1、,與老年病人的溝通技巧,基本概念1老年人的定義 聯(lián)合國提出老年人的劃分標準 發(fā)達國家 65歲以上者 發(fā)展中國家 60歲以上者 老年期的階段年輕老人 老老人 高齡老人 60歲 7584 85歲6574歲,我國劃分老年期的標準老年前期 老年期 長壽期 百歲老人(中年人) (老年人) (長壽老人) 4559歲 6089歲 90歲 100歲,2人口老齡化 是指在社會人口的年齡結(jié)構(gòu)中，60歲或65歲以上的老年人口系數(shù)增加的一種發(fā)展趨勢。影響人口老化的因素；出生率和死亡率下降；平均預期壽命延長；青年人口外遷增多。,3社會老齡化 老年人口系數(shù)增加導致社會老齡化。聯(lián)合國規(guī)定： 一個國家和地區(qū)，年滿65歲的老年

2、人口占總?cè)丝跀?shù)的7%以上，或年滿60歲老年人占總?cè)丝跀?shù)的10%以上，即可定為老年型社會（社會老齡化）。 中國老年報報道，我國老年人口系數(shù)已于1999年10月1日10%，已成為老年型社會，預計到2025年我國老年人口系數(shù)將達到20%，成為超老年型社會。,4. 什么是健康： 健康一詞，在古代有強壯、結(jié)實和完整的意思。 現(xiàn)代健康的定義：1948年，WHO在其憲章中明確將健康定義為“健康不僅是指沒有疾病或身體虛弱，而且還要有生理、心理和社會的完全安適狀態(tài)”。,（一）老年人感覺功能下降 老年人和周圍環(huán)境隔離，易引起抑郁、淡漠、孤獨等復雜心理反應。80歲的老年人對言語的理解下降25%。 （二）自尊心強、性

3、格固執(zhí) 由于社會活動減少，社會地位變化，往往易出現(xiàn)性格和行為的變化。主要表現(xiàn)為：沖動、多疑、幼稚、自私、固執(zhí)、聽不進他人的意見，有時甚至不近人情。,一、老年人生理、心理特點,一、老年人生理、心理特點,喜歡周圍人都尊敬他、恭敬他、依從他。 （三）適應能力差，依賴能力強 由于很少與外界接觸，往往比較習慣一個模式的生活。生活規(guī)律與環(huán)境的變化，常會使他們產(chǎn)生焦慮不安。一旦生病住院，就會產(chǎn)生依賴性，需要家人及醫(yī)務人員重視，一切生活均需依靠他人照顧，如果這時與家人分離，會產(chǎn)生被遺棄感。,二、與老年患者溝通技巧,（一）微笑 面帶微笑接待老年患者是進行溝通的第一步，面部表情在非語言交流中有特殊的重要性，它常常

4、是護患雙方關(guān)注部分。微笑可使患者消除陌生感，增加對護士的信任。如果護士能熱情大方接待患者，并安排好患者住院生活，能創(chuàng)造良好的護患交流環(huán)境。,二、與老年患者溝通技巧,（二）親切撫摸 撫摸是非語言交流的特殊形式，在不適合語言表示關(guān)切的情況下，可用輕輕的撫摸來代替，有時出于專業(yè)需要，對患者產(chǎn)生一種無聲的安慰。當患者疼痛時，護士輕輕撫摸患者的手或額部，有時拍拍患者背部，可以減輕患者痛苦，消除孤獨感覺，同時還感到護士的親切。,二、與老年患者溝通技巧,（三）全神貫注 撫摸交流信息是重要的技巧是應把全部注意力放在對方，可使患者感到親切和安慰，同時便于觀察和估計患者有否疼痛、惡心、氣短或需要排便等，這些問題解

5、決后，患者能安心進行交談。如行動不便的老人，還要注意幫助調(diào)整體位，護士也要坐好，保持與患者平視，在談話中護士目光對著患者，以便觀察其反應。,二、與老年患者溝通技巧,（四）傾聽 傾聽是交談中另一種技巧，是護士對患者關(guān)心。在傾聽時應有充裕時間，要專心致志，抓住主要內(nèi)容，邊聽邊進行分析思考，在短時間內(nèi)將信息加以綜合分析。對患者感興趣的談話，不要輕易打斷，而是作出及時積極反饋，采用點頭等方式表示贊同，使談話更融洽深入，同時在傾聽過程中了解患者對問題理解及他們對醫(yī)療護理期望。,二、與老年患者溝通技巧,（五）關(guān)心、體貼患者 在與患者交往過程中，很重要的一點是護士對患者有同情心，即能體會到患者痛苦，分享患者感情