1、OA 系統(tǒng)解決方案,超越OA 以SOA / BPM面向未來,OA系統(tǒng)解決方案,功能簡述 特色 詳細(xì)案例,標(biāo)準(zhǔn)的OA路線,第一階段,第二階段,第三階段,新一代,1990-2000,1996-2004,2001-2008,2006-2010,紙制到比特的變革 Office/WPS等字處理 打印/復(fù)印,Exchange/Notes Email的普及 公文收發(fā)的自動化 流程的自動化,知識管理被重視 基于Web的應(yīng)用 內(nèi)網(wǎng)與OA的整合,與業(yè)務(wù)集成的特點 基于流程應(yīng)用的特點 基于知識應(yīng)用的特點 協(xié)同工作的特點 門戶的特點,工作流自動化,知識管理為核心,門戶（Portal） 協(xié)同工作平臺,Microsoft

2、 提供更多,BPM在價值觀點上的不同層次,商業(yè)敏捷性 & 持續(xù)優(yōu)化,自動化工作流 (流程轉(zhuǎn)化成代碼),新一代BPMS平臺支持兩種全然不同類型的流程,-以人為中心 敏捷性 -以整合為中心 提供End-to-end 的效率,區(qū)分市場,1980s中晚期,1990s中晚期,工作流,形成文件,業(yè)務(wù)流程管理,拓展成 BPM,2002-05,2006+,聚 焦 于 流 程,以人為中心的BPMS是從工作流進(jìn)化而成,Source: Adapted from Forrester Research,人對人 人對系統(tǒng),企業(yè)應(yīng)用整合 (EAI),業(yè)務(wù)流程整合,聚 焦 于 流 程,以整合為中心的BPMS則由EAI所演進(jìn),

3、業(yè)務(wù)流程管理,Source: Adapted from Forrester Research,系統(tǒng)對系統(tǒng),1980s中晚期,1990s中晚期,2002-05,2006+,企業(yè)應(yīng)用整合 (EAI),業(yè)務(wù)流程整合,聚 焦 于 流 程,如何才能平衡兩個不同類型的BPMS,實現(xiàn)全方位的流程敏捷性。,業(yè)務(wù)流程管理,區(qū)隔市場,工作流,形成文件,業(yè)務(wù)流程管理,拓展成BPM,全方位整合溝通: 人對人 人對系統(tǒng) 系統(tǒng)對系統(tǒng),編寫代碼 IT的負(fù)擔(dān) & 阻礙敏捷性,1980s中晚期,1990s中晚期,2002-05,2006+,企業(yè)應(yīng)用整合 (EAI),商業(yè)流程整合,聚 焦 于 流 程,模型驅(qū)動的BPMS 連結(jié)兩種

4、類型的流程并且提供敏捷性,商業(yè)流程管理,Source: Forrester Research, 2006,區(qū)隔市場,工作流,形成文件,商業(yè)流程管理,拓展成 BPM,SOA 可促使流程的通用服務(wù),模型驅(qū)動的BPMS (可被直接執(zhí)行的流程模型 -并非采用編寫代碼),完全以微軟產(chǎn)品 和科技來開發(fā),1980s中晚期,1990s中晚期,2002-05,2006+,AgilePoint和 BizTalk整合在一起后，可以在.NET平臺上提供全面性且具有最大價值的BPM和SOA,企業(yè)應(yīng)用整合 (EAI),商業(yè)流程整合,聚 焦 于 流 程,商業(yè)流程管理,Source: Forrester Research,

5、2006,區(qū)隔市場,工作流,形成文件,商業(yè)流程管理,拓展成 BPM,模型驅(qū)動的BPMS (可被直接執(zhí)行的流程模型 -并非采用編寫代碼),完全以微軟產(chǎn)品 和科技來開發(fā),SOA 可促使流程的通用服務(wù),了解為什么不同架構(gòu)的BPM會使SOA產(chǎn)生在價值和敏捷性上的差異,模型驅(qū)動 vs.傳統(tǒng)的程序編寫- 商業(yè)敏捷性不僅不會在流程轉(zhuǎn)換成可被執(zhí)行的過程停止, 而且大部分重要的改變都在于執(zhí)行期的調(diào)整,傳統(tǒng)程序架構(gòu),以模型設(shè)計,以模型為基礎(chǔ)持續(xù)的改善 適應(yīng)商業(yè)的敏捷性,以模型設(shè)計,模型驅(qū)動架構(gòu),X,IT,傳統(tǒng)開發(fā)方式編程流程作法,Develop,圖型工具設(shè)計的流程為示意圖,流程的邏輯被生成為代碼，在VS的開發(fā)環(huán)境

6、中編程,流程、邏輯、表單、外部服務(wù)被編譯成 一支支的僵固的執(zhí)行程序 是為流程,Run time,IT,A,B,C,D,E, Business Process IT Divide ,WORKFLOW ENGINE,Business User,傳統(tǒng)開發(fā)方式,IT,A,B,C,D,E,WORKFLOW ENGINE,F,Long Turn Around Cycle,Testing、Redesign, Business Process IT Divide ,Business User,傳統(tǒng)開發(fā)方式的困境,IT,Model Driven 的BPM & SOA,Run time,Design,Develo

7、p,XML,組裝, 業(yè)務(wù)需求, 分析設(shè)計, 開發(fā)或重用面向服務(wù)部件,IT,Business Domain,Customers & Market,充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā) 將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨立萃取出來,User or IT,Model Driven 一致性 & 可視性,IT,Business Domain,充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā) 將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨立萃取出來,Customers & Market,AgilePart AgileWork,User or IT,無需代碼，可視化組合邏輯部件，直接部署

8、可執(zhí)行流程,Model Driven 一致性 & 可視性,IT,Business Domain,充分可重用與具備極大擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)邏輯部件，避免IT人員的重復(fù)開發(fā) 將業(yè)務(wù)流程邏輯從底層代碼中獨立萃取出來,AgilePart AgileWork,Customers & Market,User or IT,在執(zhí)行期直接進(jìn)行動態(tài)的流程變更與調(diào)整，實時更新,Model Driven 一致性 & 可視性,Power User or IT,IT,Business User,A,B,C,D,E,USER INTERFACE,BPM ENGINE,IT PROPERTY,EVENT,EVENT,XML 描述的流

9、程腳本,面向模型的新一代BPM / SOA,MOSS,ASP.NET,WIN FORM, Java, PHP, Mobile ,XML 描述的流程腳本,USER INTERFACE,BPM ENGINE,IT PROPERTY,EVENT,EVENT,A,B,C,D,E,F,Power User or IT,IT,Business User,面向模型的新一代BPM / SOA,MOSS,ASP.NET,WIN FORM, Java, PHP, Mobile ,使用 SOA SERVICES,SOA / BPM,提供 SOA SERVICES,流程模版 (Process Model),MOSS功

10、能特性展示,文檔/任務(wù)/行事歷共享 博客、Wiki交流 Office集成整合,協(xié)同工作,商業(yè)智能,門戶,增強的門戶集合與個性化定制，企業(yè)門戶、我的站點，隱私控制,企業(yè)可伸縮性、 關(guān)聯(lián)性的信息搜尋 豐富的人員與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜索,智能的客戶端和瀏覽器界面執(zhí)行服務(wù)器支持的表單功能與工作流引擎,服務(wù)器支持的Excel電子表格和與集成SQL Reporting Service的商業(yè)智能入口,策略性的整合的文檔管理、記錄管理和Web內(nèi)容管理,業(yè)務(wù)流程,一致的ASP.NET 2.0 平臺 提供更具延展性、擴(kuò)充性的能力,搜索,內(nèi)容管理,Microsoft Office SharePoint Server,Shar

11、ePoint內(nèi)容管理,文檔管理 文檔庫規(guī)劃與管理 版本控制 記錄管理 Web內(nèi)容管理 站點布局介紹 支持直接在瀏覽器中定制的站點布局及外觀設(shè)置 SharePoint Designer的進(jìn)一步定制,25,SharePoint內(nèi)容管理,便捷有效的權(quán)限與安全管理,Activity Directory整合 獲取人員信息及組織信息 站點權(quán)限管理 管理中心設(shè)置站點集合擁有者 站點集合權(quán)限管理 文檔庫與列表權(quán)限管理 細(xì)化到文檔級別與記錄級別的權(quán)限管理 權(quán)限的繼承與自定義 文檔的鎖定與配額管理,27,Powered by Visio,MOSS+新一代BPMS超越OA-最大化微軟資源的利用,code-free

12、automation,Process Repository,Application Servers & Infrastructure,BPMS SOA部件 可重用的業(yè)務(wù)組件,Web Service,SQL Server,強大的搜索服務(wù),強大的爬網(wǎng)搜索與索引功能 SharePoint內(nèi)容 共享文件 站點內(nèi)容(內(nèi)部，外部) Exchange公共文件夾 Lotus Notes數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(BDC),29,強大的搜索服務(wù),可定制化的搜索服務(wù) 搜索范圍設(shè)置 關(guān)鍵字與首選設(shè)置 搜索結(jié)果的定制 可管理與總結(jié)的搜索服務(wù) 詳盡的搜索數(shù)據(jù)總結(jié)報表與圖表,30,強大的搜索服務(wù),31,搜索類別,搜索輸入,最佳匹配

13、,搜索關(guān)鍵字,提醒與RSS訂閱,匹配文字,搜索結(jié)果排序,搜索結(jié)果展示,強大的搜索服務(wù),32,商業(yè)智能(BI)功能集成,通過為所有雇員提供更好、更快和更恰當(dāng)決策的商業(yè)洞察力，改進(jìn)組織的運營,完整和集成的BI解決方案 通過Microsoft Office集成的廣泛傳遞 企業(yè)級、普適性,Microsoft BI 愿景與策略,商業(yè)智能(BI)功能集成,客戶需要什么？ 便捷的可追蹤的目標(biāo) 讓信息工作者感受BI 更好的決策支持 更好的信息來源 在他們熟悉的已有的平臺中展示 重用并擴(kuò)展已有的Excel試算表、報表 將BI，協(xié)作與內(nèi)容管理集成到一起 擴(kuò)展Excel應(yīng)用，可以直接以Web頁面察看BI信息 有效的

14、管理分散的電子表格和多重版本 Excel Service的服務(wù)器端支持,Excel Service,商業(yè)智能(BI)功能集成,關(guān)鍵效能指標(biāo)(KPI),案例,多系統(tǒng)之間支持SOA流程 部門請采購流程,案例研究客戶背景,客戶背景 跨國電子制造業(yè) 全球最大的記憶體品牌及制造商 企業(yè)內(nèi)使用了SAP(制造、銷售)、Lotus Domino Notes(eMail & WorkFlow)、Siebel CRM (客戶管理)、JDE(倉儲管理)等系統(tǒng),案例研究現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)人員,客戶需求,查詢產(chǎn)品庫存以及產(chǎn)品生產(chǎn)管理者,CRM,客戶管理,使用MAIL傳遞資訊 預(yù)定產(chǎn)品數(shù)量,SAP,訂單 管理,處理一個

15、商業(yè)流程需要經(jīng)過多個系統(tǒng)不同的界面 完全由使用者處理、缺乏管理,案例研究流程規(guī)劃,整合現(xiàn)有的系統(tǒng),由JDEdwards得到產(chǎn)品的數(shù)據(jù),整合現(xiàn)有的系統(tǒng),根據(jù)表單的數(shù)據(jù)，經(jīng)由SAP的WebService建立一張訂單,整合現(xiàn)有的系統(tǒng),將完成的表單數(shù)據(jù)儲存到實際的CRM數(shù)據(jù)庫，與既有數(shù)據(jù)整合,使用動態(tài)子流程 動態(tài)分單/并單的功能,根據(jù)實際的MataData(表單數(shù)據(jù))啟動服務(wù)(子流程)，流程會根據(jù)載入的不同數(shù)據(jù)產(chǎn)生不同的動態(tài)結(jié)果,案例研究客戶需求,流程需依事業(yè)部設(shè)定 各部門主管審批金額權(quán)限不同 各種資產(chǎn)請購審批流程不同(如IT資產(chǎn)需經(jīng)IT單位主管審批，地鐵相關(guān)資產(chǎn)需經(jīng)各級主管審批) 各部組織層級不同

16、采購費用需分?jǐn)傊另椖?同一費用可能有多個項目) 每個項目皆有項目控制人員、技術(shù)主管、項目經(jīng)理，需同時簽核，以縮短流程 同一主管負(fù)責(zé)多個項目只需簽一次。 其中有一個簽核成員Reject，所有簽核中的人員皆取消，并發(fā)Email通知已簽過的成員(含其它子流程) 付款申請，需實時檢核SAP付款對像、項目編號是否存在，并取回相關(guān)付款條件(Payment Term) 付款申請核準(zhǔn)后需交由會計審核，通過后產(chǎn)生傳票至SAP立帳,案例研究客戶需求,其它需求 需區(qū)分一般件與急件，一般件不需Email通知，急件需發(fā)Mail通知，且逾期時間減半。 人員兼職:人員可跨部門或跨成本中心或跨組織。 同一步驟可以有多個參與者

17、，核準(zhǔn)或拒決條件可設(shè)定，如需全部參與者核準(zhǔn)才視為核準(zhǔn)。,依特定條件設(shè)定流程,依采購資產(chǎn)類別設(shè)定流程,依退回原因設(shè)定流程,逐級簽核,支持多組織(集團(tuán)&分公司&虛擬組織) 每個部們可有不同層級 逐級簽核時可使用循環(huán)方式表示(無需每個層級預(yù)先設(shè)定) 依核決權(quán)限決定是否要由上一級主管簽核,設(shè)定審批權(quán)限,基本核決權(quán)限設(shè)定,進(jìn)階核決權(quán)限判斷組件,通過審批清單可以設(shè)定多條件判斷簽核權(quán)限,逐級簽核的條件設(shè)定,兼職處理,情境：User7是隸屬于設(shè)備科，又兼任工程部作業(yè)員，如果User7使用請購申請，必須要能夠分辨是哪種身分來執(zhí)行此流程。 申請者兼職-需選擇發(fā)單身份 進(jìn)入窗體后選擇 外部系統(tǒng)啟動流程時設(shè)定流程變量

18、 主管兼職 系統(tǒng)自動判斷無需選擇,費用分?jǐn)?動態(tài)子流程,子流程非預(yù)先設(shè)定 費用分?jǐn)傊炼鄠€項目 申請多個應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限 .,請采驗付主流程,請購 一張請購單可申請多個項目 每個項目可填寫詢價比價表、選擇建議廠商 實時檢核預(yù)算,并保留預(yù)算,預(yù)算不足無法送出 采購 可分批下單，分別扣除預(yù)算 每一次下單啟動一個付款驗收子流程,(此為簡化后的示意圖),驗收、付款子流程,驗收 依廠商交貨情形，分批驗收 付款 依付款條件分批付款 會計審核借貸科目將傳票寫入SAP 全部項目皆驗收、付完款、取得憑證，才結(jié)束流程,(此為簡化后的示意圖),透過SharePoint 2007進(jìn)行請采購流程作業(yè),所有使用者都通過SharePoint 2007進(jìn)行申請、審核、執(zhí)行作業(yè)。 流程參與者可以通過ViewProcess功能，直接看到目前的執(zhí)行進(jìn)度。,利用Microsoft Visio