1、誠(chéng)信,團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)新,金立集團(tuán)企業(yè)文化,金立公司培訓(xùn)服務(wù)部,討論：,為什么要了解企業(yè)概況，它對(duì)我們的銷(xiāo)售工作會(huì)有什么幫助？ 分析：1、作為金立的一員，對(duì)自己的企業(yè)了解是最基本的要求，是必須的； 2、與顧客溝兌時(shí)增強(qiáng)說(shuō)服力。如果員工對(duì)自己的企業(yè)都不了解，如何讓顧客信服你的產(chǎn)品、你的人呢？ 3、在與其它品牌功能、價(jià)格相差無(wú)幾的情況下，用我們企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位等來(lái)與對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，從而打動(dòng)顧客。 4、公司的規(guī)模大說(shuō)明我們實(shí)力雄厚，可以給顧客提供技術(shù)含量更高、性能更穩(wěn)定 的產(chǎn)品；說(shuō)明我們可以給顧客提供更加完善、更加貼心的服務(wù)。,集團(tuán)簡(jiǎn)介,公司名稱(chēng)：深圳市金立通信設(shè)備有限公司 成立時(shí)間：2002年9月16

2、日 注冊(cè)資本：2億元 法人代表：劉立榮 經(jīng)營(yíng)范圍：手機(jī)研發(fā)、加工生產(chǎn)、內(nèi)外銷(xiāo)同步進(jìn)行的民營(yíng)高科技企業(yè) 獲得GSM和CDMA手機(jī)生產(chǎn)雙牌照，并核準(zhǔn)許可年生產(chǎn)手機(jī)700萬(wàn)臺(tái)。 公司地址：深圳市深南大道時(shí)代科技大廈,注冊(cè)基本情況,誠(chéng)信 立誠(chéng)守信，言真行實(shí) 金立通信以誠(chéng)信為立業(yè)之本、發(fā)展之基、信譽(yù)之源。 團(tuán)隊(duì)精神 平等協(xié)作，高效務(wù)實(shí) 金立通信以人為本，崇尚協(xié)同合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，從而建立一支優(yōu)良的企業(yè)隊(duì)伍。 創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,1.企業(yè)宗旨： 顧客滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)意 股東滿(mǎn)意 2.特色的文化理念內(nèi)核： “金品質(zhì)，立天下” 開(kāi)展金品質(zhì)工程，品質(zhì)造就品牌！ 品牌升級(jí)：實(shí)用又好用,金立通信,近期目標(biāo)

3、 2008年進(jìn)入國(guó)產(chǎn)手機(jī)前三名，建立廣泛的品牌知名度和良好的美譽(yù)度。 中期目標(biāo) 2010年具備22.52.753整機(jī)集成能力和自主研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在中國(guó)進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的前三名，成為全球有影響力的3終端設(shè)備供應(yīng)商。 遠(yuǎn)期目標(biāo) 成為國(guó)際化的移動(dòng)通信設(shè)備與移動(dòng)信息服務(wù)的供應(yīng)商，成為全球最具有影響力的品牌之一。,打開(kāi)文化宣傳冊(cè)7、8頁(yè),劉立榮先生，出生于1972年11月，大學(xué)學(xué)士，中山大學(xué)EMBA。 1990年至1994年，就讀于中南大學(xué)材料工程學(xué)院，并獲得學(xué)士學(xué)位。 1996年至1997年，就職于中山小霸王電子有限公司，任計(jì)調(diào)部經(jīng)理。 1997年至2001年，就職于廣東金正電子有限公司，任常務(wù)副總裁。,

4、金立集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁,深圳市金立通信設(shè)備有限公司(深圳總部): 職員360人,平均年齡小于30歲，90%以上擁有本科以上學(xué)歷，其中碩士學(xué)歷占20，碩士以上學(xué)歷占3. 東莞市金眾電子和東莞市金銘電子兩家獨(dú)資工廠(chǎng):總投資近3億元，廠(chǎng)區(qū)面積近60000多平方米，是一個(gè)年產(chǎn)能達(dá)800萬(wàn)部的高度自動(dòng)化現(xiàn)代化手機(jī)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地. 金眾電子:1200人，負(fù)責(zé)SMT前道工序及OEM代工. 金銘電子:1000人，在裝配等后道工序方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn),月產(chǎn)量達(dá)到70-80萬(wàn)臺(tái).,企業(yè)宣傳冊(cè)27-32頁(yè),金立工業(yè)園: 于2006年投巨資在東莞市大嶺山鎮(zhèn)購(gòu)地籌備建立,現(xiàn)已進(jìn)入規(guī)劃階段,總占地面積近500畝,總建筑面積30

5、萬(wàn)平方米,總投資逾5億元人民幣.,2007年2月8日，東莞市大嶺山鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)胡浩舉與金立集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁劉立榮在金銘公司共同簽署了金銘公司工業(yè)園土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓意向書(shū)，這標(biāo)志著金銘公司工業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。 2007年3月, 金立VIP-CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）項(xiàng)目正式啟動(dòng),以提升金立手機(jī)的服務(wù)品質(zhì)和水平，全力打造“金品質(zhì)”品牌形象. 2006年, 金立外銷(xiāo)部成功的開(kāi)發(fā)了臺(tái)灣、越南、新加坡、白俄羅斯、科威特、法國(guó)、意大利市場(chǎng)、讓更多國(guó)家熟悉了金立品牌. 2006年, 金立手機(jī)全年銷(xiāo)售突破300萬(wàn)臺(tái). 2006年11月20日，湖南省益陽(yáng)市人民政府和金立集團(tuán)在深圳錦江國(guó)際酒店簽訂平板電視

6、合作協(xié)議。 2006年10月12日，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部婁勤儉副部長(zhǎng)在深圳市常務(wù)副市長(zhǎng)劉應(yīng)力等陪同下考察金立公司.,2006年1月，在CCTV-1、CCTV-5、鳳凰衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等權(quán)威傳媒全面投入品牌宣傳。 2005年12月，國(guó)內(nèi)月銷(xiāo)量突破25萬(wàn)臺(tái)。 2005年5月27日，國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)同意深圳市金立通信設(shè)備有限公司生產(chǎn)GSM和CDMA手機(jī)。 2005年5月底，金銘公司新廠(chǎng)房投入使用。 2005年5月，國(guó)際巨星劉德華先生擔(dān)任金立手機(jī)形象大使，并與著名導(dǎo)演馮小剛先生、金馬獎(jiǎng)最佳攝影獎(jiǎng)得者曹郁先生合作拍攝金立廣告片。 2004年10月、11月，公司向TIM公司和意大利電信運(yùn)營(yíng)商WIND公司出口N301

7、0, N3020, N3030三款手機(jī)，共出口手機(jī)20萬(wàn)臺(tái)，出口創(chuàng)匯達(dá)2600萬(wàn)美元。 2004年6月3日，湖南省金維康生物技術(shù)投資項(xiàng)目正式簽約。 2004年5、6、7月，公司共向TIM公司銷(xiāo)售手機(jī)10萬(wàn)臺(tái)，出口創(chuàng)匯1500萬(wàn)美元。,2004年4月，公司自主研發(fā)的手機(jī)N3000，通過(guò)歐洲電信運(yùn)營(yíng)商TIM公司認(rèn)證，成為第一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)通過(guò)歐洲電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)證的廠(chǎng)家。 2004年4月，金立（香港）通信設(shè)備有限公司成立，開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)。 2003年12月，國(guó)內(nèi)月銷(xiāo)量突破12萬(wàn)臺(tái)。 2003年初，金立投資2000萬(wàn)元興建生產(chǎn)基地東莞市金銘電子有限公司。 2002年10月，深圳市金立通信設(shè)備有限公司研發(fā)院

8、成立。 2002年8月，深圳市金立通信設(shè)備有限公司成立。 2000年10月，東莞市金眾電子有限公司成立，專(zhuān)業(yè)從事電子產(chǎn)品來(lái)料加工。,2007年2月8日，金銘公司榮獲“東莞市50強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)” 。 2006年6月,金立公司獲得深圳市科技和信息局頒發(fā)的“軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)”。 2006年5月,獲得深圳市福田區(qū)人民政府頒發(fā)的“納稅百佳民營(yíng)企業(yè)”。 2006年3月15日,獲得廣州市消費(fèi)者委員會(huì)頒發(fā)的“最受消費(fèi)者推崇獎(jiǎng)”。 2006年3月，獲得由中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)信息網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)共同頒發(fā)的“全國(guó)消費(fèi)者用戶(hù)滿(mǎn)意”稱(chēng)號(hào)及“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)雙保障產(chǎn)品”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 2006年元月，獲得由信息

9、產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電信發(fā)展研究院與中國(guó)通信報(bào)社共同頒發(fā)的“中國(guó)通信產(chǎn)品自主創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。,2005年12月，獲得第二屆“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。 2005年10月，“金立手機(jī)”品牌搭載國(guó)人矚目的神舟六號(hào)載人飛船成功升空。 2005年7月，由人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)信息中心主辦，100余家權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，在人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、陽(yáng)光315網(wǎng)等權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行的“首屆中國(guó)消費(fèi)者（用戶(hù)）喜愛(ài)品牌民意調(diào)查”大型公益活動(dòng)中，金立手機(jī)被全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)消費(fèi)者（用戶(hù)）推選為行業(yè)2005年“中國(guó)消費(fèi)者（用戶(hù)）十大滿(mǎn)意品牌”。 2005年4月，金立“GN638”百萬(wàn)像素手機(jī)被評(píng)為“消費(fèi)者最喜愛(ài)的手機(jī)”。 20

10、05年3月，金立手機(jī)被推介為“全國(guó)通信市場(chǎng)消費(fèi)者放心購(gòu)物可信產(chǎn)品”。,2003-2004年，金立公司被評(píng)為“福田區(qū)2004年度納稅百佳民營(yíng)企業(yè)”； 2004年12月，金立公司被評(píng)審為“A”資信等級(jí)企業(yè)； 2004年8月，金立公司（含下屬工廠(chǎng)金銘公司、金眾公司）獲得ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)； 2004年6月，金立公司通過(guò)“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定； 2004年5月，金立公司成為“中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)”團(tuán)體會(huì)員單位； 2004年4月，金立公司被評(píng)為“福田區(qū)2003年度納稅百佳民營(yíng)企業(yè)”； 2003年，金立公司通過(guò)“深圳市民營(yíng)科技企業(yè)”認(rèn)定； 2003年10月，金立公司自主開(kāi)發(fā)的藍(lán)牙

11、移動(dòng)電話(huà)通過(guò)“深圳市高新技術(shù)項(xiàng)目”認(rèn)定。,金立公司技術(shù)力量雄厚且對(duì)技術(shù)的掌握有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司成立之初，就把自主研發(fā)作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。金立通信是目前國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)設(shè)計(jì)與研發(fā)最深最廣的品牌之一。公司組建的國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的“金立移動(dòng)通信設(shè)計(jì)研發(fā)院”和國(guó)內(nèi)第一條為研發(fā)配套的試生產(chǎn)線(xiàn)，使手機(jī)的調(diào)試、試裝與研發(fā)成為一條完整的生產(chǎn)鏈，有效地縮短了手機(jī)的研發(fā)周期，保證了手機(jī)的生產(chǎn)質(zhì)量。,研發(fā)體系,總部深圳研發(fā)院（80人）,深圳3G研發(fā)團(tuán)隊(duì) （3G）,深圳隆宇世紀(jì)設(shè)計(jì)公司 2.75G/3G4,上海鼎為設(shè)計(jì)公司 2.75G/3G4,金立研發(fā)系統(tǒng),企業(yè)文化宣傳冊(cè)13-16頁(yè),深圳隆宇世紀(jì)設(shè)計(jì)公司和上海

12、鼎為設(shè)計(jì)公司:專(zhuān)注于2G / 2.5G / 2.75G / 4G 的技術(shù)開(kāi)發(fā)，不僅為總部研發(fā)院提供整機(jī)設(shè)計(jì)方案，也為國(guó)內(nèi)其他廠(chǎng)商提供整機(jī)設(shè)計(jì)方案.上海鼎為設(shè)計(jì)公司是國(guó)產(chǎn)前十大手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司. 深圳研發(fā)院:主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的系統(tǒng)集成、軟件層、應(yīng)用系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、造型等的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，將整機(jī)設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為應(yīng)用方案. 深圳3G研發(fā)團(tuán)隊(duì):與全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商全面合作，追蹤最新科技，關(guān)注最前沿的研究課題，為未來(lái)移動(dòng)通訊終端設(shè)備奠定基礎(chǔ).,研發(fā)院研究方向,研發(fā)院人員,210人,平均年齡28歲。 本科60%，碩士30%，博士10%。 電子、通信、微波、軟件、測(cè)試、機(jī)械、機(jī)電一體化等各專(zhuān)業(yè)。 80%的在職人

13、員都在各大手機(jī)公司或者手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司有3年的工作經(jīng)歷。,金立通信擁有兩家獨(dú)資工廠(chǎng)東莞市金銘電子和東莞市金眾電子，擁有廠(chǎng)房面積59000多平方米，員工2000多人，總投資3億元，是一個(gè)年產(chǎn)能達(dá)800萬(wàn)部的高度自動(dòng)化手機(jī)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)基地.,生產(chǎn)體系,基本情況 地處中國(guó)電子加工重鎮(zhèn)廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)，成立于2000年10月，是一家專(zhuān)業(yè)從事電子產(chǎn)品來(lái)料加工的企業(yè)，承接國(guó)內(nèi)外半成品、成品等OEM業(yè)務(wù)。,電子生產(chǎn)線(xiàn)及產(chǎn)能 1、SMT8條生產(chǎn)線(xiàn)，組裝生產(chǎn)線(xiàn)7條 2、先進(jìn)的加工設(shè)備，包括貼片機(jī)、全自動(dòng)波峰焊、全熱風(fēng)回流焊及元件成型設(shè)備,電子生產(chǎn)線(xiàn)及產(chǎn)能,YAMAHA/YV100（泛用機(jī)）,Panasonic M

14、VIIF（高速機(jī)）,基本情況 公司名稱(chēng)：東莞市金銘電子有限公司 地址：廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)矮嶺冚村沿河路段,科學(xué)化的生產(chǎn)環(huán)境 無(wú)塵化生產(chǎn)車(chē)間,工廠(chǎng)產(chǎn)能 生產(chǎn)線(xiàn)：6條自動(dòng)化生產(chǎn)流水線(xiàn) 每日產(chǎn)量：目前生產(chǎn)能力2.5萬(wàn)臺(tái)/日,手機(jī)檢測(cè)機(jī)器,（B,C棟廠(chǎng)房 三層 1800平方/層）,（A棟廠(chǎng)房 三層 1000平方/層）,銷(xiāo)售系統(tǒng),外銷(xiāo)系統(tǒng),2004年4月28日，公司成立了金立（香港）通信設(shè)備有限公司，專(zhuān)門(mén)從事外銷(xiāo)業(yè)務(wù)。2004年4月公司自主研發(fā)的手機(jī)N3000，通過(guò)了歐洲電信運(yùn)營(yíng)商TIM公司的認(rèn)證，成為第一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)通過(guò)歐洲電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)證的廠(chǎng)家。公司2005年的外銷(xiāo)出口量達(dá)50萬(wàn)臺(tái)，出口創(chuàng)匯4000多

15、萬(wàn)美元。2006年金立外銷(xiāo)目標(biāo)為60萬(wàn)臺(tái)，出口創(chuàng)匯目標(biāo)為5000萬(wàn)美元。目前，金立通信和全球多個(gè)國(guó)家保持業(yè)務(wù)往來(lái)，如法國(guó)、意大利、美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、越南等，其海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作模式接軌，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)全球化。,銷(xiāo)售系統(tǒng),金立通信采用以各省代理為核心，同時(shí)輔以分公司（辦事處）、客戶(hù)服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、品牌推廣中心五個(gè)機(jī)構(gòu)并行的立體化市場(chǎng)銷(xiāo)售模式，擁有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。2003，2004年銷(xiāo)售手機(jī)過(guò)百萬(wàn)臺(tái)，2005年共銷(xiāo)售手機(jī)200萬(wàn)臺(tái),2006年銷(xiāo)量達(dá)300萬(wàn)臺(tái).,銷(xiāo)售系統(tǒng),金立采用代理商、客戶(hù)服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、品牌推廣中心五個(gè)機(jī)構(gòu)并行的市場(chǎng)銷(xiāo)售模式。 完全代理制：

16、公司根據(jù)行政區(qū)域?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行劃分（38家）,在指定區(qū)域內(nèi)找一名符合要求的代理商，授權(quán)其負(fù)責(zé)該區(qū)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展等工作。 客戶(hù)服務(wù)中心： 在全國(guó)各省省會(huì)城市的重點(diǎn)手機(jī)零售賣(mài)場(chǎng)附近建立客戶(hù)服務(wù)中心，形成以省會(huì)城市客戶(hù)服務(wù)中心為支點(diǎn).目前有36家省級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),486家特約售后維修網(wǎng)點(diǎn).,培訓(xùn)中心： 在全國(guó)分公司建立培訓(xùn)機(jī)制，每個(gè)分公司設(shè)專(zhuān)職培訓(xùn)人員，負(fù)責(zé)二級(jí)代理、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。 品牌推廣中心： 公司總部的品牌推廣中心專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)品牌形象的塑造和推廣。,現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量： 公司現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已超過(guò)8700個(gè)，各省的大型百貨商場(chǎng)、超市、大型專(zhuān)業(yè)電器連鎖店、專(zhuān)業(yè)手機(jī)連鎖店，產(chǎn)品均已上柜，在每省至少

17、都有3個(gè)以上的大型銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。 現(xiàn)有專(zhuān)柜及燈箱片數(shù)量： 公司投入的專(zhuān)柜數(shù)量已超過(guò)43000個(gè)，有金立手機(jī)專(zhuān)柜的賣(mài)場(chǎng)達(dá)6000多個(gè)，在現(xiàn)場(chǎng)也都有燈箱片配合。全國(guó)的燈箱片及門(mén)頭數(shù)量已超過(guò)70000個(gè)。 現(xiàn)有促銷(xiāo)員數(shù)量： 在全國(guó)大賣(mài)場(chǎng)工作的專(zhuān)職金立促銷(xiāo)人員數(shù)量達(dá)到4000人以上，銷(xiāo)售金立手機(jī)的營(yíng)業(yè)員數(shù)量達(dá)到3500多人。 網(wǎng)絡(luò)覆蓋層次： 省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)，金立產(chǎn)品基本全上柜。地級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)也已全部上柜，縣級(jí)市場(chǎng)的重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)也全部上柜。在某些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金立手機(jī)也有上柜，形成了以省會(huì)零售網(wǎng)點(diǎn)地級(jí)零售網(wǎng)點(diǎn)縣級(jí)零售網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)零售網(wǎng)點(diǎn)的全方位覆蓋的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售體系。,理念： 顧客滿(mǎn)意 闡釋?zhuān)?金立的所有用戶(hù)都是金立的貴賓，都是金立的VERY IMPORTANT PERSON。金立認(rèn)為，金立用戶(hù)是金立公司的養(yǎng)育者，是金立公司的衣食父母。那么，金立用戶(hù)就必須是、只能是金立產(chǎn)品的受益者。對(duì)我們的產(chǎn)品提供售后服務(wù)是金