1、面試測(cè)評(píng)方案面試測(cè)評(píng)方案一、測(cè)評(píng)崗位：某企業(yè)管理咨詢(xún)公司要招聘的營(yíng)銷(xiāo)人員二、測(cè)評(píng)指標(biāo)：口語(yǔ)表達(dá)能力三、測(cè)試手段：面試法五、指標(biāo)體系系設(shè)計(jì)1、測(cè)評(píng)指標(biāo)的分解：經(jīng)過(guò)小組討論，將口語(yǔ)表達(dá)能力分解為4個(gè)標(biāo)志，分別是簡(jiǎn)明性、準(zhǔn)確性、情感性、流暢性，按照重要性的不同，將其賦予不同的權(quán)重。見(jiàn)下表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重口語(yǔ)表達(dá)能力簡(jiǎn)明性25%準(zhǔn)確性25%流暢性25%情感性25%2、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)根據(jù)指標(biāo)的分解，將定性的標(biāo)志定量化，見(jiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（附1）。3、原始記錄表的設(shè)計(jì)原始記錄表是記錄被測(cè)試者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的，并收集相應(yīng)數(shù)據(jù)的，然后根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表給出相應(yīng)的評(píng)分的表。見(jiàn)原始記錄表（附2）4、結(jié)果處理根據(jù)測(cè)試者對(duì)被測(cè)試

2、者的評(píng)分處理得出該被測(cè)試者的最終得分，見(jiàn)結(jié)果處理表（附3）。5、結(jié)果匯總將所有被測(cè)試者的測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)到一起，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候公布其結(jié)果，見(jiàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（附4）。六、問(wèn)題設(shè)計(jì)：1、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你自己的求職經(jīng)歷。該問(wèn)題主要用于收集關(guān)于被測(cè)試者口語(yǔ)表達(dá)簡(jiǎn)明性的相關(guān)數(shù)據(jù)。2、請(qǐng)你用一段話(huà)闡述一下你對(duì)我們公司的認(rèn)識(shí)。該問(wèn)題主要用于收集被測(cè)試者在闡述過(guò)程中的表達(dá)準(zhǔn)確性的相關(guān)信息。3、說(shuō)說(shuō)你在工作中遇到的最難忘的事情。該問(wèn)題主要用于收集被測(cè)試者在闡述過(guò)程中的情感的豐富性與表現(xiàn)方式的相關(guān)信息。4、簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程？該問(wèn)題主要用于收集被測(cè)試者在闡述過(guò)程中表達(dá)的流暢性的相關(guān)信息。七、面試法的測(cè)評(píng)流程（一）、準(zhǔn)

3、備階段1、組建面試小組，并選擇主試人并進(jìn)行培訓(xùn)一般由人力資源部主管、用人部門(mén)主管和其他甄選專(zhuān)家或高級(jí)主管組成。一般初次面試由人力資源部實(shí)施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人（有四位考官），并對(duì)面試工作進(jìn)行分工，并另外選擇評(píng)分員負(fù)責(zé)表格收集及評(píng)分工作（設(shè)置四名記分員，兩名觀察員）。2、確定面試的內(nèi)容及提綱，因測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定以此面試的題目因避免涉及隱私，避免使用帶有傾向性的問(wèn)題及可以簡(jiǎn)單用“是”或“不是”的回答的問(wèn)題。3、確定評(píng)估方式，確定每個(gè)考官都了解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并公平的打分4、布置面試場(chǎng)地,為一種圓桌會(huì)議的形式，多個(gè)面試官對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者（二）、實(shí)施階段（1）面試流程圖確定面試對(duì)象面試考試考生入場(chǎng)面

4、試答題提問(wèn)考生退場(chǎng)計(jì)分審核下一位考生入場(chǎng)最后一位考生結(jié)束公布成績(jī)面試結(jié)束（2）具體實(shí)施流程1、對(duì)進(jìn)入面試的應(yīng)聘者講解本次面試的整體計(jì)劃安排及注意事項(xiàng)。2、以抽簽的方式?jīng)Q定面試的順序，以確保面試的公平性及公正性。3、面試開(kāi)始，一次帶領(lǐng)應(yīng)聘者，并通知下一位應(yīng)聘者做好準(zhǔn)備。4、面試程序?yàn)椋河芍髅嬖嚾藛T宣讀面試指導(dǎo)有面試官或主面試官按事先分工對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)各面試官對(duì)面試者依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)打分5、因僅對(duì)口語(yǔ)表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，因此問(wèn)題應(yīng)在1-4個(gè)，時(shí)間在20分鐘左右（每個(gè)問(wèn)題控制在五分鐘左右）6、面試結(jié)束，由主面試官宣布應(yīng)聘者退席，評(píng)分人員收集表格，并進(jìn)行評(píng)分，將最終成績(jī)記錄在結(jié)果統(tǒng)計(jì)表中。八、數(shù)據(jù)處理與搜集通

5、過(guò)對(duì)評(píng)委的打分記錄表進(jìn)行整理，按照先前各指標(biāo)確定的權(quán)重，對(duì)其各項(xiàng)加總求之后除以評(píng)委數(shù)再乘以其指標(biāo)的權(quán)重，在對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行匯總，就是該應(yīng)聘者的最終得分。并對(duì)得分價(jià)位排序，高分者為優(yōu)。九、小組分工任務(wù)負(fù)責(zé)人面試方案前期資料收集指標(biāo)分解小組全體成員問(wèn)題設(shè)計(jì)小組全體成員指標(biāo)體系建立流程設(shè)計(jì)趙培迅方案的編寫(xiě)注意事項(xiàng)九、注意事項(xiàng)1、前期準(zhǔn)備工作要做足，特別是題目的準(zhǔn)備和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)者要對(duì)實(shí)施流程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉。2、注意對(duì)討論的過(guò)程控制，評(píng)委要對(duì)時(shí)間、討論的進(jìn)程和討論的場(chǎng)面進(jìn)行有效的控制，避免超時(shí)、過(guò)程混亂等現(xiàn)象發(fā)生。3、評(píng)委應(yīng)在考生的討論過(guò)程中注重觀察，從討論的內(nèi)容和互動(dòng)的過(guò)程入手。4、評(píng)委要嚴(yán)格按照

6、測(cè)評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考生的行為進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，避免主觀臆斷和第一印象的影響。附表一評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)度測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)制標(biāo)度及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)（9-10）中（5-8）弱（1-4）口語(yǔ)表達(dá)能力簡(jiǎn)明性（25%）在要求的時(shí)間內(nèi)清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且能層次清楚不出現(xiàn)言語(yǔ)重復(fù)的現(xiàn)象?？刂圃谝蟮臅r(shí)間內(nèi)表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)不夠簡(jiǎn)潔，用時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)?；卮饡r(shí)間超過(guò)了要求時(shí)間40秒內(nèi)語(yǔ)言表達(dá)重復(fù)羅嗦，使觀點(diǎn)不明確?；卮饡r(shí)間超過(guò)了要求的時(shí)間50秒以上準(zhǔn)確性（25%）回答內(nèi)容用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、嚴(yán)密，遣詞造句可以避免語(yǔ)言的歧義，出現(xiàn)用詞錯(cuò)誤次數(shù)為0-1次用詞困難，比較的口語(yǔ)化，能清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。出現(xiàn)用詞錯(cuò)誤次數(shù)為2-5次基本不能清楚的表達(dá)自

7、己的觀點(diǎn)，出現(xiàn)用詞錯(cuò)語(yǔ)次數(shù)在6次以上情感性（25%）語(yǔ)言生動(dòng)形象，具有感染力，充分結(jié)合了肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言出現(xiàn)次數(shù)在8次以上感染力較弱，肢體語(yǔ)言較少，不能想到相應(yīng)的作用。肢體語(yǔ)言現(xiàn)現(xiàn)次數(shù)為4-7次刻板的表達(dá)出，不具吸引力，手無(wú)足措。肢體語(yǔ)言出現(xiàn)次數(shù)為0-3次流暢性（25%）談吐連貫、流暢。在不該停頓的地方停頓了01次談吐較為流暢、語(yǔ)句不夠連貫。在不該停頓的地方停頓了2-5次談吐不流暢，語(yǔ)言不連貫，經(jīng)常出現(xiàn)停頓、猶豫。在不該停頓的地方停頓了6次以上附表二原始記錄表面談對(duì)象性別 學(xué)歷/教育背景測(cè)評(píng)日期面試題目被測(cè)標(biāo)志面談?dòng)涗?、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹您自己的求職經(jīng)歷。（要求在一分鐘內(nèi)）簡(jiǎn)明性2、請(qǐng)你用一段話(huà)闡述一下你對(duì)我們公司的認(rèn)識(shí)。準(zhǔn)確性3、說(shuō)說(shuō)你在工作中遇到的最難忘的事情。情感性4、簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程？流暢性評(píng)分表測(cè)評(píng)要素910分（強(qiáng)）58分（一般）14分（弱）簡(jiǎn)明性準(zhǔn)確性情感性流暢性評(píng)分人員意見(jiàn) 簽字：附表三結(jié)果統(tǒng)計(jì)處理表測(cè)評(píng)項(xiàng)目：面試 被測(cè)人員姓名：被測(cè)A 測(cè)評(píng)