1、供應(yīng)鏈績效評價(jià),供應(yīng)鏈的基本概念 供應(yīng)鏈的時間管理 供應(yīng)鏈績效評價(jià)的范圍和內(nèi)容 供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系 供應(yīng)鏈績效評價(jià)的方法,供應(yīng)鏈的基本概念,供應(yīng)鏈簡介,1.供應(yīng)鏈的含義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接 (linkage) 組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。 形象一點(diǎn)，我們可以把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨(dú)家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點(diǎn)，蘊(yùn)藏著一

2、次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。,供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)示意圖,供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理,物流的供應(yīng)鏈管理思想認(rèn)為，從采購開始經(jīng)過生產(chǎn)、分配、銷售，最后到達(dá)用戶，不是孤立的行為，而是一定數(shù)量的環(huán)環(huán)相扣的“鏈”，物流活動是受這一供應(yīng)鏈決定和制約的，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)有不同的利益和觀念，各功能之間存在天生的沖突也是難以避免的，但由于現(xiàn)代管理和現(xiàn)代技術(shù)可以提供全面的信息使各個鏈接共享，因此可以大大地?cái)U(kuò)展視野，使人們可以從總體上管理整個鏈條，而不是如同過去那樣直接管理各鏈節(jié)之間的“接口”，或者管理其中一部分鏈節(jié)。,供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理,供應(yīng)鏈管理實(shí)際上就是把物流和企業(yè)全部活動作為一個統(tǒng)一的過程來管

3、理。這樣可以解決大的、復(fù)雜的系統(tǒng)中各功能要素的效益背反問題，降低成本，提高效益。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)是包含物流系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等子系統(tǒng)的復(fù)雜大系統(tǒng)。系統(tǒng)中的每一個要素既有其特定的功能，又協(xié)調(diào)于系統(tǒng)整體中，在系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上開展各要素及其相互之間的流動，從而形成系統(tǒng)整體的有機(jī)活動，共同產(chǎn)生新的總功能。,供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理,整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)就是供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化。整體最優(yōu)，即在一定人力、物力和財(cái)力資源條件下，使供應(yīng)鏈整體經(jīng)濟(jì)效果達(dá)到最大，并使投入的人力和物力達(dá)到最小的系統(tǒng)科學(xué)方法。,供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理,單個環(huán)節(jié)上的最優(yōu)，如最優(yōu)的倉儲方案、最優(yōu)的運(yùn)輸方案、最優(yōu)的配送方案，不等于

4、整體的最優(yōu)。物流系統(tǒng)的整體功能也不是這幾種功能的簡單相加，而是通過系統(tǒng)要素間的協(xié)調(diào)和配合，如綜合倉儲方案、運(yùn)輸方案、配送方案，必須考慮在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行物流運(yùn)作方案的整體設(shè)計(jì)，選擇最優(yōu)的整體方案，產(chǎn)生出新的功能來達(dá)到系統(tǒng)整體最優(yōu)化。即通過供應(yīng)鏈杠桿，以物流系統(tǒng)總成本最低來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如圖所示。,企業(yè)戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈杠桿,企業(yè)利潤最大化,增 加 盈 利,減少成本,增加收入,降低營 運(yùn)成本,減少流 動資金,減少固 定成本,增加收入達(dá)4%-20% 提高客戶服務(wù)水平 增強(qiáng)產(chǎn)品可用性 增強(qiáng)需求預(yù)測的準(zhǔn)確度,降低供應(yīng)鏈成本達(dá)10%-15% 糾正操作缺陷 流程優(yōu)化 節(jié)省采購,減少流動資金需求20%-

5、30% 減少庫存 縮短周期時間 改善執(zhí)行周期,減少20%-30%其他相關(guān)投入 轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn) 提高資產(chǎn)利用率 節(jié)省資本采購費(fèi)用,+,-,=,企業(yè)目標(biāo),供應(yīng)鏈的時間管理,在20世紀(jì)70年代，汽車的生命周期為 ，80年代為 ，到90年代僅為 ；電子產(chǎn)品的生命周期更短，如今電腦幾乎已進(jìn)入市場就過時了。 歐洲企業(yè)界流行的一句口號是：現(xiàn)代企業(yè)比快不比大。今后的競爭，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度或時間將在大多數(shù)市場成為一個主要的競爭變量。,小知識,12年,4年,18個月,1.時間意味著利潤 2.時效性可帶來內(nèi)部和外部效益 3.高時效性對企業(yè)國際化更具重要性 4.響應(yīng)時間是供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)的主要指

6、標(biāo),一、時間管理在供應(yīng)鏈中的意義,1.規(guī)劃時間對競爭威脅的反應(yīng)、制定戰(zhàn)略和選擇策略、批準(zhǔn)設(shè)備更換方案以及采用新技術(shù)等所需的時間。,二、供應(yīng)鏈時間管理的內(nèi)容,2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)時間開發(fā)與銷售新的或重新設(shè)計(jì) 的產(chǎn)品所需的時間。,3.加工時間生產(chǎn)產(chǎn)品的時間，包括進(jìn)度安排、設(shè)備維修、庫存、培訓(xùn)等。,4.變換時間從另一種產(chǎn)品變換到另一種產(chǎn)品所需要的時間。 5.交貨時間供應(yīng)客戶訂貨所需的時間。 6.對抱怨的反應(yīng)時間,三、供應(yīng)鏈時間壓縮策略,尋求各種手段壓縮、減少供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)非增值時間來時間供應(yīng)鏈的增值。,1.壓縮交貨時間 2.壓縮系統(tǒng)的提前期 3.壓縮新產(chǎn)品引入市場的時間 4.壓縮產(chǎn)品總的循環(huán)時間或提前期,（一）

7、具體的時間壓縮策略,（二）供應(yīng)鏈物流和信息流的 時間壓縮,所有供應(yīng)鏈有兩條提前期渠道： 第一條：訂貨信息傳遞渠道，向供應(yīng)鏈上游反方向傳播，即信息流傳遞渠道。 第二條：產(chǎn)品傳遞渠道，從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)椴钇凡⒘飨蜃罱K使用者的渠道，即物流的傳遞渠道。,1.供應(yīng)鏈物流管理的時間壓縮策略,只生產(chǎn)能快速運(yùn)送給顧客并快速收貨貨款的產(chǎn)品 在本階段只生產(chǎn)下階段組裝所需的組件 最小化原材料生產(chǎn)時間 使用最短的計(jì)劃周期 采用外包策略,2.信息流的時間壓縮策略,壓縮信息流的傳遞時間，注意信息價(jià)值的時間性和提取有用信息的能力。,供應(yīng)鏈績效評價(jià)的范圍和內(nèi)容,1.績效 指正在進(jìn)行的某種活動或者已經(jīng)完成的某種活動取得的成績。 2

8、.績效評價(jià)的概念和模型,一、供應(yīng)鏈績效評價(jià)相關(guān)概念,3.供應(yīng)鏈績效評價(jià) 圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評價(jià)。 評價(jià)范圍包括： 供應(yīng)鏈整體運(yùn)行績效 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè) 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系,1.內(nèi)部績效評價(jià) 主要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價(jià)，著重將企業(yè)的供應(yīng)鏈活動和過程同歷史的作業(yè)或目標(biāo)進(jìn)行比較。 主要指標(biāo)： 成本 客戶服務(wù) 生產(chǎn)率 資產(chǎn)的評估 質(zhì)量,二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容,2.外部績效評價(jià) 對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評價(jià) 主要指標(biāo) 客戶滿意程度 最佳實(shí)施基準(zhǔn)（基準(zhǔn)管理之內(nèi)容，即比較對象的某個長處） 3.供應(yīng)鏈綜合績效評價(jià) 針對整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行績

9、效進(jìn)行評價(jià) 主要指標(biāo) 客戶服務(wù) 時間 成本 資產(chǎn),供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系,1.對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的評價(jià) （1）產(chǎn)銷率指標(biāo) 一定時期內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品和已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。,反映供應(yīng)鏈資源的有效利用程度，RSP越接近1，說明資源利用程度越高。 反映庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1，供應(yīng)鏈成品庫存量越小。,一、供應(yīng)鏈管理績效指標(biāo)體系的構(gòu)成,具體分為： 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率 供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率 供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率,反映在一定時期內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。,n供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的個數(shù)； Pi第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量 Si第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)以生

10、產(chǎn)的產(chǎn)品中銷售出去的數(shù)量,（2）平均產(chǎn)銷率絕對偏差指標(biāo),在一定時間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的數(shù)量與其下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。,（3）產(chǎn)需率指標(biāo),該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的供需關(guān)系，產(chǎn)需率越接近1，說明上下游節(jié)點(diǎn)間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率高。,（4）產(chǎn)品出產(chǎn)（或服務(wù)）循環(huán)期指標(biāo) 供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)節(jié)拍或出產(chǎn)間隔期。反映各節(jié)點(diǎn)對其下游節(jié)點(diǎn)需求的響應(yīng)程度，循環(huán)期越短，響應(yīng)性越好。 （5）供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本 （6）供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) （7）供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 合格率、廢品率、退貨率 破損率、破損物價(jià)值,2.供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系績效指標(biāo) （1）準(zhǔn)時交貨率 （2）成

11、本利潤率 （3）產(chǎn)品質(zhì)量合格率 （4）售后服務(wù)質(zhì)量 （5）滿意度,二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系 1.基本組成要素 評價(jià)的目標(biāo) 評價(jià)的對象 評價(jià)模型 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)方法 評價(jià)組織 2.供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系的運(yùn)作流程,內(nèi)外環(huán)境 分析,績效評價(jià)指標(biāo)的 確定和收集,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 確定,績效評價(jià)與 分析、報(bào)告,信息的收集,供應(yīng)鏈績效評價(jià)的方法,SCOR模型 平衡計(jì)分卡 專家定性判斷法,一、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 1.SCOR模型 SCOR模型由國際供應(yīng)鏈委員會制定。 主要有四個組成部分： 供應(yīng)鏈管理流程的一般定義 對應(yīng)流程的性能的指標(biāo)基準(zhǔn) 供應(yīng)鏈最佳實(shí)施的描述 選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息,2.SCOR模型的流程 把供應(yīng)

12、鏈分為定義層、配置層、流程元素層三層,兩個工作： （1）將組織高層分為5個流程模塊： 計(jì)劃、采購、制造、交付和退貨,第一層定義層，確定供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo),供應(yīng)商 計(jì)劃,公司 計(jì)劃,客戶 計(jì)劃,采購,退貨 退貨 制造,交付,采購,退貨 退貨 制造,交付,采購,退貨 退貨 制造,交付,計(jì)劃、采購、制造、交付和退貨的關(guān)系,（2）確定供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo) 選擇評價(jià)供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo)，并定義出這些指標(biāo)的具體項(xiàng)目和衡量單位。,配送可靠度 供應(yīng)鏈的柔性 供應(yīng)鏈的反應(yīng)力 供應(yīng)鏈的總成本 供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理,第二層 配置層,計(jì)劃元素調(diào)整預(yù)期的資源以滿足預(yù)期需求量 執(zhí)行元素由于計(jì)劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化 協(xié)調(diào)元

13、素計(jì)劃和執(zhí)行過程所依賴的信息和內(nèi)外聯(lián)系的準(zhǔn)備、維護(hù)和管理,將第一層的五大流程細(xì)化成30個核心流程，企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)成供應(yīng)鏈。 每一個核心流程都分三種流程元素進(jìn)行詳細(xì)描述。,第三層 流程元素層 給出第二層流程分類中流程元素的細(xì)節(jié)，為企業(yè)提供成功計(jì)劃和設(shè)定其改進(jìn)供應(yīng)鏈目標(biāo)所需的信息。 包括以下細(xì)節(jié)：,流程流 輸入和輸出 輸入的采購 輸出的目的地,二、平衡計(jì)分卡 1.平衡計(jì)分卡簡介,用一個組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變成一組由四項(xiàng)觀點(diǎn)組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評價(jià)組織的績效。,2.平衡供應(yīng)鏈記分卡四個評價(jià)角度 （1）客戶方面,供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期 客戶保有率 客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 客戶價(jià)值 客戶銷售增長以及利潤,（2）供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程測評 新產(chǎn)品在銷售額中所占的比例 比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的時間差 開發(fā)下一代新產(chǎn)品的時間 第一次設(shè)計(jì)出的全面滿足客戶要求的產(chǎn)品百分比 經(jīng)營過程測評 供應(yīng)鏈有效提前率 供應(yīng)鏈生產(chǎn)時間柔性 目標(biāo)成本達(dá)到比率 運(yùn)作質(zhì)量 完美的訂單完成水平,（3）未來發(fā)展性方面 新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期 新產(chǎn)品銷售比率 流程改進(jìn)效率 （4）財(cái)務(wù)價(jià)值方面 供應(yīng)鏈資本收益率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 供應(yīng)鏈總庫存成本 供應(yīng)鏈的庫存天數(shù),3.實(shí)施平衡計(jì)分法的步驟 建立公司的