1、商貿(mào)公司實習(xí)報告范文 一、實習(xí)公司簡介 (一)馬來西亞金獅集團 馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團，近十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構(gòu)。 (二)成都桂湖摩爾商貿(mào)有限公司簡介 公司倡導(dǎo)理性消費、引領(lǐng)時尚潮流。以科學(xué)的經(jīng)營理念和模式穩(wěn)健拓展市場穩(wěn)定客源，在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質(zhì)的商品和服務(wù)回饋社會，讓利消費者。 成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自xx年成立以來，已在成都、內(nèi)江、德陽

2、、遂寧、新都、華陽等地開設(shè)了8家“百貨+超市”的綜合賣場?？偯娣e超過18萬，年營業(yè)額達16億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經(jīng)營模式也為業(yè)界及消費者所認同。 1、業(yè)務(wù)范圍：銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材(不含電發(fā)射設(shè)備)、家具等 2、經(jīng)營理念： 1)厚德誠信 專業(yè)道德：公私分明，愛護公司財產(chǎn)，保護公司機密及公司利益; 守紀踏實：遵守公司各項規(guī)章制度，言行一致，腳踏實地認真做好自己的本職工作; 誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長期關(guān)系，處事以誠，力爭達到預(yù)定的目標。 2)全心投

3、入 全力以赴：主動積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神; 忠心負責(zé)：盡忠職守，為了完成工作任務(wù)，犧牲小我成就大我; 精益求精：持續(xù)不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質(zhì)量。 3、團隊力量 1)積極主動：對人對事持積極樂觀的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門或單位的團隊精神; 2)群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標; 3)團隊協(xié)調(diào)：充分明白自己及與其它部門之間協(xié)作時的角色，并能協(xié)調(diào)同事及部門之間的關(guān)系。通過良好的團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團體力量。 4、客戶價值 1)顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標; 2)質(zhì)量意識：推行全面品質(zhì)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，

4、滿足企業(yè)內(nèi)外顧客的需求和期望; 3)親切友善：對內(nèi)對外謙恭有禮，知所進退，樹立良好的企業(yè)形象。 5、使命與目標： 1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務(wù); 2)使“桂湖摩爾”成為當(dāng)?shù)孛餍橇闶燮髽I(yè); 3)使“桂湖摩爾”成為 員工施展才華和樂于獻身的理想公司; 4)使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴; 5)使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報; 6)使“桂湖摩爾”為 _和發(fā)展做出更大的貢獻。 二、實習(xí)主要工作任務(wù)： 通過有關(guān)人士的實習(xí)報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)營銷提出自己的各種方案。 三、實習(xí)感想： (一)物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷售量

5、較大，營業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統(tǒng)一進貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。 (二)公司管理 1、財務(wù)管理： 天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務(wù)管理始終是一個企業(yè)中的大事，現(xiàn)代企業(yè)基本上使用復(fù)式記帳法，增加了帳務(wù)清晰性，明了性，也更便于查帳。 2、員工管理： 如果說顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務(wù)直接影響著營業(yè)額，管理上要想成為銷售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂于貢獻?錦上添花不如雪中送炭，以情動人，善于利用人性的感動。 3、顧客管理：以12字方針“價格低

6、廉，質(zhì)量至上，服務(wù)熱情”去開發(fā)新顧客，聯(lián)老顧客。 (三)商品營銷 常規(guī)營銷：和顧客管理理念相似，以服務(wù)，質(zhì)量，價格贏得顧客。 營銷活動：在適當(dāng)?shù)墓?jié)日里，搞一些實際的促銷活動。一方面可刺激消費，經(jīng)濟學(xué)有一原理叫人們會對刺激做出反映，當(dāng)價格很底，或者優(yōu)惠很高時，人們甚至買下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以價格低廉贏得了新顧客，在銷售商品的同時也推銷出了自己-提高公司聲譽，增加顧客的信任度。 (四)業(yè)務(wù)范圍 貨不多不買錢，多不僅指數(shù)量多，還指種類多，百貨公司商品一定要細、全、齊。 五、注意問題 (一)服務(wù)員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。 一張笑臉象一個太陽，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進入一個商

7、場后，如果的服務(wù)員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務(wù)員的工作。一個會笑的女人的命運始終不會差，會笑的女服務(wù)員更能提高顧客的購買欲望。 (二)物品擺放 方便顧客，才會贏得顧客的青睞，盡可能把同類物品或相似物品擺放在一起，并在顯著位置表明出是什么物品的類別，便于“上帝”挑選， (三)注意新物品的開發(fā) “創(chuàng)業(yè)型”的物品，在和名牌商品質(zhì)量同等的情況下，購進的價格要低的多，在銷售的時候，如果服務(wù)員介紹的好，完全可以和同等質(zhì)量的名牌商品同等出售，這個當(dāng)中賺錢較多，但是對推銷員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實力的服務(wù)人員來專業(yè)的負責(zé)這一塊。 (四)同種物品，比服務(wù) 同種物品中，售后服務(wù)一定要跟上，可以定期打電話問候使用情況，以及遇到問題，主動打電話更容易讓顧客感動，記住我們的公司。 總結(jié) 通過這次實習(xí)報告，我開始注意觀察商業(yè)，思考商業(yè)，商場的每一種布局都有他獨特的含義，每一種風(fēng)格也會吸引不同的消費人群。 這次報告中，我了解到，不同的商店，適合不同的環(huán)境，象食雜店，他一般輻射半徑在300米左右等特點。這個在以后確定商場位置很有作用。 會賺錢首先會花錢，賺錢和花錢的都要知道那些是值得花錢的地方，做為商家，知道消費者那里值得花錢，就把