1、人力資源管理六大模塊（HR）一、概述1、六大模塊分別指：人力資源規(guī)劃、招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)以及員工關(guān)系2、人力資源的目標(biāo)是:為了提高工作效率，對組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。3、HR工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作。二、各模塊的詳情（一）人力資源規(guī)劃：1、機(jī)構(gòu)部門的設(shè)置；2、機(jī)構(gòu)部門的調(diào)整與分析；3、企業(yè)人員供給需求分析；4、企業(yè)人力資源制度的制定；5、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行。（二）招聘與配置：（“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù)）1、招聘需求分析；2、工作分析和勝任

2、能力分析；3、招聘程序和策略；4、招聘渠道分析與選擇；5、招聘實(shí)施；6、特殊政策與應(yīng)變方案；7、離職面談；8、降低員工流失的措施。（三）培訓(xùn)和開發(fā)（幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能）1、理論學(xué)習(xí)；2、項(xiàng)目評估；3、調(diào)查與評估；4、培訓(xùn)與發(fā)展；5、需求評估與培訓(xùn)；6、培訓(xùn)建議的構(gòu)成；7、培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育；8、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方法；9、開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)自己和他人；10、項(xiàng)目管理：項(xiàng)目開發(fā)與管理慣例。四、績效管理（不同的視角，不同的結(jié)局）1、績效管理準(zhǔn)備階段；2、實(shí)施階段；3、考評階段；4、總結(jié)階段；5、應(yīng)用開發(fā)階段；6、績效管理的面談；7、績效改進(jìn)的方法；8、行為導(dǎo)向型考評方法；9

3、、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。五、薪資福利管理（補(bǔ)償、激勵(lì)和收益員工激勵(lì)的最有效手段之一）1、薪酬；2、構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評價(jià)與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）；3、福利和其它薪酬問題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)）；4、評估績效和提供反饋。六、勞動(dòng)關(guān)系（實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏）1、就業(yè)法；2、勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)；3、行業(yè)關(guān)系和社會(huì)；4、勞資談判；5、工會(huì)化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項(xiàng)目 安全和健康的工作環(huán)境 促進(jìn)工作場所的安全和健康 管理執(zhí)業(yè)健康和安全）經(jīng)驗(yàn)1：1、員工招聘的問題人很復(fù)雜，心

4、理承受能力、性格、氣質(zhì)等等這些個(gè)體差異，都會(huì)對今后的工作帶來不同程度的影響。有人是天生的工作狂，有人是自由散漫型，如果人員與崗位之間的關(guān)系配置得不好，就會(huì)帶來大意失荊州那樣的后果。還有是人員的穩(wěn)定性，有人性格不穩(wěn)定，愛好與興趣多變，這樣的人，企業(yè)招進(jìn)來也很頭痛，起碼在管理上會(huì)很費(fèi)心，等等。對外方面，特別是做人員招聘工作的時(shí)候，人事工作者不但代表其本人，亦是所任職企業(yè)宣傳、展示企業(yè)形象的代言人。我看到不少企業(yè)，招人的時(shí)候，隨便派個(gè)人到人才集市上去，登記一下，這個(gè)方法不可取。起碼，去招聘的人，必須對本企業(yè)的文化有相當(dāng)程度的把握，對本企業(yè)的情況有全面的了解。否則，自已都不了解自已的企業(yè)，對自已的企業(yè)

5、沒有信心，是無法打動(dòng)其他人的。2、薪資與激勵(lì)問題實(shí)施怎樣的工資制度，制訂怎樣的激勵(lì)措施，非常重要。在人才日益市場化的今天，工資制度只能是宏觀的，參照性的，具體的工資水平，必須與市場接軌。當(dāng)然，激勵(lì)員工有很多方法，有工作激勵(lì)，工資（金錢）激勵(lì)，愿景激勵(lì)，環(huán)境激勵(lì)，制度激勵(lì)（制度完善本身就是一種激勵(lì)），情感激勵(lì)，等等。人事工作者必須靈活地根據(jù)情況，采用多種方法，以最經(jīng)濟(jì)有效，以及利于員工持續(xù)發(fā)展，利于組織整體績效的方式，創(chuàng)造性的加以組合利用。3、人才流動(dòng)與人才流失的問題流動(dòng)未必是流失，但過于頻繁的流動(dòng)，就是流失了，因?yàn)檫@起碼是增加了人力資源管理成本（直接的或間接的）。為了留住人才，一方面在人才招聘

6、的時(shí)候，要把住關(guān)口，另外，對各級下屬單位，各業(yè)務(wù)或職能部門，負(fù)責(zé)人必須時(shí)時(shí)處處關(guān)心其下屬員工的思想以及工作動(dòng)態(tài)，防微杜漸。4、考核問題考核是相當(dāng)關(guān)鍵的問題，說它關(guān)鍵有兩個(gè)方面，一方面是說它不可或缺，二是必須做好，做不好反而有負(fù)面影響，不如不做。制度定好了，任務(wù)安排好了，執(zhí)行得如何，是必須要考核的?？己瞬坏梢苑从硢T工工作的績效，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞，以便及時(shí)找到原因，解決問題，提高績效。另外，一些小問題，可以通過考核及時(shí)得到解決，這樣就避免了小問題堆積成大問題的情況發(fā)生。還有一個(gè)，考核同時(shí)也是一種溝通渠道。通過這個(gè)渠道，主管與下屬建立了一種互動(dòng)的關(guān)系，通過這種正式的溝通渠道，組織內(nèi)部的任

7、務(wù)、期望、關(guān)心與幫助、認(rèn)可，等信息，將得到及時(shí)的溝通與傳遞。 5、防范人事風(fēng)險(xiǎn)其一是人員招聘上，身體檢查一關(guān)很重要，理由不言自明。還有是政策風(fēng)險(xiǎn)，人事工作的政策性很強(qiáng)，一定要遵守國家相關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)。經(jīng)驗(yàn)2“接觸了一些知名或不知名的企業(yè)，也經(jīng)常聽說人力資源管理的信息，無論是報(bào)紙還是網(wǎng)絡(luò)，連同熱播的電視杜拉拉升職記都向我們展示了人力資源這一名詞，這讓我對人力資源管理有了更深一層的認(rèn)識，人力資源管理不僅僅只是簡單的人員級別的管理，他是公司的招財(cái)寶，對人才的識別，體現(xiàn)了一名hr特殊的本事。事實(shí)上，對于當(dāng)前許多中小企業(yè)來說，人力資源對他們是很困惑的，這些困惑包括：招聘廣告該怎么寫，如何去管理人才，人力

8、資源專業(yè)信息如何獲取等等。目前接近一半的中小企業(yè)人力資源整體規(guī)劃缺失：“我們參加招聘會(huì)算很頻繁了，平均每個(gè)月要跑人才市場三趟。不過流動(dòng)率都在15%左右。因此，經(jīng)常是月初準(zhǔn)備去人才市場里好好招一批好人才，可到了人才市場，發(fā)現(xiàn)來的人根本達(dá)不到我們的期望?！薄罢辛俗撸吡苏??！庇眠@樣一句話來形容目前中小企業(yè)的用人狀態(tài)再恰當(dāng)不過了，留人難，員工流動(dòng)率高幾乎成為中小企業(yè)的普遍現(xiàn)象。為什么中小企業(yè)的人才總是“常來常往”？難道真是企業(yè)管理不當(dāng)，其實(shí)不然。成為導(dǎo)致員工流動(dòng)率高現(xiàn)象出現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部因素有。1、大多數(shù)中小企業(yè)人力資源整體規(guī)劃的缺失，沒有有效的人員儲備機(jī)制，企業(yè)只有出現(xiàn)職位空缺時(shí)才知道人才流走了。2、

9、內(nèi)部缺乏培養(yǎng)體系，處于人員使用為主階段的中小企業(yè)，還沒有發(fā)展到人力資源開發(fā)階段。人員的發(fā)展愿景得不到滿足，產(chǎn)生無前途的思想，導(dǎo)致人員想換工作的想法。人才處于管理，更處于培養(yǎng)。送給人力資源管理者們的一句話，別等到人走時(shí)才知道人才流失了。第三章 招聘程序第一條 招聘需求1、每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測，制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。2、各用人部門應(yīng)于每季度最后一個(gè)月初提出人員調(diào)整計(jì)劃，報(bào)人力資源部。第二條 招聘申報(bào)手續(xù)。1、以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)總經(jīng)理審批后，填寫人力需求表

10、報(bào)人力資源部，如系新崗位需同時(shí)附上職位說明書。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級以及部門人員編制計(jì)劃等，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫各部門人員需求計(jì)劃表報(bào)總經(jīng)理審批。第三條 內(nèi)部招聘程序1、人力資源部根據(jù)職位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿、本部門經(jīng)理同意并報(bào)總經(jīng)理同意后，向人力資源部提出應(yīng)聘申請。3、人力資源部根據(jù)職位說明書要求進(jìn)行初步篩選，對初步篩選合格者，人力資源部組織用人部

11、門進(jìn)行評審。4、人力資源部將評審?fù)ㄟ^者名單報(bào)總經(jīng)理審批，審批通過后，中聘者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報(bào)到、正式上崗。第四條 外部招聘程序1、報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資料證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報(bào)名填寫應(yīng)聘登記表2、甄選程序人力資源部通過與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度，求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對合格者通知復(fù)試。由用人部門負(fù)責(zé)對面試合格者復(fù)試，主要對應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。對于復(fù)試合格者，用人部門主管根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。人力資源部對已合格應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)

12、情況進(jìn)行核實(shí)，弄虛作假者取消錄用資格。核實(shí)無誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報(bào)到，并通知用人部門接收。第五條 試用1、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差。2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。3、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對新進(jìn)入人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。4、公司新進(jìn)員工根據(jù)職位不同試用期為2個(gè)月或以2個(gè)月以上。5、試用期滿后，其直接主管部門應(yīng)嚴(yán)格對照職位說明書在試用員工評核表上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)人力資源部審核：勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。不能勝任，予以辭退。無法判斷，希延長試用期（最多延長3個(gè)月）6、試用期間，新員工若有

13、嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)在試用員工評核表上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立即辭退。7、凡需延長試用期限，其直接主管與部級負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部審核后辦理延期試用手續(xù)，因延長試用期相應(yīng)的勞動(dòng)合同簽署期限也需延長，所以涉及到延長試用期的情況，需慎重考慮。8、對于工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請并陳述有關(guān)工作實(shí)績，進(jìn)行轉(zhuǎn)正答辯評分，由部門領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)專家等進(jìn)行評審，試用部門直接主管與部級負(fù)責(zé)人考核通過在試用員工評述表上詳述考核意見并附上工作業(yè)績材料，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：試用期滿1月以上；試用期間無遲到、早退、因私

14、外出、事假一天以上（含一天）記錄；工作積極主動(dòng)、工作量飽滿，工作實(shí)績顯著。9、員工試用期考勤規(guī)定如下（2個(gè)月內(nèi)）：事假超過5天者應(yīng)予辭退；病假達(dá)七天者應(yīng)予辭退；有曠工記錄或遲到、早退達(dá)6次者應(yīng)予辭退。第六條 最終聘用1、新進(jìn)人員試用期滿前15天進(jìn)行轉(zhuǎn)正答辯，由其直接主管與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評分，在員工試用評核表上詳列考核意見（應(yīng)對照職位說明書），報(bào)人力資源部審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長試用期，則酌情延長；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。2、對試用合格者，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。破格錄用特殊人才及薪酬特批程度1

15、、對于公司急需的特殊人才（如高級技術(shù)人才、高級管理人才和高級市場專家），可不經(jīng)過人力資源部的初試和面試甄選小組的復(fù)試，由人力資源部負(fù)責(zé)搜集，核實(shí)及傳遞高級人才相關(guān)信息和初步篩選，由總經(jīng)理及委任人員直接進(jìn)行面試，綜合評定。2、對于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考職位說明書，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理及委任人員對考核報(bào)告進(jìn)行審議，通過后，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動(dòng)合同，正式聘用。附件：001-人力需求申請表002-應(yīng)聘登記表003-面視評價(jià)表004-新員工錄用入職審批表005-員工試用評核表006-轉(zhuǎn)正審批表招聘工作流程一、員工招聘

16、工作流程（一）：確定人員需求（二）：制度招聘計(jì)劃（三）：人員甄選（四）：招聘評估二、員工招聘流程相關(guān)規(guī)定一、人員需求申請表的填寫1、當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需補(bǔ)人員時(shí)，可向人力資源部申請領(lǐng)取人員需求申請表；2、人員需求申請表必須認(rèn)真填寫，包括增補(bǔ)原因、增補(bǔ)崗位任職資格條件、增補(bǔ)人員工作內(nèi)容等，任職資料必須參照職位說明書來寫。3、填好后的人員需求申請表必須經(jīng)用人部門經(jīng)理的簽批后上報(bào)人力資源部。4、人力資源部接到部門人員需求申請表后，核查各部門人員配置情況，檢查公司現(xiàn)有人力儲備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動(dòng)解決人員需求。5、若內(nèi)部調(diào)動(dòng)不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補(bǔ)充

17、計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部進(jìn)行外部招聘。二、確定招聘計(jì)劃1、招聘計(jì)劃要依據(jù)職位說明書確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要確定、更新、補(bǔ)充新崗位的職位說明書。2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作需要和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。（1）大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過招聘廣告、學(xué)校和大型的人才交流會(huì)招聘；（2）招聘人員不多且崗位要求不高時(shí)，可通過內(nèi)部發(fā)布招聘信息，或參加一般的人才交流會(huì)。（3）招聘高級人才時(shí)，可通過網(wǎng)上招聘，或通過獵頭公司推薦。3、人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：（1）招聘廣告。招聘廣告包括本公司的

18、基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、應(yīng)聘時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。（2）公司宣傳資料（如：公司簡介）。（3）應(yīng)聘登記表、面試評價(jià)表三、人員甄選1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試（1）進(jìn)行初試時(shí)，公司招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初試時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)、戶口等方面綜合比較。（2）符合基本條件者可參加復(fù)試（面試），不符合者登記完基本資料后直接淘汰。2、面試程序：（1）一線人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試。面試人員接到面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。（2）財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人

19、員、程序員等各類專業(yè)人員的面試由相應(yīng)部門經(jīng)理進(jìn)行面試。按以下程序組織：人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理；部門經(jīng)理進(jìn)行初步篩選后將通過者名單交于人力資源部；人力資源部通知復(fù)試，復(fù)試（面試）人員到達(dá)面試指定地點(diǎn)后由工作人員引領(lǐng)，按順序進(jìn)行面試。（3）其他崗位人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行第一次面試，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。（4）應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部門遞交的個(gè)人資料居民身份證（原）復(fù)印件，學(xué)歷證明（原）復(fù)印件，體檢證明。遞交應(yīng)聘登記表，個(gè)人簡歷及其他能證明能力的資料。3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：（1）精神病史、傳染病或其它重疾

20、者（2）有刑事（勞改、拘留、判刑等）記錄者（3）未成年者或有欺詐行為者（4）曾在本公司被除名者（5）和其他企業(yè)勞動(dòng)合同未到期者4、員工錄用（1）面試結(jié)束后，由各部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同確定錄取人員名單；（2）工作人員對最后確定的錄用人員名單統(tǒng)一通知錄?。貉a(bǔ)錄取者姓名、員工報(bào)到時(shí)間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。（3）新員工須提供身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、離職證明。（4）人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續(xù)時(shí)需補(bǔ)交個(gè)人資料，（身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、照片、畢業(yè)證書復(fù)印件、離職證明等相關(guān)資料）。四、招聘評估招聘工作評估由各級主管領(lǐng)

21、導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及需補(bǔ)充人員的部門領(lǐng)導(dǎo)組成。五、招聘流程圖公司出現(xiàn)新的職位公司原有用人要求用人部門提出招聘申請，填寫人力需求申請表報(bào)人力資源部終止要求公司批準(zhǔn)公司是否批準(zhǔn)補(bǔ)充職工（報(bào)總經(jīng)理） 否 否 是是否已有職位說明書（人力資源部） 是 是 否崗位分析、形成職位說明書審查、修訂、更新職位說明書 確定工作要求和工作期限（人力資源部/總經(jīng)理） 外部招聘（人事部）公司內(nèi)部是否能找到合適職工（人力資源部和總經(jīng)理） 否 是應(yīng)聘人員信息登記 總經(jīng)理確認(rèn)財(cái)務(wù)人事確認(rèn)用人總部確認(rèn)發(fā)出錄用通知單申請部門需求職位需求人數(shù)需求原因離職原因 擴(kuò)大編制 人員儲備短期需要 其它（試說明）用工性質(zhì)合同工

22、其它（請說明）申請日期希望到職日期工作內(nèi)容性 別男 人數(shù) 女 人數(shù) 不限 人數(shù)年 齡男 歲到 歲 女 歲到 歲 不限身 高男 CM 女 CM 不限學(xué) 歷大專 高中 初中專 業(yè)說明 不限計(jì)算機(jī)水平一般 說明 不限人力需求申請表應(yīng)聘登記表姓名應(yīng)聘職位照片性別出生年月文化程度民族政治面貌技術(shù)職稱婚姻狀況現(xiàn)家庭住址身份證號碼聯(lián)系電話目前工作單位崗位職務(wù)外語情況語種一般熟練精通戶口所在地派出所檔案所在地學(xué)習(xí)經(jīng)歷（從最高學(xué)歷寫起）起止日期畢業(yè)院校專業(yè)工作經(jīng)歷起止日期工作單位及職務(wù)主要業(yè)績離職原因技術(shù)培訓(xùn)起止日期培訓(xùn)內(nèi)容證書其它特長對應(yīng)聘職位自我推薦期望薪金面視評價(jià)表【初步面試】1、寒暄（禮節(jié)、態(tài)度的確認(rèn)）

23、：禮節(jié)、談吐規(guī)范的人能夠更快適應(yīng)集體2、自我介紹（確認(rèn)與簡歷內(nèi)容的差異）：是否能夠充分表達(dá)出自己的想法、觀察表情的變化、具體內(nèi)容，確認(rèn)簡歷內(nèi)容有無虛構(gòu)及夸大3、家庭、成家、現(xiàn)住址（如果工作地方遠(yuǎn)，會(huì)考慮到這邊來工作嗎？如果不是本地人，需詢問配偶的籍貫以及在本地工作的理由）4、為什么要離職?（須詢問多個(gè)理由）5、為什么想?yún)⒓游夜镜拿嬖嚕?、你對我們公司有多少了解？7、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？（更長期也可以）8、以前公司的工資是多少？另外，自己評估、希望的工資是多少？9、怎么樣看待加班？10、空閑時(shí)喜歡什么消遣？（興趣：不愿意談的話可以省略）14、請談?wù)勀愕膬?yōu)、缺點(diǎn)？15、你最快何時(shí)可以到

24、職？面試記錄（評價(jià)需記錄在求職登記表上）面試人面試時(shí)間優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)專業(yè)面試注意點(diǎn)面試人評價(jià)優(yōu)秀 一般 有問題人事責(zé)任人確認(rèn)面視評價(jià)表【第二次面試】1、請給我們談?wù)勀阕约旱囊恍┣闆r？你覺得壓力最大的時(shí)候是什么時(shí)候或者哪家公司？（了解公司規(guī)模、業(yè)務(wù)、工作飽和度、抗壓能力）2、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？3、你想過創(chuàng)業(yè)嗎？那么為什么你不這樣做呢？4、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？5、你愿意被外派工作嗎？你愿意經(jīng)常出差嗎？（銷售、售后、安裝）6、你比較喜歡獨(dú)立工作還是集體工作？7、在工作中你怎樣

25、看待錯(cuò)誤？8、你喜歡和何種人共事？（團(tuán)隊(duì)精神、否能與其他人融洽相處）9、你對營銷、管理工作如何看待？你覺得自己適合做銷售嗎？（積極性、對事物的是否有足夠的冷靜、思考）10、你認(rèn)為對員工的管理嚴(yán)厲的好，還是寬松的好？（測試能接受什么樣的管理風(fēng)格）11、薪水和工作，哪個(gè)對你更重要？12、你如何看待你原來的薪金問題，你所希望的是多少？（測試對以前薪資不滿意度，了解現(xiàn)要求）13、你對我們還需要了解什么嗎？（測試面試人員對公司哪方面更加關(guān)注）新員工錄用入職審批表部門： 日期： 年 月 日姓名 性別 政治面貌年齡 籍貫 戶口所在地 照學(xué)歷 民族 婚 否 片畢業(yè)院校、畢業(yè)時(shí)間及專業(yè)原工作單位、工作時(shí)間及崗位

26、所屬部門經(jīng)理意見：擬聘崗位： 擬聘工資： 試用期工資： 試用期限：起薪日期： 年 月 日 經(jīng)理簽名： 年 月 日總經(jīng)理意見： 總經(jīng)理簽名： 年 月 日備案： 備案人簽名：*本表由部門經(jīng)理對新招聘員工進(jìn)行面試審核時(shí)使用，部門經(jīng)理審核通過后交由總經(jīng)理批示，由人力資源部辦理入職。 *本表由人力資源部留存。員工試用評核表部門名稱 填表： 年 月 日姓 名性 別職 位入職日期試用日期預(yù)轉(zhuǎn)證日期考核考勤記錄全勤 缺勤 天 遲到、早退 天 曠工 天工作態(tài)度是否嚴(yán)格遵守公司制度1、 以積極的態(tài)度嚴(yán)格遵守。2、 正常態(tài)度遵守3、 不遵守本職工作是否經(jīng)常保持積極態(tài)度1、 工作積極，并對工作領(lǐng)域擴(kuò)大有積極性2、 工

27、作還行，缺乏保極性及工作經(jīng)驗(yàn)3、 對工作挑煉，逃避工作責(zé)任服從指令的態(tài) 度1、 明確與上級的關(guān)系，朋從態(tài)度及工作悟性比較好2、 能干好分配的工作，但對悟性不夠3、 朋從態(tài)度欠佳整體協(xié)作精神1、 與大家友好相處，協(xié)作很好2、 能工作性地正常協(xié)作3、 協(xié)作積差專業(yè)特能專業(yè)知識和操作技巧1、 很好能獨(dú)立完成崗位操作2、 基本能操作3、 對工作任務(wù)理解和判斷不夠是否能很好理解工作內(nèi)容1、 很好2、 一般3、 很差員工轉(zhuǎn)正審批表 填表日期： 年 月 日 編號：姓名：性別：所屬部門：職位：輔導(dǎo)員：試用期： 年 月 日至 年 月 日試用期考核成績 (人力資源部填寫)試用期考勤： 全勤 遲到 次 事假 天 病假 天試用期考核（直接領(lǐng)導(dǎo)填寫）試用期考核包括工作態(tài)度、工作技能和工作表現(xiàn)等項(xiàng)目，請根據(jù)其表現(xiàn)客觀公正的評估。分值說明：1 .不符合要求 2 .基本符合，并須改進(jìn) 3 .勝任 4 .良好 5. 優(yōu)秀1工作態(tài)度：分值： 1 2 3 4 5備注：請根據(jù)該員工對工作的熱情、認(rèn)真態(tài)度以及改進(jìn)績效的意愿等方面給予相應(yīng)的評價(jià)。2專業(yè)技能：分值： 1 2 3 4 5備注：請根據(jù)該員工對其職位所要求的專業(yè)