1、旅游學作業(yè)二,姓名：劉允 延邊大學 2015級旅游管理專業(yè),第一節(jié) 旅游體驗的意義,第二節(jié) 旅游觀賞,第三節(jié) 旅游交往,第四節(jié) 旅游消費,目錄,一、旅游體驗的定義 二、旅游體驗的內容與特點 三、旅游體驗的質量,一、旅游體驗的定義 核心概念： 旅游體驗是指處于旅游世界中的旅游者在于其當下情景深度融合時所獲得的一種身心一體的暢爽感受。 1、一種心理現(xiàn)象 2、與當下的旅游情景有關 3、會改變心理水平 4、一個互動過程,世俗體驗,審美體驗,旅游者在旅游過程中所體驗到的審美愉悅以外的一切愉悅。,旅游者在欣賞美得自然、藝術品和其他人類產品時所產生的一種心理體驗，是一種在沒有利害感的觀照中所得到的享受,特點

2、,一種直接的觀照，不來自聯(lián)想,特點,旅游期望：旅游者對旅游所能獲得的愉悅體驗的心理預期 旅游滿意度：指旅游者的旅游感受與其旅游期望之間的對應關系。 旅游體驗的質量很難測量，主要是一種主觀的感受，可以用旅游滿意度作為衡量指標。旅游滿意的產生除了受一些先天因子、干涉變量、旅游行為等因素的影響外，還與旅游期望密切相關。 冉恩的模型圖 P249,總體上的片面性與模糊性,指向上的可轉移性或可替代性,在旅游體驗過程中的逐步外化并成為度量旅游體驗質量的標尺,旅游體驗的“挑戰(zhàn)技能”模型,旅游體驗與旅游期望的關系,旅游觀賞,貳,旅游觀賞：旅游者在遠離其常住的地方主要通過視聽感官對外部世界中所展示的美的形態(tài)和意味

3、進行欣賞體驗的過程，旨在從中獲得愉悅的享受。 特點： 1、目的是獲得審美體驗 優(yōu)美：柔媚、和諧、安靜、秀雅 壯美：粗獷、激蕩、剛健、雄偉 2、形式上是異地性觀賞 3、對象來源具有多樣性 感官渠道主要是視聽感官,感知 聯(lián)想 情感 理解,感覺和知覺合稱感知，感覺是通過感官直接獲得簡單信息；知覺是通過大腦對形成整體映像，二者都屬于感性認識，但知覺已經有了整體性、選擇性和恒常性等特點 情感與審美體驗的關系非常直接。如何產生有不同的觀點 1、客觀性質說 2、移情說 3、結構同行說,理解的三個層次 最基本的層次是對于不同于“實用”狀態(tài)的“虛幻”狀態(tài)的理解，即要區(qū)別真假； 第二層次的理解是對于審美對象的象征

4、意義、題材、典故、技法、技巧和程式等項目的理解； 第三層次的理解是指對融合在形式中的意味的直觀性把握,高潮階段,準備階段,效應階段,P267圖表,社會美,自然美,藝術美,1、觀賞時機 2、觀賞位置 3、觀賞態(tài)度,旅游交往,叁,旅游交往：旅游者與他人之間發(fā)生的一種暫時性的個人間的非正式的平行交往形式。 交往是有水平差異的，分為六個等級。,隔離 潛交 示意 互動 互助 競爭,旅游是一種暫時性的個人間的非正式平行的交往,旅游角色：旅游者在旅游過程中根據(jù)社會期望和他自身的主觀能力和愿望，為適應旅游環(huán)境，滿足旅游目的地所表現(xiàn)出的相對穩(wěn)定的行為模式。,特點： 以自致性角色為主 主要還是一種非正式角色 具有

5、倫理脫離傾向 角色的參與程度因人而異,由于旅游角色的多重性和復雜性，各種角色之間的沖突和矛盾是經常的，需要積極予以協(xié)調。,旅游模仿：旅游者在旅游過程中暫時的放棄其常規(guī)角色而主動扮演某些具有愉悅功能的角色過程。 模仿是人有意無意地對某種刺激做出類似反應的行為方式，也是一種即時性的角色變更。旅游者有時可以借助模仿實現(xiàn)對旅游愉悅的體驗。,旅游消費,肆,一種心理體驗過程 交換行為表現(xiàn)為通過支付貨幣而獲得某種可以對消費現(xiàn)象作暫時觀賞或使用的權利 具有較強的自主參與性 具有暫時性、異地性以及與生產共時性的特點 效果存在極大的個體差異性 對象在一定程度內是不排他的 彈性在不同的時間前提下差異很大。,定義：旅游者為達到愉悅的目的而購買和享用核心旅游產品的消費過程,旅游者在旅游過程中的購買和享用組合旅游產品的過程,對象構成極其復雜，綜合性與連帶性均較強,含有一定量的沖動性購買，且其水平有攀高的傾向,一般來說，旅游者消費具有較高的彈性。,旅游者消費定義及其特點,實物消費與勞務消費 生存性消費、享受性消費和發(fā)展性消費 游、娛、食、住、行、購的指向性消費,旅游者消費并不具有一種恒定的模式。由于各種環(huán)境因素的變化，旅游者消費也呈現(xiàn)一定的新的變化趨勢。這些因素包括人