1、工程監(jiān)理企業(yè)經營準則,與,監(jiān)理工程師職業(yè)道德,主講：翟 春 安,2 0 0 8. 11. 29,了解幾個概念,1準則：就是言論、行動等所依據的原則。 2原則：指說話或行事所依據的法則或標準。 3經營準則：即經營道德。 4道德：道德是一種自覺性，是對社會所承擔的 道德責任與義務，是執(zhí)業(yè)活動中的行為 準則和要求。,關與“準則”的故事,這是發(fā)生在美國華盛頓的一個故事。三十年前的一個冬天的晚上，華盛頓一個商人的妻子不慎把一個皮包遺忘在一家醫(yī)院里。商人十分焦急，連夜趕到醫(yī)院尋找。因為皮包里內不僅有十萬美金，還有一份十分機密的市場信息。 當商人趕到那家醫(yī)院時，他第一眼就看見：灰暗清冷的醫(yī)院走廊里，沿墻腳蹲

2、著一個凍得瑟瑟發(fā)抖的纖弱女孩，在她懷中緊緊地抱著的正是他妻子丟失的那個皮包。原來，這個希亞達的女孩，是來醫(yī)院陪病重的媽媽治病的。母女倆相依為命，家里很窮，賣了所有的家當，湊來的錢僅夠一個晚上的醫(yī)藥費。沒有錢明天就得被趕出醫(yī)院。晚上，無能為力的希亞達在醫(yī)院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她媽媽。突然，一個女人經過走廊時腋下的一個皮包掉在了地上。希亞達走過去撿起皮包，急忙追出門外，那位女士卻上了一輛轎車揚長而去了。希亞達回到病房，當打開那個皮包時，娘倆都被里面成沓的鈔票驚呆了。媽媽卻讓希亞達把皮包送回走廊，等丟皮包的人回來取。媽媽說：丟錢的人一定很著急。人的一生最該做的就是幫助別人，最不該做的是

3、貪圖不義之財、見利忘義。 盡管商人盡其所能，也未能挽救希亞達的媽媽的生命。而她們母女倆不僅幫商人挽回了十萬元的損失，更主要的是那份失而復得的市場信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收養(yǎng)了希亞達，她讀完大學后協(xié)助富翁料理商務。,富翁臨危之際，留下了一份令人驚奇的遺囑：在我認識希亞達母女之前我就已經很有錢了?？僧斘艺驹谪毑〗患由刮s拾巨款而不昧的母女面前時，我發(fā)現她們最富有，因為她們恪守著至高無上的人生準則，這正是我作為商人最缺少的。我的錢幾乎都是爾虞我詐、明爭暗斗得來的。是她們使我領悟到了人生最大的資本是品行。我收養(yǎng)希亞達既不為知恩圖報，也不是出于同情，而是請她給我當一個做人的

4、楷模。有她在我的身邊，我會時刻銘記，哪些該做，哪些不該做，什么錢該賺，什么錢不該賺。這就是我后來的業(yè)績興旺發(fā)達的根本原因。人在一生中會面臨各種挫折，如愛情破滅、家庭解體、事業(yè)失敗等。在這些挫折面前，有些人墮落和消沉了，甚至道德淪喪、劫財害命，失卻了做人的基本的準則；而另外一些人，視挫折為契機，努力鍛造自己的品質，堅守住了做人的底線。人之所以為人，是因為人有其特有的準則，這些準則是高尚和卑俗、道德和非道德的分水嶺，也是人區(qū)別于其他動物的界限。,關與“準則”的故事,良好的經營準則 是企業(yè)良好的商業(yè)信譽！ 良好的職業(yè)道德 是我們良好的執(zhí)業(yè)口碑！,指在核定的業(yè)務范圍內開展經營活動； 一是業(yè)務類別 二是

5、工程等級 不得偽造、涂改、出租、轉讓、出賣資質證書； 認真履行監(jiān)理合同 異地備案要接受監(jiān)管（外出項目） 其他相關守法要求,承諾,21.守法即依法經營：,如：當然免責條款 中止條款 程序條款等,一、監(jiān)理企業(yè)的經營準則 -守法誠信公正科學-,23.公正： 即要維護業(yè)主利益，又不損承包商利益，依據合同公平合理處事！ 其執(zhí)行者（監(jiān)理工程師）要做到：良好職業(yè)道德； 堅持實事求是； 熟悉合同條款依據； 提高專業(yè)技術能力； 提高綜合分析判斷問題的能力 .,24. 科學： 科學的方法：監(jiān)理規(guī)劃 科學的手段：檢測 / 試驗 / 化驗儀器 / 攝錄 / 計算機 科學的方法：適時、妥貼、高效處理有關問題、用事實 說

6、話，文字說話，數據說話。,1）工程監(jiān)理的組織計劃; 2）監(jiān)理工作程序; 3）各專業(yè)、階段監(jiān)理工作內容; 4）關鍵部位或重大問題源措施; 5）預案; 6）預控。,1.法治中國與以德治國； 2.企業(yè)道德與企業(yè)文化； 3.道德與文化同在企業(yè)：一脈相承.,二、企業(yè)道德與企業(yè)文化,4、什么叫企業(yè)？ -企業(yè)就是指各種要素所有者為了追求自身利益通過 契約方式而組成德經濟組織。 5、監(jiān)理企業(yè)的個性特色分析： 智力型 人才型 團隊性 技術型 6、企業(yè)發(fā)展三大要素：人才機制領導者素質,？,企業(yè)元素與文化,以德治國與以文治企,7、案例1、2、3、4 戰(zhàn)略文化 制度文化 形象文化 理念文化 （管理文化） 文娛活動 無

7、形文化更重要,企業(yè)文化案例,8、優(yōu)秀企業(yè)文化案例： 海爾企業(yè)：提出理念推出典型案例形成制度”的三步曲 第一步：提出質量理念：有缺陷的產品就是廢品 第二步：推出“砸冰箱”事件 第三步：構造“零缺陷”管理機制 蒙牛企業(yè)：蒙牛-名家言論 公司并不追求完美，他所追求的是成長和良好的財務狀況 中興通訊： 1、誠信文化：誠信是中興通訊的立身之本，中興人行動的第一準則 2、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。 3、學習文化：不學習的人，實際上是在選擇落后。 。,9、企業(yè)文化的作用,（1）、企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導向作用； （2）、企業(yè)文化具有實現企業(yè)振興的激勵作用； （3）、企業(yè)文化具有團隊精

8、神建設的凝聚作用； （4）、企業(yè)文化具有行為規(guī)范內在的約束力； （5）、企業(yè)文化具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動作用； （6）、企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用。,10、企業(yè)文化的培育與設計,1、企業(yè)文化的調查； 2、企業(yè)文化的領導思維； 3、企業(yè)文化的專家咨詢； 4、企業(yè)文化的討論既而形成共識。,1、什么是道德？ 道德是一種自覺性，是對社會所承擔的道德責任與義務， 是執(zhí)業(yè)活動中的行為準則和要求。 2、什么是職業(yè)道德？,三、監(jiān)理工程師職業(yè)道德,職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的 道德準則 (腦) 道德情操（心） 道德品質（肚） 行為規(guī)范（腿） 的總和,3.職業(yè)道德有何特性： 充分

9、體現行業(yè)特性和職業(yè)習慣： 如：老師為人師表 醫(yī)生救死扶傷 軍人鋼鐵意識 工人性格、農民意識、干部派頭、學生味、 書生氣、商人習氣等. 可示性有較具體的表達形式： 如：制度、守則、公約、承諾、誓言、標語、 口號、條例等.,自律性用于調節(jié)從業(yè)人員內部關系，增強凝聚力 并塑造行業(yè)形象。 廣泛性即非獨立性：,來自于,職業(yè)生活,社會道德,不道德行為種種：,4.監(jiān)理工程師為什么要講職業(yè)道德？ 因為監(jiān)理工程師職業(yè)道德不僅是監(jiān)理工程師在 執(zhí)業(yè)活動中的行為標準和要求，更體現了 監(jiān)理工程師的社會責任與執(zhí)業(yè)追求，是對 社會所承擔的道德責任與義務。,職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理執(zhí)業(yè)特性的充分體現。 職業(yè)道德規(guī)范是培育高素質監(jiān)理

10、隊伍的需要。 職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理行業(yè)和職業(yè)生活的立足之本。 職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的源泉。 職業(yè)道德規(guī)范是構筑工程監(jiān)理企業(yè)企業(yè)文化平臺的基礎。,意義在于,FIDIC（國際咨詢師聯(lián)合會）職業(yè)道德準則 RICS（英國皇家特許測量師學會）職業(yè)道德準則 CIOB（英國皇家特許建造師學會）職業(yè)道德準則 PMI（美國項目管理學會）職業(yè)道德準則,5.國外工程管理人員職業(yè)道德準則：,6-1監(jiān)理工程師職業(yè)道德準則: （1）維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；（2）執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理 合同規(guī)定的義務和職責；（3）努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理

11、知識，不斷提高業(yè)務能力和監(jiān)理水平；（4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務；（5）不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和 施工、材料設備的生產供應等單位兼職；（6）不為所監(jiān)理項目指定承包商、建筑構配件、設備、材料生產廠家和施工方法；（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為要保密的事項；（9）堅持獨立自主地開展工作。,6.我國監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范標準： 包括-道德準則+道德行為規(guī)范P164,6-2監(jiān)理工程師職業(yè)道德行為規(guī)范:,（1）遵紀守法，自覺履行職業(yè)道德準則，行為規(guī)范，盡職盡責，堅持工作的服務性、公正性、科學性，維護國家和行業(yè)的榮譽和利益，愛崗敬業(yè)，

12、忠于職守，嚴格按建設工程監(jiān)理合同約定提供工程監(jiān)理服務。不損害其他工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員的聲譽； （2）在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍和聘用單位業(yè)務范圍內從事執(zhí)業(yè)活動； （3）堅持公正的立場，合理處理有關各方的爭議，獨立自主地開展工作； （4）保證執(zhí)業(yè)活動成果的質量，并承擔相應責任； （5）嚴格履行崗位職責。不得與委托方或承包單位、設備材料供應單位串通，弄虛作假，降低工程質量；不得將不合格的建設工程、建筑材料、建筑構配件和設備按照合格簽字； （6）堅持廉潔執(zhí)業(yè)，自覺抵制腐敗行為，不利用職務之便謀求私利，不收受被監(jiān)理單位的任何禮金，不占用被監(jiān)理單位的通訊、交通工具，不在被監(jiān)理單位報銷個人費用； （7）不以個人名

13、義承攬監(jiān)理業(yè)務，不為所監(jiān)理工程指定承包單位、分包單位以及建筑材料、建筑構配件和設備供應商； （8）在申請監(jiān)理工程師注冊時按規(guī)定提供真實的相關材料，不隱瞞有關情況或者提供虛假材料申請注冊； （9）不出賣、出租、轉讓、涂改、倒賣或者以其他形式非法轉讓注冊證書或者執(zhí)業(yè)印章； （10）不同時在兩個或者兩個以上單位受聘、注冊或者執(zhí)業(yè)； （11）保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密和他人的商業(yè)、技術秘密； （12）接受繼續(xù)教育和職業(yè)道德教育，不斷更新專業(yè)技術和工程監(jiān)理知識，努力提高業(yè)務能力和監(jiān)理工作水平。,（1）守法勤勉執(zhí)業(yè)和承擔社會責任 （2）能力 （3）誠信和正直 （4）公正和公平 （5）科學執(zhí)業(yè) （6）廉潔自

14、律 （7）行為自律,7.監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范的履行要求,總之：社會各業(yè)道德雖然各不相同，各具內涵， 但歸根到底表現為： 遵紀守法 誠實守信 愛崗敬業(yè) 奉獻社會 的職業(yè)品質,是 人本立命的基礎； 是 從業(yè)的基本要求（做人、做事、做市場）； 是 社會道德和社會和諧建設的需要，更是誠信社會不可或缺的基石！ 是 社會道德在職業(yè)生活中的具體體現； 是 為了維護職業(yè)關系和調節(jié)職業(yè)活動以此形成的職業(yè)秩序而在某一 行業(yè)或職業(yè)中的行為規(guī)范（或約束）。,概括之：職業(yè)道德,四、監(jiān)理職業(yè)道德與誠信建設,1、道德與誠信的關系： 道德：更多體現在品德、個人習性、內在素質和本性上； 誠信：則更多地體現在社會層面、行為形象

15、、經濟領域和 生存空間之中。,2、信用、資信、誠信、信譽概念的區(qū)分：,3、全國誠信建設背景了解,1、胡錦濤“八榮八恥”的提出； 2、誠信體系的規(guī)劃：2000年初全國人大、政協(xié)提出建立社會信用系 以來，社會上有關“信用”“資信”“誠信”“信譽”的問題成為最熱門話題。 3、2002年10月30日新華社發(fā)表市場信用體系建設刻不容緩的新 聞述評后，時任“信用重災區(qū)”的汕頭市委書記李統(tǒng)書，第一個提出 “重 建信用汕頭”的響亮口號。 4、2007.3.23國務院辦公廳(國辦發(fā)200717關于社會信用體系建 設的若干意見) 5、2007年9月14日誠信江蘇建設會議在南京召開。 2007年9月13日江蘇省個人

16、信用征信管理暫行辦法 和江蘇省企業(yè)信用征信管理暫行辦法 同時出臺 6、2005年建設部出臺關于加快推進建筑市場信用體系建設工程的意見 2007.11.5建設部建筑市場司(建書函2007337號)關于啟用全國建筑 市場誠信信息平臺的通知 2007.12.7建設部召開“長三角區(qū)域建筑市場信息平臺啟用”會議 2008.1.7全國建筑市場誠信信息平臺在建設部五樓開通,對話-誠信,1、信用這個特殊產品如身邊的空氣無處不在。 2、看好自己的信用就象看好自己的錢包。 3、蘇寧行長：信用是一種財富。 4、信用是一種商品-自己生產、自己消費、自己保值増值。,4、誠信案例分析,誰選到項目給誰做； 戴/吳借款紛爭； 銀行貸款信用評價； 政府項目民工工資拖欠。 冠生園事件 同仁堂：二百年堅守誠信/相反美國安然 海爾冰箱痛,5、擁有誠信對生存有何好處？,精神上品位和社會地位 資信上信貸資本市場有位 經營上成本低業(yè)務廣 風險上風險小價格 生存上市場空間大 （ 做人 / 做事 / 做市場 ） 至少：人們放心你、相信你、有回頭客、 合同成交時間短、成本底、價格高,著名諾貝爾經濟學獎獲獎者肯尼斯阿羅曾說： 沒有