1、職場(chǎng)心理壓力真實(shí)案例分析,張玥 2016年3月16日,案例一：,張阿姨今年50歲了，她已經(jīng)在所在部門工作了將近30年。由于部門過(guò)去冗員較多，所以養(yǎng)成了她懶散、推諉的工作態(tài)度。她現(xiàn)在的直屬領(lǐng)導(dǎo)比她小10歲，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做事比較嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)部門員工要求比較嚴(yán)格，尤其不喜歡員工做事態(tài)度不認(rèn)真。所以在工作中張阿姨會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生一些摩擦，因此張阿姨總覺得領(lǐng)導(dǎo)在針對(duì)她，因此在工作中產(chǎn)生了比較嚴(yán)重的厭倦情緒，而領(lǐng)導(dǎo)又不經(jīng)常和員工交流，因此導(dǎo)致張阿姨每天上班壓力很大，心情不好，甚至總在找各種理由請(qǐng)假，部門效率因此受到影響。,問(wèn)題：,1、張阿姨的壓力源是什么？ 2、應(yīng)該怎樣緩解這種壓力？,分析：,1、張阿姨的壓力主要

2、來(lái)源于和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及對(duì)這種關(guān)系認(rèn)知的偏差。 2、建議分別與領(lǐng)導(dǎo)和張阿姨進(jìn)行溝通，理清問(wèn)題的癥結(jié)所在，并讓雙方認(rèn)清自己所存在的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)與張阿姨進(jìn)行一次開誠(chéng)布公的談話，消除誤會(huì)。建議領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這種老員工要持尊重、謙虛的態(tài)度，并多鼓勵(lì)，少批評(píng)。同時(shí)，張阿姨要注意自己在工作上所存在的問(wèn)題，并堅(jiān)持改正。,案例二：,曾處長(zhǎng)是人力資源處的新領(lǐng)導(dǎo)，最近公司要進(jìn)行非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的評(píng)定，這件事就理所當(dāng)然的由人力資源處負(fù)責(zé)。由于此次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)評(píng)定涉及到公司的集資房分配和薪酬，所以公司里人心惶惶。在公司的董事會(huì)上，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論了部分員工的破格聘用，并且明確要求大家保密。但開會(huì)第二天公司就有員工知道了這個(gè)消息并去人力資

3、源處討要說(shuō)法，還在曾處長(zhǎng)回家的路上圍追堵截。曾處長(zhǎng)為此壓力很大，有點(diǎn)懷疑自己的能力，每天都提心吊膽，晚上還會(huì)失眠。,問(wèn)題：,1、曾處長(zhǎng)的壓力源是什么？ 2、應(yīng)該怎樣緩解這種壓力？,分析：,1、曾處長(zhǎng)的壓力主要來(lái)源于公司制度改革所造成的員工不穩(wěn)定因素。 2、曾處長(zhǎng)應(yīng)該安撫好職工情緒，并告知結(jié)果沒(méi)出來(lái)之前不要輕信謠言。調(diào)整自己的心態(tài) ，多和分管公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，深刻認(rèn)識(shí)到在公司制度改革中出現(xiàn)員工的不穩(wěn)定是非常正常的。 在下班時(shí)間，可以通過(guò)培養(yǎng)其他興趣愛好來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，陶冶性情。,案例三：,小許是新入職財(cái)務(wù)處的一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。在工作中，她覺得力不從心，很多看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，她做起來(lái)卻很吃力，而

4、且頻頻出錯(cuò)。除此之外，她發(fā)覺自己大學(xué)學(xué)到的東西根本用不到工作中去，她不禁對(duì)自己的能力以及專業(yè)知識(shí)水平產(chǎn)生了很大的懷疑。漸漸地，做事越來(lái)越?jīng)]自信，甚至害怕去上班，害怕領(lǐng)導(dǎo)交代她做事，每天的情緒都處于低落狀態(tài)，甚至想到了辭職。,問(wèn)題：,1、小許的壓力源是什么？ 2、應(yīng)該怎樣緩解這種壓力？,分析：,1、小許的壓力主要來(lái)源于由于對(duì)工作業(yè)務(wù)不熟悉所產(chǎn)生的焦慮、自卑、緊張和怠工。 2、公司在新員工崗前培訓(xùn)中應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，讓新員工能夠更盡快的融入進(jìn)來(lái)。所在部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該細(xì)致關(guān)懷和幫助新員工的成長(zhǎng)，讓其感受到工作中的溫暖，同時(shí)告知初期的不適應(yīng)、難勝任都是正常的，多鼓勵(lì)，少批評(píng)。作為小許，她應(yīng)該學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)自身的抗壓能力，平時(shí)可以多向老員工請(qǐng)教，和同事和睦相處，平時(shí)多聽聽舒緩的音樂(lè)，看看積極向上的書籍等。,總結(jié)：來(lái)源于工作壓力的六大壓力管理方法,1、圈子法：發(fā)展出適當(dāng)數(shù)量的朋友圈子以幫助自己分擔(dān)心理與實(shí)際的壓力。 2、良師益友法：發(fā)展出適當(dāng)?shù)膶?dǎo)師，通過(guò)他們的點(diǎn)撥來(lái)提高消減壓力的效率。 3、轉(zhuǎn)移法：發(fā)展適當(dāng)?shù)那榫w活動(dòng)，使得自己能進(jìn)行有效的調(diào)劑型時(shí)間安排。 4、集中法：在眾多的任務(wù)目標(biāo)中，只追求個(gè)別優(yōu)異，其他項(xiàng)目保持平均水平。 5、見識(shí)法：擴(kuò)大對(duì)于更多學(xué)科與不同領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的見