1、2012-1-18,集體訪談法,Group Interview,含義 特點(diǎn) 基本要求 焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法 Focus Group Interview 焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的案例,講解線索,一、集體訪談法的含義,集體訪談法是指多個人同時作為受訪者參與訪談的一種訪談方式，也就是通常所說的開座談會。,一般來說，集體訪談可由1-3名訪員和6-10受訪者組成，訪員主要協(xié)調(diào)談話的方向和節(jié)奏，較少發(fā)表意見或反駁受訪者的意見，眾多受訪者針對會議的總議題相互之間進(jìn)行討論。,二、集體訪談的特點(diǎn),2.集體訪談適合對某些問題進(jìn)行集體性探討 參加訪談的人員多，可以互相進(jìn)行啟發(fā)、補(bǔ)充、核對和修正，使研究者獲得更為全面、完整和準(zhǔn)確的

2、信息。同時，受訪者在群眾互動中可以更廣泛更深刻地討論事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，共同探討解決社會問題的途徑和方法，甚至可以進(jìn)入一個新的研究領(lǐng)域。,1.訪談過程受到受訪員與受訪者之間互動、受訪者之間互動的雙重影響。 在集體訪談中，受訪者不僅僅是向研究者談話，還與其他受訪者相互之間進(jìn)行交談。,3.集體訪談適合于了解集體性為和群眾動力 集體訪談本身可以作為研究對象，研究者通過觀察受訪者之間的互動行為，了解他們在個別訪談中不會表現(xiàn)出來的行為。觀察受訪者在受訪過程中遇到?jīng)_突的行為反應(yīng)，了解群體動力的模式。,4.集體訪談的缺點(diǎn) （1）.容易產(chǎn)生一種“團(tuán)體壓力”，是個人意見不得表達(dá)。因此，他不適合使用于某些敏感性

3、、威脅性、隱私性的問題。 （2）.可能出現(xiàn)職位高、名氣大、能說會道的人士壟斷會場發(fā)言的情況，他們的意見左右了會談的傾向。 （3）.集體訪談法與個體訪談法相比，由于研究者要面對多個受訪者，較難作深入了解。,5.集體訪談的優(yōu)點(diǎn) （1）、集體訪談法與個別訪談法相比較，它的突出優(yōu)點(diǎn)是了解情況快，工作效率高。并且，人多見識廣。 （2）、集體訪談法的最大優(yōu)點(diǎn)是集思廣益，有利于把調(diào)查與研究結(jié)合起來，把認(rèn)識問題與探索解決問題的辦法結(jié)合起來。 （3）、集體訪談法簡便易行，可適用于文化程度較低的調(diào)查對象，有利于與被調(diào)查者交流思想和感情，有利于對訪談過程進(jìn)行指導(dǎo)和控制等。,三、集體訪談的基本要求,1、參與者要求 選

4、擇參與者的四原則：一要有代表性，二要了解情況，三要敢于發(fā)言，四要相互之間有共同語言。,2、時間要求 集體訪談的時間應(yīng)限制在1-3小時之內(nèi)，最好在1.5-2小時之間。 3、實(shí)施過程要求 （1）、集體訪談前的準(zhǔn)備。明確會議主題；準(zhǔn)備調(diào)查綱目；確定會議的規(guī)模；物色到會人員；選好會議的場所和時間。 （2）、集體訪談過程的指導(dǎo)和控制。實(shí)踐證明，對集體訪談過程的指導(dǎo)和控制，應(yīng)注意幾個問題： 打破短暫沉默，創(chuàng)造良好的氣氛，開展民主平等的對話；把握會議的主題；做一個謙遜客觀的主持人，做好被調(diào)查者之間的協(xié)調(diào)工作；做好會議記錄，及時結(jié)束會議。 （3）、做好集體訪談后的工作。,4、集體訪談方式的選擇 （1）、常用的

5、方式：焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法、頭腦風(fēng)暴法、反向頭腦風(fēng)暴法，其他有：德爾菲法。 （2）、頭腦風(fēng)暴法適用于研究者試圖發(fā)現(xiàn)人們看待某一現(xiàn)象的多重視角、多重觀點(diǎn)，或者試圖運(yùn)用群體智慧找到解決某一社會問題的途徑。 （3）、反向頭腦風(fēng)暴法適用于研究者想對已形成的設(shè)想、意見、方案進(jìn)行可行性論證。 （4）、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法適用于研究者想對某一個焦點(diǎn)問題進(jìn)行探討，收集比較深入、真實(shí)的意見和看法。,四、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法 1、含義：焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法也稱為團(tuán)體深度訪談法，指通過一群參與者對某特定主題進(jìn)行自由互動式討論，是收集比較深入、真實(shí)的意見和看法的一種集體訪談方式。 2、實(shí)施步驟 （1）、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的選用 一般認(rèn)為焦點(diǎn)團(tuán)體訪

6、談的使用時機(jī)是在： a、你想要了解一群人對某些事情的看法或感受 b、你想要了解不同群體或階層成員的觀點(diǎn) c、你的研究目的是揭開影響個人意見、行為或動機(jī)的相關(guān)因素 d、你想從團(tuán)體訪談的互動中獲得靈感或創(chuàng)見 e、你想發(fā)展初步的研究概念、材料或是政策 f、研究者需要獲得相關(guān)的資訊，以準(zhǔn)備大規(guī)模的量化研究 g、研究者需要深入的資訊，使原先經(jīng)由量化研究收集到的資料，可以做更近一步的解釋,（2）、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備 一般而言，焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備工作主要包括以下幾方面： a、界定焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的目的，包括研究目標(biāo)和預(yù)期的成果。 b、決定焦點(diǎn)團(tuán)體訪談參與者的數(shù)量。一般來說 ，參與焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的人數(shù)由5-10人組

7、成，但組成人數(shù)可以根據(jù)情況進(jìn)行彈性調(diào)整，少至4人，多則12人。 c、決定焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的時間和次數(shù)。每次進(jìn)行訪談的時間大約是一個半小時至兩小時。當(dāng)然，研究的主題以及參與焦點(diǎn)訪談的人數(shù)都可能影響到訪談的時間長度。所以，1-3小時是合理范圍。舉辦焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的次數(shù)一般是3-4次，如果之后仍然未能完整、全面的掌握資料，可以增加的次數(shù)。 d、安排焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的場所。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談最好在會議室舉行，研究者或主持人要考慮座位安排和場景設(shè)置，一般要求空間較為寬松，座位排成一個圓圈。盡量將活動地點(diǎn)安排在交通便利的區(qū)域。,（3）、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的抽樣 焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的抽樣，是指選擇參與焦點(diǎn)團(tuán)體訪談成員的方式。一般說來，

8、由于執(zhí)行焦點(diǎn)訪談的研究目的和定量研究不同，所以有關(guān)選擇樣本的程序，通常不能直接應(yīng)用。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談是根據(jù)預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)選擇受訪者。其中，最常使用的方法是合目標(biāo)抽樣，即研究者根據(jù)預(yù)先建立的標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個或一個群體為研究對象。這個被研究者確定的標(biāo)準(zhǔn)抽樣框有關(guān)，取決于總體的同質(zhì)性程度，以及可能對成功的焦點(diǎn)團(tuán)體有所貢獻(xiàn)的程度。另一方面，由于其目標(biāo)抽樣的基本目的在于以足夠詳細(xì)的方式協(xié)助研究者了解問題或主題，為相關(guān)的研究提供資料，所以它采取非概率性、非隨機(jī)性的抽樣方式選擇樣本。,（4）、邀請焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的主持人 有時研究者本人擔(dān)當(dāng)團(tuán)體主持人，或邀請一位有豐富經(jīng)驗(yàn)的主持人。一般來說，選擇主持人必須考慮四個因素：

9、a、主持人是否具有同情心及正向思維，能夠?qū)⑴c焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的人員表示尊重與關(guān)心。 b、主持人必須對訪談的議題有所認(rèn)識，并且擁有深厚的專業(yè)知識，這樣才能在實(shí)際的討論中穿針引線，引發(fā)受訪者進(jìn)一步的思考和更深入的探討。 c、主持人應(yīng)該具有傾聽的技巧和自律的精神，避免在訪談的過程中摻入自己的主觀看法。 d、主持人的友善舉動、親切行為和幽默感，有助于緩和訪談的氣氛，增進(jìn)訪談的成效。主持人的角色扮演和個性特質(zhì)，都可能會影響焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的成效。,（5）、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的實(shí)施 焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的順序與個別訪談大致相同.開始，主持人要試著制造信任與開放性的氣氛，并針對團(tuán)體之主題、議程、規(guī)定、契約以及成員之保護(hù)要交代清

10、楚。之后開始進(jìn)入團(tuán)體之信任期，鼓勵成員之表達(dá)、澄清、說明與討論，最后到團(tuán)體之結(jié)束期。 在此過程中，除了觀察外，a、主持人和研究者最后在經(jīng)過成員的同意下藉由一些器材的輔助，如攝影機(jī)、錄音機(jī)等。b、主持人轉(zhuǎn)換話題要做到流暢自然，追問時盡量使用受訪者的語言，受訪者的概念和線索。c、研究者還要幫助受訪者不斷接觸自己內(nèi)心世界和事件的具體細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和鼓勵討論研究者事先沒有設(shè)想到的、但與研究問題密切相關(guān)的問題。此外，為了了解受訪者的態(tài)度和價(jià)值觀念，研究者還可以適當(dāng)?shù)厥褂每刂剖降耐干浞?，探索受訪者的主觀感受和看法。如觸及一些敏感性問題，“有人不知你們怎么看？”,（6）、結(jié)束焦點(diǎn)團(tuán)體訪談 a、結(jié)束時，主持人一般

11、會請每位受訪者總結(jié)自己的發(fā)言，或補(bǔ)充自己沒有機(jī)會表達(dá)的想法。以此幫助受訪者清理思路，也未在團(tuán)體互動中未有機(jī)會表達(dá)的受訪者提供最后一次自我探索的機(jī)會。 b、主持人也可以做一個總結(jié)發(fā)言。主持人一般只能總結(jié)受訪者談話的內(nèi)容，并表示這些談話對自己很有啟發(fā)，對研究很有幫助，而不能對談話的能容加以評價(jià)，傷害到那些觀點(diǎn)被否定的受訪者。 c、主持人還要重申保密原則，要求研究者和所有受訪者都遵守這一點(diǎn)。 d、再次向受訪者致謝。,（7）、訪談結(jié)果的分析 訪談結(jié)果的分析是整個過程中重要的一個環(huán)節(jié)。研究目的具有引導(dǎo)資料分析的功能，左右資料分析的運(yùn)行。 分析時應(yīng)注意以下幾項(xiàng)： a、了解你的研究環(huán)境需要什么。 b、資料分

12、析者必須親臨焦點(diǎn)團(tuán)體訪談。 c、并不是每項(xiàng)資料都有價(jià)值分析或能夠分析。 d、資料分析的基礎(chǔ)取決于研究目的。 e、謹(jǐn)防個人的偏見或先入為主的看法。 f、扮演忠實(shí)的發(fā)言人，真實(shí)的反映受訪者的意見。 g、研究的結(jié)果或發(fā)現(xiàn)可以視覺化，以吸引讀者的注意。 h、避免出現(xiàn)各種觀點(diǎn)的出現(xiàn)次數(shù)，以免誤導(dǎo)讀者。,分析方法： 分析方法的選擇，取決于研究的目的、研究設(shè)計(jì)的復(fù)雜性以及根據(jù)分析所能做出的結(jié)論。對團(tuán)體焦點(diǎn)訪談結(jié)果的分析通常包括對訪談錄音進(jìn)行文字整理和討論所能做出的結(jié)論。 a、文字整理方法 b、剪貼分類技術(shù) 其實(shí)施步驟是：（1）通讀整理好的文字材料并確定與研究問題有關(guān)的部分；（2）在此基礎(chǔ)上形成主要論題的分類

13、系統(tǒng)并找出與每一論題有關(guān)的內(nèi)容；（3）對材料中說明不同論題的內(nèi)容進(jìn)行編碼；（4）將編碼后的部分剪掉并按編碼進(jìn)行歸類，這些分類后的材料是進(jìn)行分析和撰寫總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)。 c、內(nèi)容分析方法 進(jìn)行內(nèi)容分析的步驟是：數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)簡化，推斷，分析，證實(shí)，檢驗(yàn)與其他方法的一致性，檢驗(yàn)與其他數(shù)據(jù)有關(guān)的假設(shè),案例,4、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： （1）、可以獲得團(tuán)體內(nèi)部互動產(chǎn)生的效應(yīng)。如滾雪球效應(yīng)等。 （2）、參與者的回答有很強(qiáng)的自發(fā)現(xiàn)。 （3）、訪談所獲的資料易于理解，不必在詮釋。 （4）、研究者可以快速收集到資料，并作立即處理。 （5）、訪談有一個特定主題，研究者可以引導(dǎo)受訪者反復(fù)探尋想要了解的資料。,缺點(diǎn)： （1）、一些受訪者的言論或意見經(jīng)常會跑題，甚至團(tuán)體會在一些時候跑題，而研究者或主