1、銷售人員管理制度,用人原則 合適的就是最好的。 品德第一，才能第二，德是才的統(tǒng)帥。 提倡和諧的人事關(guān)系。,招聘流程,主要招聘途徑: 1.網(wǎng)上發(fā)布信息，招聘有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員； 2.在學(xué)校招聘藥品經(jīng)營管理、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)培養(yǎng)； 3.優(yōu)秀老業(yè)務(wù)員推薦（伯樂獎(jiǎng)）。,招聘流程,招聘流程: 第一步：人力資源部電話篩選(意愿是否強(qiáng)烈、溝通表達(dá)能力如何等） 第二步：當(dāng)?shù)亟?jīng)理/主管面試（形象儀表、談吐舉止、業(yè)務(wù)能力等）； 第三步：人力資源部做背景調(diào)查，檢驗(yàn)所述事實(shí)是否符實(shí)。 第四步：人力資源部和當(dāng)?shù)亟?jīng)理均同意，即發(fā)放錄用通知。,入職報(bào)到,1.報(bào)到時(shí)須攜帶錄用通知書上標(biāo)明各種證件

2、的原件到辦事處報(bào)到，并交辦事處經(jīng)理或辦事處兼職人事管理員驗(yàn)證； 2.新入職銷售人員需簽定擔(dān)保書。 3.所有入職資料準(zhǔn)備齊全寄出日期或交到辦事處時(shí)起即計(jì)算工資.,入職資料的保管及變更：,1.每個(gè)員工的入職資料由人力資源部專人管理，資料包括員工的個(gè) 人信息、應(yīng)聘資料及與公司簽定的各種文件。檔案中的所有資料嚴(yán) 格保密。 2.每位員工都有責(zé)任確保自己檔案資料的真實(shí)性，若有偽造學(xué)歷、 工作經(jīng)歷及其它事實(shí)不相符的資料欺騙公司的行為，一經(jīng)查實(shí)將予 以解除勞動(dòng)合同。 。,入職資料的保管及變更：,3.當(dāng)您的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一周內(nèi)通知人力資源部，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：家庭地址和電話號(hào)碼；婚姻狀況

3、及家庭成員狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；學(xué)歷教育的晉升；業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；其他你認(rèn)為有必要知會(huì)公司的個(gè)人信息。,員工試用和轉(zhuǎn)正(1) 1.員工試用期一般為3個(gè)月，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的可以提前轉(zhuǎn)正，但試用期不少于1個(gè)月；如未達(dá)到轉(zhuǎn)正考核要求的，將延期轉(zhuǎn)正。 2.部門從各方面考核員工，在入職時(shí)雙方簽定試用期考核指標(biāo)，達(dá)到轉(zhuǎn)正要求時(shí)，雙方填寫試用期員工考核表，試用期視考核情況可提前或推后。 3.應(yīng)屆畢業(yè)生(未在公司實(shí)習(xí)的）試用期為36個(gè)月；每3個(gè)月考核一次。,員工試用和轉(zhuǎn)正(2) 4.應(yīng)屆畢業(yè)生（曾在公司實(shí)習(xí)的)，3個(gè)月實(shí)習(xí)期抵一個(gè)月試用期，6個(gè)月以上的實(shí)習(xí)期，在正式取得畢業(yè)證后

4、即可轉(zhuǎn)入正式員工，不需試用期。 5.實(shí)習(xí)的應(yīng)屆學(xué)生須正式取得畢業(yè)證后才能轉(zhuǎn)入試用期。 6.試用期內(nèi)員工因品行不良或者工作表現(xiàn)欠佳，公司將隨時(shí)停止其試用，予以解雇。,崗位調(diào)動(dòng) 1.公司根據(jù)工作需要，本著“人盡其才、發(fā)揮潛力“的原則，允許人才合理的內(nèi)部調(diào)動(dòng)，但申請(qǐng)調(diào)動(dòng)人員必須在原崗位工作1年以上。如是上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)，不受此項(xiàng)限制。 2.調(diào)動(dòng)程序：員工申請(qǐng)或部門申請(qǐng)人力資源部調(diào)查審核調(diào)出部門負(fù)責(zé)人同意調(diào)出調(diào)入部門同意調(diào)入 人力資源部發(fā)調(diào)動(dòng)通知申請(qǐng)人辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)及進(jìn)行工作交接。 3.員工調(diào)動(dòng)前后如崗位性質(zhì)相差較遠(yuǎn)時(shí)，員工在新崗位須經(jīng)過13個(gè)月的考核期，考核通過后正式進(jìn)入新崗位。,員工晉升(1) 1.

5、所有員工均有晉升的機(jī)會(huì)，升職主要是對(duì)員工工作能力及潛在能力的肯定，給員工提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，同時(shí)也是為了滿足公司發(fā)展的需要。 2.員工晉升前，人力資源部將根據(jù)新崗位的技能及管理經(jīng)驗(yàn)等需要組織員工進(jìn)行晉升前培訓(xùn)。,員工晉升(2) 3.員工晉升后，如工作不勝任、犯有重大過失或者績效考評(píng)差的，公司可視實(shí)際情況做出降職或者免職決定。 4.員工晉升屬公司重要人事決策，主管及以上職位的晉升須經(jīng)公司總裁辦公會(huì)議或董事會(huì)辦公會(huì)議研究決定，并正式下文任命。,勞動(dòng)合同（1）,1.所有員工一入職均與公司簽訂書面勞動(dòng)合同。 2.勞動(dòng)合同在到期前1個(gè)月雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的續(xù) 簽統(tǒng)一安排在每年的6月

6、或12月月底,期限為三年。人力資源部向部門發(fā)出 續(xù)簽意向，如單方?jīng)Q定不續(xù)簽，則勞動(dòng)合同到期后失效。,勞動(dòng)合同（2）,3.員工在與公司簽訂勞動(dòng)合同前，必須先解除與原單位的勞動(dòng)合同，并提交有關(guān)的證明材料（離職證明）；否則引起的糾紛由員工個(gè)人承擔(dān)。 4.試用期內(nèi)公司與員工都可以隨時(shí)提出書面通知解除勞動(dòng)合同；轉(zhuǎn)正后如 公司與員工任一方提出解除勞動(dòng)合同，均須提前30日提交書面申請(qǐng)，并承 擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。,有下列違紀(jì)行為，公司有權(quán)立即終止勞動(dòng)合同： 1. 違反國家法規(guī)，被拘留、拘役、通緝、逮捕、判刑； 2.嚴(yán)重暴力行為，如打架、斗毆（不論廠內(nèi)、廠外）。 3.因個(gè)人原因造成公司財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的； 4.有損公

7、司聲譽(yù)的行為：如吸毒、賭博； 5.嚴(yán)重違反公司銷售政策，如竄貨、兼職； 6.出賣公司技術(shù)、經(jīng)營或其它機(jī)密。 6.連續(xù)曠工3天及以上，請(qǐng)假超期（未獲批準(zhǔn)）3天以上或全年曠工累計(jì) 達(dá)10天以上者；,離 職（1）,1.離職包括開除、辭退、辭職和自動(dòng)離職四類。 2.公司根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)辦理勞動(dòng)合同的終止和解除手續(xù)。 3.員工主動(dòng)辭職，應(yīng)提前1個(gè)月向上級(jí)提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意后報(bào)人力資源部 4.離職前將填寫離職手續(xù)會(huì)簽表，辦理離職手續(xù)。,離 職（2）,5.辦理完畢后，由人力資源部結(jié)算工資、發(fā)放離職證明。 6.離職員工的工資結(jié)算日按照部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的工作交接完成時(shí)間為準(zhǔn)。如因特殊情況未能辦理

8、手續(xù)的，按離崗日期為準(zhǔn)。未辦理工作及財(cái)物等移交手續(xù)擅自離崗的員工按曠工處理。,考勤制度,上班時(shí)間 1.銷售人員原則上實(shí)行5天工作制，周一至周五8:0017:00。 2.銷售人員實(shí)習(xí)彈性工作時(shí)間制,可根據(jù)具體工作任務(wù)合理分配 工作時(shí)間。,假期規(guī)定（1） 1.公休假：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)，公司將根據(jù)國務(wù)院辦公廳通知； 2.事假：因個(gè)人私事在工作可安排的情況下請(qǐng)假，每年累計(jì)不多于20天； 3.病假：須有區(qū)、縣以上醫(yī)院開具的住院醫(yī)療證明，否則按事假處理; 4.婚假：晚婚假有10天，普通婚假有3天，需一次性連續(xù)休假。,假期規(guī)定（2） 5.喪假：直系親屬過世的可休假3天； 6.產(chǎn)假：于合法生育的，（

9、順產(chǎn)）女90天，男3天；（剖腹產(chǎn)、多胎等）女120天，男7天。（流產(chǎn)，有醫(yī)務(wù)部門證明）1542天。 7.計(jì)生假：上環(huán)假3天；結(jié)扎假女21天，男7天，但均需有證明。,假期規(guī)定（3） 8. 工傷假：須有社保局或勞動(dòng)局鑒定證明，休假時(shí)間需提供醫(yī)療證明。 注：病假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間按崗位工資的50%計(jì)發(fā)，在不影響工作的情況下補(bǔ)貼100%發(fā)放。,請(qǐng)假程序,1.需提前填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假類別、原因、時(shí)間及返崗時(shí)間，假期內(nèi) 工作交接等。 2. 銷售代表2天以內(nèi)的假期由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，3天或以上由大區(qū)經(jīng)理審 批，并報(bào)人力資源部備案；銷售主管、經(jīng)理請(qǐng)假，2天以內(nèi)報(bào)大區(qū)經(jīng)理 批準(zhǔn)，3天或以上報(bào)銷售總監(jiān)審批，并報(bào)

10、人力資源部備案。,請(qǐng)假程序（2）,3.各類假期需按相關(guān)要求提供請(qǐng)假憑證，3天或以上的假期需同時(shí)附上工 作計(jì)劃安排。 4.因突發(fā)情況而無法提前辦理請(qǐng)假的需電話通知直接主管，經(jīng)同意方可 請(qǐng)假，返回辦事處后，需補(bǔ)辦書面說明理由。未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù) 的，視為曠工處理。,考勤辦法（1） 1.銷售上下班或參加會(huì)議必須回辦事處親自簽到（當(dāng)天有外出任務(wù)除外）。 2.上班時(shí)間如有外出任務(wù)的，必須向主管提交工作計(jì)劃，如在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)與計(jì)劃嚴(yán)重不符時(shí)，視情況定為遲到、早退、曠工等。 3.凡正常工作時(shí)間內(nèi)，手機(jī)無法接通達(dá)3次以上者，人力資源部再次確認(rèn)仍聯(lián)系不上的，視為曠工。,考勤辦法（2） 4.遲到:每次扣罰50元；

11、 5.早退:第次扣罰50元； 6.曠工：每曠工1天，扣罰200元，連續(xù)曠工3天者視為自動(dòng)離職。 注：凡虛報(bào)考勤資料者，本人扣罰500元，地區(qū)經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，扣罰300元。,培訓(xùn)制度,分級(jí)培訓(xùn) 1.入職培訓(xùn)：分為公司概況、組織管理、文化培訓(xùn)；另外基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)和銷售流程的培訓(xùn)。必須獲得公司頒發(fā)的培訓(xùn)證書。 2.晉級(jí)培訓(xùn)：針對(duì)于初、中級(jí)代表的培訓(xùn)，主要是銷售技巧和科室會(huì)議等課程。 其次還有主管培訓(xùn)、經(jīng)理培訓(xùn)、外派培訓(xùn),培訓(xùn)管理 1.公司人力資源部建立銷售人員培訓(xùn)檔案,作為晉級(jí)調(diào)薪和各種評(píng)選活動(dòng)的重要依據(jù)。 2.公司人力資源部、市場部、各辦事處組織的培訓(xùn)，需參加的人員適用公司考勤管理制度； 3.每一次

12、培訓(xùn)之后都會(huì)有考核評(píng)估，計(jì)算學(xué)分并頒發(fā)相應(yīng)證書，如未取得規(guī)定學(xué)分的員工不能享受相應(yīng)的待遇，如不能按期轉(zhuǎn)正、不能晉級(jí)調(diào)薪。,學(xué)分計(jì)算（1）： 1.培訓(xùn)考核合格后由人力資源部授予學(xué)員學(xué)分。 2.入職培訓(xùn)分為兩大類:市場類課程和人力資源類課程,各為2個(gè)學(xué)分；大區(qū)及以上集中培訓(xùn)所有課程（包括外部培訓(xùn)）均為一次課程2個(gè)學(xué)分。,學(xué)分計(jì)算（2）： 3.同一課程只能授予一次學(xué)分,且再次安排參加同一課程的學(xué)習(xí)時(shí)同樣需要接受考核,如考核不合格,將扣還學(xué)分。 4.代表轉(zhuǎn)正時(shí)需修滿4個(gè)學(xué)分；代表向上一級(jí)代表晉升時(shí)需修滿10個(gè)學(xué)分；各級(jí)代表晉級(jí)為主管時(shí)需修滿14個(gè)學(xué)分；各級(jí)主管晉升為經(jīng)理時(shí)需修滿16個(gè)學(xué)分。,培訓(xùn)罰責(zé)：

13、 1.各辦事處如未按期組織入職培訓(xùn)的，兼職培訓(xùn)專員每次罰款50元，區(qū)域經(jīng)理每次罰款300元。 2.公司組織的其他類內(nèi)訓(xùn)，如有遲到，早退人員，罰款100元/每次；如無故不參加的人員罰款200元/每次。,薪酬福利制度,盈天醫(yī)藥集團(tuán) 駐外銷售員考勤匯總表,匯總?cè)耍?審核人：,薪酬管理原則： 1.制定原則：對(duì)外具有競爭性，對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)員工具有激勵(lì)性。 2.發(fā)放原則：實(shí)行月薪制，每月15日前發(fā)放上月薪酬。,薪酬制度之薪酬和福利構(gòu)成,分類分級(jí)定薪,新進(jìn)員工定薪,1.外部招聘的臨床代表原則上為初級(jí)代表；中、高級(jí)代表主要為內(nèi)部 培養(yǎng)晉升； 2.試用期原則上為3個(gè)月，可根據(jù)工作表現(xiàn)可以提前或延遲轉(zhuǎn)正，試

14、用期工資為基本工資的80%，各補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。,調(diào)薪規(guī)定,1.每年2月份對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合評(píng)估，確定職位和薪級(jí)，3月份執(zhí)行。 2.職位調(diào)整，以大區(qū)為單位，高代不超過臨床代表的10%，中代不超過 臨床代表的20%。 3.銷售代表的定職和定薪由大區(qū)經(jīng)理和人力資源部共同審批；銷售主管 和區(qū)域經(jīng)理由大區(qū)經(jīng)理和人力資源部共同審核，銷售總監(jiān)審批。 注：凡產(chǎn)品知識(shí)抽查不合格者或一年內(nèi)事假超過20天者不予年底調(diào)薪。,調(diào)薪流程,1. 薪酬委員會(huì)負(fù)責(zé)銷售人員的綜合評(píng)估。 2.銷售人員調(diào)薪，由上級(jí)填寫銷售人員評(píng)估表，經(jīng)過審核、調(diào)薪談 話、正式通知發(fā)放。,福利,1.社保:公司為入職滿一年的銷售人員、轉(zhuǎn)正的銷售

15、主管、各區(qū)域經(jīng)理購 買，個(gè)人繳納部分由公司統(tǒng)一從工資中代扣。 2.商險(xiǎn)：為沒參加社保的銷售人員統(tǒng)一購買團(tuán)體商保。 4.假期：可按國家規(guī)定進(jìn)行休假。 5.培訓(xùn)：提供必要的培訓(xùn)。,關(guān)于工資扣稅的標(biāo)準(zhǔn):,扣除標(biāo)準(zhǔn)2000元/月個(gè)人所得稅計(jì)算公式1.不超過500元的部分，稅率5%，速算扣除數(shù)為0； 2.超過500元至2000元的部分，稅率10%，速算扣除數(shù)為25； 3.超過2000元至5000元的部分，稅率15%，速算扣除數(shù)為125； 4.超過5000元至20000元的部分，稅率20%，速算扣除數(shù)為375； 5.超過20000元至40000元的部分，稅率25%，速算扣除數(shù)為1375.,關(guān)于工資扣稅的標(biāo)

16、準(zhǔn):,舉例如下： 某員工工資為2500元，交通補(bǔ)貼為50元，加班工資合計(jì)250元， 社保個(gè)人需繳200元，住宿費(fèi)100元， 則本月征稅（2500+250+50-200-2000）*10%-25=35元， 本月工資實(shí)發(fā)為2500+50+250-25-200-100=2475元。,社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn),1.社會(huì)保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷四個(gè)部分； 2.員工的個(gè)人繳費(fèi)部分直接從每月的工資中扣除； 3.醫(yī)?？ㄔ趨⒈Ｈ旌笥杀救顺稚矸葑C直接到順德信用社辦理，無需在 公司登記，每月月底由社保局存入“醫(yī)療返還金”至醫(yī)?？ㄖ?。,社會(huì)保險(xiǎn),4.社保的基數(shù)于每年7月份進(jìn)行調(diào)整,最低繳費(fèi)工資為省人平的

17、60%即 245460% = 1472元，最高為市人平的三倍即24543 =7362元。其中 醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)工資統(tǒng)一為佛山市人平工資的80%即2361元80% =1889元。 5.個(gè)人申請(qǐng)停辦社保的需于23日前申請(qǐng)，由人力資源部辦理減員手續(xù)， 下月才正式停辦。 6.關(guān)于社保轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出：,社保單位與個(gè)人的繳費(fèi)比例及個(gè)人帳戶比例,社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)就醫(yī)申報(bào)（1）,1.社保聯(lián)系人:人力資源部 2.異地就醫(yī)申請(qǐng)：下載佛山市順德區(qū)異地就 醫(yī)申請(qǐng)表，請(qǐng)一定仔細(xì)閱讀就醫(yī)須知，蓋完定點(diǎn)醫(yī)院和當(dāng)?shù)厣绫＞值?公章，盡快寄回人力資源部去順德社保局辦理相關(guān)手續(xù)。 3.入院后三天內(nèi)在順德區(qū)辦理就醫(yī)登記手續(xù),否則不予報(bào)銷。,社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)就醫(yī)申報(bào)（2）,3.費(fèi)用先由個(gè)人墊付，出院后三個(gè)月內(nèi)把票據(jù)寄回人力資源部關(guān)慧芳處 辦理報(bào)銷，報(bào)銷單據(jù)包括：身份證復(fù)印件、出院證明、出院小結(jié)、發(fā)票 原件、住院費(fèi)用明細(xì)清單。 4.起付標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷比例按最新的基本醫(yī)療保