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標,推論：沒有分工與合作的群體不是組織,只有分工和協(xié)作結(jié)合起來才能產(chǎn)生較

2、高的集團力量和效率,推論：組織要有不同層次的權(quán)力與責任制度。,只有這樣，才能使各項工作落到實處，從而保證目標的實現(xiàn),張曉峰管理學課件2008山東大學,第八章主要內(nèi)容：,8.1 組織概述 8.2 組織管理 8.3 組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,8.1 組織概述,什么是組織 組織的構(gòu)成要素 變化中的組織,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的定義 五花八門，為什么？比如企業(yè)的定義，P167。 名詞，各種各樣的組織形式 動詞，一種活動 兼而有之，組織的管理：在管理中對責、權(quán)、利結(jié)構(gòu)的形成、控制、演變及調(diào)整。 有機的系統(tǒng)整體 組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個特定目的而形成的系統(tǒng)集合,張曉峰管理

3、學課件2008山東大學,什么是組織,組織(Organization)組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個特定目的而形成的系統(tǒng)集合。,組織的基本類型 盈利性組織 非盈利組織 P169-171，了解即可,中國女排是一個組織,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的構(gòu)成要素,有形要素 人員 職務 職位 關(guān)系 物質(zhì)條件 無形要素 共同的目標 協(xié)作意愿 信息溝通,Robbins: Distinct purpose, Deliberate structure and People,張曉峰管理學課件2008山東大學,變化中的組織,Traditional Organization Stable Inflexible Jo

4、b-focused Work is defined by job positions Individual-oriented Permanent jobs Command-oriented Managers always make decisions Rule-oriented Relatively homogeneous workforce Workdays defined as 9 to 5 Hierarchical relationships Work at organizational facility during specific hours,New Organization Dy

5、namic Flexible Skills-focused Work is defined in terms of tasks to be done Team-oriented Temporary jobs Involvement-oriented Employees participate in decision making Customer-oriented Diverse workforce Workdays have no time boundaries Lateral and networked relationships Work anywhere, anytime,張曉峰管理學

6、課件2008山東大學,8.2 組織管理,組織管理的含義 就是設計一種組織結(jié)構(gòu)并使之運轉(zhuǎn)的過程。 組織管理職能 組織設計 組織運行 人員聘用 組織變革,張曉峰管理學課件2008山東大學,8.3 組織理論,古典組織理論 現(xiàn)代組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,古典組織理論,泰羅的組織理論,古典組織理論評價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,古典組織理論,泰羅的組織理論,根據(jù)專業(yè)化分工原理，提出設立單獨的職能機構(gòu)，把計劃職能與執(zhí)行職能分開。 主張實行職能管理制，組織內(nèi)各管理職能專業(yè)化、標準化。 提出了例外原則，實行權(quán)力下授。,古典組織理論評

7、價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,古典組織理論,泰羅的組織理論,古典組織理論評價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,提出了管理過程五職能論，指出組織在管理中的重要地位。 在14條管理原則中，至少有6條屬于組織原則。 提出了直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式。,張曉峰管理學課件2008山東大學,古典組織理論,泰羅的組織理論,古典組織理論評價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,提出了理想的行政組織體系。 行政組織體系的基礎是合法的權(quán)力。 行政組織體系是一個科層體系(Hierarchy),張曉峰管理學課件2008山東大學

8、,古典組織理論,泰羅的組織理論,古典組織理論評價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,組織十原則： 目標原則 專業(yè)化原則 協(xié)調(diào)原則 等級原則 責任原則 明確原則 一致原則 管理幅度原則 平衡原則 連續(xù)原則,張曉峰管理學課件2008山東大學,古典組織理論,泰羅的組織理論,古典組織理論評價,韋伯的組織理論,法約爾的組織理論,厄威克的組織理論,是現(xiàn)代組織理論的基礎 主要以業(yè)務活動領域為對象 把組織看作封閉系統(tǒng) 管理組織以集權(quán)為主 靜態(tài)性 組織設計有嚴格的模式,張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織

9、理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,主要觀點： 組織是一個合作系統(tǒng) 誘因貢獻平衡論 權(quán)力接受論 非正式組織的功能 信息溝通原則,張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,主要觀點： 目標一致原則 效率原則 管理幅度原則 層級原則 授權(quán)原則 權(quán)責對等原則 職責絕對性原則 統(tǒng)一指揮原則 靈活性原則,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)

10、學派組織理論,張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,主要觀點： 將“以工作任務為中心”和“以人為中心”結(jié)合起來設計組織結(jié)構(gòu) 總結(jié)出一些適合高層管理和創(chuàng)新工作的組織結(jié)構(gòu),張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,主要觀點： 研究組織必須采用系統(tǒng)論的方法 組織是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng) 組織是由多個子系統(tǒng)結(jié)合而成的有機系統(tǒng),張曉峰管理學

11、課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,主要觀點： 組織不存在一成不變的、最佳的結(jié)構(gòu)模式，不同組織在不同背景下都應根據(jù)具體情況靈活地設計組織結(jié)構(gòu) 強調(diào)外部環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設計的影響 從組織結(jié)構(gòu)設計角度研究企業(yè)分類和主要因素，并試圖在此基礎上找出不同類型企業(yè)所適用的一般性組織結(jié)構(gòu)模式,張曉峰管理學課件2008山東大學,現(xiàn)代組織理論,社會系統(tǒng)學派組織理論,管理過程學派組織理論,經(jīng)驗學派組織理論,系統(tǒng)管理學派組織理論,權(quán)變學派組織理論,新組織結(jié)構(gòu)學派組織理論,主要觀點： 組織結(jié)構(gòu)的

12、五種協(xié)調(diào)機制：相互調(diào)整、直接監(jiān)督、過程標準化、成果標準化、技能標準化。 組織結(jié)構(gòu)的五個組成部分：工作核心層、戰(zhàn)略高層、直線中層、技術(shù)專家結(jié)構(gòu)、附屬人員。 組織結(jié)構(gòu)的五種流程系統(tǒng)：正式權(quán)力系統(tǒng)、規(guī)章制度流程系統(tǒng)、非正式溝通流程系統(tǒng)、工作群體流程系統(tǒng)、特殊決策流程系統(tǒng)。 五種組織結(jié)構(gòu)類型：簡單結(jié)構(gòu)、機械式行政組織、職業(yè)式行政組織、分部式結(jié)構(gòu)、特別小組,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計理論:另一種劃分的視角與總結(jié),古典組織理論,強調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。,行為組織理論,認為組織是由人所組成的，有效的組織模式應注重組織中的人

13、際關(guān)系，給予組織成員較多的行動自由和發(fā)揮潛在能力的機會，其提出的是“參與式”組織模式。,現(xiàn)代組織理論,認為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進行系統(tǒng)設計,組織設計理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設想,張曉峰管理學課件2008山東大學,第九章 組織設計與權(quán)力配置,.Management stories發(fā)現(xiàn)不拉馬的士兵.doc,張曉峰管理學課件2008山東大學,第九章主要內(nèi)容：,9.1 組織設計的依據(jù)和原則 9.2 組織設計過程 9.3 組織的權(quán)力配置,張曉峰管理學課件2008山東大學,9.1 組織設計的依據(jù)和原則,組織工

14、作的目的 組織結(jié)構(gòu)與組織設計的含義 組織設計的一般模型 組織設計的依據(jù) 組織設計的原則,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織工作的目的,Divides work to be done into specific jobs and department. Assigns tasks and responsibilities associated with individual jobs. Coordinates diverse organizational tasks. Clusters jobs into units. Establishes relationships among indi

15、viduals, groups, and department. Establishes formal lines of authority. Allocates and deploys organizational resources.,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織工作的主要內(nèi)容,組織設計： 崗位設計 把任務合并為工作 部門設計： 把工作/崗位歸類為部門（職能設計、部門化） 結(jié)構(gòu)設計 確定管理幅度與層次 成果： 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職能說明書 崗位責任說明書 落實責任 配備人員 變革結(jié)構(gòu),張曉峰管理學課件2008山東大學,組織結(jié)構(gòu)與組織設計的含義,組織結(jié)構(gòu) 就是組織中正式確定的使工作任

16、務得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。 組織結(jié)構(gòu)的三個核心內(nèi)容：復雜性程度(Complexity)、規(guī)范化程度(Formalization)、集權(quán)與分權(quán)(Centralization and decentralization) 組織設計,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織結(jié)構(gòu)與組織設計的含義,組織結(jié)構(gòu) 組織設計 管理者在發(fā)展或變革一個組織的結(jié)構(gòu)時，他們就是在開展組織設計工作。,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的一般模型,機械式組織 高度的專門化 僵化的部門劃分 指揮鏈明確 管理跨度小 集權(quán) 規(guī)范化程度高,有機式組織 跨職能團隊 跨層級團隊 信息自由流動 管理跨度大 分權(quán) 規(guī)范化程度低

17、,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的依據(jù),組織戰(zhàn)略,組織規(guī)模,技術(shù),組織環(huán)境,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的依據(jù),組織戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設計必須服從戰(zhàn)略 例：國際化戰(zhàn)略下的組織結(jié)構(gòu),組織規(guī)模,技術(shù),組織環(huán)境,張曉峰管理學課件2008山東大學,戰(zhàn)略如何影響組織結(jié)構(gòu)？,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的依據(jù),組織戰(zhàn)略,組織規(guī)模 組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)的復雜性程度 組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度 組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)性程度,技術(shù),組織環(huán)境,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的依據(jù),組織戰(zhàn)略,組織規(guī)模,技術(shù),組織環(huán)境,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設

18、計的依據(jù),組織戰(zhàn)略,組織規(guī)模,技術(shù),組織環(huán)境,問題可分析性,確定的,不確定的,少量例外,很多例外,任務可變性,手藝技術(shù),常規(guī)技術(shù),非常規(guī)技術(shù),工程技術(shù),張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的依據(jù),組織戰(zhàn)略,組織規(guī)模,技術(shù),組織環(huán)境 穩(wěn)定的環(huán)境 變遷的環(huán)境 動蕩的環(huán)境,張曉峰管理學課件2008山東大學,還有什么影響著組織結(jié)構(gòu)？,組織戰(zhàn)略 組織規(guī)模 技術(shù) 組織環(huán)境,發(fā)展階段 坎農(nóng) 格雷納 人力資源狀況 管理素質(zhì) 綜合素質(zhì) 職業(yè)道德,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織設計的原則,戰(zhàn)略目標原則 有效性原則 分工與協(xié)作原則 統(tǒng)一指揮原則 合理的管理幅度原則 責權(quán)對等原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

19、穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則,戰(zhàn)略目標原則 分工協(xié)作原則 責權(quán)對等與信息暢通原則 人事匹配與利于人才培養(yǎng)原則 經(jīng)濟高效與逐步發(fā)展原則,張曉峰管理學課件2008山東大學,9.2 組織設計過程,職能設計 管理幅度確定與管理層次劃分 部門設計 組織結(jié)構(gòu)設計,張曉峰管理學課件2008山東大學,分類：避免工作過于簡單化 工作輪換，前提假設，0to0 工作擴大化，前提假設，1to2 工作豐富化，前提假設，1ton 工作特征模型,工作設計,張曉峰管理學課件2008山東大學,核心維度,關(guān)鍵心理狀態(tài),實際結(jié)果,技能的多樣性 任務的特性 任務的重要性,責任感 高績效 高滿意度 低缺勤率 低離職率,信息的反饋,責任,意

20、義,結(jié)果,工作的自主性,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目標,職能設計過程,職能設計中的職能分類,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義 職能設計就是研究和確定組織的職能結(jié)構(gòu)，為組織各部門、各職務、各崗位的分工協(xié)作提供依據(jù)。,職能設計的目標,職能設計過程,職能設計中的職能分類,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目標 列出職能清單 明確各職能之間的關(guān)系 分清關(guān)鍵職能和輔助職能 落實各種職能的職責,職能設計過程,職能設計中的職能分類,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目

21、標,職能設計過程 職能分析 職能整理 職能分解,職能設計中的職能分類,就是全面分析組織的管理系統(tǒng)應具備的職能有哪些。,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目標,職能設計過程 職能分析 職能整理 職能分解,職能設計中的職能分類,新增某些職能 取消某些職能 充實某些職能 調(diào)整某些職能,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目標,職能設計過程 職能分析 職能整理 職能分解,職能設計中的職能分類,就是把各項管理職能分解為可以操作的管理業(yè)務。,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能設計,職能設計的含義,職能設計的目標,職能設計過程,職能設

22、計中的職能分類 按管理層次：高層、中層、基層職能 按專業(yè)性質(zhì)：生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、財務等 按業(yè)務工作性質(zhì)：專業(yè)性、綜合性和服務性 按與生產(chǎn)關(guān)系：直線職能、參謀職能,張曉峰管理學課件2008山東大學,管理幅度確定與管理層次劃分,管理幅度與管理層次的關(guān)系 管理幅度的確定 管理幅度的發(fā)展趨勢 管理層次的劃分 扁平式結(jié)構(gòu)與高長型結(jié)構(gòu),張曉峰管理學課件2008山東大學,管理幅度與管理層次的關(guān)系,管理幅度和管理層次的含義 The number of employees a manager can efficiently and effectively manage. 管理幅度和管理層次的關(guān)系 數(shù)量上成反比

23、相互制約,張曉峰管理學課件2008山東大學,管理幅度的確定,管理者和下屬的技能和能力 工作的特性 下屬工作任務的相似性 任務的復雜性 下屬工作地點的相近性 使用標準程序的程度 組織管理信息系統(tǒng)的先進性 組織文化的凝聚力 管理風格,張曉峰管理學課件2008山東大學,管理幅度的發(fā)展趨勢,基本趨勢是管理幅度變大 原因有： 降低成本 加快決策 增強組織靈活性 更接近顧客 向員工授權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,管理層次的劃分,按照組織的縱向分工，確定基本管理層次 高層、中層、基層 根據(jù)有效管理幅度推算具體的管理層次 按照精干、高效原則確定管理層次 管理層次的局部調(diào)整,張曉峰管理學課件2008山東

24、大學,扁平式結(jié)構(gòu)與高長型結(jié)構(gòu),基本含義 優(yōu)點 缺點,張曉峰管理學課件2008山東大學,部門設計(Departmentalization),按職能劃分部門 按地區(qū)劃分部門 按產(chǎn)品劃分部門 按流程劃分部門 按顧客劃分部門 部門設計的發(fā)展趨勢,張曉峰管理學課件2008山東大學,職能部門化(Functional departmentalization),+ 將同類專家和擁有相同技能、知識和觀念的人組合在一起，從而提高效率 + 職能領域內(nèi)部的協(xié)調(diào) + 深度的專門化,工廠經(jīng)理,工程經(jīng)理,財務經(jīng)理,制造經(jīng)理,人力資源經(jīng)理,采購經(jīng)理, 職能部門間的溝通不良 缺乏對組織整體目標的認識,張曉峰管理學課件2008山

25、東大學,區(qū)域部門化(Product departmentalization),+ 更有效地處理特定區(qū)域所產(chǎn)生的問題 + 更好地滿足區(qū)域市場的獨特需要,銷售副總裁,西部區(qū)銷售主管,南部區(qū)銷售主管,中西部區(qū)銷售主管,東部區(qū)銷售主管, 職能重復設置 可能感覺到與組織其它區(qū)域的隔離,張曉峰管理學課件2008山東大學,產(chǎn)品部門化(Geographical departmentalization),+ 促進特定產(chǎn)品或服務的專門化經(jīng)營 + 管理人員成為所在產(chǎn)業(yè)的專家 + 貼近顧客,公司,市場部,財務部,研發(fā)部,人力資源部,電視機產(chǎn)品部,空調(diào)器產(chǎn)品部,生產(chǎn),財務,銷售,生產(chǎn),財務,銷售, 職能的重復設置 缺乏

26、對組織整體目標的認識,張曉峰管理學課件2008山東大學,流程部門化(Process departmentalization),+ 工作活動的流動更有效,總經(jīng)理,市場部,財務部,研發(fā)部,人力資源部,沖壓,焊接,裝配,生產(chǎn)部,電鍍, 只適用于某些類別產(chǎn)品的生產(chǎn),張曉峰管理學課件2008山東大學,顧客部門化(Customer departmentalization),+ 能由專家來滿足和處理顧客的需要和問題,銷售經(jīng)理,零售會計經(jīng)理,政府會計經(jīng)理,批發(fā)會計經(jīng)理, 職能的重復配置 缺乏度組織整體目標的認識,張曉峰管理學課件2008山東大學,部門設計的發(fā)展趨勢,顧客部門化越來越得到普遍使用 跨職能團隊（C

27、ross-function team）越來越受到管理者的青睞,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織結(jié)構(gòu)設計,直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 模擬分散制,基于團隊的結(jié)構(gòu) 項目型結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) 內(nèi)部自治單位 無邊界組織 學習型組織,張曉峰管理學課件2008山東大學,直線制(Vertical structure),+ 組織機構(gòu)形式簡單明了 + 指揮命令統(tǒng)一嚴明 + 信息溝通快捷 + 管理人員可以隨機應變采取措施,總經(jīng)理,車間主任,車間主任,班組長,班組長,班組長,班組長, 缺乏管理分工 企業(yè)負責人必須親自處理各種具體事務，因而必須是全能者 領導人容易陷入日常事務,張曉峰管理學課件20

28、08山東大學,職能制(Functional structure),+ 有效利用資源和規(guī)模經(jīng)濟 + 深入的技能專業(yè)化及開發(fā) + 職能部門內(nèi)的職業(yè)發(fā)展 + 職能部門內(nèi)部的良好合作 + 解決復雜技術(shù)問題,美國航空主席 總裁兼CEO R. L. Crandall,行政副總裁 兼總顧問,員工關(guān)系 副總裁,國際部 副總裁,運營 副總裁,政府事務 副總裁,企業(yè)溝通 副總裁,財務與計劃 副總裁,營銷 副總裁,信息系統(tǒng) 副總裁, 跨部門溝通不良 對環(huán)境反應遲鈍，阻礙創(chuàng)新 決策集中于高層，造成遲延 特定問題的負責人不清晰 員工對組織目標理解有限,張曉峰管理學課件2008山東大學,直線職能制(Vertical fu

29、nctional approach),+ 分工細致，部門職責清晰 + 各級管理者都有參謀助手 + 適應環(huán)境變化的能力強,總經(jīng)理,車間主任,車間主任,班組長,班組長,班組長,班組長,采購部,財務部,營銷部,人力資源部,職能組,職能組, 部門之間協(xié)調(diào)有困難 管理人員容易忽視全局，不利于培養(yǎng)高層次管理人才,張曉峰管理學課件2008山東大學,事業(yè)部制(Divisional structure),+ 靈活性和反應能力強 + 鼓勵關(guān)注顧客需求 + 易識別產(chǎn)品問題責任者 + 重視整體的產(chǎn)品和事業(yè)部目標 + 有助于開發(fā)一般管理技能,總裁,事業(yè)部1,事業(yè)部3,事業(yè)部2,研發(fā),制造,營銷,財務,研發(fā),制造,營銷,

30、財務,研發(fā),制造,營銷,財務, 事業(yè)部之間資源重疊 事業(yè)部內(nèi)部缺乏技術(shù)深度和專業(yè)化 跨事業(yè)部合作可能存在問題 高層控制乏力 事業(yè)部之間爭奪資源,張曉峰管理學課件2008山東大學,矩陣制(Matrix structure),+ 比單一結(jié)構(gòu)更有效地利用資源 + 靈活性和適應性強 + 同時開發(fā)一般管理和專業(yè)管理技能 + 跨部門合作 + 擴大員工業(yè)務,工程副總裁,財務副總裁,制造副總裁,營銷副總裁,產(chǎn)品經(jīng)理A,產(chǎn)品經(jīng)理B,產(chǎn)品經(jīng)理C,總裁, 雙重命令鏈可能引起混亂 產(chǎn)品與職能目標沖突 討論和會議多于行動 更需要人際關(guān)系培訓 有可能導致權(quán)力失衡,張曉峰管理學課件2008山東大學,模擬分散制,模擬分散管理

31、組織是介于直線職能制和事業(yè)部之間的一種組織形式。它將一個企業(yè)分成若干個模擬存在的“責任單位”，并視其為相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營者，賦予一定的經(jīng)營自主權(quán)。 優(yōu)點：既保留了直線職能制統(tǒng)一領導的長處，又吸收了事業(yè)部制有利于調(diào)動各單位積極性、主動性和創(chuàng)造性的特點，有助于提高組織效率。 缺點：各模擬單位的責任不易明確，計量考核比較麻煩，實行起來會增加管理工作量。 適用范圍：生產(chǎn)規(guī)模大且生產(chǎn)過程的連續(xù)性和整體性強的企業(yè)，如鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化工聯(lián)合企業(yè)等。,張曉峰管理學課件2008山東大學,基于團隊的結(jié)構(gòu)(Team-based structure),是指整個組織由執(zhí)行組織的各項任務的工作小組或團隊組成。團隊對其所負

32、責領域的工作活動及結(jié)果負責。 向員工授權(quán)很重要。 通常與職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部結(jié)構(gòu)相結(jié)合。,優(yōu)點： 減少了部門間障礙，增進默契 減少反應時間，更快速決策 更高的士氣，員工更熱心參與 減少管理費用,缺點： 雙重領導和沖突 在會議上花費大量時間和資源 無計劃分權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,項目型結(jié)構(gòu)(Project structure),是指員工持續(xù)地變換工作的項目小組。即員工完成某一項目任務后，帶著他們的技巧、能力和經(jīng)驗直接到另一項目工作。 項目型結(jié)構(gòu)中的所有工作活動都是由員工團隊承擔的，員工是因為擁有需要的工作技能才成為項目團隊的一員。 該結(jié)構(gòu)沒有了職能部門的劃分和刻板的組織層級，因而極富

33、流動性和靈活性。 管理者成為促進者、導師和教練這樣的人物。,張曉峰管理學課件2008山東大學,網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)(Network structure)Rechard L. Daft, P310,+ 全球競爭力 + 員工隊伍的靈活性和挑戰(zhàn)性 + 減少管理費用,公司核心 （Hub）,運輸公司 （韓國）,設計公司 （加拿大）,分銷公司 （歐洲）,應收帳款公司 （美國）,制造公司 （亞洲）,網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)意味著企業(yè)將其許多主要職能分包給不同的公司，通過一個較小的總部來聯(lián)合他們的行動。,網(wǎng)絡組織的進一步發(fā)展是虛擬網(wǎng)絡組織。臨時性程度更高。, 缺乏直接控制 可能失去部分組織，不確定性高 員工忠誠度不高,張曉峰管理學課件2

34、008山東大學,內(nèi)部自治單位(Autonomous internal units),是指獨立地分權(quán)化經(jīng)營的單位，每一單位都有自己的產(chǎn)品、顧客和競爭對手，都對其利潤目標負責。 不會有事業(yè)部結(jié)構(gòu)中常見的那種集權(quán)式的控制或者資源的集中分配。 案例：ABB公司是由在全球140多個國家中運營的大約1000家公司組成的企業(yè)，全公司運營活動的管理，僅通過設在瑞士蘇黎世的總部的8個高管人員來承擔。,張曉峰管理學課件2008山東大學,無邊界組織(Boundaryless organization),是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預先設定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織設計。 橫向邊界是由工作專門化和部門化

35、形成的，縱向邊界是將員工劃歸不同組織層級的結(jié)果，外部邊界則是將組織與其顧客、供應商及其他利益相關(guān)者分離開來的隔墻。 通過運用跨層級團隊和參與式?jīng)Q策消除縱向邊界，通過跨職能團隊和流程管理消除橫向邊界，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟和SCM消除外部邊界。,張曉峰管理學課件2008山東大學,學習型組織(Learning organization),Learning Organization,Shared Information,Diversified Strategy Mechanism,Excellent Leadership,Lateral Structure,Strong Culture,Empowered E

36、mployees,張曉峰管理學課件2008山東大學,9.3 組織的權(quán)力配置,權(quán)力、職權(quán)和指揮鏈 組織的集權(quán)與分權(quán) 職權(quán)的劃分與應用 組織運作中的集體決策,張曉峰管理學課件2008山東大學,權(quán)力、職權(quán)和指揮鏈,權(quán)力與職權(quán) 權(quán)力的來源 指揮鏈,張曉峰管理學課件2008山東大學,權(quán)力、職權(quán)和指揮鏈,權(quán)力與職權(quán) 權(quán)力（Power）是人們?yōu)榱诉_到組織目標，直接或間接地通過別人的行動進行活動的權(quán)利。 職權(quán)（Authority）是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。 職權(quán)是一種基于職位而存在的合法的權(quán)力，它與職務相伴隨；權(quán)力是一種影響力，不完全與組織中的職位相關(guān)。 權(quán)力的來源 指揮鏈,張曉

37、峰管理學課件2008山東大學,權(quán)力、職權(quán)和指揮鏈,權(quán)力與職權(quán) 權(quán)力的來源 強制權(quán)力（Coercive power） 獎賞權(quán)力（Reward power） 合法權(quán)力（Legitimate power） 專家權(quán)力（Expert power） 感召權(quán)力（Referent power） 指揮鏈,Robbins 4th Ed. P235,張曉峰管理學課件2008山東大學,權(quán)力、職權(quán)和指揮鏈,權(quán)力與職權(quán) 權(quán)力的來源 指揮鏈 是從組織最高決策層貫穿大最低操作層的權(quán)力線。表示不同層次職位間的指揮、隸屬、請示、報告、考評等關(guān)系。,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的集權(quán)與分權(quán),集權(quán)與分權(quán)程度的標志 影響集權(quán)

38、與分權(quán)的因素 分權(quán)與授權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的集權(quán)與分權(quán),集權(quán)與分權(quán)程度的標志 決策的集中情況 決策審批手續(xù)的簡繁 規(guī)章制度對于決策的控制 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 分權(quán)與授權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的集權(quán)與分權(quán),集權(quán)與分權(quán)程度的標志 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 Harold Koontz：教材 Stephen Robbins：下頁 分權(quán)與授權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,More centralization,Environment is stable Lower-level managers are not as capable or experienced

39、 at making decisions as upper-level managers Lower-level managers do not want to have a say in decisions Decisions are significant Organization is facing a crisis or the risk of company failure Company is large Effective implementation of company strategies depends on managers retaining say over wha

40、t happens,張曉峰管理學課件2008山東大學,More decentralization,Environment is complex, uncertain. Lower-level managers are capable and experienced at making decisions. Lower-level managers want a voice in decisions. Decisions are relatively minor. Corporate culture is open to allowing managers to have a say in wh

41、at happens. Company is geographically dispersed. Effective implementation of company strategies depends on managers having involvement and flexibility to make decisions.,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織的集權(quán)與分權(quán),集權(quán)與分權(quán)程度的標志 影響集權(quán)與分權(quán)的因素 分權(quán)與授權(quán) 權(quán)力的分散是一個發(fā)展趨勢 實現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有二： （1）制度性分權(quán)：管理高層管理低層 （2）工作中授權(quán)：管理人員員工,張曉峰管理學課件2008山東大學

42、,職權(quán)的劃分與應用,職權(quán)的分類 直線職權(quán)（Line authority） 參謀職權(quán)（Staff authority） 職能職權(quán)（Function authority） 參謀職權(quán)的合理運用 恰當?shù)剡\用職能職權(quán) 合理配置直線、職能、參謀職權(quán),張曉峰管理學課件2008山東大學,組織運作中的集體決策,委員會集體決策的優(yōu)點 委員會集體決策的局限性 充分發(fā)揮委員會集體決策的作用,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織運作中的集體決策,委員會集體決策的優(yōu)點 集思廣益 集體決策 避免權(quán)力過于集中 職權(quán)的聯(lián)合與協(xié)調(diào) 有利于主管人員的成長 委員會集體決策的局限性 充分發(fā)揮委員會集體決策的作用,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織運作中的集體決策,委員會集體決策的優(yōu)點 委員會集體決策的局限性 委曲求全，折中調(diào)和 權(quán)責分離 成本較高 充分發(fā)揮委員會集體決策的作用,張曉峰管理學課件2008山東大學,組織運作中的集體決策,委員會集體決策的優(yōu)點 委員會集體決策的局限性 充分發(fā)揮委員會集體決策的作用 明確委員會的目標、任務和目標范圍 精心挑選委員 確定恰當?shù)囊?guī)模 發(fā)揮委員會主席的作用,張曉峰管理學課件2008山東大學,總結(jié)：一個組織中的權(quán)力類型,參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向他人咨詢或建議的權(quán)力；,三種性質(zhì)的權(quán)力,直線權(quán)力是組織中上級指揮下級的權(quán)力，表現(xiàn)為命令權(quán)力關(guān)系；,職能權(quán)力是根據(jù)高層管理者的授權(quán)而擁有的對