1、拉菲酒店集團,浪漫拉菲 賓至如歸,宣傳介紹,1,一、集團概況,“拉菲”是成都拉菲酒店管理有限公司的品牌，總部設(shè)在四川省崇州市，目前，集團旗下有溫江拉菲國際酒店、都江堰拉菲風(fēng)尚酒店、崇州拉菲假日酒店、崇州拉菲飛龍酒店、崇州拉菲璽龍溫泉酒店五家酒店，拉菲一向注重硬件設(shè)施的舒適情調(diào)，以“家”為經(jīng)營服務(wù)理念，成為適合國人文化的知名酒店品牌。,2,二、集團歷史及發(fā)展歷程,（一）拉菲的起源 拉菲的美名，拉菲是享譽世界的法國波爾多葡萄酒之一。 1、2010年，拉菲酒店集團創(chuàng)立人楊建明先生在四川省崇州市成立了集團旗下第一家酒店拉菲飛龍酒店； 2、2012年，都江堰拉菲風(fēng)尚酒店成立； 3、2013年，溫江拉菲國

2、際酒店成立； 4、2015年，崇州拉菲假日酒店成立； 5、2016年5月，崇州拉菲璽龍溫泉酒店在崇州九 龍溝開業(yè)。,3,（二）拉菲酒店集團的發(fā)展 第一個階段：自己興建酒店進行管理，以逐漸積累高檔酒店和主題酒店的管理經(jīng)驗和技巧 ； 第二個階段：在積累了足夠的經(jīng)營管理經(jīng)驗以后，開始走上了自行建造、自行管理、自行開發(fā)的階段； 第三個階段：開始走上合作建造、帶資管理；管理合同輸出、租賃經(jīng)營等擴張階段（ 2020年以前拉菲酒店集團主要通過帶資管理和自行建造的方式進行品牌擴張，2020年后開始實施管理合同的方式進行擴張）,4,2015-2020年拉菲酒店集團“200”發(fā)展計劃,5,三、企業(yè)文化與經(jīng)營理念,

3、（一）企業(yè)文化 拉菲的經(jīng)營思想：浪漫拉菲、賓至如歸。 拉菲愿景：打造鋼鐵團隊、鑄就拉菲品牌。 拉菲宗旨是：賓客至上、主動熱情、禮貌微笑、團結(jié)協(xié)作。 拉菲精神是：堅持！堅持！永不放棄！ 拉菲人的作風(fēng)：認真、快、堅守承諾、絕不找借口,6,（二）拉菲經(jīng)營理念,八項指導(dǎo)原則 1 我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼。 我們將在每次與顧客接觸中盡可能為其提供更多的服務(wù)。 我們將保持服務(wù)的一致性。 我們確保我們的服務(wù)過程能使顧客感到友好，員工感到輕松。 我們希望每一位管理人員都盡可能多地與顧客接觸。 我們確保決策點就在與顧客接觸的現(xiàn)場。 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人、事業(yè)目標均得以實現(xiàn)的環(huán)境。 客人

4、的滿意是我們事業(yè)的動力。,7,四、拉菲酒店品牌（一）品牌細分與定位,8,最具浪漫服務(wù)特色的高檔酒店-成都拉菲國際酒店,9,10,五、拉菲酒店集團的經(jīng)營策略,（一）品牌全方位擴張戰(zhàn)略 1、品牌擴張 2、品牌的橫向一體化擴張 3、堅持多元化發(fā)展的經(jīng)營管理戰(zhàn)略 4、在地理區(qū)域擴張方面，致力于拓展國內(nèi)地區(qū)主要城市及西南地區(qū)受歡迎的度假勝地,11,品牌擴張,在拉菲品牌取得市場成功以后，利用其良好的市場聲譽和廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)推出了四星級商務(wù)酒店品牌拉菲國際酒店，不僅推出新品牌搶占了商務(wù)旅游市場，而且形成了高檔酒店品牌與民宿精品酒店互補的品牌群，增強了集團的市場競爭力。,12,橫向一體化擴張,拉菲酒店集團以購

5、并、控股、重組等方式實現(xiàn)其品牌的橫向一體化擴張，實現(xiàn)了集團在短時間內(nèi)的迅速發(fā)展壯大。2020年后拉菲將在國內(nèi)開始新一輪的酒店拓展計劃，實施輸出管理和帶資管理齊頭并進的策略。拉菲公布了正在新建中的酒店，其中有一半是輸出管理。從未來發(fā)展計劃來看，通過管理合同建造的酒店數(shù)量達計劃開業(yè)酒店數(shù)量的50%。,13,多元化發(fā)展的經(jīng)營管理戰(zhàn)略,集團以酒店業(yè)為主，同時向其它關(guān)聯(lián)行業(yè)擴張，例如餐飲、度假區(qū)、旅游等，擴大了集團的業(yè)務(wù)范圍，降低經(jīng)營投資風(fēng)險，增強了集團的盈利能力。,14,地理區(qū)域擴張,在地理區(qū)域擴張方面，拉菲酒店集團一直致力于拓展西南市場，主要選擇西南主要城市及受歡迎的度假勝地作為主要目標，目前集團經(jīng)

6、營或管理酒店分布于四川地區(qū)的重要城市。在四川市場網(wǎng)絡(luò)逐漸完善的基礎(chǔ)上，集團將開拓西南市場的試點，例如在重慶、貴陽、昆明、雅安、綿陽等城市建造或管理酒店，將標志著拉菲進入地域擴張階段。分階段、有計劃的市場拓展計劃使得拉菲酒店集團逐漸成長壯大，可以預(yù)見其在未來的市場業(yè)績將更加輝煌。,15,（二）超值酒店產(chǎn)品與服務(wù) 集團標準化管理和個性化服務(wù)受社會贊譽。拉菲主要通過以下五方面來使客人感到愉悅，從而建立顧客忠誠： 1、關(guān)注和認知客人，使客人覺得自己非常重要與特殊，這是建立客人忠誠的關(guān)鍵； 2、掌握客人的需求，在客人開口之前就提供其需要的服務(wù)； 3、鼓勵員工在與客人的接觸中，靈活處理突發(fā)事件； 4、迅速

7、有效地解決客人的問題； 5、酬謝?？椭贫ā癡IP會員計劃”。,16,（三）視員工為重要的資產(chǎn) 1、尊重員工，提高企業(yè)凝聚力 2、具有競爭力的福利 3、全方位的培訓(xùn) 進入拉菲就是一家人,17,拉菲酒店用人標準,選才長期考核+層層篩選 招聘4 年內(nèi)再招400名員工 員工發(fā)展“回爐”再學(xué)習(xí) 企業(yè)文化5 個價值準則,18,（四）構(gòu)建立體式營銷體系 廣告宣傳方面：靈活運用廣告宣傳方式，創(chuàng)意新穎 營業(yè)推廣方面：經(jīng)常開展主題營業(yè)推廣活動 促銷措施方面：實施靈活多樣的VIP會員優(yōu)惠促銷 與其他公司合作，聯(lián)合推出“聯(lián)盟商家”計劃 建立集團微信公眾平臺，拓寬營銷渠道,19,都江堰拉菲風(fēng)尚酒店,20,拉菲酒店集團,2011-12-27,21,崇州拉菲飛龍酒店,22,崇州拉菲璽龍溫泉酒店,23,溫江拉菲國際酒店,24,八、拉菲SWOT分析,25,打造中國知名酒店品牌而努力,拉菲精英管理團隊,